1-中顺纸业调查问卷分析报告

北京北大纵横管理咨询公司二零零五年三月机密广东中顺纸业集团有限公司调查问卷分析报告Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第2页说明为了系统全面了解广东中顺纸业集团有限公司的管理现状，推动中顺纸业内部管理诊断咨询工作，北大纵横中顺纸业项目组于2005年3月对中顺纸业的中高层及全体员工进行了问卷抽样调查进一步了解中顺公司的具体情况、员工对管理现状的评价和对公司的发展建议，以及员工个人对考核等方面的想法本次问卷调查面向中顺公司总部各部门人员以及东升厂的管理者和工人，其中共发放问卷93份，回收问卷92份，有效问卷89份对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、描述统计分析等方法问卷调查背景问卷调查目的问卷分析方法•在问卷调查的过程中，得到了中顺公司员工的大力支持和积极配合。•本报告内容仅限于中顺公司内部使用，未经中顺纸业集团有限公司和北大纵横管理咨询公司许可，其它任何机构不得擅自复制、传阅或引用。问卷发放/回收情况Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第3页导读发展战略问题人力资源问题其他问题组织结构与流程问题问卷调查样本信息Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第4页调查内容及数量分布52222257发展战略问题组织结构与流程问题人力资源问题其他问题调查对象资料•合计共81题Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第5页参与问卷调查的员工30％来自生产部，16％来自营销部，26％来自财务部,另外28%来自其他部门按调查对象的部门分类注：该题只有88人做答88261423250%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%生产部营销部财务部其他合计30%16%26%28%生产部营销部财务部其他•5-1．您属于？Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第6页参与问卷调查的员工年龄在26到30岁之间居多，约占40％按调查对象的年龄分类20~25岁26~30岁31~35岁36岁以上24人34人15人12人注：该题只有85人做答28%40%18%14%0%5%10%15%20%25%30%35%40%20-25岁26－30岁31－35岁36岁以上•5-2．您的年龄？Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第7页参与问卷调查的员工将近一半具有5年以上司龄调查对象加入公司时间是89年前90~95年96~00年01~03年03年后0人21人20人23人24人注：该题只有88人做答0%24%23%26%27%89年前90－95年96－00年01－03年03年后•5-3．您到中顺集团工作的时间？•5年以上司龄占47％Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第8页参与问卷调查的中顺员工中，基层管理人员占68％，中层及以上管理人员占到23％，普通工人占9％左右1%22%68%9%0%10%20%30%40%50%60%70%高层管理人员中层管理人员基层管理人员普通工人•5-4．您目前的工作岗位？Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第9页参与问卷调查的中顺公司员工中，高中、中专、技校学历占五成，大专约占1/3，本科占8％左右按调查对象的学历分类初中及以下高中中专大专大学硕士7人22人22人29人7人0人注：该题只有88人做答•5-5．您到最高学历？8%25%25%33%8%0%0%5%10%15%20%25%30%35%初中及以下高中中专、技校大专大学硕士以上Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第10页导读发展战略问题人力资源问题其他问题组织结构与流程问题问卷调查样本信息Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第11页中顺公司一半左右的被调查员工认为自己对企业的发展战略有了解或者大概了解，但很少有人注明公司的战略是什么•1-1．您了解公司现在的战略吗？（如果了解请注明）5%42%47%7%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%不知道不太了解大概了解了解Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第12页大多数被调查员工对公司未来的发展持乐观态度•1-2．您认为公司未来的发展前景如何？73%16%0%11%0%10%20%30%40%50%60%70%80%乐观不会有太大变化不景气说不清楚Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第13页参与调查的员工认为中顺能够发展到现在这个规模主要是因为公司的经营理念注重质量与品牌、生活用纸行业快速发展、创业领导个人能力强•1-3．您认为公司能够发展到现在这个规模的主要原因是（可多选，但不超过3项）：91%56%40%19%15%12%12%10%10%9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%公司注重质量与品牌的经营理念生活用纸行业快速发展创业领导的个人能力公司规范化管理领导班子经营管理能力员工的敬业精神员工的团队精神公司凝聚力强偶尔的幸运员工的整体素质高Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第14页强大的品牌形象、产品质量及服务好、公司综合能力处于行业领先地位被员工认为是中顺现在的主要优势•1-4．您认为中顺集团现在的主要优势是（可多选，但不超过3项）：0%1%2%3%4%6%10%10%15%15%15%17%47%57%63%0%10%20%30%40%50%60%70%其他员工基本素质高能够吸引和留住各类优秀人才管理水平高产品的价格优势低成本优势广告策划能力强社会公关能力强资金实力雄厚创业领导的个人能力良好的组织结构和管理模式营销力量强公司综合能力处于行业领先地位产品质量及服务好强大的品牌形象Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第15页当被问到目前制约公司发展的主要内部因素是什么的时候，缺乏科学的考核与激励机制、人员整体素质偏低和管理水平有限排在了前三位•1-5．您认为目前制约公司发展的主要内部因素是（可多选，但不超过3项）：1%1%20%22%26%28%29%31%42%58%0%10%20%30%40%50%60%70%品牌形象不强其他缺乏创新精神工作流程混乱组织只能不健全人员结构不合理家族式管理管理水平有限人员整体素质偏低缺乏科学的考核和激励机制Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第16页产品质量、品牌和信誉、人才被员工认为是目前生活用纸行业的主要竞争要素•1-6．您认为目前生活用纸行业的主要竞争要素（可多选，但不超过3项）：6%7%18%26%29%31%33%62%72%0%10%20%30%40%50%60%70%80%生产规模资金能力内部管理控制水平广告策划能力营销能力产品价格人才品牌和信誉产品质量Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第17页参与调查的员工认为公司未来几年发展中的主要外部威胁来自竞争对手的增加•1-7．您认为公司未来几年发展中的外部威胁来自：（可多选，但不超过3项）1%10%19%33%43%49%79%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%其他生活消费习惯的改变替代产品的出现原材料的价格波动环保政策的影响技术与设备的更新换代加速竞争对手的增加Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第18页导读发展战略问题人力资源问题其他问题组织结构与流程问题问卷调查样本信息Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第19页超过一半的被调查员工认为目前部门职责划分明确但是不合理•2-1．您认为公司目前部门职责划分明确吗？23%53%20%4%0%10%20%30%40%50%60%明确且合理明确，但不合理不明确不知道Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第20页绝大多数的被调查员工认为公司部门之间不同程度的存在责任推诿或扯皮现象•2-2．公司部门间是否存在责任推诿或扯皮现象？40%56%0%3%0%10%20%30%40%50%60%经常存在偶尔存在不存在说不清Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第21页参与调查的员工中，近64％的人认为公司处理日常事务比较有序•2-3．公司处理日常事务是否有序？2.25%61.80%32.58%3.37%0%10%20%30%40%50%60%70%非常有序还好有些会乱非常混乱Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第22页参与调查的员工大部分认为公司办事效率不高甚至很低•2-4．您认为公司办事效率高么？1.12%29.21%51.69%17.98%0%10%20%30%40%50%60%很高较高不太高很低Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第23页在碰到需要与相关部门协调的事务时，不同的员工会选择不同的沟通方式•2-5．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您怎么做？43.01%46.24%9.68%1.08%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%向上级直接反映直接与其他部门负责人员协调直接与其他部门的领导协调其他Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第24页在需要与相关部门协调事务时，大部分工人选择直接与其他部门的具体办事人员协调，而管理人员除此途径之外，主要还通过向上级直接反映得以解决40%46%38%45%43%62%15%10%0%0%1%0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%中高层管理人员基层管理人员普通工人向上级直接反映直接与其他部门负责人员协调直接与其他部门的领导协调其他•2-5．在碰到需要与相关部门协调的事务时，您怎么做？Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第25页七成以上的被调查员工认为，在中顺集团内部经常或偶尔发生上级代替下级行使管理职责的现象•2-6．您认为在中顺集团内部，上级代替下级行使管理职责的现象常见吗？18.18%54.55%27.27%0%10%20%30%40%50%60%很常见偶尔发生基本没有Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.第26页当问到中顺集团内部越权指挥现象是否常见时，认为偶尔发生和基本没有这种现象的分别占42.05%和46.59%•2-7．您认为在中顺集团内部，越权指挥的现象常见吗？4.55%42.05%46.59%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%很常见偶尔发生基本没有Copyright©2005ByAllia