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连锁药店盘点管理店长小张的一天:7:30:小张来到门店,做好开店准备工作后,到电脑上查看公司的相关通知,看到公司通知:要求门店将截止日期2018年7月31日以前效期不足8个月的商品退回公司仓库。小张从系统将门店所有效期商品数据进行了提取,并做好了记录。7:50:小张组织门店所有员工开晨会,对昨日销售,问题进行了分析,并安排了今日销售目标,分解到柜组,个人。同时将系统提出的近效期商品分配给各位员工进行货品清点,归集。店长小张的一天:9:30:公司的送货车到了,小张安排店员配合对送货商品进行清点,上架。收货时发现有商品数量不足,小张把商品记录了下来,提报公司仓储核实。14:30:早班人员下班,晚班人员上班,小张组织并参与贵重商品交班和钱款的清点交接。交接过程发现短款23元,当班收银员核查是下串商品导致,经过实物盘点确认问题,进行了退货重下单处理。店长小张的一天:15:30:小张在日常循环盘点中,发现本次循环盘点的100个品种有5个商品差错较大,马上进行了复盘,发现是商品一品多位,新员工不熟悉漏盘导致,进行了及时的修正17:30:有顾客来门店退货,小张安排核对商品流向,发现顾客所持药品的批号非门店进出的,而顾客也没有有效销售小票。小张同顾客进行了耐心的解释,顾客也明白了不是在小张的药店买的,自己记错了。店长小张的一天:19:30:当日是每月一次的行政用品申请日,小张核对门店用品,体重秤坏了,顾客免费量血压的血压计也有些不准了,小张申请公司重新配发这两样物品,以便更好的为顾客提供服务。21:30:当日营业接近尾声,小张从系统调出了请货程序,通过系统计算出了门店下次需要补货的品种和数量。小张在做补货申请时,参考系统计算的补货量进行补货数量录入,对需确认的品种,同分管柜组营业员进行了二次确认,在下班前完成了请货计划制作。为什么要盘点?你还有多少余粮?盘点的目的我有多少家底!我有多少问题!盘点的目的1、你的系统效期记录真实么?不按批号下账收货验收差异店间调拨差异效期监管无效,效期商品赔款,员工满意度下降!盘点的目的2、你的人员可靠么?攒单下账空下账私调库存坑了公司,肥了员工,也毁了员工!盘点分类一、按盘点对象区分1、固定资产盘点能用超过一年的,价值800元以上(含800元)的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他设备、器具、工具等都是你公司的资产。一、按盘点对象区分1、固定资产盘点有些公司对部分价值在800元以下,使用寿命超过一个年的的资产也列入固定资产的管理(如:激光枪、小票打印机等);货架、柜台全部列入固定资产的管辖范围2、商品盘点赠品算不算商品?一、按盘点对象区分3、钱款盘点门店所有收支账簿的清查核对,确认门店实际收入和系统的账目相符。现金医保(省医保,市医保,区医保,厂医保等)银联微信支付宝一、按盘点对象区分4、更多盘点一、按盘点对象区分供应商盘点人事盘点资质,品种,绩效(送货,数量,毛利,培训,其他支持)编制,渠道,成长,培训,成本,绩效(销售),离职二、按盘点时间区分1、周期盘点公司制定全年盘点计划,由信息部,财务部,运营部和盘点门店参与,对门店经营的药品、中药饮片等所有商品进行全面盘点。◎盘点计划由营运,仓库和采购共同确认◎盘点参与的部门分工不同,但必须要安排现场监盘◎计划一经确认,无特殊情况不得随意修改二、按盘点时间区分2、跟踪、抽盘盘点根据运营部或仓库确定的商品盘点清单,对部分有问题的商品进行不定期抽盘。对盘点差错数据有疑义,对差错品种进行短时间的跟踪反馈盘点,以便能及时对问题商品进行库存验证◎抽盘以总部临时安排为准,不需提前告知门店◎抽盘不只是关注盘亏的,负库存的,同时需注意盘盈的二、按盘点时间区分盘点盘盈的是否就是好事?多出来的商品是哪来的?系统数据处理问题,这次盈,下次很可能亏!私自进货!!!药监查证,取消GSP资格,关门停业!二、按盘时间式区分2、跟踪、抽盘盘点抽盘,不只商品,同时也要关注门店款项!二、按盘时间式区分3、动态循环盘点根据门店或库房管理需要,对库区商品按类别、货架进行周期动态循环盘点,便于及时发现库存问题,及时修正。◎循环盘点一般仓库是3个月1循环,门店是2个月1循环。◎循环盘点要按批号盘点,提高批号的准确率。◎循环盘点有库区分管人员自主完成,总部协助做库存登记和账务处理,不需现场监盘。二、按盘时间式区分4、门店交接盘点根据门店管理需要,对门店商品按售价金额,设置一个交接盘点表。交接盘点商品由门店自行设置售价底线金额,一般≥50元三、按盘点方式区分1、传统手工操作非批号盘点:单店从开始到结束要5个小时以上批号盘点:单店从开始到结束10个小时以上(含抄表时间)为保证盘点准确性,基本为闭店盘点三、按盘点方式区分2、盘点机盘点非批号盘点:单店从开始到结束2-3个小时批号盘点:单店从开始到结束5个小时左右不需关店,边营业边盘点固定资产盘点一、别拿资产不当干粮这两家公司招聘,你会去哪个公司?AB1.全员固定资产管理意识不足:不重视—固定资产对门店经营销售影响不大不耐烦—这个盘来盘去真烦,又不会丢无所谓—没了就没了,你们看着赔吧最终导致的结果:固定资产利用率低,未能很好推动销售固定资产账目不清,隐性财产损失很大固定资产管理混乱,甚至公司重复购买浪费---乱二、固定资产管理现状体重秤应该放到哪里?二、固定资产管理现状店内店外为什么电脑总是坏?二、固定资产管理现状饮水机给谁喝?二、固定资产管理现状公益品牌门店形象顾客便利关系维护你们的固定资产还好吗?脏不脏?二、固定资产管理现状你们的固定资产还好吗?黑不黑?二、固定资产管理现状你们的固定资产还好吗?夜晚的你是如此与众不同!!二、固定资产管理现状精品展示?OR防尘罩?二、固定资产管理现状货架?OR杂物柜?二、固定资产管理现状1.固定资产盘点目的◎建立资产台账,明确资产成本◎管理资产应用,减少资产浪费◎清查资产问题,处理问题故障◎规范资产使用,提升品牌形象三、固定资产盘点2、固定资产盘点规范1.每半年对固定资产进行一轮盘点2.关键岗位人员的工作交接必须列明固定资产交接清单3、价值超过800元的固定资产必须贴标(所属部门,资产数量)三、固定资产盘点仓库盘点仓库盘点369:每3个月循环盘点一轮每6个月全盘一次每1个月抽盘9次一、仓库盘点准备1、制定盘点计划◎全面盘点至少每半年盘点一次,每年不少于两次◎必须明确盘点的开始和结束时间,便于配合部门工作◎明确相关部门配合工作和完成时间点◎计划出具至少提前15天和各业务部门沟通确认细节一、仓库盘点准备2、明确各配合部门盘点工作分工•门店备货•补货,退货停止营运部•采购备货•供应商停止恢复送货时间•退供应商货采购部•系统在途单据核查清理•登记账存,盘点表制作信息部一、仓库盘点准备3、仓库盘点前准备工作3.1人员、物品准备◎根据盘点要求,提交盘点支持人员需求◎对参与仓库盘点人员进行盘点流程培训(盘点人,录入人)◎盘点用具准备检查◎盘点期间排班安排一、仓库盘点准备3、仓库盘点前准备工作3.2商品准备◎盘点前,清理库区商品,对特殊商品张贴说明(退货,待处理,待验收,报损)◎退供应商货品清理◎整货商品粘贴标记(件数,拆封剩余数)一、仓库盘点准备3、仓库盘点前准备工作3.2商品准备◎盘点前三天,完成库区商品的货位校验,除整货外,确保一品一库一位。一、仓库盘点准备3、仓库盘点前准备工作药品仓库还是快递站?二、仓库盘点流程1、清点数量◎从左到右、从下到上、从里到外一次清点的原则◎盘点人员需按照盘点单上的各项信息逐一认真核对,核对内容为:条码、品名、规格、单位、数量、厂家、批号,商品外观质量状况等必须准确无误◎监盘人员,对经过复盘的盘点单进行抽盘,抽盘比例不低于20%。◎首盘,复盘,监盘人员都要对盘点表签字确认结果。二、仓库盘点流程1、清点数量盘点过程发现异常商品统一下架,放到指定待处理区,先盘点库存,再做处理。二、仓库盘点流程1、清点数量在仓库盘点准备充分,人员充足的条件下,可以进行不同库区间(盘点分区之间)的交叉盘点,提高盘点的准确率和可信度。常温库1阴凉库饮片库常温库2交叉交叉二、仓库盘点流程2、盘点录入◎录入完每一单都要签名确认录入完毕◎对于盘点表签字不完整的有权要求完成签字再进行录入◎对于识别不清的字迹,必须要求盘点当事人予以确认3、盘点差错复核、处理◎确认差错复盘标准,如±300,±100,±50,依据此标准制作复核盘点单◎复盘单据完成,必须签字确认复盘责任人◎最终盘点结果确认无误后,由信息对盘点盈亏结果进行审核后生成盘点最终损溢。二、仓库盘点流程4、盈亏核算仓库最终赔款按售价还是进价?二、仓库盘点流程仓亏的盈亏按成本价核算最终盘点盈亏=盈亏成本金额*(1+税率)中药类商品按13%的税率核算、其他商品按17%的税率核算三、仓库盘点注意事项◎所有盘点表在盘点结束后交财务保管,保管时间为1年◎盘点单的制作打印要按库区分类,按货位号顺序打印◎单品损溢超过±300元的,必须在当日完成差异的复核确认。◎监盘人员抽盘盘点表的20%部分,如每单有超过3个单品错误,则整单全部重盘。门店盘点门店盘点:运营负责VS财务负责谁来负责?信息部1、在门店开始盘点前对门店的销售数据进行接收,在盘点前确认门店销售数据接收完成;2、对盘点门店的系统单据进行检查,在盘点开始确认系统传输完成盘点门店的单据。物流部:优先处理与盘点门店相关的单据及实物,确保盘点门店在盘点前完成对门店配送、配送差异、退货、退货差异、报损等与盘点门店相关的单据及实物的处理,确保门店盘点工作顺利开展。营运部:1、门店盘点计划的制定与执行;2、门店盘点工作的培训、指导、监督;3、门店盘点相关后台操作的执行;4、盘点门店损益及赔款的核算;5、对盈亏较大的门店进行盈亏分析;6、对盘点门店的盘点执行情况进行监督核查;7、盘点相关责任人员的奖罚。营运部:8、在盘点计划发放后跟进落实,确保盘点门店知道本店盘点时间;9、负责安排盘点监盘人员及协助盘点人员;10、落实门店盘点前的准备工作及执行情况;11、监盘人员负责对盘点门店盘点的真实性、准确性进行抽查监督。。财务部1、盘点门店盘点赔款的统计处理;2、盘点门店待处理财产损溢的清理。人力资源部:盘点门店赔款人员的赔款扣取及反馈。一、门店盘点准备1、计划准备门店盘点周期每季度一次,营运部每个季度最后一个月28号前出具下一季度的盘点计划。特殊情况,门店被盗或店长离职交接,临时调整更替季度盘点计划一、门店盘点准备2、商品准备◎将货架上的商品归类整理,零散商品全部上架,确保货架上的商品同一纵深层面必须是同一种商品。一、门店盘点准备2、商品准备◎核对并确保每个商品的标价签与商品实物一一对应价签缺失一、门店盘点准备2、商品准备◎店长在接到盘点计划后,应至少在盘点开始前一周即开始进行货物整理,以保证每个商品只放置于一个位置(有小仓库的门店同一商品放置不得超过两个位置)。◎对于已不具备销售价值的商品(过期、破损、污染等),应在盘点前进行整理并进行相应的退货、报损等操作。若特殊情况未处理完成的,应提前把该部分商品单独放置并进行标识,不得放置于正常销售区域;一、门店盘点准备2、商品准备这两种陈列有什么不一样?一把抓的效率提升!!!一、门店盘点准备3、盘点前单据清理◎门店间调拨:门店应在盘点前1天清理完系统内外的调拨单据,并通知对应的调拨门店作单据确认,确保实物调拨情况与系统一致,不得出现有借调实物但未开单或已开单但未借调实物的情况,特殊情况可联系信息部人员协助处理。◎仓库配送到门店:门店应在盘点前1天确定完配送单据,如有配送差异有应至少在盘点前一天联系仓库处理完成,不得有已收货未确认单据或已确认单据未收货的情况。一、门店盘点准备3、盘点前单据清理◎门店退货到仓库:门店应在盘点前7天确定完退货单据并发出实物,保证退货单据与退货实物一致,有退货差异的应在盘点前一天处理完毕。◎报损单据:盘点门店应在盘点前15天对需报损商品进行清理,确保盘点时实物已退回仓库且报损商品已进行下账◎销售单据:门店应在盘点前一天处理完销售及顾客退货的下账单据,盘点时不得有已销售未下账或已下账未发
本文标题:连锁药店盘点管理
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