礼仪修养

禮儀修養一、辦公室禮儀二、生活禮儀修養三、公共場所的禮儀四、行政工作有關禮儀事項辦公室禮儀(一)上班儀容儀態外表方面行為態度方面(二)工作態度服務理念建立工作的價值觀念服務的理念培養樂觀的人生觀工作禮儀上班儀容儀態之外表方面•服裝整齊、清潔，適合辦公室之工作環境•配件不要太多、樣式與顏色適合服裝•襪子顏色適中，不可破損。如女孩子之絲襪易破損，平時多備一雙以備不時之需•涼鞋、布鞋或球鞋不適合辦公室環境•化妝、髮型、指甲與香水不宜過重或花俏上班儀容儀態之行為態度方面•責任感、自信、專業形象•謙虛、勤快、專注的服務態度•培養良好的人際關係•塑造表裡合一的形象工作態度服務理念之建立工作的價值觀•工作的意義除了獲取經濟效益之外，也能肯定人生價值與滿足個人的成就感•權利與義務•選擇你所愛，愛你所選擇•充實其他技能工作態度服務理念之服務理念•能為別人做什麼•肯定自己的價值•尊重工作倫理•服務熱誠•扮演好自己的角色•塑造良好形象工作態度服務理念之培養樂觀的人生觀•切勿愁眉苦臉、自怨自艾、驕傲自大•改變不了環境，那就改變自己•修飾外表、行為優良、增加自信•充實自己擴大經驗•發揮自己的優點•把握機會勇於表現•學習人際關係技巧工作態度服務理念之工作禮儀•上班應提到五分鐘或十分鐘前抵達•上班途中遇到意外事件不能準時，應電話聯絡•進入公司時要注意雨具和鞋子清潔，以及與同事打招呼•公用物品用後放回原處，借他人東西應記得歸還•不可隨便翻閱人東西•尊重公司倫理，保持辦公室的公共秩序•不要在辦公室做私人事情•下班前應清理自己的辦公桌•不要道人長短或公開討論公司機密•應對進退合宜生活禮儀修養(一)食的禮儀中餐禮儀西餐禮儀就座離席餐巾使用禮節用餐禮節餐具擺置圖中途休息刀叉放法用完該道菜刀叉放法生活禮儀修養(二)衣的禮儀男士上班服1.西裝2.半正式西裝襯衫3.領帶4.襪子5.鞋子6.飾品女士上班服1.套裝、洋裝、旗袍2.鞋襪3.配件4.禮服生活禮儀修養(三)住的禮儀(四)行的禮儀使用交通工具的一般禮貌車位尊卑小轎車的座位司機4231主人4231吉普車的座位司機123主人132九人座小巴士的座位司機78231計程車的座位司機4231564大巴士的座位司機243168751012119……..…………..……公共場所的禮儀(一)觀賞音樂、戲劇表演的禮儀(二)參觀藝術美術館、博物館(三)宗教廟堂(四)其他公共場所禮儀(一)觀賞音樂、戲劇表演的禮儀•憑票入場，對號入座•購買節目簡介•進入劇院座位走道前脫下外套、帽子•有帶位員時女士先行，無則男士先行找位，但要讓女士先入座，男士隨後才入座•節目未開始前，男士應站起來讓別人進入就座，女士則不必起立。如節目開始時，則皆不必站起來•有分區分段的劇院不能隨意更換座位•未經許可，不得錄音或錄影•不於演出場所攜帶飲食或吸煙、嚼食物品•要注意服裝規定或貫例•演出中不可喧鬧、講話或走動•重大演出於演出三十分鐘前開放入座，而於演出前二分鐘閉門不得進入。如來不及進入，需等中場休息才能入座•掌握好鼓掌時間(二)參觀藝術美術館、博物館•保持肅靜，少用行動電話•不要帶大型背包入場•不可用手觸摸，除非有許可標誌•禁用閃光燈•患有重感冒、咳嗽者，不宜入場•尊重解說員或導遊之解釋•可租用適合語言的錄音機導覽帶•不得在館內任意飲食，需至指定位置(三)宗教廟堂•室內不得帶帽•不要濃妝艷抹，用強烈香水•早到者請坐中間位置，不要先佔走道旁的位置•儀式中遇熟人點頭即可，寒暄應在結束後教堂外為之•儀式中傳紙條、耳語、做某些示意姿勢，都不是有禮的行為•除非不得已不要中途離開，如要離開應選擇方便應位，離開時安靜離去•儀式結束時不要擋在門或走道，防礙他人通行(四)其他公共場所禮•避免大聲喧嘩惹人側目•在手扶梯上，應保留左側給趕時間的人•不要在馬路上大聲打招呼，或在別人過馬路或擁擠的人群中叫別人•簡易補妝要快速完成•開門、關門動作要輕•不叱責服務人員•公共場合不談家裡私事或指名道姓談論別人•遵守不得進入之規定行政工作有關禮儀事項(一)贈送禮節送禮的原則1.受禮對象2.禮品的分量3.送禮時機4.禮尚往來送禮注意事項1.送金錢、支票的場合要慎重2.禮品包裝3.具名送禮4.送花場合5.食物類禮品6.禁忌7.非物質的禮物禮品種類1.具有代表本國文化的物品2.能代表本國工業或技術進步形象的產品3.具有紀念性的產品4.具實用性的禮品5.具食用性的禮品6.具榮譽性的禮品7.代表團體的紀念品8.金錢9.花類行政工作有關禮儀事項(二)社交信函社交信函的種類1.賀函2.慰問函3.謝函4.邀請函5.回函