第七章面试礼仪

面试礼仪大学生就业心理问题心理学研究表明，适度的焦虑能使个体产生压力，可以增强大学生的求胜心和进取心。但是过度或持久的焦虑体验，就会严重影响正常的学习、生活和就业。在求职择业过程中，大学生将会面临各种选择：是升学、出国还是就业；是去大城市当“凤尾”，还是在小地方做“鸡头”；是暂时找个单位上班，以后再调整，还是找不到合适的单位就不就业；是选择专业对口的单位还是挑选待遇好、专业不对口的单位；等等。这些问题会使大学生难以应付，产生浮躁心理，从而影响其顺利就业。1.盲目攀比2.盲目从众3.盲目等待有自卑感的大学生会常常抱怨和责备自己，他们在面对用人单位提出的各种苛刻条件和问题时，不是以积极的态度去争取，而是悲观地认为自己不如别人，以消极的态度面对，在求职择业过程中缺少必要的主动性，导致与许多机会失之交臂。久而久之就会形成自卑的就业心理，不敢正面对待就业问题，在激烈的竞争面前不战而败。抑郁是指在长期持续的精神刺激因素作用下产生的一种以情绪低沉、忧郁、沮丧、自责、压抑为主要表现的精神状态。部分大学生受学历偏低、就业困难及理想与现实的差距较大等因素的长期困扰而产生抑郁心理。求职准备二、就业信息的搜集搜集相关就业信息：（一）用人单位的信息（二）职业情况（三）相近及相关行业现状和发展趋势就业信息搜集的渠道（一）学校毕业生就业主管部门（二）各种类型的双选会（三）各种媒体（网络，报刊，杂志，电视等）（四）实习，社会实践，社交等活动三、求职信息的筛选与利用1、归纳整理、分析筛选、鉴别真伪，重点捕鱼。2、选定适合自己的信息3、注意信息使用的时效性。了解用人单位的招聘程序•外企重能力重素质•国有大中型企业强调创新和忠诚度•中小民营企业重视一专多能求职材料的准备•求职材料的构成1、个人简历（核心）2、自荐信3、附件（资证材料）•根据求职目标定制相应的求职信•根据求职目标定制相应的简历一、个人求职材料1、个人简历—核心部分2、自荐信（求职书）3、其它资证材料（附件）：获奖作品、证书；英语、计算机、普通话等级证书复印件4、封面、包装：整洁美观，突出个性，不要太花。二、制作求职简历的基本原则1、简洁原则：内容简明扼要，一目了然；形式1页A4白纸。2、共享原则：格式、基本内容固定，电子文档，方便实用。3、个性化原则：有自己的特色，突出自己的特长及能力；突出自己的求职意愿（适合自己的职位）具备必需的基本信息，可以随意编排取舍，显现自己特点。三、简历的主要内容一份完备的简历一般包括以下五点内容：（一）身份详情性别，性别，年龄，籍贯，民族，政治面貌，健康状况，联系地址，邮编，电话，邮箱。（二）学习经历就读学校，专业名称，开设课程及学习成绩（应结合所获证书或职业培训的资料等）（三）相关经历：实习，担任学校，社会工作的内容。（四）兴趣，特长，兼职：包括专业技术特长，及一般性特长，如外语，计算机，普通话，驾照等（五）获奖情况：三好生，优秀学生干部，优秀党团员，奖学金等制作简历“两突出”一突出自己优势：如特长,技能,实践经历,获奖作品等。二突出自己的求职意向表明自己应聘的具体职位。如：办公文秘，行政管理，市场营销，社区工作人员，律师助理等。注意问题1、封面（封底）不要太花梢，不要太张扬个性；附件不要太多，最好不超过5页。2、自荐信不宜太长，1页即可，要有针对性，表达流畅，礼貌客气，自信干练，多用积极上进语言。自荐信（求职书）•要求：礼貌客气，情理交融，条理清楚，说服力强，有感染力。•基本格式：标题：求职书或自荐信称谓：尊称礼貌。正文：信息来源，应聘原因，个人情况，求职愿望，联系方式等。落款：署名及日期。求职信摘录我叫姚艳敏，是苏州XX学院2010届国际经济与贸易本科应届毕业生。由于在网络上看见贵单位的招聘信息。所以借此择业之际，怀着一颗赤诚的心和对事业的追求。真诚向贵院推荐自己。在校期间，我始终积极向上、奋发进取。还被学校凭为“二等奖学金”、“优秀班干”、“优秀团员”。并且报考了江西自考大专学习。过去并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。对于实际工作，我相信我能够很快适应工作环境，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。假如有幸能够进入贵单位实习，我坚信在我的不懈努力下，一定会为贵单位的发展做出应有的贡献。我热诚期待您的回音。虽然没有高的学历，但是却喜欢学习新的事物，也喜欢接触不同的事物，对工作更是积极向上，认真仔细，努力塌实，不怕苦不怕累；和朋友关系融洽，有团队精神，服从领导的指示•1.在广州假发厂学习高针，并任职了一年。2.在贵人鸟专卖店做过营销和店长一年。3.在居家宝家具公司学习做业务只做过一段时间。本人曾是学院体育部部长，曾带领体育部全体成员组织过学院的多项体育活动，并获得学院学生会年度最佳部门称号。此致敬礼求职信撰写三部曲•第一步我是谁1.说明自己的情况2.阐明你要应聘什么职位•第二步描述自己对招聘公司的认识和理解•第三步表明自己非常愿意接受面试，争取面试机会1.强调个人的应聘诚意2.再次详细告知自己的联系方式求职书范例：自荐信尊敬的XXX经理(领导)：您好！我从XXXX报上获知贵公司（单位）正在招聘XXX专业人才。贵公司（单位）在国内外享有盛誉，如能到贵公司（单位）从事XXX工作，我将感到非常荣幸。我的简要情况如下：贵公司（单位）如考虑接受我，请与我联系；无论接受与否，我都衷心祝愿贵公司（单位）事业发达、蒸蒸日上！此致敬礼自荐人：XXX2007年5月17日利用网络投递简历技巧•投递简历的渠道•投递简历的信箱•邮件的标题标准的标题：你要申请的职位-你的姓名-这份职位要求的工作地点•申请的职位•邮件的形式•附件简历接受面试1、面试前的准备•信息准备•材料准备•仪表准备•心理准备•其他准备接受面试2、面试的装束打扮•女生装束打扮注意事项•男生装束打扮注意事项3、面试中的语言技巧•语言交谈技巧•求职面试忌语4、面试中的行为技巧•面试过程中的礼节•面试行为的七大忌讳5、还需注意的小细节如何展示你的女性魅力一、服装要得体•一般以正装为宜，体现女性的干练、优雅•切忌穿太紧、太透和太露的衣服二、鞋子要相配•应和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配，中跟鞋是最佳选择•不要穿长而尖的高跟鞋•如果平时不穿高跟鞋，也无需勉强，可选择坡跟。三、袜子很重要•袜子不能有脱丝•肉色是最为适合的•不论你的腿有多漂亮，在比较正式的场合也不宜露着光腿•在包里放一双备用，以便脱丝能及是时更换四、饰物要少而精（1）公文包或手提小包，带一个即可，不要两个都带。（2）帽子。不管你是否戴帽子，对此你必须持谨慎态度。（3）首饰。首饰尽量少戴。（4）眼镜。尽量选择适合自己的镜框。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试，当然更不能戴反光镜。（5）围巾和丝巾。要注意与衣服的协调搭配，如花色丝巾可配素色衣服，而素色丝巾则适合艳丽的服装。五、发式要适宜六、化妆要淡而美七、注意手和指甲女同学头发干净、朴素，头发饰物不要多，追求自然美色，长度视发型而定，但不要过短。女同学的指甲修剪要得体，长度适中，涂指甲油要淡，不要涂成红色等特别刺眼的颜色。如果没有特意说明要穿正式服装面试，建议不要穿深色套装，会让主管有压迫感。颜色选择较淡、或大地色系为主，谢绝太鲜艳的荧光色系。不要穿太短的迷你裙，短裤也不佳。一个淑女款包包是很重要的，不要再拿学生时代的背包或书包了。•1、粉嫩针织上衣穿出好气色。（肤色白的女生）•2、单纯的以衬衫搭配及膝裙，穿去面试很安全喔。•3、粉色外套营造优雅的感觉。•4、特殊设计款衬衫比平凡的白衬衫更有巧思。•5、绣有花纹的黑色A字裙，比无趣的黑窄裙出色，又不会太花哨。•6、若要展示自己积极主动的特质，可加一点红色的元素。•7、面试业务时，有时要营造出干劲，黑色外套有不错的效果。•8、面试若要展现女性一点的特质，有荷叶边或蕾丝元素也不错。•9、黑色圆点小外套，内搭针织衫或小可爱，都可呈现优雅气质。•10、雪纺材质或蕾丝元素，可展现优雅的感觉。•11、裙子本身已经颇花，上衣简单搭白衬衫即可，不宜再搭配其他花哨元素。面试服装NG篇不可不防！•穿这样去派对或喜宴超优，但穿去面试却少了严肃庄重的感觉，绝对会让老板摇头。•太过休闲的穿着，且身上的元素太多，比较适合逛街或跟朋友吃饭，不适合正式的面试。•洋装配打底袜在今夏很流行，但感觉太过休闲，不适合正式场合，且穿凉鞋去面试比较冒险，有些主管还是喜欢女性穿正式一点的皮鞋。•花哨的牛仔短裙与低胸无袖上衣不适合穿去面试，除非是去PUB面试喽，这套较适合穿去夜店玩乐。男士“包装”入门有术一、西装要笔挺•西装的色彩：深蓝、深灰•西装的版型：主要有欧式、英式、美式、日式是四种•西装的扣子：单排扣、双排扣•西装的选择：怎么样更合身？西装的穿法第一、要拆除衣袖上的商标。第二、要熨烫平整。第三、要扣好钮扣。第四、要不卷不挽。第五、要慎穿毛衫。第六、要巧配衬衣。第七、要少装东西。男士西装十忌：（1）忌西装短裤，标准的西装裤长度为裤管盖住皮鞋。（2）忌衬衫放在西裤外。（3）忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。（4）忌领带颜色刺目。（5）忌领带太短，一般领带长度是领带尖盖住皮带扣。（6）忌不扣衬衫扣却佩戴领带。（7）忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。（8）忌西服上衣、裤子袋内鼓囊囊。（9）忌西服配运动鞋。（10）忌皮鞋和鞋带颜色不协调。二、衬衫要理想•白衬衫永不败：给人朝气、干净之感•条纹衫较保险：线与线之间的间距不要过大线条不致于过粗条纹间的间距小于1厘米•格子衫要慎穿：若格子的面积比较大，就不适宜于工作等正式场合穿着。衬衫速配小贴士•虎背熊腰型：过于明显的条纹、格子图案就不适合你•中等型：挺度与厚度较高之布料衬衫，可以和你配合•下盘稳重或是长脚高个儿型：适合条纹、格子衬衫•矮胖型：素色是你最佳的选择三、领带要选好慎带明黄及明兰色的领带四、皮鞋要擦亮五、袜子颜色、长短六、头发要干净、自然七、注意手指甲和个人卫生男同学头发要整洁，梳理须自然，没有呆板和湿头的迹象，发型简单、朴素、鬓角要短，头发不宜超过衬衣领子上方，刮净胡须。男同学的指甲要勤修剪，不能粗糙不齐。服装配色的基本方法服装配色的基本方法一是同色搭配•即把同一色相，明度接近的色彩搭配起来。•如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等。•这样搭配的上下衣，可以产生一种和谐、自然的色彩美。二是邻近色相配•把色谱上相近的色彩搭配起来，易收到调和的效果。•如红与黄、橙与黄、蓝与绿等色的配合。•这样搭配时，两个颜色的明度与纯度最好错开。•如用深一点的蓝和浅一点的绿相配或中橙和淡黄相配。•能显出调和中的变化，起到一定的对比作用。三是主色调相配•以一种主色调为基础色，再配上一二种或几种次要色，使整个服饰的色彩主次分明、相得益彰。•这是常用的配色方法。•采用这种配色方法需要注意：用色不要太繁杂、零乱，尽量少用、巧用。•一般来说，男性服装不易有过多的颜色变化，以不超过3种颜色为好。•女性常用的各种花型面料，色彩也不要过于堆砌，色彩过多，显得太浮艳、俗气。夏天面试示范篇•夏天：天气比较热的时候，短袖白衬衫+黑色、藏青色西裤是最稳妥的选择。选择购买衬衫的时候,有的料子比较透光，穿的时候里面最好再穿件白色汗衫（和衬衫颜色要一致，不然就搞笑了），以免走光，不然比较尴尬。白衬衫+黑西裤给人职业稳重的感觉•蓝色衬衫+深褐色西裤搭配也不错冬日面试示范篇•春秋冬天：面试穿西装首选深色系，比如藏青、灰黑色西装，不过也因人而意，但是不要穿黄色，绿色等西装，合身西装应该上衣下端应盖过臀部，扣上扣子后，衣内要能伸进一拳的间距，在试的时候应该蹲着，坐着，动下看看是否真的舒适。几个注意点：1.现在市场上正统西服以单排三扣为主，面试的时候一般扣上上两粒扣子。单排两扣的，扣上上一粒。2.个子矮的男生穿西服应该垫肩垫。3.新买西服袖口的商标一定要剪掉。4.同样新买的西装面前应该穿几天，免得看上去呆板。鞋子篇•推荐推荐NG男生面试没办法，必须穿正规皮鞋，而且首选黑色，绝对不要穿休闲、运动鞋。买皮鞋的时候，系带不系带无所谓（个人只穿系带的，纯属个人习惯），