礼仪学习

第四章把握好说话的尺度与办事的分寸与领导说话的尺度和办事的分寸1、把握和领导谈话的尺度不妨主动些在态度上必须不卑不亢尽量适应领导的语言习惯选择适当的时机事先做好充分的准备向领导报告一定要有根有据与领导办事的分寸1、求职面试该怎么做选择适宜得体的穿着避免不合常规的行为面试前一定要精心准备信心越足越好2、职场需要适当的自我推销自我表现不是“自我吹嘘”找准自己的位置充分表现出自己的特色把握服从命令和积极主动的分寸说话办事给人以“积极”的印象3、把握工作中的分寸掌握缓与急的分寸把握工作轻与重的分寸把握忙与闲的分寸与朋友说话的尺度和办事的分寸一个真正会说话办事的人，必然可以做到：能够帮助别人，就不推脱；没有把握的事就留有余地；不得已拒绝别人时又不得罪人家。要达到这种境界，需要什么功夫呢？与朋友说话的尺度1、充分尊重对方时刻重视对人的尊重和说话的礼貌不要告诉人家你更聪明2、把握在听朋友说话时插话的分寸与朋友办事的尺度1、维持友谊之道（1）选择朋友必须把握的尺度不要找错了合作的对象谨慎地选择朋友分清君子之交和小人之交交友的目的要纯洁（2）和朋友愉快相处必须把握的分寸让你的朋友走自己的路相互保持距离使你的意见具有建设性忠实赞誉并鼓励诚实平等对待信任附友结交新朋友，不忘老朋友（3）对好朋友也会客气有礼，避免涉足误区过度表现，言谈不慎，使朋友的自尊心受到挫伤彼此不分，违背契约，使朋友对你产生防范心理过于散漫，不拘小节，使朋友对你产生轻蔑、反感随便反悔，不守约定，使朋友对你感到不可信赖乘人不备，强行索求，使朋友认为你太无理、霸道不知时务，反应迟缓，使朋友对你感到厌嫌用语尖刻，乱寻开心，使朋友突然感到你的可恶可恨过于小气，斤斤计较，使朋友认为你是吝啬之人泛泛而交，大肆渲染，使朋友感到你是轻佻之人一意孤行，不听人意，使朋友感到你是无为多事之人求人办事最讲究学问托朋友办事前，自己先要吃点亏请别人给你帮忙的同时满足他人的需求托人办事时要注意语气和措辞求人办事时把握住“跑”的分寸要善于成人之美尽量伸出你热情的手采取平等甚至谦卑的态度三思而后言，特别看重“许诺”一定要给对方适当的交代把握说服人的尺度说服别人不能光靠嘴站在对方的角度上巧用攻心术不动声色地暗示，潜移默化地说服采用“欲擒故纵”的激将法利用“空墙”效应在气势上压倒对方正气凛然，咄咄逼人利用幽默的说服力量忠告和指责别人要把握住一定的限度对人进行忠告要把握分寸（1）忠告具体体现出“忠”（2）从实际出发（3）选择措辞（4）注意场合（5）把握时机（6）简洁而突出重点（7）留有余地即指出对方的错误，有保留对方的面子*不怒发冲冠，允许申辩*实事求是，不恶语相向*轻重有度，不一棍子打死*讲求方法，不涨势欺人