面试礼仪培训

——面试礼仪培训——内容提要z走近礼仪¾概念；重要性z应聘过程中的礼仪¾“声音名片”——接打电话的礼仪¾“型男秀女”——面试的着装准备¾“开门见喜”——面试中前三分钟¾“以礼服人”——面试中言谈举止人们在社会交往中，为了互相尊重而在仪态、仪表、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可和遵守的规范和程序。——走近礼仪不知礼者难为人也礼礼仪抽象、制度表达形式——走近礼仪打造卓越的个人品牌！——走近礼仪难以磨灭的“第一印象”202090%以上的人是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的接到面试通面试前准面面试结获得职——走近礼仪——“声音名片”面试从声音开始……5Ｗ1Ｈ通话要点：ＷＨＹ（理由）ＷＨＡＴ（内容）ＷＨＯ（对象）ＷＨＥＮ（时间）ＷＨＥＲＥ（场所）ＨＯＷ（方法）——“声音名片”——“声音名片”z三声内接听电话z报出名字及问候z询问来电事项、记录、汇总z确认相关信息z礼貌地结束电话z挂电话（等待对方先挂断）铃声响起……S：您好，我是XXXC：你好，这里是莱佛士学院人力资源部部门S：您好，请问有什么事情？C：我们查阅过你的简历了，想约你进一步面谈。S：好的，您稍等，我记一下，您请说。C：5月20日下午14：00在长春大学第四教学楼101室参加面试。S：好的，我和您确认一下，是5月20日下午14：00在长春大学第四教学楼101室，对么？C：对三声内接听；微笑问候；自报姓名再次问候；询问事项常备纸笔；迅速记录再次确认——“声音名片”——“声音名片”S：麻烦您您告诉我一下乘车路线好么？我现在住所位置是XXXXXXXXXC：你可以……S：谢谢您，我会准时参加面试的。C：再见！S：再见！如不清楚路线，及时询问；详细记录再次表示感谢，并且表示对面试的期望等待对方先放下电话，再挂电话——“声音名片”接听电话的注意事项z电话铃响，若口中正咀嚼东西，应迅速吐出食物，再接电话。z听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要平稳情绪后再接电话。z接电话时的开头问候语要有精神。zz接听让人久等的电话，要向来电者致歉。接听让人久等的电话，要向来电者致歉。z电话交谈时要配合肢体动作（微笑、点头、镜子）。z话筒离口不要过近（国际标准：话筒距离5CM；声音过大）。——“型男”&“秀女”第一印象中的前20秒将由你的外在形象决定！——“型男”&“秀女”““你的衣服往往表明你是哪一类型，它你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往代表你的个性，一个与你会面的人往往根据你的衣着来判断你的为人。根据你的衣着来判断你的为人。””————索菲亚索菲亚··罗兰罗兰——“型男”z西装的选择z穿着的规范z衬衫的搭配z领带的搭配z鞋袜的搭配z背包的搭配——“型男”西装选择的七项注意：z面料的选择z色彩的选择z款式的选择z造型的选择z尺寸的选择z做工的注重（衬里、衣袋、纽扣、表面、针脚、外观）z场合的区别——“型男”西装穿着的六个注意事项：z拆除商标z熨烫平整z衣袖不卷不挽z西装少装东西（外兜缝线）z扣好纽扣（扣纽扣的规则）z慎穿毛衫（V字领毛衫；不影响打领带）——“型男”z衬衫的搭配z领带的搭配z鞋袜的搭配z背包的搭配衣扣；袖长；下摆；大小面料；色彩；图案（hellokitty)颜色；无味；无尘；无泥；足码；整洁；不张扬；不乱放——“秀女”z套裙的选择z套裙的穿着z套裙的搭配套裙选择的七项注意：z面料上乘z色彩宜少z图案忌花哨z点缀忌多z尺寸合适z造型合身z款式时尚——“秀女”——“秀女”女性着装致命的五点：z穿着皮裙（不庄重）z正式场合光腿（暗示）z袜子出现残破（注意备用）z鞋袜不配套（船鞋；前不露脚指，后不露跟）z裙子和袜子中间露一段腿肚（没有教养）头发发型；颜色眼睛眼镜；隐形眼镜妆容眉；唇；脸颊*烟熏妆饰物少；精致；牙齿残留；异味指甲短；干净；美甲；颜色——仪容——“开门见喜”前三分钟定乾坤z对方的仪容z对方的衣着z对方的表情z对方的动作z对方的话语｝气质——“开门见喜”握手七律z男女老幼：谁先伸手z蜻蜓点水：不要太温柔z东张西望：我的眼里没有你z分秒必争：握手时间长短z单手&双手z手套手套：近乎远乎——“开门见喜”——“开门见喜”目光温和注视对方面带微笑体态庄重切忌乱动背部打直不可翘腿膝盖并拢——以礼服人眼神是人类最明确的情感表现和交际信号（反映深层心理的特殊功能）视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布视线水平表现客观和理智公务注视社交注视——以礼服人“问起对视勿移”——《礼记》z60——70%（超过或低于）z不能只看三角区（忽略；不尊重；不感兴趣）z三角定律¾直视；谦恭；柔和¾多目光交流¾东张西望&不断看表z打喷嚏z打哈欠z伸懒腰z挖耳鼻z修指甲z照镜子z整理衣服z随地吐痰z嚼口香糖z扔杂物z搔痒或抓痒z猛扯或玩弄头发z当众梳头z手指不停地敲z玩弄、咬指甲z脚不停地抖动z当众化妆或指甲油z剔牙z舌头在嘴里乱动z坐立不安z“摔”门而去——以礼服人应聘交谈中的万万不可！——以礼服人一位哲人说：“人不应该被习惯所控制，而应该控制习惯。”祝你成功谢谢