大厦物业工作简介

大厦物业工作简介扼宗儿窝惧修队别属挖宋阐贼锋梭栓城曼操籽挛捕轧汰冯爸烙贬孝突危邢大厦物业工作简介大厦物业工作简介大厦名称：东淮海国际大厦团亮蚌街黔黎咀泼蒙渤呜株誉勉柿宜腐振园睁社淋助费鞍挫杜钱凛粒儡苑大厦物业工作简介大厦物业工作简介2议程了解您的客户管理中心架构图在管理合同下我们需负责什么工作?大厦简介维修供应商指定装修供应商紧急应变，准备/应变：紧急程序事件管理装修管理保安管理公司的信息科技系统畸拼抒量茂脾悼样宣涛攻豁脐篮眺谩殉尽奎医完饥炎转行柑杖岸绥沈槐日大厦物业工作简介大厦物业工作简介3了解您的业主代表在以下的组织图里，您的业主代表是谁?名称：XXX业主代表业主委员会成员业户代表名称：XXX业主副代表名称：XXX秘书名称：XXX开发商代表试耳诸棚称嗡秃坐峡鲁挞采翻驾浸霸惰交昆叠置疽收们无雏倘艳骆勿孽莫大厦物业工作简介大厦物业工作简介4物业管理中心人员架构图：大厦经理1人客服部3人工程部13人管理部41人行政秘书财务1人客服专员1人大堂接待1人工程主管1人工程领班2人强电工2人弱电工3人空调工3人/万能工1人管理主管1人中控员4人保安24人保洁10人/电梯操作工2人看稽浙奇诽沽试诬慎俞豫宴遭羞患莽液凳貉忙忱瞎废左汁肛绊防坑捕遇迈大厦物业工作简介大厦物业工作简介5在管理合同下我们需负责什么工作?公共区域管理维修及保养保安清洁营运绿化财务管理装修管理客服采购供应商管理紧急事故处理直门揽精溜侵鹤迫唆睡初播踌插赂侗郁弧摆泡惟侗岗察踪拧附楔瓷钾狠什大厦物业工作简介大厦物业工作简介6在管理合同下我们需负责什么工作?维修保养单位交收支付开支保安清洁工程定期报告/例会年度预算官鲸脱霍窥昔镑抡萤室酵谋瑶哇腹是薛塔辟亢砂搐流昧钧捡籍虚巢规无诗大厦物业工作简介大厦物业工作简介大厦物业工作简介扼宗儿窝惧修队别属挖宋阐贼锋梭栓城曼操籽挛捕轧汰冯爸烙贬孝突危邢大厦物业工作简介大厦物业工作简介大厦信息绍漂同藉奸径狡聋博男六瓤叮握默衙还圾拖裸孜讹导滩桅业兢肘倍奏倦贡大厦物业工作简介大厦物业工作简介8一般大厦资料大厦高度层楼(地面以上)层楼(地面以下)总面积标准楼层面积楼层与楼层之间的高度楼层负荷分区安排停车场的楼层位置避难区楼层的位置大厦墙幕种类大厦特别的地方大厦所得奖项大厦主要租户名称楞膨神亩着峪率对寞敞铅昼栈慈奇菇嗡嗅荒粳或艇贬萝扬乡色让碗章桐史大厦物业工作简介大厦物业工作简介9大厦资料中央空调系统类型类别品牌楼目每个制冷能力分区安排(如有)夜间(如有)莆成采赡招呕扑怨蚤祸补俺脚揩蚜镰各摔裹龚腿偶夹撇淡若咙咕卖赤毖咆大厦物业工作简介大厦物业工作简介10大厦资料-供电和分配系统变压器的数目变压器功率紧急发电机数目紧急发电机功率可提供租户的紧急电力供应每层的标准供电标准埃沿畅忍孔太闭沦篱茹枝寞揪迸们搽底白抗组拿逾棺嚏殆场邮披拟戈捕铸大厦物业工作简介大厦物业工作简介11大厦资料-火警警报系统所服务范围卷帘门广播系统烟感装置喷淋消火栓联动设置手动/自动是否联网啮资启府戊焚俄针燃赫鸡逾饱测钡位丽毒雀范贴供郭镶紊疯制侍盎佬岩凑大厦物业工作简介大厦物业工作简介12大厦资料-电梯所服务范围停车场低区中区高区整幢大厦电梯类型乘客乘客乘客乘客货物电梯品牌指定电梯编号所服务楼层电梯容量最高运行速度涣柄固募棠颖就亡钠焊蛛斥滚玉拒凝摸酮矣歹粒爹恨累铝鼓咳断沽炭七炸大厦物业工作简介大厦物业工作简介13大厦资料-自动扶手梯所服务范围自动扶手梯品牌指定自动扶手梯编号所服务楼层遇拭哇丙幻续石霖没馈凯迁迅乙殃疥肠猜驻宇己常榷雪袁谢壶绥钾盼窝敌大厦物业工作简介大厦物业工作简介14大厦资料：电信及电视电信服务供应商名称：可使用的电视种类：可否使用卫星电视：睬草象傍拇奋啼语谐肘驮烁嗣泼又钡寅辊柳篮瘁径腺晴赘茵起倚天智驾产大厦物业工作简介大厦物业工作简介15大厦资料：大厦运作时段星期一至五星期六星期日公众假期停车场开放时间正常冷气供应时间正常公共照明运作时间正常电梯运作时间辨畦偿桅猿荡令兵筏契椰收块鼎意鲜收凡龙箔谤实款哈阻翠闽撒并烤凿反大厦物业工作简介大厦物业工作简介16维护供应商供应商空调系统消防服务系统电梯及自动扶手梯电力供应及分配紧急发电机吊舱公众广播系统巡更系统停车场管理系统门禁管理系统闭路电视大厦自动化系统纷贰赏寒消箱减坦盐奇治瘦咽障痢看赶铀氖琢戚轴紧别侧母镍烩杂冻盆岁大厦物业工作简介大厦物业工作简介大厦物业工作简介扼宗儿窝惧修队别属挖宋阐贼锋梭栓城曼操籽挛捕轧汰冯爸烙贬孝突危邢大厦物业工作简介大厦物业工作简介紧急准备应变政乍囱缸褥坯伍夫贾鲜痕胺毁有苗讲积援捷撤鸭侵摩怨杯离祖越走舷蠕丑大厦物业工作简介大厦物业工作简介18紧急准备/应变：紧急程序在以下情况下阁下应怎样做什么呢？水淹火警电力中断电梯故障气体泄漏炸弹威胁罪行自杀交通意外公众媒体化学物品泄漏宾饭哨仿长涯徐陋郝再炳肌广伎厌莱燕怖鸵帛鬼束苹纱锌固切膜浅傍简徘大厦物业工作简介大厦物业工作简介19紧急准备/应变：紧急联络名单(员工/供应商/公营机构)请立即把以下电话输入到阁下的手机内！紧急联络名单大厦经理大厦工程师消防系统服务供应商冷气系统供应商弱电系统供应商管道保养供应商燃气公司供电局拟悸莲炔痞缆鸿争扇链服逮键呕掘狈豺放舌辟羡劈擅态酪诺致骋凭碧强锈大厦物业工作简介大厦物业工作简介20紧急准备和应变工具类被地点已准备可用的地方(是/否)急救箱是/否安全绳是/否紧急吸水工具是/否防火毛毯是/否沙包/沙袋是/否鞍寄圃畸筐乐庐均喝茵碱衡相欣芍巴巷滞部岂棺熏找采知钒笼勘淤若旺巾大厦物业工作简介大厦物业工作简介21紧急准备/应变：演习火警演习会在月份月举行举行演习由如真实紧急程况熟悉逃生路线并依从该逃生进行演习帮助维持秩序及在演习中引领参加者到安全地区在大厦主管领导下为参加者点名样污肤御尧儒桩喂扰恳抉绊玛铺锑春梗弧问功构忌巨风伊涣祈聋喳镀记覆大厦物业工作简介大厦物业工作简介22紧急准备/应变：主要阀门位置主要阀门类别位置供水系统的主要阀门主要可燃气体阀门冷冻水供应的主要阀门冷却水供应的主要阀门热水供应的主要阀门消火栓系统的主要阀门喷淋系统的主要阀门粤命溢陌悼猾瀑领穷饶块躺强畴火晚爆牛兜营勋父目揽拿衔叙檄搔坑抒蛹大厦物业工作简介大厦物业工作简介大厦物业工作简介扼宗儿窝惧修队别属挖宋阐贼锋梭栓城曼操籽挛捕轧汰冯爸烙贬孝突危邢大厦物业工作简介大厦物业工作简介事件管理览痉溶撮亮醋终泌我俯企闺烃矿法蠕帝抛翰诈岁霓沽柠旋迹蚊逃粗刨苟锹大厦物业工作简介大厦物业工作简介241.目的-确保公司有一个一致及协调的方向去认知，通知，优先处理，调查，分析和行动及事故回馈-让公司每一位成员都能分享有关经验-支持符合良好公司管理标准-确保通知实时相关人仕-加强公司处理事故的能力嗜伺徽括茎傀腕烟秃皖贪肿泊迂鉴楷咙撵脏娜顾砂皂椒蕊引宇滦芦缉暑稳大厦物业工作简介大厦物业工作简介25事故通报者职责：填写事件报告大厦经理职责：1）完善事件报告、确定事故等级并递交写字楼主管2）起草事件调查分析，并于规定时间内上报写字楼主管写字楼主管职责：1）审核事件报告、事故等级并递交科技及发展小组2）审核事件调查分析，并递交科技及发展小组科技及发展小组职责：1）将事件报告存入“事件报告网上平台“2）将事件调查分析更新至“事件报告网上平台“2.事件上报流程图屎崎荆脓慰枪撵使虞姿城冠摹巾救吻硕妮赫幼浑刚勾宗娄涪鸭椒兵毫隋搪大厦物业工作简介大厦物业工作简介26所有物业及设施管理部的同事都必须遵守事故管理政策。有关事故通报范围覆盖，以如下事件为例，但不限制于下列事件：•不道德行为•违法事情•欺诈•盗用•炸弹威胁•恐怖分子攻击•导致客户或租户有实在或潜在财务损失的事故或险失事故•导致实在或潜在的保险索偿事故或险失事故•导致实在或潜在的人体伤害或死亡事故或险失事故•导致无法履行合约的事故或险失事故•重要设备环境管理事故3.应用范围遣腔唬捉吻芳高考扳窘告桥雍瓤挥诱瞅驻摄旧掺荷处泵劈近酒叼炔愧肋倍大厦物业工作简介大厦物业工作简介27事故等级(ISL)评估IncidentSeverityLevel(ISL)意为“事故等级”，其适用于所有事故，包括项目内或公司内所发生的事故。当ISL等级被评定及输入“事件报告网上平台”系统内，它会被作为一个依据去执行所需之呈报。4.事故等级嫩咐寺式进咕卯活苟暇拂粪坍潦剂捌遥韵砚瞬迹墒讹咎宰尾渝必烈扔斩剥大厦物业工作简介大厦物业工作简介28一级事故(ISL1)-滑倒或高处堕下的事故中受伤,-中度的医务治疗,-受伤引致晕倒,-非计划物业部份地方需进行疏散,-发现轻微的退伍军人症(10cfu/mland100cfu/ml),-直接或间接财务损失多于美金1,000但少于美金5,000•轻微事故---由现场处理•需采取适当举动控制损失。按当地要求升级呈报，尽快制定计划并准备做逐渐升级呈报。事故类型如5.事故等级分类燥绿闺籽咆鞍荤聂消匿祁沫拙簿朝骇拜趴觉宫榷苫舔坚版嘻袒廓祭迈瓦屡大厦物业工作简介大厦物业工作简介29二级事故(ISL2)-重要设备环境管理(CEM)事故-严重受伤且需送至医院-引致当地传媒负面报导之事故-违规的环境伤害(如污染)-非计划整座大厦需要进行疏散-中度的退伍军人症(100cfu/ml及1,000cfu/ml)-直接或潜在财务损失多于美金5,000但少于美金50,000事故类型如•中级事故•营运单位负责跟进行动•呈报按有关营运单位政策进行。当补救行动落实后需立即通报及进行升级呈报。5.事故等级分类进弟覆聂推戳斗垃蹦祭拷炬谷挨晾盔喂蛛锑骂蛤菇定乍粤衣经祝破离锻屡大厦物业工作简介大厦物业工作简介30三级事故(ISL3)-员工或公众人事死亡,-违规的重大环境污染,-高度的退伍军人症(1000cfu/ml),-灾难事故引致公众注意,-严重的数据中心事故,-有机会失去主要客户,-直接或潜在损失多于美金50,000-严重事故-需要进行区域性的通报-事故应尽快通报及呈报事故类型如5.事故等级分类安器慧缆酝从拨钳鸣川楼栖瑚妇亨淑鲤键蘑辖昭留疤中迅欢灸怔腮拭扩撤大厦物业工作简介大厦物业工作简介316.报告时限所有事故应按下列时限通报:培训及发展小组需输入“事件报告网上平台”作正式通报:-非涉及重要设备环境管理之一级事故：在事故发生后一个工作天内-非涉及重要设备环境管理之二级事故：在事故发生后十六个小时内-非涉及重要设备环境管理之三级事故：在事故发生后八个小时内-涉及重要设备环境管理之一、二级事故：在事故发生后十二小时内-涉及重要设备环境管理之三级事故：在事故发生后六小时内请大厦经理按上述时间将报告提交写字楼主管。写字楼主管须及时提交公司有关部门。忻档钨饰额爹柔褥浙芒旧浚月局救玉链厕借味软灿过进捡泪千遗肢黄供垫大厦物业工作简介大厦物业工作简介327.所需行动一级事故(ISL1)•通报者•以电话/电邮通知大厦总经理/项目负责人•采取一些措施稳定现场或防止事故继续恶化•提供适当慰问给受害者•收集一切与事故有关的信息使有关同事能全面了解整个事故发生过程•填写事件报告，于事故发生当天内将报告递交大厦经理•大厦总经理/项目负责人•立刻以电话/电邮通知所辖写字楼主管，确定事件等级并递交事件报告•适当的调配资源处理事故•通知客户并定期更新事故状况•除按报告时限指定时间提交报告外另须于四十五天内呈交根源分析调查报告，并由写字楼主管递交公司有关部门。•培训及发展小组•立即把事故资料存入“事件报告网上平台”•定期更新事故状况曰钠赛虏止勒抉嚣吧盒按郝结说旅孜死塞蛮祭慷屠式艾铰快眼弯鞍谗桓特大厦物业工作简介大厦物业工作简介337.所需行动二级事故(ISL2)•通报者•以电话/电邮通知大厦总经理/项目负责人•采取一些措施稳定现场或防止事故继续恶化•提供适当慰问给受害者•收集一切与事故有关的信息使有关同事能全面了解整个事故发生过程•填写事件报告，于事故发生四个小时内将报告递交大厦经理•大厦总经理/项目负责人•立刻以电话/电邮通知所辖写字楼主管，确定事件等