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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 商务礼仪 > 第四章第一节介绍礼仪
礼人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。第一节介绍礼仪第四章社交仪能力目标1.能针对不同场合和情境,恰当地进行自我介绍。2.能针对不同场合和情境,恰当地为他人作介绍3.能针对不同场合和情境,恰当地对他人介绍做出得体反应。案例导入在一次宴会上,有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说:“那个女的长得太丑了,好恶心。”主人生气地说那是我的夫人,客人慌忙掩饰说:“不是她,是她旁边的那位。”主人愤怒地说:“那是我的女儿。”客人很尴尬,呆若木鸡再也不知道怎么说了。介绍的分类自我介绍介绍他人被人介绍介绍的分类1、自我介绍基本程序a先向对方点头致意b得到回应c递上事先准备好的名片d同时介绍自己有关资料2.自我介绍的内容应酬式简单报名字公务式A.单位B.部门C.职位D.姓名社交式A.自己的姓名B.自己的职业C.自己的籍贯D.自己的偏好E.共同的熟人武汉生物工程学院武生院自我介绍的缩略语使用第一次用全称第二次用简称3、时间以半分钟为宜,特殊情况不超过3分钟二、为他人做介绍女主人社交场合专业人士一般性公务场合对口人员贵宾职务最高者1.介绍人双方熟人2.介绍的顺序尊者居后:在双方有准备并愿意认识对方的情况下,坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权.介绍顺序①先把男士介绍给女士;②先把年轻的介绍给年长的。③先把职位低的介绍给职位高的。④先温后火⑤先亲后疏⑥先未婚后已婚⑦先主后宾和先宾后主⑧先后来者后先到者⑨先个人后团体⑩甲乙双方:尊者居后甲乙单方:由尊到卑绝招:抬举谁就把谁放在后面任务情境你代表公司与天马广告公司(一男一女)一起合作一个项目,现在公司增派一位新同事(女)支援,今天是新同事与对方第一次见面。你会怎样介绍他们认识呢?学习要求:先请几位同学面向全班进行模拟表演,然后展开讨论,看看哪一种做法更好,说出理由。规则提示:先男后女;先主后宾;先个人后团体;先后到后先来;甲乙单方由尊到卑3、介绍姿势站立于被介绍者的旁侧,身体上部略倾于被介绍者,伸出靠近被介绍者一侧的手臂,大臂与小臂呈弧型平举,拇指与四指分开,四指自然合拢,面部略带微笑,两眼平视介绍者.任务情景在舞会上,你的一位男性朋友在会场中心位置找到你,表明他想要结识你所认识的一位坐在角落的女士,你该怎么办.学习要求:先请几位同学面向全班进行模拟表演,然后展开讨论,看看哪一种做法更好,说出理由。4、介绍姿态禁忌忌讳:介绍人用手拍被介绍人的肩膀等部位.远距离时,强行把被介绍人拉过来.用食指或者拇指指向被介绍的任何一方.*提倡:一般情况下,在介绍时,是将男士引至女士身边.5、介绍用语(1)引起介绍正式场合:请允许我为两位做个介绍请允许我将介绍给您非正式场合:我来介绍一下(2)介绍内容方式标准式:四要素公务场合简单式:姓名社交场合强调式:强调一些内容如:关系、身份、成就等权威人士同等水平时切忌厚此薄彼推荐式(三)他人作介绍1得体反应:1)起立2)走上前去,目视对方,面带微笑.3)握手4)向对方致意,并复述一次对方的名字5)交谈结束后互相道别.礼人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。第二节名片礼仪社交仪一、名片的制作规格:9×5.5cm质材:耐折、耐磨、美观、大方色彩:庄重、朴素,切忌杂色字体:标准、清晰、易识的印刷体为好印法:铅印或胶印,最好不要手书自制或复印、油印或影印版式:横式或竖式一、名片的制作社交式名片:姓名和联络方式公务式名片:单位、部门、本人称呼(职务与头衔)、联络方式(单位地址、办公电话、邮政编码)注意:要强调的是:①一般不提供私宅电话②一般不提供移动电话③头衔要少而精二、名片的携带•避免:名片不要放在钱包、裤兜里。不可递出污旧或皱折的名片。提倡:最好使用名片夹。名片可放在上衣口袋要保持名片或名片夹的清洁、平整。三递接名片•1谁先递名片?•尊者有优先知情权•尊者居后•由下级或访问方先递名片(地位低者先行)。•2何时递名片?•注意:上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。自我介绍或被人介绍时名片的交换意味着:交换:希望认识对方表示自己重视对方打算获得对方的名通知对方自己的变更情况不交换:不想认识对方不愿与对方深交不想经常与对方见面认为双方之间地位身份年龄相差悬殊3怎么递名片?1应起立2用双手递3应说些寒喧语4两眼注视对方并面带笑容5正面朝人1递名片时应起立,将名片放置手掌中,用拇指夹住名片,其余四指托住名片的反面递出。2递名片时最好用双手递,单手递会让人觉得你很傲慢不够诚意。如果你一手拿著东西只能用一只手递名片给人时,必须要说抱歉的话。3递名片时,应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。还可以念出自己的名字。4递名片时,你的两眼一定要看著对方并面带笑容,以表示自己很高兴认识对方。5将名片递给对方时,一定要将正面朝人。手拿名片的位置要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角,名片的正面朝向对方。交换名片的姿势及语言姿势:标准站姿语言:“非常高兴认识您!”“谢谢”•思考:•1你去参加某单位系统高层的会议,到达会议室后发现已经有四位领导同志到场了,你将以何顺序把自己名片给别人。•2很不巧,当你想把名片递给对方时,对方也同时递上了自己的名片,你怎么办?6当对方不止一人时,先递给职位高的,或者先递给近的,或者按照顺时针方向。(由尊而卑,由近而远)7互换名片时,应用右手递左手接,接过对方的名片后,用双手托住,注意你的名片不要越过对方的名片。并且保证手都不能低过腰部以下4、怎么接名片•①用双手。•②应重复对方职务、头衔,加以确认,然后毕恭毕敬地放在适当位置(认真看好,及时请教,加以赞扬,放好收起)。•③有来有往,回敬对方。
本文标题:第四章第一节介绍礼仪
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