特殊场合的礼仪(doc7)(1)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料特殊场合的礼仪除了基本的日常礼貌，我们也要了解和学习在一些特殊场合的礼貌和行为举止。1、你要出门时（1）准备行李随着中国的经济发展，人们生活质量的提高，外出旅游成为特别普遍的事了。经常可以看到有些人在旅途中大包小包，每件行李都不大，忙得五个手指都抓不过来了，这样既不方便，又容易遗失物品。最好的办法是出门之前，根据所带的行李数量选择体积相当或者更大一些的箱子或旅行包，件数不宜多。另外，装箱时要留有一定的余地，以备路途中临时增加物件，例如：你在旅途中买的礼物或朋友送你的纪念品等，我经常在旅行时带一个用薄面料做的，空的、可折叠的旅行袋，既不占地方，又便于旅行中多出来的物件。行李中的必备物品：a、证件票据机票、护照、签证、身份证是最为重要的，你一定要保管好，还可以复印两份留在家里急用。还有就是证件照片、外币、人民币、信用卡、旅行支票、国际驾照、有关联系地址电话等等。这些物品一定要整理好，放在一起。以免你在上飞机、住宾馆办理手续时，因找不到这些证件而耽误了在你后面排队的人。所有证件在手提包里有一份，另外一份复印件则留在家里的秘书手上。b．个人用品衣物、漱洗护肤用品、自备药品如止痛药、感冒药、创可贴、消炎药膏等等，也可以请医生开具病历单（以英文书写），以防在国外发病时可获得妥善治疗。重要的不要随便买到的东西一定要随身带着。c．旅行用品旅行手册、地图、胶卷相机、折伞、太阳眼镜、游泳用品等等。d．商务用品名片、重要文件、记事本、公司信纸、信封、手提电脑等等。（2）入住宾馆记住，宾馆不是你的家，它只是你作为客人暂时租用的一个地方。所以有一些必要的规定和礼貌是你一定要注意的。A、在前台想住宾馆的时候，最好提前用电话联系预约。要告诉饭店服务员准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，申请住房人的姓名，并问清房价，以及当天到达饭店的大概时间。许多饭店都会在一定的时间内保留你的预定。万一你比预定时间到达晚得多，为避免被取消，就要尽快用电话通知宾馆方。另外，如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人了。B、在客房因为客房并不是你的私有财产，所以对待你租用的房间也有一个文明的问题。请不要随地吐痰，不要在墙上乱画，不要弄脏家具的表层，用完卫生间后要清理干净。从你如何对待你的房间，可以很容易看出你的人品和文化修养的层次。住在外面，要有安全意识，进出房间要随手关门。有不少人进入房间后，门虽然锁了，但门的保险链却总是忘记挂好。到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面绝对打不开。沐浴时，把围帘的下部放在浴盆里面，这就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。若你是用浴缸，用完之后，拿淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。把自己落在盆里的头发拾起来。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但不能拿走毛巾或烟灰缸。这是酒店的财产。星级较高的饭店，设有各种各样的服务项目。除送饭菜到房间的服务外，还有像取送传真文件、邮寄各种信件及包裹、送洗衣物、按摩、旅游向导及购买各种车船机票之类的事，打电话到服务台问问就可以，刚进客房时，应好好阅读客房里的服务说明书。C、在大厅和过道无论在大厅办理手续，还是结账，如果有人在你前面，你要按顺序排队等候，不能乱站乱挤或采取任性无理的态度。在宾馆里、客房外都是公共场所，与在街道上行走一样，不允许穿睡衣或浴衣在走廊或大厅里转来转去。还应注意不要在大厅高声说话和吵闹。关门时要轻，不能在过道里乱跑，早上遇到任何人都说声“Goodmorning”。这些都是应该有的礼仪。D、退房为了节省时间，退房的人要早一点出来比较好，因为可能退房结账的人比较多，需要排队等候。但有的酒店可以通过你的房间里的电视机来结账，有了这种服务项目，就为你节省了不少时间。E、探访朋友如果你是到宾馆探望朋友，须先打电话进房间，征得主人同意才上去。不能未经允许就上门敲门。进门前应敲门，哪怕门是开着的，经允许后进入。F、关于小费在国外，付小费是你对为你服务的人表示赞赏和感谢。在中国，付小费不是一件很普遍的事，但我相信越来越普遍的，这也是地种礼貌。那小费应该给多少呢？除了美国以外，几乎全世界所有的餐馆都在结账单上加上了服务费，这实际上已包含了小费。如果服务特别好，你要多给的话，象征性的多给5%的小费就够了。美国99%的餐厅不加收服务费，一般你该在账单上加付15%的小费；特别好的服务，可给20%的小费。如果你不能确定账单是否包括服务费，你可以直接问，还没有问题。问清楚以后再决定付与不付以及付多少。在美国或欧洲，对为你服务的行李搬运工、旅行团的导游、司机、宾馆门口为你叫出租车的服务生以及客房卫生清洁员，你都应该付给一定的小费。（3）听音乐会和上剧院a．提前或准时到达这样你就是不会因为找座位而打扰已经入座的观众和表演。当你进入满座的一排来找你的座位时，如果有足够宽的走道，你的脸要朝着座位而不是舞台。当你走过别人的座位时，要为你挡住他们的视线而道歉。严格地说，听音乐会不应迟到，一定要准时，但是万一你迟到了，不允许你进去，你必须在场外就座。通常在一首曲子结束而第二首曲子尚未开始时允许迟到的观众入座。b．在演出过程中开演后，就要安静下来，绝对不能在演出场所内吸烟、吃零食和嗑瓜子。不要嚼口香糖，不要“咯吱咯吱”地吃糖。不能有声音，最好连咳嗽都忍住，实在忍不住时，也要用手帕捂住嘴。也不要让你手中拿的节目单、门票、食品包装纸等发出的声音。在音乐厅，咳嗽也是不允许的，在公共场合大声地咳嗽也是一种粗俗的行为。如果你的喉咙不好，试试尽量吞口水。如果真的有很多痰，就应吐在纸巾上，然后放在你包里，不要随便扔在地上，等离开音乐厅之后处理掉。如果要打哈欠，用手挡在嘴上，如果你要打喷嚏，一定要用手遮挡。c．看完节目再聊天在交响音乐会、歌剧或其他正式的演出中，不能与旁人说话，即便轻声也不行，对一个真正喜欢音乐的人来说，当他正在仔细聆听台上的演奏时，他是不能容忍一点点细微的声音。尽管你可能是压低了嗓子在说话，但是这一点点声音，照样会影响到旁边的人。我们注意到有些音乐会的老听众，他们在演奏时翻看节目单，都尽量小心翼翼，不发出一点声音。的确，即使得最小的声音，最短暂的声音，也可能影响别人。连续不断、絮絮叨叨的谈话更不允许，有话，看完节目再聊。d．手机和传呼机入场一定要关掉我们的手机和把传呼机开到震动档，e．你要提早离开怎么办？无论出于何种原因，你都要等到剧目间隔或幕间休息，或一直等到表演结束才能离开。在演出中离开剧场，这很容易使演员分心而且也非常不礼貌。如果你早知道要提早离开，你可以一直坐在最靠边的位子上或站在最后一排，以使你的离开不会影响别人。f．音乐会的着装总的来说，现在去这些场所，服饰要求没有以前那么严格。以我个人来说，还是主张穿得比较正规一些，以此来表达对音乐家的尊重。但是如果参加摇滚音乐或爵士音乐会，那么任何服装都可以被接受。相当而言，某些欧洲国家，如奥地利、德国等，人们出席古典音乐会，会穿比较正规的衣服，甚至比美国更正规。我最近去维也纳听了一个普通的歌剧演出，那里面的妇女们几乎都穿着长裙。