入驻天猫运营计划书

专注电动车装备独具匠心精心设计北极春天猫运营计划书南通嘉墨贸易有限公司CONTENTS01公司介绍02品牌介绍03产品介绍05运营计划南通嘉墨贸易有限公司成立于2018年02月05日，公司目前采用线下“自营+经销”和线上电商平台同步销售的经营模式，主要以产品电动车挡风被、电动车护膝等电动车装备的创新设计和零售批发面向市场，主打“北极春”品牌。经过不断的创新和努力，有了一定的市场占有率和品牌知名度。公司为加快电子商务和信息化步伐，希望通过多年的产品研发能力和销售经验，携手“北极春”品牌，入驻天猫销售平台，依托天猫平台为基础，创新产品为支撑，优质服务为理念，把优质的产品和服务带给更多的消费者。 公司以“创新设计”为核心、“产品质量”为根本、“优质服务”为动力的经营理念，以及注重员工个人培养和发展，汇聚了领域顶尖人才，打造了专业的设计、研发和营销团队。公司利用科学管理和先进生产技术，通过专业的团队，吸收全球先进设计理念，捕捉国际流行元素，逐步形成独具时尚特色和创新理念的“北极春”产品系列。企业使命引领“北极春”新生活企业愿景打造百年经典企业勇攀世界品牌巅峰企业精神“石”志不渝——坚贞的情操、顽强的毅力、鲜明的个性、远大的理想我们坚守着都市生活最朴实的部分让每一刻与之相关的时光都充满能量与活力也许这些不够成熟、正在经历磨砺可我们认为，不断挑战自己做真实的自己，这才是真正的成功拼搏坚持奋斗根据业务发展需要，北极春品牌决定入驻以天猫为主的电商平台，依托天猫进行宣传销售工作，通过开通天猫旗舰店销售系列产品，提升销量。北极春电商运营团队的核心均来自国内知名互联网和电子商务服务公司，具有多年电子商务运营和服务经验。其中运营推广熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位，有良好的带团能力和团队合作能力。电商运营团队运营人员  2名推广人员  2名店长 3人总经理 1人网店美工 2名策划文案 2名副总经理 1人设计师 2人客服人员 8名仓库人员 12名客服 4人订单处理 2人仓库 4人北极春依托公司多年的专业电动车装备研发及生产经验，走出了一条独具特色的专业化道路。品牌始终秉承一贯的独特内涵，以对待临床试验般的严谨态度去测试推出的每款产品,赢得了国内众多消费者的喜爱。北极春已畅销全国各大中小城市，在先进的创新管理机制和专业团队的积极推动下，凭借良好的资源优势，经营优势，管理优势，北极春现已迅速成为中国电动车装备行业发展最好最快的品牌之一。北极春通过精准的客群与市场定位，前瞻性设计，结合先进的科学技术与材质，精心打造的每一款产品，总是超出顾客的期许。北极春坚定，他们出品的产品，一定会响动出最昂扬的声音，让所有顾客的生活更加洗练。北极春品牌精神自信品牌基因创新品牌核心精髓品牌包容性分享品牌形式团队品牌表现载体品牌定位权重及传播组合运营团队经营淘宝店铺10年，积累了丰富的线上店铺运营经验， 熟悉电商运营流程及运营模式。经营优势自有工厂生产，货品把控能力强，质量有保证。工厂优势每个环节都有严格的把关标准，产成品会通过国家质检机构质检后，在进行销售。品质保证产品研发关注度较高，产品体系与产品线健全与完善，有一定的产品市场竞争力有产品创新研究、技术支撑、实施、销售的高端专业人员，配套产品相关阶段的工作资源，对产品后续研究持续投入对推广产品的鉴定与评估有完善的体系，用切实可行的绩效和激励措施，产品售后服务领先其他品牌产品研发实施部门之间有效沟通与协调，设立组织牵头部门，产品研发、推广与销售形成合力目标客户群明确，产品特色明显，有可以成功复制的商业运营模式主营业务方面产品研发方面售后服务方面部门沟通方面目标客户方面12个月运营目标12个月线上运营销售目标为1100万元人民币。目标一线上经销商数量稳步提升，达到10家以上。目标二研发团队每月至少开发一款爆款产品。目标三北极春12个月的整体运营计划是：通过线上和线下整体运营结合。利用新零售方式，两个大方面，全方位、多角度销售和开拓更多平台，同时加大线上的促销力度和直通车等扩充流量的投入。相信通过年轻的团队，实现全新的运营和经营思路。店铺管理产品管理客服培训促销管理策略调整制订完善的管理方案，做好运营和团队管理；规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包装、物流到售后服务；做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识、销售技巧、服务态度等；做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作；制订完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整；项目完成目标具体工作内容及操作产品主推定位明确价格确定产品价格，产品需要。根据产品参数来制定SKU。品牌定位明确品牌定位根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传首页排版设计首页整体装修完成 综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格。增加顾客品牌印象。网站活动策划爆款的选定以及店内活动的策划根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，包含打折，优惠券，满就减等形式爆款详情页优化设计爆款详情模板设计爆款详情模板，突出产品卖点。关联营销策划及套餐搭配多样式关联营销策划根据爆款的选定，制作最少3个关联营销；直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售。会员维护及信息发布vip规则制定及执行制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息广告投放申请优质钻展端口开放进行投放，统计投放数据及转化无线端APP手机APP的开通开通手机app，完成基本装修，更大限度提升无线端威力百度推广百度流量稳定化根据推广资金进行测试，选出最适合推广词；经过一星期的优化让推广流量基本稳定。APP、微信、手Q活动策划策划APP、微信、手Q活动，进行多方位推广运作SEO优化SEO基本优化宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化。微信、微淘、微博账户开通，基础维护微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及软文发布策划年终大促活动明确活动产品明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额周期数据分析及总结店铺数据分析周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI，等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划详细计划时间工作效果第一周客服培训每天一节30分钟培训课程，由客服主管或者资深客服上课，完成客服培训，包括营销技巧、成功案例分析、态度培训、产品认识等内容，达到全体客服通过考核上岗的效果第二周店铺管理开业活动策划，并开展达到良好的效果，使用天猫宣传渠道开展店铺宣传，做好开业三个月内的运营计划，并开始实施第三周产品管理所有产品完成库存，随时准备好大批量发货，出入货记录电脑存档，制定好整个出货入货流程第四周促销管理策划好开业三个月内的促销计划，每月最少一个，尽量使用天猫渠道宣传促销，特别是在产品的营销，促进产品促销运营+传播商品结构盈利主力•试用+会员专享引流主力保留主力•平台活动•软文推广•线上渠道专属•卖点挖掘•事件营销•口碑营销•秒杀、限时折扣常规产品60%活动产品30%体验产品10%打爆阶段打爆过程店铺前期调整店调性打造，首页海报、主题、页面策划设计、营销活动主题等；店铺装修-产品罗列，氛围营造；详情页面优化-产品卖点突出，视觉营销卖点突出等。（注意：做新品评价，直通车（前中后期）、钻展（中后期）付费推广+微信引流+官方活动）爆款前期选品：运用钻展测试此款是否具备爆款潜质，通过生意参谋数据的分析以及对竞争对手的分析设立初步价格，定位人群）；通过免费试用，淘金币、实体店，微信引流来打开市场积累客户体验好评和销量提升权重；维护会员管理体系！爆款打造中期运用直通车，主打精准关键词，+长尾关键词；上淘抢购，清仓，聚划算来提高商品的销量，权重，提升客户信任度以及品牌影响力；营销形式：大爆款+次爆款+产品搭配/关联营销，提高店铺综合销售及评分；爆款打造完成时间：30天；月销件数：约2500件；推广费用：前期打爆需推广费用占比销售额15%以上！打爆后期通过生意常谋的数据观察竞争对手，增加客服，提升客户满意度提升客户的二次购物！主抓流量大词，用直通车，淘宝客，淘抢购，聚划算，清仓为辅，稳定住排名.（衔接好和工厂对于商品的供货，质量等方面的协商）打爆完成稳定期开始准备搭配销售下个季节的商品，进行客户对款式和图片的测试，以及提前预热阶段推广渠道推广计划第一阶段直通车、钻展、微淘等站内渠道初运营，让顾客开始了解和认可品牌，完善店铺产品规划和设计风格，多与消费者进行售后服务跟踪。第二阶段网红直播和抖音短视频参与天猫大促活动迅速扩大影响力，建立会员制度以及各种顾客优惠活动，让顾客分享产品体验。第三阶段自媒体和社交平台举办品牌自家推广活动，增加品牌的知名度，顾客回访，通过多种媒体渠道全方位展示产品。第四阶段站内站外推广渠道共同发力分析产品数据和店铺数据，优化调整运营计划，不定期进行团队成员的培训和专业技能的提升。第五阶段传统媒体和新媒体共同推广进行新一阶段的运营规划，总结前几阶段的运营效果，从产品、店铺、渠道等多种方式共同发力。核心运营思路构建线上渠道运营+销售体系运营通过访问与关注量体现、销售通过转化率体现运营能力重点在推广、平台能力重点在效率、导向能力重点在流量运营能力线上渠道知名度渠道访问与关注销售转化率线上渠道能力导向能力转   化转化运营数据收集业务承载能力营销承载能力用户体验效果功能定位与构建宣传资源的支持力度产品销售的优惠能力需求的快速研发能力渠道之间的协同能力积分及激励机制ü在第一阶段运营的基础上，对已有产品按用户需求重新构建与发布ü产品陈列、品类、结构进行整体部署与安排ü打造线上渠道专属产品产品规划ü完善产品导购流程、订单管理、退换货管理ü创新线上销售规范与模式ü协同线上线下统一销售规范管理规范与流程完善线上产品导购ü构建完善的营销推广流程与规范ü调动内外资源，加强营销推广力度营销推广ü视觉体验优化ü交互体验优化ü信任体验优化ü情感体验优化线上体验优化加强对线上渠道的引导，并定期组织运营人员培训。加强线上渠道登录当时宣传，引导新客户访问关注。加强线上渠道统一营销活动的落地推广工作。针对客户特性，策划、实施本地化营销活动。引导员推荐渠道推广营销活动本地化活动线上渠道线上线下协同运营自有渠道宣传线下宣传推广线上渠道推广互联网式宣传u互联网硬性推广：增设网店广告、新媒体广告、专区型广告、SEO等u软性协同推广：客户互动引导体验产品优势、口碑宣传u利用自有优势资源，扩展宣传覆盖面u基于现有内部渠道的客户接触点进行触发宣传，精确宣传；u细分目标市场及客户（品牌网站、社群），利用线上合作方式（团购网站、网红主播、论坛）推广实现。u细分目标市场及客户（社群、实体店铺、展会），主要以线下驻点推广为主加强宣传评估反馈媒体监测报告外部调研平台数据报告营销推广加 强 营 销 推 广 力 度，细 分 目 标 市 场 和 客 户 群 体，开 展 针 对 性 的 宣 传；以 提 升 推广到达率、客户认知率、业务营销转化率！全年预算：140万元推广1推广2推广3推广4直通车品销宝钻石展位其他推广全年预算：10万元全年预算：48万元全年预算：22万元2019年，北极春的天猫线上运营平台，整体推广费用计划为220万元，占全年销售额的20%。充分体现了公司推广的决心。北极春计划将全年推广费用的60%进行直通车推广，吸引线上客户最直接有效。品销宝的推广费用，为全年推广费用的5%，根据实际情形调整，以达到最大化销售转化的目的。公司计划将25%的全年推广费用，进行北极春的钻石展位的推广工作。剩下10%则作为机动化的运营费用，为新增运营方案做准备。展示店铺主打，热卖，UV价值高的产品、导航、分类优化，皆在引导顾客快速的找到自己的需求品。首页设计侧重突出卖点，提炼产品特性、品牌特性、规格的宝贝信息。详情设计重点突出主打产品，活动等店内重要信息。海报设计全店通用、曝光量大、不管在店铺哪个页面都能看到。店招设计可重点突出主打产品和活动。店招设计店铺品牌定位明确，视觉效果统一，视觉导向明确，页面设计风格一致，以上为设计重点。010205040306设