21世纪非营利组织管理-读书报告

《21世纪非营利组织管理》读书报告非政府组织（NGO）和非营利组织（NPO）是现代社会团体的两种不同性质的概念。在当代中国，这两种组织的发展正是方兴未艾，许多团体希望通过这两种方式去实践自己改造社会的愿望，并试图为新时代的社会管理探索一条新的道路。但是，由于这两种组织都是中国近年从西方引进的，而且无论是中国官方还是民间，都对这种模式的社会组织的管理了解不深，导致现今的NGO和NPO组织发展还不成气候，而已经开始发挥作用的组织，又往往在组织的运营和管理上遇到困难。《21世纪非营利组织管理》是当代美国非营利组织管理方面的经典之作，全书针对非营利组织管理过程中所面临的各种问题进行了剖析，不仅指出了21世纪非营利组织所面临的挑战，而且针对这些挑战提出了应对之策。以下，我将对本书及作者的概况作简单介绍，并谈谈我在阅读本书后的心得体会。一、作者介绍詹姆斯·P·盖拉特，美国著名的非营利组织研究专家，从事全国性与社区性非营利组织研究与实务工作三十余年，目前担任美国马里兰大学经营管理研究所所长。曾任肯尼迪大学人力资源中心主任与美国说听协会募款委员会秘书长。任职于白宫残障协会、南加州大学社会政策中心、美利坚大学法学院等非营利机构。他创办了华盛顿基金会组织促进会、美国募款高峰会，并曾获美国社会教育奖、华盛顿奖。二、内容概要全书共分12章，分别对非营利组织管理中的若干重要问题进行了论述。首先，盖拉特在导言中从宏观上对非营利组织进行了分析，开门见山地指出了非营利组织管理过程中的十大难题，同时也总结了优秀非营利组织的五个特征。全书从非营利组织的使命出发,不仅论述了使命对于非营利组织的重要性，更详细地剖析了如何确定组织的使命,并重点分析了21世纪影响非营利组织的十个影响因素。有了使命之后,非营利组织接下来要做的工作就是制定组织的战略规划。而有了战略规划之后,就需要付诸行动。盖拉特分三章详细阐述了非营利组织行动的三个关键环节:营销、公共关系和募款。最后,本书用了较大的篇幅介绍非营利组织内部管理的核心要点:财务管理、人力资源管理、管理沟通、董事会与员工、志愿者管理。三、心得体会1、非营利组织的“十大问题”本书在导言部分针对当下非营利组织的运作和管理现状，提出了“十大问题”：需要不断处理危机和紧急事件、忽略“从大处着眼”、与当地社区缺乏互动交流、经常陷入经济危机、财务记录混乱、很难吸引或挽留人才、内部沟通不畅，董事会职责不清、找志愿者越来越难、员工的职业倦怠感很强。以上十项，可以说是当今中国民间团体面对的共同问题。在组织成立之初，往往只是一群拥有共同理想和目标的人，凭着信念和热情去付出劳动，但过程中却总会遇到意想不到的困难，无论是来自体制的还是来自组织自身的。俗话说，三个和尚没水喝。有三个人或以上的地方就会有政治，这里的“政治”不是指什么权术阴谋，而是秩序和制度。信念和热情固然是维系组织的精神动力，但组织的长久发展，依靠的还是良好的管理和科学的制度。所以，要实践组织的目标，首先就要整理好组织的队形，确保大家迈出的脚步是一致的。2、公募的困境本书的第5章讨论了非营利组织的募款管理。当前，中国的非营利组织要实现成立公募基金会还是面对着困境的。之前红十字会“郭美美事件”使社会慈善事业遇冷，一时之间，不仅红十字会，整个中国的慈善组织都面临信任危机。虽然这些慈善组织或多或少都带有官方背景，但这也影响了非营利组织的公众募款，因为这是社会整体的捐赠意愿降低。这样一来，非营利组织就不免会陷入“傍大款”的局面，80/20原理在募款上同样适用——80%的捐赠来自于20%的人和机构。一旦与社会公众失去款项上的联系，非营利组织的财务状况可能也将不对公众公布，而需要对“大款”们负责，这无疑是违背非营利组织成立的初衷的。尽管非营利组织在中国已有了可喜的发展，但在运营和管理上，还需要进行进一步的探索。这里的探索不仅是对国外NPO的学习或模仿，而是结合中国目前的政策、社会状况等进行管理模式上的创新，只有这样才能推动中国NPO向前走，而不能一味埋怨政府或公众的不支持。