【原创】养老机构运管管理之制度篇(值得收藏)

1养老机构运营管理★制度篇2目录1.行政管理制度1.1用工制度1.1.1聘用1.1.2解除劳动合同（辞职）1.1.3解除劳动合同（辞退）1.1.4终止劳动合同1.2劳动纪律1.2.1上班1.2.2请假1.3年休假制度1.4计划生育管理制度1.5奖励1.5.1院级奖励1.5.2部门奖励1.6处罚1.6.1院级处罚1.6.2部门处罚1.6.3其他处罚1.7会议制度1.7.1工作例会制度1.7.2主任办公会制度1.7.3全体职工（或职工代表）会议1.7.4部门、部门工作会议1.7.5全体党（团）员（或党团员代表）会议1.8印章管理办法1.8.1总则1.8.2印章的制发1.8.3印章的管理和使用1.8.4印章的保管1.8.5印章的收缴及销毁1.8.6监印职责1.8.7罚则32.物资管理制度2.1采购管理办法2.1.1总则2.1.2小额采购管理2.1.3大额采购管理2.1.4单一来源采购管理2.1.5采购管理表格汇总2.2公用物品管理办法2.2.1总则2.2.2物品出入库管理2.2.3物品借用归还流程2.2.4物品的损坏、丢失与赔偿2.3固定资产实物管理办法2.3.1总则2.3.2固定资产实物管理组织与职责2.3.3固定资产日常管理2.3.4固定资产实物盘点2.3.5固定资产损坏、丢失与赔偿2.3.6固定资产管理表格汇总3.保密工作管理办法3.1保密原则3.2保密内容和范围3.3密级的确定、保密期限及解密3.4保密文件的管理3.4.1涉密会议、活动的保密管理3.4.2计算机系统及移动存储介质保密管理3.5对外宣传保密管理3.6机要档案室保密管理3.7涉密人员岗位管理3.8奖惩3.9附件：秘密范围目录4.公共关系管理制度44.1总则4.2部门定位和管理目标4.3工作职责和基本原则4.3.1公共关系调查及规划4.3.2社会活动与交流4.3.3事件营销4.3.4对外信息公开4.3.5公关广告与宣传4.3.6公益活动4.3.7识别系统的设计4.3.8危机管理5.接待管理办法5.1公务接待要求5.2接待用餐管理5.3接待住宿管理5.4接待用车管理6.车辆管理制度6.1总则6.2车辆管理6.3车辆使用6.3.1车辆使用范围6.3.2车辆使用程序6.4维修保养6.5车辆保险6.6违规与事故处理6.7费用报销6.8车辆管理表格汇总7.人力资源制度7.1人力资源招聘制度7.1招聘计划7.2招聘执行57.2.1社会招聘7.2.2校园招聘7.2.3网络招聘7.2.4内部选聘7.3人才录用7.3.1录用标准7.3.2录用程序7.4培训制度7.4.1培训计划7.4.2培训执行7.4.3培训考核与评定7.5薪酬福利制度7.6转岗管理制度7.7离职管理7.7.1辞职管理7.7.2辞退管理制度7.7.3合同期满离职管理7.8临时工管理制度7.9绩效考核与奖惩制度7.10职务晋升管理制度7.11劳动关系管理制度8.财务管理制度体系8.1会计制度8.2现金管理办法8.3银行票据及财务印鉴管理办法8.4员工借款管理办法8.5费用报销管理暂行办法8.6差旅费管理暂行办法8.7固定资产核算管理办法8.8会计档案管理办法8.9财务表单附件9.养老护理部管理制度69.1护理行政管理制度9.1.1护理部工作制度9.1.2护理工作会议制度9.2护士、护理员管理制度9.2.1护士执业注册管理制度9.2.2护理员资格考试管理制度9.3护理质量管理制度9.3.1区、科护士长24小时值班制度9.3.2晨会制度9.3.3护理人员调配制度9.3.4节假日护理安全管理制度9.4失能老人护理计划落实制度9.4.1业务学习制度9.4.2理论、操作考试制度9.5护理核心制度9.5.1分级护理制度9.5.2护理查对制度9.5.3医嘱查对制度9.5.4服药、注射、输液、处置查对制度9.5.5饮食查对制度9.5.6交接班制度9.5.7医嘱执行制度9.5.8护理文书书写制度9.5.9消毒隔离制度9.5.10抢救工作制度9.5.11护理区管理制度9.5.12护理区器材（仪器、设备、抢救物品）管理制度9.5.13差错事故报告与处理制度9.6临床护理工作制度9.6.1护理评估制度9.6.2老人健康教育制度9.6.3与老人沟通、告知制度9.6.4老人转科交接制度9.7护理安全管理制度79.7.1护理风险（管道脱落、跌倒、坠床）防范管理制度9.7.2保护性约束制度9.7.3老人跌倒与坠床报告制度9.7.4压疮风险评估与报告制度9.7.5压疮管理制度9.7.6护理投诉管理制度9.8临床教学、继续教育、见习、实践生管理9.8.1护理人员培训管理制度9.8.2护理教学老师培养制度9.8.3护理人员岗前培训制度9.8.4护理进修人员管理制度9.8.5护理人员外出进修管理制度9.8.6学生实践见习制度9.8.7学生宿舍管理制度9.8.8实践、见习生优秀积极分子评比标准10.康复医院管理制度10.1医疗业务管理制度10.1.1医务部工作制度10.1.2医务人员行为规范10.1.3医保相关制度10.1.4医务部例会制度10.1.5医务部人员应聘条件10.1.6查房制度10.1.7医生交接班制度10.1.8保健医生报告制度10.1.9节假日工作管理制度10.1.10抢救工作制度10.1.11出具诊断，病休证明的规定10.1.12医嘱制度10.1.13医务部医疗安全防范措施10.1.14医疗废物回收制度10.1.15药房相关制度10.1.16处方制度810.1.17处方调配制度10.1.18部门领药制度10.1.19部门备用药管理制度10.1.20急救药品管理制度10.1.21药库工作制度10.1.22药品管理11.社工部管理制度11.1社工部社会工作者录用条件11.2社工专业服务规范化管理制度11.3心理咨询师工作制度12.后勤部管理制度12.1人员录用条件及工作准则12.2水电维修工工作内容12.3物业管理、维修人员分工安排12.4使用电、气、火的规定12.5后勤工作考核规定12.6维修工具管理、使用规定12.7维护标准12.8发电机维修、保养制度12.9关于热水供应的规定12.10消防设施检查制度12.11消防设施、消防器材管理规定12.12安全疏散设施管理制度12.13智能化设备管理制度12.14配电房安全管理制度12.15用火、用电安全管理制度12.16防火巡查、检查制度12.17车辆、人员出入的规定13.捐赠物资管理制度13.1总则13.2捐赠物品的接收913.3捐赠物品的保管13.4捐赠物品的出库13.5审计监督14.志愿者服务管理制度14.1总则14.2招募与注册14.3志愿者培训14.4志愿者活动条件和范围14.5志愿者工作流程14.6志愿者退出机制14.7奖惩制度10第一章行政管理制度1.1用工制度1.1.1聘用1.1.1.1中心员工实行聘用制。各部门根据工作量定岗定员，当人员缺编时，向中心领导提出招聘计划，经批准并确定人数后，按程序进行招聘。1.1.1.2应聘人员应具备的条件：身体健康，热爱工作，服从安排，热情待人，尊敬老人，愿意为养老事业做奉献；有符合岗位要求的学历；掌握操作技能，能按岗位要求进行操作。应聘人员还须承诺遵守本中心的规章制度（具体录用标准见各部门的录用条件）。1.1.1.3应聘人员应聘时须提交以下真实有效的资料：个人身份证，学历证明资料，上岗证书，资格证书、户籍证明、婚姻证明等。并告知个人和家庭的详细地址和联系方式，有变更的，随时报告行政部门。1.1.1.4应聘者经部门负责人面试合格，行政部门审查合格，中心领导同意后给予聘用。上岗工作前，需到行政后勤部门办理员工登记手续。并将个人档案转至我单位指定地点保管。如需办理个人户口转移至我单位的，中心可以为其出具有关证明材料。1.1.1.5合同正式履行前，应聘者应学习和了解单位的规章制度，在试用期内接受岗前培训，掌握岗位应知的岗位责任、操作规程和工作流程，经考试合格才给予正式上岗。试用期间发放试用工资，不享受劳务费、住房补贴等其他待遇。1.1.1.6正式聘用的员工，按中心员工分配方案领取报酬及享受福利待遇。1.1.2解除劳动合同（辞职）1.1.2.1员工要求解除劳动合同（辞职），应提前30日以书面形式提出，经部门同意，中心领导批准后办理交接手续，正式离职的当天到行政部门和财务部门办理辞职手续。1.1.2.2不提前30日呈辞职报告而离开工作岗位的，做擅自离职（旷工）处理，并赔偿单位的损失。1.1.2.3辞职者应交还各种领用的公物，结清各种费用，搬走个人物品后离岗。经各部门负责人签字认可，中心领导同意，方可到财务部门领取工资和押金。辞职离岗当月的劳务费按实际出勤天数计发。1.1.2.4辞职时，应将个人户口、档案同时转移出我中心，超过一周还未转出的，中心将收取每件1元/天的保管费用。不转出户口、档案引起的后果，由当事人自行承担。1.1.2.5原在中心提供的住房居住者，辞职后不得在中心居住。111.1.3解除劳动合同（辞退）1.1.3.1员工在试用期内有下列情形之一的，中心可以解除劳动合同。1.1.3.1.1不能掌握岗位应知应会的操作规程和技能或业务考核不合格的。1.1.3.1.2不服从所在部门领导工作安排的。1.1.3.1.3无正当理由不参加业务学习、培训的。1.1.3.1.4期满前10天经考核，不能独立上岗操作的。1.1.3.2员工在合同期内有以下情形的，中心可以解除劳动合同。1.1.3.2.1严重违反中心以下规章制度的：1.1.3.2.1.1一年内因医疗、护理和其他服务质量原因被投诉达3次（含3次）以上，经调查，情况属实的。1.1.3.2.1.2月旷工累计达2天以上或全年累计旷工达5天的。1.1.3.2.1.3工作推诿，一年内不完成正常的工作任务3次，经教育仍不改正的。1.1.3.2.1.4在上班时间未经领导许可、非工作需要而离开工作岗位或虽不离开工作岗位但是在岗位上做私事、干私活、闲聊、看非相关业务书籍，月累计达3次或年累计达10次的；不服从安排，不参加值班或值班过程中离岗2次以上的。1.1.3.2.1.5从符合参加考试条件起，在2个考试年度内不能获得应取得的执业资格的。1.1.3.2.1.6一年内有3次以上未经批准，无正当理由不参加单位组织的集体活动或部门组织的业务培训、业务学习。1.1.3.2.1.7采取非正当手段填写、伪造、出具虚假的诊断、治疗、死亡等医学文书、护理记录和其他工作记录的。1.1.3.2.1.8挑拨离间，影响正常工作的；无理取闹或因私事吵架、打架的；以动作、语言等方式攻击、谩骂老人、领导、同事、客人的。1.1.3.2.1.9偷盗、骗取、挪用老人或同事、中心的钱、财、物的。1.1.3.2.1.10因违反规章制度被调离原工作岗位后仍3次以上违反制度的。1.1.3.2.1.11财务或其他人员收款后不按规定入账的。1.1.3.2.2严重失职，营私舞弊，给中心造成重大损害的。1.1.3.2.2.1被新闻媒体做负面报道，或被上级主管部门点名通报批评2次以上的。1.1.3.2.2.2因个人原因违反岗位操作规程、工作流程，造成医疗、护理、安全或其他责任事故致使我中心直接或间接损失超过1000元的。121.1.3.2.2.3违反职业道德规范，利用职务之便，索取、非法收受老人财物或者牟取其它不正当利益的。1.1.3.2.2.4利用工作岗位之便，损害本单位利益，介绍、动员和自己非亲关系老人离开本中心到其它养老机构居住的。1.1.3.2.2.5以无中生有的文字、语言、行动在公开场所对他人或集体进行攻击，影响员工队伍团结、稳定或使集体荣誉受到损害的。1.1.3.2.2.6利用职务之便，个人在业务联系或药品、物资采购中收取对方好处的。1.1.3.2.2.7应参加而不参加或延误紧急抢救、治疗、抢险工作的。1.1.3.2.2.8购买、安装、制作质量不符合安全要求的设备、器械和其它物品，致使用时发生事故的。1.1.3.2.2.9贪污、占用、挪用公款、现金的。1.1.3.2.3因治安、刑事事由被政法机关依法追究刑事责任的。1.1.3.2.4员工患病或非因公负伤