求职礼仪1

求职礼仪高考录取率比较时间报考人数录取人数录取率1981年259万28万10.90%2014939万698万74.30%大一《彷徨》大二《呐喊》大三《伤逝》大四《朝花夕拾》引言:有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书：包扎你的这束“花”学习目的:《求职礼仪》的课程目的“我有真才实学，不必在乎形象”“我做事踏实勤奋，不必能言善辩”两种观点案例导读一小李在老同学刘兵的帮忙下来到刘兵所在的公司去求职，路上遇到了集团的赵总经理正和几个客人一起边走边聊。刘兵赶紧远远地和赵总打了个招呼，赵总也和他点了点头。赵总正要转身走开的时候，刘兵紧赶两步向赵总伸出了手，赵总表现出一丝犹豫，但当着客人的面还是礼貌地伸出了手。刘兵和赵总握完手后，又赶紧给小李做介绍：“小李，这是我们集团的赵总”。然后又转向赵总：“赵总，这是准备到咱二公司人力资源部应聘的高材生小李”。这时候，敏感的小李和不太敏感的刘兵都明显感觉到赵总的脸色有些“阴”了。案例导读二李静应聘一家星级宾馆的部门经理。面试那天上午风特别大，还下着小雨，当她头发凌乱地出现在面试现场时，招聘方的负责人对她的印象大打折扣，对她说：“我们选部门经理，个人形象十分重要，因为这不仅代表着个人，而且代表公司的整体形象。”说完后简短地提了几个问题，便结束结束了。一求职礼仪的基本概念定义：是礼仪的一种，求职礼仪是求职者在求职应聘时必须掌握的交际规则。思想系统——核心层面。任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注行为系统——技能层面。沟通技能、行为方式等外在系统——表层层面。仪表、仪态、服饰等1.1求职礼仪的属性社会性——自我修养的体现对他人的尊重功能性——求得他人接纳（提高人际吸引度）引起他人的注意1.2一个核心：求职礼仪的社会性两个基本点：提高人际吸引度引起他人的注意如何提高人际吸引度？如何获得他人注意？二、本次课程的内容改善仪表举止有度、表情自然语言文雅2.1如何提高人际吸引度？改善仪表注意的两个原则：a整洁b规范a整洁﹒发型﹒面部﹒口部b规范﹒服饰﹒化妆欧式西服通常无开衩、有垫肩、V型上衣、帖服的口袋；适合体型较好的人穿着。西服样式英式西服有一种军队风味：垫肩、两开衩、缩腰、下垂的口袋和大胆的条纹和格子花呢式样；适合身材瘦小的人穿着。美式西服有自然的肩部、背后开一道衩，笔直的裤管；适合魁梧型的人穿着，适用性较广。彭丽媛展现第一夫人形象泰国总理接见徐峥适宜类型不适宜类型改善举止和表情的原则a美观、规范b自然c互动一、典雅的站姿“站如松”：站得挺拔、端庄、平稳。尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。一、并步站姿：用于听取批评意见或领导指示时。二、跨步站姿：属男站姿，女子通常不站此站姿。三、开位站姿：分女式站姿和男式站姿。四、丁字步站姿：分左丁字步和右丁字步站姿，优雅的站姿二、端庄的坐姿“坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。入坐时，不猛墩坐，撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要满坐;起坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正直，起立。女士坐姿：1、垂直式2、前伸式3、交叉式4、曲直式5、侧点式6、重迭式7、侧倾重迭式垂直式侧点式禁忌坐姿优美的走姿“行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。走姿要点1、大关节带小关节。2、手臂前后摆动30度（前20度后10度）。3、注意步位：女行一条线；男行两条相近平行线。4、注意步幅：男40公分，女30公分。5、注意步速：男每分钟100--110步；女每分钟110--120步。正确走姿1、前行步：保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌斜视看人。遇师长、领导、客人应礼让问侯或微笑点头致意,及时礼让，不可争挤。2、后退步：向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。3、侧行步：引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离引领。优雅的蹲姿人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅，需采用优雅侧蹲式来解决问题。侧蹲式有两种：1、高低式蹲姿。2、交叉式蹲姿。高低式蹲姿交叉式蹲姿一、面部表情人的感情表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）。“眼为心之窗”，眼神是面部表情的核心，是一种带有感情的，含蓄的无声语言。眼神工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成。禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼；呆思。培养灵活、晶亮、富有感染力的眼神：1、眼睛扩大训练。2、眼睛光亮训练。3、眼睛灵活训练。微笑微笑是世上最美的语言，是含义深广的体态语；微笑是世界上通用的语言，微笑是自信的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。对着镜子练微笑咬筷子练习举止禁忌：a、勿当众嚼口香糖b、勿当众挖鼻孔或耳朵c、勿公共场合抖腿d、勿大声清喉或吐痰改善语言的原则A、吐字清晰b、使用礼貌语言c、有问必答训练有素具有潜力善于合作2.1如何获得他人的注意相关信息的搜集做好定位三、有备而来写好求职信相关材料的整理现场模拟、面试退场四、具体过程愿良好的求职礼仪为你的求职之路缀上一朵美丽的花！谢谢！服装的款式：面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，职业套装是最简单，也是最合适的选择。要考虑职业套装的款式和样式。在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，但是不要太过抢眼。3.4.1女士着装要领：服装的颜色：色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装。3.4.2女士着装要领：搭配的鞋子：鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。3.4.3女士着装要领：丝袜：丝袜是女性的第二层皮肤，在求职时，如果穿裙装，最好穿肉色丝袜。避免由脱线和破损的地方，求职时可带一双备用的。3.4.4女士着装要领：佩戴的饰物：昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。3.4.5女士着装要领：携带的包：携带能装下A4纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话，需要另带一个装求职材料的夹子。3.4.6女士着装要领：化妆：化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹。修眉时不要留下眉茬，且不要在出发面试时修眉。3.4.7女士着装要领：发型：适合自己就可以，发型不要过于前卫。3.4.8女士着装要领：指甲：最好不要留长指甲3.4.9女士着装要领：可选用深色系、单排扣西装；白色或浅色衬衣；选用与西装颜色较搭配的领带；黑色的皮鞋，样式要简洁大方，不要有过多花纹；选用深色的袜子，袜筒不能太短；不要戴饰物；背一个能够装下材料的挎包即可3.5男士着装要领不能面试前仓促购置，最好提前一两个月购置。3.6置装时间：置装价格不必太贵，可在换季的时候购买。3.7置装价格：着装与企业文化有关，不必什么时候都穿职业装。3.8着装场合：求职前要打理好个人卫生面试前提前一两周理发面试之前检查服饰和仪表3.9个人卫生3.9仪态无声的语言站姿/坐姿/走姿/习惯动作站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给人留下轻浮、没有教养的印象。3.9.1站姿：不可瘫坐在椅子上不要只坐椅子的一点空间不要跷二郎腿良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。3.9.2坐姿：走路时要提一口气身体要挺直走路的步伐不要过大眼要往前方3.9.3走姿：习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。四习惯动作：五第一印象的重要性需要层次理论微笑眼神倾听赞美与认同4.1表现对他人的关注、赞同自我实现自尊社会需求安全需求生理需求自我价值4.1.1马斯洛需要层次理论4.1.2你的样子Thefaceistheimageofthesoul.——RomanoratorCicero在日常人际沟通中，表情是人们运用最多的身体语言沟通之一。微笑——增加亲和力的有力工具。几种不恰当的表情无表情的脸/转瞬即逝的笑/蒙娜丽莎的笑微笑要发自内心，表示对他人的尊重4.2你的眼神你的心灵之窗打开了吗？最重要的身体语言沟通方式。在某些情况下，人的瞳孔会不自觉地放大不要戴着深色的太阳镜和别人说话保持眼神的交流，在与别人交流时，眼睛始终关注对方，但不要死盯对方眼睛一对多的面试时，要用眼神关注到在座的每一个人4.2.1你的眼神眼神要会说话说者——“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的”听者——“我对你说所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”不良的眼神（天地型/紧盯型/游离型/溜号型）4.3你的倾听“听”和“倾听”的区别听：声波振动耳鼓倾听：在听的基础上，对接受的信息进行理解、分析、记忆、反馈等4.3.1你在“倾听”吗？——倾听的谚语“听别人说，要不然你的耳朵就成了摆设。”“你有两只耳朵，却只有一张嘴。”——印第安谚语“大人物专心听，小人物专心说。”——戴维施瓦茨4.3.2五种“倾听”的坏习惯走神假装在听时听时不听听话只听声以我为中心的听4.3.3积极倾听的策略目光接触恰当的面部表情随时注意你的肢体语言复述与提问反射避免打断别人避免急于下结论4.3.4聆听手册我全神贯注的注意对方。我的眼睛看着对方。我以尊重、了解和站在别人立场设想的态度，来聆听对方的陈述。除了听对方说，我还会试着了解对方的感受。我聽的時間最少是和說的一樣多。我不打断别人说话。我看着对方，并以表情、手势与肢体话言来响应对方的谈话。我用轻松、平和的语气来回答对方。我重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容。我以我希望对方和我沟通的方式，来和对方沟通。人际关系的润滑剂对对方单位企业文化的赞同对对方观点的认同小组讨论中的赞美4.4赞美与认同4.4.1赞美的三个层次层次一：“某某你说的好、说的对”层次二：“某某你说的好、说的对，特别是某一点怎么好、怎么对”层次三：“某某你说的好、说的对，特别是某一点怎么好、怎么对，由您说的这一点让我想到了……”4.4.2我知道你真的欣赏我！——具体的赞美具体的赞美往往能起到更好的效果——找到赞美的“着眼点”对招聘人员表示感谢不要过早、过于频繁地打听面试结果一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。注意一周内打电话不要超过两次。给单位以反馈如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢。5.5.2善后