职场礼仪规范

职场礼仪规范行为礼仪PPT模板下载：眼神微笑站姿坐姿走姿视线向下表现权威感和优越感，显得冷漠，不亲和视线向上表现服从与任人摆布，显得不自信视线水平正视对方表现客观和理智眼神是透视心灵的窗口得体的眼神：自然的注视对方眉骨与鼻梁三角区；不能左顾右盼或紧盯对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的眼睛。微笑是世界上最美的妆容微笑应该是发自内心的自然大方的真实亲切的双脚分开比肩略窄双手交叉放于体后男士站姿双脚并拢呈“V”型或“丁”型，双手自然下垂，置于体前保持优美站姿的关键直腰，脖不前伸，颈部直起，背不驼，不窝，肩不耸，腰部挺直，髋不松，膝不打弯女士站姿：男士标准坐姿头部：头正稍抬，下颌内收；双眼平视。躯体：双肩自然下垂；躯干竖直，可向椅背后靠。三种脚位：①双脚自然平行停放，双膝弯曲90度至120度；②双脚脚踝部分自然小交叉、往前停放在椅前，或曲．回停放在椅下；③一脚摆放在另一脚腿面，形成二郎腿姿势。女士标准坐姿：一般坐椅面的三分之二与人交谈，身子应当前倾注意双脚摆放姿势，两脚侧放或叠放较为合适脚不要一直向前，控制自己的身体避免身子下滑或倒入沙发里头不要靠在沙发背上，把小腹挺起来抬头挺胸步伐稳重充满自信走姿的基本要领行走时双肩平稳，下颌微收，面带微笑手臂放松，前后自然摆动，上体微前倾脚尖略抬，脚跟先着地，步幅适当。男士行姿：抬头挺胸收腹手自然下垂轻盈摆动身体上拉注意：在职场脚步声要轻女士行姿：形象设计-男性形象设计-女性男士男士应以短发为宜，头发整洁、梳理齐整，养成每天修面剃须的良好习惯，在干燥的季节应擦拭护肤霜以防止皮肤干燥，在剃须的同时定期修减鼻毛以防生长过长影响形象，保持手部的清洁，勤剪指甲。女士女士发型文雅、庄重，不夸张，每日妆容以淡雅、清新、自然为宜，香水以清香为宜，气味不宜过于浓郁，保持手部的清洁，勤剪指甲，不宜涂抹颜色鲜艳的指甲油。男士着装西装：深色，干净，整洁，得体衬衫：单色，平整、清洁，领口、袖口无污迹淡色衬衫，如需配西装，尽量避免条纹、格子和暗花的图案领带：花色图案与衬衫相配袜子：深色，袜长要接近小腿的中、上部鞋子：黑色或深棕色，擦抹光亮，保持清洁女士着装套装：得体大方，颜色要雅，裙子不短于膝盖上三寸丝袜：注意和服装在色调上的协调，不能过于松弛或跳线鞋子：注意和服装在色调上的协调，鞋跟不宜太高，最好为3—5厘米，便于行走，不穿凉鞋、拖鞋、运动鞋首饰：佩戴得当，不多于3件使用普通话；公司员工早上上班时互相问候“早”或“早上好”；与客人相遇，应面带微笑主动问候；下班时也应相互打招呼后再离开，如“明天见”，“再见”等；离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持经常联系；公司内部各级管理人员以姓氏加职务称呼，有重姓的以名字加职务称呼；多用礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、再见等礼貌用语在办公职场内，说话的音量应保持适度，切忌旁若无人地大声喧哗；办公职场开门办公。进关着门的办公室前应先敲门，听到应答后再进入；领导或贵宾经过你的工作岗位或到你所在职场检查工作时，应起立，面带微笑点头行礼表示致意。领导接听电话或有客人来访时，应主动回避；递交物品时，如递交文件，要把正面朝上、文字朝向接收方的方向递上去，如递交钢笔、剪刀等物品，不宜将尖端朝向接收方职场行为递交文件、物品图示传递错误应尖朝内正确传递三声铃响之内接听；使用规范应答语：“您好，太平洋寿险****公司”；工作时间应避免私人电话;接听到不清楚找谁的来电，应礼貌地说明情况，并热情地为对方转接给相关人员；办公职场内，包括走廊上、电梯间等，电话交谈时音量适中，以对方听清楚为宜，不要大声喧哗；电话交谈中应注意表情和体态，调整好自己的情绪，确保语音清晰，语调平和；办公环境中，应将座机和手机音量调至最小声；电话礼仪与会者必须提前10分钟到达会场，携带笔和笔记本参加会议不得缺席，如有特殊情况，需事先得到相关负责人的批准参加大会，应尽量靠前就坐，会议期间进出应行鞠躬礼进入会场后，应将一切通讯工具调至无声状态会议进程中，应集中注意力听会，不要交头接耳或有其他与会议无关的行为会议期间因紧急事情办理需离开会场，应征求负责人同意后，轻手轻脚地离开散会后，应将座椅推放整齐，并将喝茶用的纸杯或饮料瓶等收拾好参加会议递出名片：保持名片整洁起立，走上前，双手或右手递出正面对着对方，外宾递出英文版由远及近，由尊及卑接收名片：起身站立、面带微笑、注视对方眼睛双手或右手接受，同时致谢仔细查看对方名片内容，以示尊重递送名片面带微笑注视着对方力度适中贵宾先长者先主人先女士先握手礼仪按一定的顺序将主人介绍给客人将年轻的介绍给年长的将资历潜的介绍给资历深的将男士介绍给女士自我介绍：-微笑着说：“你好”-得到回应后向对方介绍自己他人为你做介绍：-微笑、点头致意-介绍完毕后握手问候接待礼仪引路：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍开门：向外开门时，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”；向内开门时，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客人说“请进”电梯礼仪：梯内有人，客人先进；反之自己先进按住开关上茶：客人就座后应快速上茶。来客较多时，应从身份高的客人开始沏茶，如不明身份，则应从上席者开始。在客人未上完茶时，不要先给自己人上茶。送客：送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其后。可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口，大门口，停车场或公共交通停车点等。两人同行，右为尊三人同行，中为尊同行礼仪ABCＢＣＡ计程车里的座次主人亲自驾车的座次•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究乘车礼仪送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐右排右席。乘车礼仪谢谢聆听