销售部管理制度

山西有限公司Q/TY3072-2007销售部管理制度批准人：审核人：编制人：2007-10-10发布2007-11-1实施山西有限公司征求用户意见制度文件编号XS-CL-01制定日期2007.10变更记录制定人审核日期2007.10审核人批准日期2007.10批准人生效日期2007.11.1颁布发部门销售公司分发部门销售部执行部门销售部1、目的为了真正实现“质量第一，信誉第一”的承诺，达到用户满意的目的，使一切销售工作服务于用户，我销售公司制定了相应的征求用户意见，收集产品质量反馈信息的制度。2、内容2.1、各部、各车组应经常性的不定时的征求用户意见，发现问题及时处理，不能在当地及时处理的问题应及时汇报公司，由销售公司协同其它部门给予处理解决。2.2、收到的用户意见一定要有记录或保存。用户服务制度文件编号XS-CL-02制定日期2007.10变更记录制定人审核日期2007.10审核人批准日期2007.10批准人生效日期2007.11.1颁布发部门销售公司分发部门销售部执行部门销售部1、目的为了提高产品在市场中的知名度及更好地为用户服务，达到生产为消费者服务，在服务中求效益，从效益中求生存和发展的目的，特制定本制度。2、内容2.1、销售公司全面负责服务用户，访问用户，做到售前、售后服务工作一定要达到用户满意的目的。2.2、用户无论什么时候要气，各部、各车组必须无条件的按时按量送货到指定地点，不得误气。2.3、用户对产品的质量有异议时，各业务员在职权范围内的问题应及时处理解决，对涉及较大的质量问题时，业务员应及时汇报各部部长及销售经理，销售经理再协同生产部门进行调查研究作出处理意见，该换气的及时给用户换气。2.4、要以“质量第一，信誉第一”的宗旨取信于用户。用户服务机构及服务人员分工文件编号XS-CL-01制定日期2007.10变更记录制定人审核日期2007.10审核人批准日期2007.10批准人生效日期2007.11.1颁布发部门销售公司分发部门销售部执行部门销售部为了提高产品的售前、售后服务质量，达到用户满意的目的，提高经济效益，使我们在激烈的市场竞争中求得生存和发展，特设专门的用户服务机构如下：一、副总经理全面负责销售公司的各项工作。二、销售公司下设太原部、榆次部、南线部三大部。三、太原部部长：该部全面负责太原地区及晋中东山地区的用户。四、南线部部长：该部全面负责南线地区的用户。