第八章 商务谈判的礼仪与禁忌

第六章商务谈判的礼仪与禁忌一礼仪的本质行为规范、准则。表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。尊重友好的行为；交际场合送往迎来的惯用形式；外表：容貌、姿态、服饰、个人卫生等；较大的场合的程序化行为规范的活动；二交往中的一般礼仪1守时守约2尊妇敬老3尊重风俗习惯4举止得体三见面礼仪（一）介绍1先把年轻的介绍给年长的2把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的。3先把男性介绍给女性。4先把客人引见给主人。5先把个人介绍给主体。（二）握手1握手的主动与被动2握手的时间和力度3握手者的姿态4女士与人握手时应先脱去右手手套，男士则必须先脱去手套再握手。（三）致意四会谈礼仪1准确掌握时间、地点和参加人员名单，及早安排，主人提前到达。2客人到达时，主人迎接。3如有合影，应安排在宾主握手、合影之后再入座。会谈结束后，主人应将客人送到门口或车前，并目送客人离去。4会谈座次的安排。以右为尊。翻译位于主谈人的右侧。5会谈后若有合影，应事先安排好合影图。主人居中，右为上，双方间隔排列，两端由主方人员把边。五服饰礼仪要求：朴素、大方、整洁。体现人的气质，反映个人的教养与文化。若在国外，服饰要尽可能与对手相匹配，尊重当地的习俗与东道主的要求。1要选择适合自己的服装2着装要整洁3要入乡随俗4绝不可穿任何表明自己的某些社会联系或信仰的服饰。5领带的佩带也很有讲究6除非必要，一般不能脱掉西装外衣7袜子六赴宴礼仪1应邀。2掌握出席时间。3入座。4交谈5进餐6祝酒7意外情况8退席七赠礼的礼仪1注意对方的习俗和文化修养2礼品的包装3礼品的价值4注意礼品的暗示作用，不要造成误解5送礼的时机、场合