礼仪训练资料

《商务礼仪实训》教学大纲适用专业：市场营销、会计学、金融学、国际经济与贸易、物流管理课程编号：80s02002总学时：26学时学分：2学分第一部分使用说明一、实训性质和目的商务礼仪实训是经济管理系开设的一门基础必修实训课程，是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分。通过本实训的教学，使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身的素质，为今后学习其他课程打下基础，也为将来开展工作做好必要的准备。二、教学要求1、了解商务礼仪的特点和基本原理，系统地掌握商务礼仪的构成要素；2、熟悉介绍礼仪、会面与称谓礼仪、用餐就座礼仪；3、掌握求职信和个人简历的撰写，面试中的着装礼仪；4、运用商务礼仪树立良好形象。三、教学方式及对教师的要求1、教学方式（1）教师示范，学生模仿训练（2）视听电教，巩固要领（3）商务礼仪场景模拟，能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方。2、教师要求商务礼仪实训教师，应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识，普通话标准，具有良好的表达能力和感染能力。在实训过程中，对教师具体要求如下：（1）实习前明确实习目的、实习的基本内容，结合专业制定出实习计划，以确保实习效果。（2）指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核，指导学生填写实习手册和实习报告（写出实习心得，1000字）。（3）指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩。四、主要教学参考书与教学软件1、教学参考书：《商务礼仪实训手册》.自编2、教学软件：《商务礼仪》.金正昆五、实践时间与场所要求1、实践时间：1周2、实践场所：校内多功能实验室（观看教学光盘、礼仪情景剧汇报表演）和普通教室（礼仪场景模拟、团队活动）六、考核内容、考核方式与评价标准1、考核内容对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出：（1）实习报告（包括实习单位资料及分析过程）（2）实习总结（包括实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等）（3）礼仪情景剧2、考核方式个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩；教师评定成绩由指导教师根据学生在整个实训过程中的总体表现情况进行评定。3、评价标准商务礼仪实训评分表评价内容分值评分小组评定成绩团队活动中的个人表现，对团队成果的贡献20分教师评定成绩出勤10分团队沟通与协调活动20分礼仪情景剧50分总计100分不及格：学生不按时出勤，旷课达到30%以上为不及格，在实训过程中不遵守实训要求，不参与实训活动，没有掌握商务礼仪知识，成绩为不及格；及格：学生按时出勤，但在实训过程中不积极参与实训活动，学习态度不认真，掌握了基本商务礼仪知识，但没有正确运用礼仪，成绩为及格；中等；学生按时出勤，学习态度较好，但商务礼仪运用不准确，成绩为中等；良好：学生按时出勤，学习态度认真，掌握了礼仪知识，商务礼仪运用正确，成绩为良好；优秀：学生按时出勤，学习态度积极、认真，主动参与小组活动，并在团队活动中表现出色，商务礼仪掌握、运用准确，成绩为优秀。第二部分内容与学时分配序号步骤和实践内容要求学时1实训动员、礼仪团队建立、小组内部沟通，各小组成果展示全体参加42理论讲座与练习全体参加43观看商务礼仪教学光盘全体参加44商务礼仪场景模拟学生分组练习，并进行特色表演45礼仪团队沟通协作训练团队间信任度测试和沟通训练46礼仪情景剧汇报表演教师现场打分6合计26本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪容礼仪训练、姿态礼仪训练，表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习等板块，着力体现出高职高专的教育特色’突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。本教材具有很强的实用性和适用性，能够起到很好的实训指导效果，可作为高等院校尤其是高职高专院校经济管理类专业的实训教材，也可作为工商企业等行业营销从业人员的培训教材。【目录信息】实训一仪容礼仪训练知识训练目标技能培养目标素质拓展目标基础知识一、仪表的概念二、首轮效应（第一印象决定论）三、注重仪表的意义四、着装应遵循的基本原则——“TPO”原则实训内容一、着装训练二、发型训练三、化妆训练四、仪容与良好的卫生习惯实训方法实训检测实战练习实训二资态礼仪训练知识训练目标社交礼仪与形体训练(新概念旅游规划教材)主要内容包括：社交礼仪概述、仪表美、日常交往礼仪、实务礼仪、三姿训练、美容化妆、形体舞蹈训练、社交舞蹈以及健美操等。形体礼仪第二篇形体训练篇第六章旅游工作者的形体篇第一节形体语言第二节形体基础训练第三节形体基本素质训练第四节站姿训练第五节走姿训练第六节坐姿训练第七节不同着装的走姿第八节宾馆中不同环境的走姿第七章微笑与眼神第一节微笑及其训练第一节眼神及其训练第八章交谊舞第一节交谊舞的特点第二节交谊舞的基本知识第三节交谊舞的步法形体训练教程定价:￥9.00元金桥价:￥8.55元节省:￥0.45元出版/发行时间:2004-08-18出版社:重庆大学出版社丛书名:中等职业教育公共课系列教材作者:富嘉贞王勇ISBN:7-5624-1401-7/G版次:1开本:32开页数:213第一章绪论第二章形体素质与健美训练第一节形体基本素质训练一、足踝练习二、腿部练习三、髋部练习四、上体练习五、腹部练习第二节健美训练一、身体各部位健美练习二、健美操三、哑铃健美操第三章姿态训练第一节站姿训练一、站立姿态的基本练习二、呼吸方法与站立姿态训练三、社会交际中几种常见站姿的训练第二节坐姿训练一、就坐姿势练习二、女子优美坐姿的基本练习三、男子庄重坐姿的基本练习第三节走姿训练一、行走姿态的基本练习二、变向行走练习第四章协调训练第一节韵律体操基本动作训练一、腿部弹性与移重心练习二、波浪练习三、转体练习第二节基本舞步与组合练习第三节社交舞蹈一、布鲁斯舞二、华尔兹舞《国际商务礼仪》实训教学大纲（InternationalBusinessEtiquette）课程类型：实训课课程代码：20402705课程总学时：36总学分：2实训课程性质：与课程结合课程实训时间：8（学时）实训学分：0.3综合性、设计性实训项目数：3个8学时适用专业：国际商务等专业开课时间：4年级1学期开课单位：经济与贸易学院大纲执笔人：乐策大纲审定人：蔡玉龙、乐策一、实训任务和性质本课程是国际商务专业的选修实训课，将中外商务礼仪结合起来向学生介绍。主要内容包括商务人员个人礼仪、办公室礼仪、日常见面礼仪、商业接待拜访礼仪、通讯礼仪、位次礼仪、商务宴请礼仪、商务旅行礼仪、商务送礼礼仪、谋职礼仪、商务社交礼仪等。这些礼仪的掌握和运用在商务交往和活动中是不可少的，是不可不注意的，它有助于商务活动健康、有效、正常的开展，有助于树立企业和个人的形象、声誉和精神风貌。二、实训教学目的和要求简要说明学生通过本课程的学习应达到哪些要求通过实训，旨在让学生掌握最新的、适用的现代国际商务礼仪的规范、原则和技巧，结合课堂讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导学生在未来的商务活动中减少失误和误会，赢得更多的商机。学生在掌握了一定的国际商务礼仪知识后，可作课堂上的商务情景模拟训练。三、实训方式与基本要求1、学生分小组在课堂或其它方便的场所进行基本礼仪规范的演示和实操，老师指导与学生互相指导相结合。2、对实训效果，要求学生写出各自的心得体会，引导学生进入情景状态，注意不要放任自流。四、主要仪器、设备及消耗材料有相应的场地和空间。五、实训项目设置内容与要求序号实训项目名称内容要求实训学时每组人数实训属性实训要求备注1仪表仪容头发的修饰，面部的整洁，女士化妆注意事项等。210演示、综合必做2办公室礼仪与商业拜访礼仪演示办公室内、公共区域、办公设备礼仪。商业接待、拜访礼仪。210演示、综合必做3谋职的礼仪求职电话与面纱礼仪210演示、综合必做注：1、实训属性指：演示、验证、操作、综合、设计2、实训要求指：必做或选做六、考核方式根据各礼仪演示小组演示的效果、准确性、各自的表现并结合口试或笔试给予考核分数。七、推荐实训指导书及参考书按“编者.书名.出版社，出版时间”排列1.教材:吕维霞.刘彦波编著.现代商务礼仪(第2版).对外经济贸易大学出版社.20062.参考资料:(1)王振槐主编.国际商务礼仪.中国审计出版社.1997(2)李荣建.宋和平主编.礼仪训练.华中科技大学出版社.2002《商务礼仪实训》课程实验教学大纲课程编号：本大纲主笔人：戴海珊一、课程所占的学时、学分，实验课所占学时、学分总学时：30，总学分:2，实验时数：30，实验学分：2。二、实验配套教材《商务礼仪》，黄琳主编，机械工业出版社。三、本实验课的性质、任务与目的本实验课程是国际贸易专业的技能实践课程，任务是通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会在国际交往中尊重不同国家的风俗礼仪，并达到恰当利用礼仪知识，帮助商务活动顺利完成的目的。四、本实验课的基本理论《商务礼仪实训》课是一门实践操作课，本实验课的基本理论是：文化差异、宗教礼仪知识、商务礼仪准则等。五、实验方式与基本要求1.实验方式：课堂模拟演练。2.基本要求：通过练习，掌握个人形象设计、日常交际礼仪、常用公务礼仪、国际礼宾礼仪的要点。六、实验项目的设置与内容提要七、考核方式与评分办法1、考核方式：考核。2、评分办法：课堂表现和作业成绩计入平时分数，平时分数占期末总评成绩的50%。浙江育英职业技术学院工商管理系、物流管理、物业管理专业涉外经贸与事务系文化市场策划与管理专业（系部名称和专业名称必须使用全称）教学大纲课程名称：职业形象与礼仪实训课程性质:专业技能实训课授课对象：物流、物管专业执行时间：2006级第4学期制订部门：基础综合教研室2007年5月28日浙江育英职业技术学院教学大纲审批表课程名称授课对象授课学期总课时周课时授课时间授课人姓名授课人所在部门教材名称、出版社及版本审批单位以及审批意见教研室主任（签章）年月日系部主任（签章）年月日教务处（签章）年月日分管院长（签章）年月日课程简介《职业形象与礼仪实训》是一门专业技能实训课。在经济文化日益发展的今天人们越来越认识到，具有良好的职业形象，掌握相应的礼仪知识，对增进友谊、扩大社会交往、提高工作效率和经济效益有着至关重要的作用。无论在日常生活中还是在从事商务活动时，一个人的形象都是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝，成功的80%在于显示自己的形象。而商务礼仪知识是个人形象的重要组成部分。《职业形象与礼仪实训》的基本任务是根据职业形象塑造各方面所需的知识要求及操作程序、方法与手段的应用并进行相应的礼仪知识的较为系统的学习和练习，从而培养社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展的，适应现代企事业单位发展需要、具有良好的职业形象和相应礼仪修养及娴熟待人接物技能的职业人。本课程的教学要求通过教学，使学生具有良好的职业形象又掌握相应的日常生活、商务活动中的礼仪规范。通过学习要求学生能够正确认识自我、还要掌握基本的化妆技巧和职业着装的基本原则；理解服装色彩搭配、服装款式的选择原则、各类职业形象着装方式及首饰佩戴的原则及规范；了解常见着装及搭配的误区等仪容和仪表礼仪。同时在言谈、举止上要求理解仪态的概念及作用、基本原则以及规范用语及违避原则、电话手机礼仪；掌握标准姿态的要领；理解职场沟通的要素。通过学习礼仪的原则、功能及规范，使学生了解礼仪的重要性和掌握个人礼仪的基本常识，提高个人礼仪修养；通过训练使学生掌握在社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、拜访、接待等日常的礼仪规范。理解通讯工具使用的礼仪规范、交谈的礼仪要求；尊重妇女和老人等应知应会的