礼仪公关--商务活动礼仪(DOC 43页)

来自中国最大的资料库下载商务礼仪与日常社交礼仪的区别商务礼仪：等级制度、权力至上日常社交礼仪：骑士精神来自中国最大的资料库下载第一节商务接待礼仪一、接待员的行为规范二、办公室接待访客礼仪（一）接待商业访客（二）商业性拜访（三）安排访客参观公司三、领导者迎送接待礼仪（一）确定接待规格（二）做好准备工作（三）送别礼仪四、接待室布置礼仪来自中国最大的资料库下载第二节商务会议礼仪一、成功的会务组织会议筹划者的基本技能来自中国最大的资料库下载二、会议室的布置风格1.礼堂式（剧院式、研讨式）来自教室式（课堂式、讲座式）来自宴会式（弦月式）来自接待式（贵宾厅）来自方形中空式（回型市）来自马蹄型（u型风格）来自长台式（圆桌式）来自中国最大的资料库下载三、会议位次安排1.会客亦称会见、会务、会面，多指礼节性、一般性的相互见面。（1）相对式主次分明，“公事公办”，适用于接待室公务性会客。“面门为上”“以右为上”客人主人桌子客人主人来自中国最大的资料库下载（2）并列式“平起平坐”、地位相仿，多适用于贵宾厅礼节性会客面门为上、以右为上以远为上主人客人客人主人随员随员客人主人客人主人来自中国最大的资料库下载（3）主席式适用于主人一方在公司接待室会见多方来客（4）自由式适用于多方会晤主人全体客人主人桌子客人客人来自会谈（谈判、洽谈、磋商）（1）横桌式客方会谈桌主方来自中国最大的资料库下载（2）竖桌式会谈桌主方客方来自会议（1）大型会议发言席主席团：中央高于两侧、左侧高于右侧、前排高于右排群众席主席团主席团发言席发言席群众席群众席来自中国最大的资料库下载（2）小型会议会议桌来自签字（1）并列式客方随员席主方随员席客方签字人主方签字人签字桌来自中国最大的资料库下载（2）相对式客方签字人主方签字人签字桌客方随员主方随员来自中国最大的资料库下载（3）主席式签字席签字桌签字各方人员坐席来自合影（1）国内合影：居中为上、居左为上、居前为上单数双数（2）涉外合影：主人居中、以右为上，主人把边97531246818161412101113151716141210911131586421357141210879111315531主人246来自中国最大的资料库下载四、会议的常规性礼仪程序（一）会见、会谈1.提出会见要求2.做好准备工作3.主方迎候客方4.合影5.简短致词、互赠礼品6.会见、会谈7.告别来自中国最大的资料库下载（二）展览会礼仪1.布置展示桌面2.准备宣传资料3.礼仪小姐要求4.工作人员要求来自中国最大的资料库下载（三）发布会礼仪(新闻发布会、记者招待会）1.会议筹备（1）确定主题（2）时空选择（3）人员安排（4）材料的准备2.邀请媒体3.现场应酬4.善后事宜来自中国最大的资料库下载（四）茶话会礼仪1.确定主题：联谊、娱乐、专题2.确定来宾：本单位人士、本单位顾问、社会贤达、合作伙伴、各界人士3.时空选择4.座次安排：环绕式、散座式、圆桌式、主席式5.茶点来自中国最大的资料库下载第三节商务仪式礼仪一、签约仪式1.筹备工作步骤（1）布置签字厅（2）安排座次（3）准备文本（4）参加人员2.仪式程序（1）进入签字厅、就坐（2）正式签署文本（3）交换合同文本（4）共饮香槟酒来自中国最大的资料库下载二、开业仪式（一)工作程序1.舆论宣传2.来宾邀请3.场地布置4.接待服务5.礼品馈赠6.程序拟定：开场：奏乐—来宾就位—宣布开始—介绍来宾过程：本单位负责人讲话—来宾代表讲话—启动开业标志结尾：宾主参观、联欢、座谈等（二）常见形式1.开幕仪式2.开工仪式3.奠基仪式4.破土仪式（动工仪式）5.竣工仪式（落成、建成仪式）6.下水仪式7.通车仪式8.首航仪式（通航仪式）来自中国最大的资料库下载（三）剪彩仪式（一）剪彩仪式的起源、演化与内涵1912美国圣安东奥州华狄密镇威尔斯热闹喜庆、肯定、庆贺、鼓励、鞭策、宣传、促销、引起关注（二）礼仪规范1.准备2.剪彩人员（三）程序1.来宾就位2.宣布开始3.奏国歌4.发言5.剪彩6.参观