涉外礼仪

涉外礼仪宋敏[e-mail]涉外交往的基本原则尊重为本实事求是不卑不亢保守机密涉外交往基本通则信守约定不必过谦讲究次序尊重隐私女士优先信守约定慎重许诺如约而行及时致歉不必过谦当面对赞美时当赴宴、馈赠时当做客、拜访时当交往应酬时三人行：并行以中者为尊，前后行，以前者为尊上楼：尊者、妇女在前，下楼则相反迎宾引路：主人在前，送客时，主人在后出门上车：让尊者先行，让尊者从右车门上车，然后绕到左边上车讲究次序八不问：年龄不问收入不问婚姻不问工作不问住址不问经历不问信仰不问健康不问尊重隐私行走乘车见面助臂上下楼进餐馆观看影剧女士优先世界主要国家礼俗风情日本韩国新加坡泰国马来西亚澳大利亚德国英国美国法国俄罗斯日本习俗与礼仪小孩子从会说话起，就开始接受父母、亲属的礼仪教育。小学生人学后，要接受学校的礼仪教育。礼仪是日本中学生的必修课。青年走上社会后，还要接受工作单位的礼仪训练，从发型、衣着，坐立姿势、鞠躬角度、打电话和接电话的口气与表情，到怎样带路和开门，以及如何奉茶、如何与主管谈话等都有一定的规矩。日本还有不少团体和个人积极提倡、组织开展礼仪活动。（一）礼仪教育与社交礼仪礼仪教育鞠躬礼：初次见面时30度，告别时45度，遇到长辈时是90度。男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一边将左手压着右手放在小腹前鞠躬。交换名片：一边说“初次见面，请多关照”，然后互相交换名片。交换名片时，年纪较轻和身分较低的人先递上名片。称呼：“先生”“小姐”“夫人”“某某君”仪表：注意仪表的美观，勤修边幅，保持衣着整洁。天气炎热时穿衬衣不卷袖子，在公共场合不穿背心。举止：讲话低声细语，措辞含蓄婉转，笑不漏齿。接电话时，当对方通报姓名后，自己也会迅速自报单位姓名。通话完毕，等拨号者先挂断，自己才放话筒。（一）礼仪教育与社交礼仪社交礼仪送礼时间：红白喜事、访亲间友、做客赴宴、仲夏和岁末。送礼礼仪：送礼品讲究装潢，往往要包上好几层，再系上一条美观的红白纸绳和缎带。送礼时要双手捧着送上。受礼也应用双手，并要微微鞠躬。禁忌：忌赠送容易破损的陶瓷、玻璃制品。最忌讳以梳子作礼品。（一）礼仪教育与社交礼仪送礼礼仪婚礼时忌说“完了”、“断绝”等词。参加葬礼时，忌说“频繁”、“又”等词。与男士交谈时，忌问收人、物价等;；与女士谈话时忌问年龄及婚配情况。对老人忌用“年迈”等字眼。和残疾人谈话时，忌说“残疾”之类的词语。应称盲人为“眼睛不自由的人”，称聋子为“耳朵不自由的人”，称哑巴为“嘴巴不自由的人”。（二）主要禁忌语言忌（二）主要禁忌数字忌日本人对数字的吉凶概念很敏感，忌讳“4”（与“死”发音同）、“9”（在日语中有一种发音同“苦”字谐音）。因此，在喜庆场合和剧场、影院、医院等场所，一般不便用这几个“不吉利”的数字。喜欢奇数：“3”“5”“7”（二）主要禁忌着装忌在正式场合忌衣着不整；参加别人的婚礼时，男士宜穿黑西服，系白领带;女士宜穿色彩明快的服装，但艳丽的程度忌超过新娘的服装。参加葬礼时，男士应穿黑色西装或燕尾服，系黑色领带，女士应穿黑色套装或黑色连衣裙，忌衣服颜色过于明快。（二）主要禁忌颜色忌忌绿色，认为绿色是不祥的颜色，因此忌用绿色作装饰色;忌紫色，认为紫色不牢靠，因此忌用紫色纸或紫色布包装食品等。此外，在商品上，日本人忌用荷花（丧花）、狐狸（贪婪）、獾（狡诈）等图案。韩国习俗与礼仪大部分韩国人热情、好客，性格开朗，彬彬有礼。韩国人重视礼节，尊老爱幼，讲究等级（职务和头衔）和男女有别。尊老礼仪在韩国公共场合，年轻人与年长者打交道，必须表示应有的礼节。无论是认识的还是陌生的，让座，让道，使用敬语，表示谦恭的姿势……而年长者则要表现出尊严，对看不顺眼的事可直接指斥。年轻人不能在年长者面前吸烟，否则被认为是一件非常失礼的事情。万一正在吸烟时碰到年长者，也应马上把拿烟的手藏在背后，等年长者走了以后再吸烟。在韩国，谁要是“没大没小”，会被看成是粗俗无礼之辈。饮食礼仪一般要等长辈先动筷，晚辈才能动筷。吃饭时，要安静地坐着吃，不可喋喋不休。进餐时，晚辈不能正面对着长辈喝酒，而是应该侧身九十度左右喝酒。在韩国大大小小的餐馆，包括学校的教师餐厅、学生餐厅，一律使用金属筷子。韩国禁止使用一次性木筷，认为一次性消费浪费太大，不利生态环保。韩国所有餐厅的水杯都是金属杯子，而不提供一次性纸杯。见面礼仪男士一般先鞠躬再握手。韩国妇女不般不与男子握手，女士之间习惯鞠躬问候。社交时则握手。年少者见到年长者、下级见到上级要先鞠躬，待对方伸出手后再握手。初次见面的两个韩国人，通常先仔细阅读对方的名片，再比较彼此的年龄，然后才正式开始交谈。韩国人在与外国人交往时，可能会问及一些私人问题，对此不必介意。禁忌韩国人忌讳数字“4”，因为在韩语中，“4”和“死”的发音一样。韩国人聚会时，除了专业女歌手外，忌讳随便邀请女性唱歌。忌将“李”姓解释为“十八子李”不要将其国家称呼为“南朝鲜”、“南韩”韩国人说话比较直率，忌谈政治腐败、意识形态、南北分裂、韩日关系等国内政治问题、宗教问题。泰国习俗与礼仪合十礼泰国人见面时一般不握手，而是行合十礼，并互道一声“沙越里”（泰语音译，意思为“安乐吉祥”）。行礼时双手合掌，十指并拢，置于胸前，手掌尖对鼻尖，微微低头。晚辈见长辈时双手举至眼部，平辈相见举到鼻部，长辈对晚辈还礼时至胸前。地位较低或年纪较轻者应先行礼。当一方致意时，受礼者应还合十礼。泰国人告辞时也互致合十礼。现在泰国政府官员、知识分子见面时常握手问好。日常礼仪泰国人讲话轻声细语，举止温文尔雅。泰国平民遇见王室成员或高僧，须行下跪礼，而王室成员和高僧则不须还礼；行人从坐着的人身边经过时，要略微躬身，以表示礼貌；长者在座，晚辈应坐地或蹲跪，头的高度不可超过长者。禁忌头部忌随便用手触摸他人的头部，被视为对他人的极大侮辱。即使对小孩表示亲呢，也不要随便抚摸头部，以免给小孩带来“厄运”。左手忌左手拿东西给别人是鄙视对方的行为门坎忌到泰国朋友家中做客，进门时要小心跨过门坎，万万不可踩着人家的门坎。泰国人认为门坎下住着神灵，断不可冒犯。红色忌在泰国，人们用红笔将死者的姓名写在棺木上。因此，泰国人忌用红笔签名，认为红色是不吉利的。禁忌鹤、龟忌鹤、龟的图案在泰国是不受欢迎的，泰国人忌讳这两种动物以及印有其形象的物品。鹤被视为“色情”鸟；龟则被视为男性“性”的象征。发怒忌泰国人讨厌在公共场所勃然大怒的人。在社交场所大发脾气的人、常常会失去友谊；在商务活动中容易发怒的人，往往会丢掉生意。花忌茉莉花，在泰语与“伤心”发音相似言语忌不要任意评说国王和王室成员，不要非议佛教菲律宾习俗与礼仪礼仪见面礼同辈人相见时，互相握手问好。遇见长辈时，要亲吻长辈的手背，或者拿起长者的右手碰自己的前额，以示尊敬。女友之间久别重逢时往往拥抱和亲吻。叫门礼菲律宾人在访亲拜友时，进屋前要先敲门，并轻声而有礼貌地说：“先生，有人!”（二）禁忌颜色忌菲律宾青年人恋爱时，男友常赠送女友化妆品和鲜花等。花的颜色以白色为佳，茶色和红色属禁忌之色。话题忌菲律宾人聊天时常谈论教育、孩子等大众话题，而忌谈政治、宗教等敏感话题。马来西亚习俗与礼仪鞠躬礼马来西亚人见面时通常行鞠躬礼。男子行礼时，一边举右手抚于胸前，一边深深鞠躬，以示敬意。女子行礼时，双膝微微弯曲，然后再深深鞠躬，以示敬意。作客礼马来西亚人的内厅是祈祷和做礼拜的地方，因此，进屋时应当脱鞋。若穿鞋进内厅，则被认为有渎神灵。在马来西亚人家作客时，主人会以马来西亚糕或点心以及冰水等招待客人。客人应当吃一点，喝一点，以示领受主人的情意。客人如果谢绝主人的殷情款待，会引起主人的反感。因此客人不要太客气，以免宾主之间产生隔阂和不愉快。（二）禁忌1、触摸头部忌马来西亚人认为头部是神圣不可侵犯的，因此忌摸别人头部。如果某人的头部被别人触摸，便认为受了极大的侮辱。2、公开亲热忌在首都吉隆坡，严禁男女在公共场合接吻。违者会被处以2000林吉特（合530美元）罚款或一年的囚禁。3、黄色、白色忌马来人忌黄色，黄色是马来西亚王公贵族的专用色。马来人忌用白色纸包礼品，因为白色与办丧事有联系。新加坡习俗与礼仪礼仪新加坡重视礼貌教育，文化部印发了《礼貌手册》，对在家庭、学校、工作场所和马路如何讲礼貌提供指导。而在街头张贴的讲礼貌宣传品上，总是印有一张笑脸和一句口号：“处世待人，讲究礼貌”、“真诚微笑，处世之道”或“人人讲礼貌，生活更美好”。礼仪1、见面礼新加坡的华人见面时多行传统礼——相互作揖；马来人见面时多行握手礼；印度人见面时常行合十礼。2、红包礼新加坡华人过春节时，亲友之间要互赠红包，以联络感情。有些企业家在员工初四上班时，要分发一个开工红包给员工，以表示开门吉利。3、敬长礼新加坡人非常重长辈。他们的敬老准则是：对父母和其他长辈，要用亲切的称呼；当父母或其他长辈讲话时，不要插嘴；父母或其他长辈呼唤时，要随叫随到。礼仪4、待邻礼在日常生活中，大多数新加坡人都能够自觉地执行《邻里礼貌守则》：“见到邻居要互相问候；逢年过节要请邻居来访；帮助邻居照管房屋；使用公共电话或公用场所，要时时多为别人着想。”5、微笑礼新加坡人礼貌口号是：“真诚微笑”。人们处事待物，总是伴以真诚的微笑。当因故对别人有所干扰时，当事人总要笑着说“对不起，打扰您了”。在公共电话机旁排队打电话时，打电话者会笑着对等候者说：“对不起，让您久等”。即使交通警察对违章者罚款时，也是笑容可掬。因此，一些司机幽默地说：“我最怕警察对我笑”。（二）禁忌1、言辞忌新加坡人忌说“恭喜发财”。他们将“发财”理解为“不义之财”，认为说这句话不是教唆人发不义之财，就是侮蔑别人的财路不正。2、长发忌新加坡人对留胡须、蓄长发的男士较厌恶。众多的家长和学校，严禁男青年留长发。许多公共场所的标语牌上写着“长发男子不受欢迎!”。3、颜色忌新加坡人忌黄色。4、数字忌不喜欢“4”“7”这两个数字。喜欢“3”“6”“8”“9”5、举止忌乱扔果皮、废纸、吐痰、吸烟、嚼口香糖、闯红灯阿拉伯国家习俗与礼仪礼仪----见面礼握手礼:见面一般行握手礼亲吻礼:关系特别要好的男子之间互相贴面，先贴左脸颊，再贴右脸颊，之后再贴一下左脸颊，以示友好。彼此熟悉或合得来的女子之间平时行握手礼，久别重逢时则互相亲吻对方的脸颊，先亲一下对方的右脸颊，再亲一下左脸颊，之后，再亲一下右脸颊。此外，部分阿拉伯国家的一些地区还有特殊的见面礼节，例如，一些科威特人见面时，除了握手外，还喜欢吻对方的额头和鼻子。吻这两个部位，一是表示尊重对方，二是期望双方吉祥如意。而也门马里卜地区的阿拉伯人则常行碰鼻尖礼。礼仪----家庭礼仪家庭礼仪大多数阿拉伯人家庭讲究家庭礼仪，敬重双亲，尊老爱幼，亲人之间互相关心，互相帮助。不过，在一些男尊女卑的传统观念较严重的阿拉伯人家庭里，男主女从的现象普遍存在。礼仪----公共场合礼仪当人们相遇时，步行者先问候骑乘者，年轻者先问候年长者，行者先问候坐者，后到者先问候先到者，个人先问候大家等。讲话时注意看着对方，声音不大不小，语言婉转；听讲者神情专注，不轻易打断对方的讲话。阿拉伯人具有好客的优良传统，他们不仅逢年过节邀请亲朋好友到家里做客，盛情款待，对于素不相识的不速之客和萍水相逢的过路人，也同样以礼相待。倘若有谁待客冷淡或将远方客人拒之门外，则被认为有伤风化，会受到众人的批评。禁忌1、饮食忌伊斯兰教禁酒和禁吃猪肉，虔诚的阿拉伯穆斯林滴酒不沾，不食猪肉。2、问候忌许多阿拉伯人在交往中忌问候对方的女眷。所以，在阿拉伯国家，很少有人唐突地热情地问对方：“您夫人近来好吗？”更不能向其赠送礼物。3、偶像忌恪守伊斯兰教的沙特阿拉伯人禁止崇拜一切偶像，尤其为膜拜而制的人物塑像是绝对禁止的。4、左手忌大多数阿拉伯人习惯在卫生间用左手清洁身体，故认为左手是不干净的。所以，人们吃饭、握手或传递物品等均用右手，而忌用左手递东西给别人和用左手行握手礼等。（三）女子衣着和纹身衣着：沙特妇女的黑袍是一件宽大的黑斗篷；埃及妇女的黑袍穿、披均可；苏丹妇女爱穿拖地长袍；