礼品礼仪

•今天，我们生活在一个讲“礼”的环境里，“以礼服人”、“礼多人不怪”，这是中国的古训，它在今天仍有十分实用的效果。•随着人与人之间交际圈的扩大，迎来送往及喜庆宴贺越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。从社交礼仪的角度而言，送礼就是在恰当的场合把恰当的礼物送给恰当的对象。•送礼是一门艺术，从选择礼品到送礼的时间、场合和送礼的方式，都是一件很费心思的事情。第7讲礼品礼仪1、礼品的定位2、选择礼品的基本原则3、赠送礼品的基本法则4、受赠须知5、送花礼仪一、礼品的定位•西班牙著名礼仪专家伊丽莎白：“礼品是人际交往的通行证”。•社交礼仪讲究“换位思考”。礼品礼仪的“换位思考”就是你送给别人的礼品应该是对方所喜欢的。当然，这里有个量力而行的问题，还有一个合情、合理、合法的问题。但是至少你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的。你别觉得你这是好货，人家喜欢那才是好东西。送礼的常见动机•表达友情•（为解决问题或托人办事）牵线搭桥•表示感谢•表示祝贺•激励、鼓励•自我满足（心理平衡）•显示身份、地位……•社交场合，礼品首先是纪念品；其次，礼品是宣传品。大多数场合，礼品既是宣传品，又是纪念品，二者兼而有之。•私人场合，礼品可以有多种定位，概言之可以表述为：交际的媒介。二、选择礼品的基本原则选择礼品应考虑的因素•一是送礼的意图（礼尚往来）；•二是送礼者和受礼者的关系（亲疏有别）；•三是送礼者的经济能力（量力而行）；•四是时间季节因素（合时宜）；•五是地点因素（便于携带）；•最后是自己决断，不被媒体忽悠。选择礼品因人而异•民间往来，以实惠为佳；•对富裕者，以精巧为佳；•对朋友，以趣味性为佳；•对恋人（爱人、情人），以纪念性为佳；•对老人，以实用为佳；•对孩子，以启智新颖为佳；•对外宾，以特色为佳。•送给年轻夫妇的礼品，以女主人为首选；•送给三口之家的礼品，以孩子为首选；•送给三世同堂的礼品，以老人为首选。选择礼品的基本原则——投其所好三、赠送礼品的几个法则•礼品实际上是两个问题：一个是送；一个是接受。•从礼仪的角度来讲，赠送礼品，现在比较标准的说法叫做“5W法则”。就是在选择赠送礼品的时候，需要注意的五个词。这五个词用第一个英文字母来描述都是W，所以我们把它简称叫做“5W法则”。•第一个W，whom，送给谁；•第二个W，what，送什么；•第三个W，where，什么地方（场合）送；•第四个W，When，什么时间（时机）送；•第五个W，Who，谁出面送。送礼的禁忌1、忌送在意义、款式、颜色等方面人们普遍不喜欢的（如涉密、涉黄、涉毒、涉枪等）物品；2、所送礼品不能与对方的风俗习惯相抵触；3、忌送与对方年龄、兴趣爱好不符的物品；4、避免与自己送过的礼品简单重复；5、朋友送给你的礼物一般不宜转送给他人；6、不要涉及对方厌恶的人和事；7、所送礼品要考虑对方的地位、身份与心理，切忌借送礼之机夸富、露富、炫耀、攀比；8、忌讳送废弃的物品。除古董、文物外，不要把自家的旧物、废品、淘汰货，使用不完的东西或使用了一半的东西送人。9、喜礼、丧礼忌讳错过时机而补礼；10、鲜花、茶叶等以鲜为佳，营养品、食品、饮品（酒类除外）化妆品等都要注意生产日期。四、受赠须知1、欣然笑纳；2、拒绝有方；3、依礼还礼。1、欣然笑纳•神态专著•双手捧接•认真道谢•（视情况）当面拆封•表示欣赏2、拒绝有方•直言缘由法•婉言相告法•事后退还法3、依时还礼•别人送给你礼物，既讲究“却之不恭”，更要强调“礼尚往来”。•还礼要注意两点：一是还礼的时机；而是还礼的形式。•还礼太早，有“等价交换”或“划清界限”之嫌；太晚，有无动于衷或遥遥无期之虑。•选择还礼的时间，要讲“后会有期”：适逢与对方馈赠自己相同的机会还礼。还礼的时机还礼的形式一是以对方所赠之物的同类物品作为还礼，但不要与赠礼完全相同。如你送我书刊，我还之以影碟。二是以与对方相赠物品价格大体相近的物品作为还礼；三是以某种向对方表示尊重的方式来代替还礼。如口头上或书面上向对方致谢；或是在再见对方时，使用对方的赠礼，以示不忘等等。人情消费需慎重•人情消费是当今社会上的一种普遍现象。可是，人情消费在不少人的社会交往中已成为一种精神负担。如何恰到好处地取舍，是很费脑筋的事。•社会的人情债像一根无形的绳索，捆绑着无数人的家庭。如今，社会的人情消费已经从以前的生死婚嫁、造屋上梁等少数几个名目，发展到现在的参军、升学、生日、满月、工作调动、职务升迁，甚至于买车、买房等上百个名目。与此同时，人情消费数目也越来越大。•第一，抑制攀比心理。左邻右舍、亲朋好友之间，你送我200，我还你500，你来我往，人情债的份额就像雪球一样越滚越大，经济拮据的人不必打肿脸充胖子。•第二，遏制补偿心理。不少人认为，如果自己遇事不大摆酒席，就收不回以前的人情投资。在这种补偿心理的驱使下，不少人家里大事小事都要“大操大办”。•第三，消除从众心理。不少人对人情债虽有反感，但碍于面子，也只好随大流，求平安。五、送花礼仪•鲜花最美，鲜花最艳，鲜花最香。爱花是人类的天性。•一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了清新活泼和生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。这时带给你的，不仅是心灵的舒适，更是精神的寄托。•在人际交往中赠送鲜花，是人们最为欢迎的一种形式。现代社会，以花相赠，是一种安全系数最高、成功率最大且又皆大欢喜的一种馈赠形式。1、送花的形式依照鲜花和组合形式的不同，可以分为：•束花（适用面最广用途最多）•蓝花（比束花档次更高，常用于开业、开展、演出、庆典、祝寿等场合）•盆花（用于祝贺乔迁、互访，最好是送给老年人、爱花人及兼具时空条件者）•插花（装饰居室、客厅、会议室或馈赠亲朋好友）•花环（自我装饰、表演舞蹈或赠送贵宾或亲朋好友）•花圈（用于祭奠）。2、送花的时机•杜甫：“好雨知时节，当春乃发生”。•要使送花的效果恰到好处，需要巧择时机。A、例行的时机•喜礼之用（亲朋好友结婚、生子、作寿、乔迁、升学、晋职、出国诸般喜事）；•贺礼之用（开张、开业、开幕、奠基、庆典等）；•庆礼之用（春节、元宵节、情人节、妇女节、母亲节、父亲节、护士节、教师节、中秋节等）；•慰问礼之用（亲朋好友或其家人碰到不幸或挫折时如失业、失学、失恋、生病时）。B、巧用的时机•作客（以鲜花为礼，既脱俗，又不至于让对方为难）；•迎送（欢迎或欢送）；•纪念（重大纪念日以鲜花为礼寓意深刻）；•示爱（以花为媚，借花开道，袒露心扉）；•回绝（回绝对方的示爱可选择适当的送花方式，如黄玫瑰）；•致歉（以花致歉，附以致歉卡，犹如负荆请罪）。3、鲜花的寓意•“情人眼里出西施”。送花者往往“借景生情”，“借物抒怀”，在鲜花身上附加了种种美好的寓意。比如，春日的兰花雅而不俗，夏日的荷花自尊自爱，秋天的菊花坚贞顽强，冬季的梅花无私无畏。A、鲜花的通用寓意•玫瑰表示爱情，丁香表示初恋；•柠檬表示挚爱，橄榄表示和平；•水仙表示尊敬，百合表示纯洁；•茶花表示美好，紫藤表示欢迎；•豆蔻表示别离，杏花表示疑惑；•垂柳表示悲哀，石竹表示拒绝。•有时可以将几种花语相近的鲜花搭配送人表示某些特定的含义，如用表示成婚的长春藤、表示结合的麦藳（gao）和表示羁绊的五瓜龙组合而成的花束赠与新婚者，可表示“同心相爱永不分离”；•用表示分别的杉枝、表示祝愿的香罗勒和表示勿忘的胭脂花组合而成的花束，赠与远行之人，寓意“为君祝福，君勿忘我”。B、鲜花的民俗寓意•就鲜花而言，其民俗寓意主要体现在鲜花的品种、色彩和数量上。鲜花品种•如中国人所普遍喜爱的黄菊，西方人则以其代表“死亡”；中国人因其“出污泥而不染”欣赏荷花，而日本表示“死亡”；在我国南方（粤港澳）地区，送人金橘（吉利）、桃花（红火）会令对方笑逐颜开，而以梅（霉）花、茉莉（没利）送人则会招人反感。鲜花颜色•在中国，红色代表喜庆，而西方则以白色代表纯洁无暇，所以一束白色鲜花是对新娘的最高奖赏。鲜花数字•在中国，喜庆活动中送花要送双数（好事成双），在丧葬仪式时送花则要送单数（祸不单行），而西方人送花通常是单数，比如送1枝鲜花表示“一见钟情”，送11枝鲜花表示“一心一意”，只有作为凶兆的“13”，才是例外（在欧美国家，送人的鲜花绝对不能是13枝）；在日本、韩国、朝鲜和我国南方地区，送4枝鲜花给人也是自讨没趣，因为“4”的发音与“死”相近）。•最后，需要特别指出的是，在绝大多数情况下，送人之花以鲜花为佳，一定不要以凋零、衰败、发蔫的花送人。谢谢！