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银行老客户提升方案一、开发背景在全球金融行业高速发展的新形式下,中国的金融企业也在不断的推出新的产品更好的适应行业发展。经过剖析,银行业的竞争本质就是客户资源的互相争夺。任何竞争对手都可以在非常短的时间内模仿贵行的产品,分割贵行的市场占有率。谁能在现有客户群体不脱落的情况下持续不断的增加新的客户,谁就能引跑市场,成为最大的受益者。本方案将通过多维度分析现有客户特征,发现客户的多种购买倾向,依托邮政庞大的数据库资源,利用直邮这一信息功能强大载体,通过邮政投递网络传递,实现最具针对性的交叉营销和升级营销。二、方案目标通过建立以直邮为主的沟通渠道,实现目标受众25%的反馈。三、直邮特点针对性强:可根据产品或服务的特性,有效锁定目标受众、确定投放范围和投放数量。个性化强:可根据产品及目标受众的特点设计具有创意、形式各样的直邮产品。性价比高:与传统媒体广告相比,性价比更高。打扰度低:经过调查,消费者认为直邮只侵犯度最低的营销手段之一。阅读率高:设计、印刷精美,内容贴近受众需求,保留时间长,广告效果持久。可测性强:可根据目标受众数量、反馈数量及营销效果测定广告效果。四、服务流程(一)客户分析:分析贵行现有客户的消费需求,建立购买倾向分析模型,如:储蓄客户特征为富裕人群、需求理财产品、关注专业知识;理财客户特征为年轻白领、需求网银、手机银行、关注促销信息等。并根据模型设计针对性强的沟通计划。(二)名址筛选:依据贵行现有客户数据,进行客户消费新鲜度、消费频次、消费金额等指标分析。确定客户范围。(三)产品设计:根据营销目的和成本,设计性价比高的直邮产品和诱因。(四)邮件制作:邮政拥有先进的硬件设备,可为您提供直邮产品打印、封装制作、邮寄等一条龙服务。(五)邮件投递:依托中国邮政投递网络遍布全国城乡,联系千家万户,及时、安全、准确地将邮件在第一时间内投递到目标人群手中。(六)效果反馈:邮寄效果测定、退信统计分析、退信处理、修正制定下一批目标对象选择范围,以求针对性更强、更精确。五、产品价格数据分析:0.5元/件封装打印:0.2元/件邮资:0.8元/件普通信封+内件:0.3元/件开窗封+内件:0.8元/件邮简:0.5元/件预计每件成本在2.5元之内。
本文标题:银行老客户提升方案
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