管理学(课堂PPT)

第二章管理理论的演进.22主要内容:§1古代管理思想萌芽中国古代管理思想西方古代管理思想§2近代管理思想发展西方工业革命时期的管理思想古典管理理论行为科学理论§3现代管理理论丛林.3本章学习目的与要求了解近现代管理思想发展的脉络掌握古典管理理论的主要思想了解人际关系理论的主要思想了解现代管理理论丛林各学派的主要思想.44第一节古代管理思想萌芽一、中国古代管理思想萌芽中国作为世界文明古国之一,不仅有丰富的社会发展实践,而且有灿烂的思想文化。我国古代的管理思想及理论框架基本形成于先秦至汉代这一时期。从宏观的角度看，我国古代管理思想大致表现在以下方面：组织理论思想、生产经营思想、用人思想、系统工程思想、军事管理思想、政治管理思想。.55第一节古代管理思想萌芽一、中国古代管理思想萌芽1．在组织管理方面《周礼》:将周代官员设计为360职，各有职掌，并规定了设置官员的级别和职数，职责分明。春秋战国时期，韩非子在《韩非子·王道》中说“官有万职，君唯一身。贤君之用官，如大将之御众。以一用十，以十用百，以百用千，以千用万，是则君之用者有万，而凭之者唯十”，因此“圣人治吏不治民”。.66第一节古代管理思想萌芽一、中国古代管理思想萌芽2．在人事管理方面《尚书》：选拔管理者要“任人唯贤”。孔子说：“不患人之不己知，患不知人也。”意思是，不怕别人不了解自己，就怕自己不了解别人。但是“人才难得亦难知”，要知人善任。东汉哲学家王充说“人才高下，不能等同”，应该用人所长。.7讨论一下《西游记》中体现了我国古代什么组织思想和用人思想？唐僧凭什么是领导西天取经的人？.88第一节古代管理思想萌芽一、中国古代管理思想萌芽3．在经营管理方面《管子》:提出了“轻重之势、轻重之学和轻重之术”的“轻重论”思想.所谓轻重之势，就是国家要控制货币和生活资料，用经济手段在流通领域中通过国家调节来全面支配社会经济生活；所谓轻重之学，就是掌握流通领域中的一些规律，如供求变动对商品价格的影响，货币、谷物和其他商品的比价变化等，作为制定经济政策的依据。所谓轻重之术，就是在轻重之学的指导下制定相应的政策、措施，稳定物价，增加财政收入。.99第一节古代管理思想萌芽一、中国古代管理思想萌芽4．在工程管理方面万里长城京杭大运河都江堰.10丁渭的“一举三得”•在宋朝宋真宗时期，有一年大火烧了皇宫。真宗决定在原址重建，便让一个叫丁渭的大臣负责这一个工程。•丁渭到现场察看，发现有三个大难最需要解决：第一，造房子要用很多土，这些土如到郊区去取，路程太远；第二，运输木料、石料等需要大量的人力、物力；第三，被烧毁的废墟上的大量垃圾、杂物要运到远处倒掉，花费也特别大。丁渭是个善于想办法的官员，他想了一个一举三得的办法，省工省时又省费用。•请你思考，这个一举三得的办法是什么办法？10.11•面临的问题很多，主要包括三个方面，即从哪里取土、如何运来施工用料、如何处理废物等。面对这些难题，丁谓运用系统方法，想出了一个“一举三得”的好办法。•他首先让民工把宫里的大道凿开，从中取土施工，这样就不必舍近求远了。大道挖成沟后，丁谓又命将附近的汴水引入大沟，于是，船就可以把各种建筑材料运进工地。当宫殿建成后，排除沟水，再把施工废物和焚宫废墟填入沟中，整修成原来的街道。这一“三全其美”的施工方案，不仅大大地缩短了工期，并且还节省经费数以万计。11丁渭的“一举三得”.1212第一节古代管理思想萌芽一、中国古代管理思想萌芽5．在战略与策略方面《孙子兵法》“知己知彼，百战不殆”:只有详细了解对方情况，又熟知自己的情况，从而加以比较，确定战略、战术，发挥主观能动性，才能取得胜利。“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”:这种积极进攻和积极防御的思想，对今天企业界确定“攻势经营战略”颇有指导意义。.1313第一节古代管理思想萌芽一、中国古代管理思想萌芽综观中国古代管理实践可以看出，管理与行政基本融为一体。古代管理实践是和个人经验分不开的,是一种典型的经验管理.中国古代管理思想历经数千年的演变和发展,逐渐形成了具有本民族特色的管理思想体系和传统，在世界范围内受到普遍的关注和重视。.1414第一节古代管理思想萌芽二、西方古代管理思想萌芽古埃及：法老专制制度、工程管理、管理跨度思想古巴比伦王国：颁布汉谟拉比法典古罗马:军事管理思想、职能式组织形式.15古埃及管理思想古埃及建立起以法老为最高统治者的中央集权的专制政权，制定了土地制度、税收制度、档案制度，把权力和财富都集中在法老手中。工程管理思想突出表现在金字塔建造方面，成就了世界奇迹。古埃及是首先意识到“管理跨度”的实践者——以十为限。.16《汉谟拉比法典》是古巴比伦第六代国王汉谟拉比颁布的一部法律，被认为是世界上最早的一部比较系统的法典，产生于3800年前。法典全文用楔形文字铭刻，除序言和结语外，共有条文282条。该法典涉及社会和商业管理的许多方面，包括诉讼手续、损害赔偿、租佃关系、债权债务、财产继承、对奴隶的处罚等。对各种职业、各种人员的责、权、利关系作了明确规定，提出了民事控制、事故责任、生产控制、激励以及最低工资的规定。《现代管理学》刘翠古巴比伦王国管理思想.17古罗马军队分成两个部分，各由一位执政官统率。在军队合在一起统一行动时，两个执政官逐日轮流负责指挥军队。在古罗马军队中，除了负责军事指挥的各级长官以外，还有其他各种官员和下属人员。财务官负责管理全军的军需供应和经济事务，有时也接受军事领导任务。每个百人队都有一名百人队长副手，负责杂务工作。另有军需官负责采办粮秣。在军团本部，有文书、财务人员、祭司、信使、探子、警卫等。古罗马军事管理思想.1818第一节古代管理思想萌芽小结:古代东西方的管理思想,虽然只是基于个人经验的具体实践,并不系统,也无法上升到理论的高度,但他同样熠熠生辉,为今天的管理实践提供了有力的借鉴..19近现代管理理论的发展进程工业革命时期管理思想古典管理理论行为科学理论现代管理理论欧文斯密巴贝奇科学管理一般管理官僚组织人际关系学说行为科学理论管理科学系统管理权变理论决策理论18世纪中下叶20世纪初20世纪20-30年代二战以后《现代管理学》刘翠第二节近代管理思想大发展.2020第二节近代管理思想大发展一、西方工业革命时期的管理思想18世纪下半叶起源于英国的工业革命使社会生产的组织形式从家庭转向工厂，管理思想有了飞跃的发展，出现了许多近代管理理论的先驱者，其中最具代表性的有亚当斯密、查尔斯·巴贝奇和罗伯特·欧文。.21■亚当·斯密（17231790）：古典经济学家，代表作《国富论》。贡献：一是创立了经济人假设。认为人具有利已主义的本性，在经济活动中追求个人利益的最大化。把经济现象看成是利已主义本性的经济人活动的结果。二是提出了劳动分工理论，论证了分工对提高劳动生产率的巨大作用。（教材P33）西方工业革命时期管理思想家.22■查尔斯·巴贝奇（17921871）：数学家，对管理问题进行定量化研究的先驱。他通过时间研究和成本分析，进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因。（教材P33）他还提出了利润分配的管理思想，认为工人与工厂主之间既存在利益冲突，又存在共同的利益，需要通过利润的科学分配来调节。（教材P33）西方工业革命时期管理思想家.23西方工业革命时期管理思想家■罗伯特·欧文（1771—1858）最早提出关心人、理解人的思想，重视员工福利、行为教育，被称为“现代人事管理之父”。提出在工厂生产中要重视人的因素，要改善工人劳动条件、缩短雇员的劳动时间、提高工资等。.2424第二节近代管理思想大发展二、古典管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论.2525弗雷德里克·泰勒:他是费城一位律师之子，因勤奋好学患了眼疾，虽考上哈福大学法律系却不得不中途辍学当了学徒工，以后陆续提升为计时工、工长、制图部主任、总工程师。他靠自学获得了斯蒂芬斯工艺学院的机械工程学位。由于管理企业有方，1906年担任了美国机械师工程学会的主席。泰勒有长期进行管理实验和咨询的经历，1911年发表了在管理史上享有盛名的《科学管理原理》一书，标志着现代管理理论的诞生。泰勒的科学管理理论科学管理：即应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”，其核心是提高劳动生产率。.26（一）泰勒的三次实验■金属切削实验(1881年，米德维尔公司)对车床的效率问题进行研究。发现了高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速、进刀量以及切削用量标准等资料。泰勒为相关的每一道工序制定了标准的操作规程和标准定额。■搬铁块实验（1898年，伯利恒钢铁公司）通过动作分析，将每个工人每天的搬运量从12.5吨提高到47.5吨，提高了近3倍。■铁锹实验工具标准化。工人从400－600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。泰勒的科学管理理论.27泰勒在实验过程中发现生产效率不高，只发挥了1/3泰勒发现的问题工人磨洋工工作无标准工人、管理者无明确责任管理者与工人严重对立《现代管理学》刘翠泰勒的科学管理理论.28（二）科学管理理论的主要内容■制订工作定额在进行工时和动作研究的基础上运用科学方法进行试验，依据实验数据确定每一项工作的“合理日工作量标准”,并将此标准作为支付工资报酬的主要依据。■选择一流的工人所谓一流的工人，是既适合、也愿意做本工作。《现代管理学》刘翠泰勒的科学管理理论.29■实施标准化管理通过科学计算和合理安排，使工人们的操作方法、使用工具、作业环境、时间搭配都实现标准化，以保证相应的工作效率。■实施刺激性的付酬制度差别计件工资制：在科学地制定劳动定额的前提下，根据工人完成工作定额的不同，采取不同的工资率。《现代管理学》刘翠泰勒的科学管理理论（二）科学管理理论的主要内容.30■计划与执行相分离计划部门从事管理职能，负责进行调查研究以确定工作定额和标准化操作方法及工具，负责拟订计划并发布命令和指示；由工人或工头从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准工具，从事实际操作。《现代管理学》刘翠泰勒的科学管理理论（二）科学管理理论的主要内容.31■实行例外原则高级管理人员把一般的日常管理工作授权给下级管理人员负责处理，而自己只保留对例外事项（如企业的发展战略、重要人事任免）的决策和对下属人员的监督权。泰勒在《工厂管理》一书中指出：“经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告，以便使他得以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性。”《现代管理学》刘翠泰勒的科学管理理论（二）科学管理理论的主要内容.32■工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”科学管理的实质是树立新的管理哲学，进行一场彻底的精神革命，其核心是劳资双方必须把精力从利益争夺转向共同合作多创利益上，用合作取代对立。“大饼原理”：只有大家共同把饼做大，每个人才能分到更多。《现代管理学》刘翠泰勒的科学管理理论（二）科学管理理论的主要内容.33（三）对科学管理的评价贡献:总结了一系列科学管理的原理，将管理从经验上升到科学是主要贡献。局限：1.偏重于生产现场的劳动作业和技术过程，对企业经营全过程的协调注意不够、不重视从宏观上考虑企业的人事、财务和营销等方面的管理；2.把人看成是单纯追求金钱的经济人，对人的研究不够深入。泰勒的科学管理理论.34案例联合邮包服务公司的科学管理美国联合包裹运送服务公司UPS，于1907年8月28年在美国华盛顿州的西雅图市创立，后总部迁至亚特兰大市。目前是世界最大的速递和包裹承运商，快递运送业务遍及全球200个国家和地区，雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。34.35•让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司