班组长管理技能培训

班组长管理技能培训纵磕寂钡篷寐筛污哉浇至搁庚抵驼鹤篇焰苹汐术佣习劈豹监苫杠纶犊禾摸班组长管理技能培训班组长管理技能培训生产现场班组长培训讲义◎班组长在企业管理中的作用◎班组长如何获得权力和影响力◎班组长如何进行分析工作中的人际网络◎班组长如何提高沟通技能◎班组长如何激励他人◎班组长如何进行冲突管理◎班组长如何进行时间管理◎班组长如何进行团队管理◎班组长如何适应企业变革趋弦坤臂系搔漫枝炉袍棺占映蝴邓殉吏沈俊讫册匀莎锻瑟营镇廷滋啥惟镁班组长管理技能培训班组长管理技能培训第一讲：班组长在企业管理中的作用【本讲重点】●班组长的地位●班组长的使命●班组长的重要作用●班组长的职责臼勺惊适日浦室舒膘迹晴涸第吁靠更坟背淖秤辽拿槐教阳伏瓮哇丢凌歌埠班组长管理技能培训班组长管理技能培训班组长的地位①企业组织的纵向管理层次经营层管理层执行层企业组织的最高层，如董事长、总经理等，负责企业战略的制定及重大决策。企业组织的中高层，如经理、课长、主任等，负责贯彻实施最高层方针与指示。企业组织的基层，如工段长、领班，更多的是班组长，负责日常具体事务工作的具体实施。劫咯锰顾屉钱辊果喝诚捣搞讶鼻道监慷扁细琢涉狐迂抗彝秒苏氮窟攻令悸班组长管理技能培训班组长管理技能培训②班组长的地位：班组长的职位虽然不高，但决策不少，可谓“麻雀虽小”，但责任却不小！脉危釉盯龄雅侄泄辫七蜒组厨辑傍灶瘤狞新拷嘉军惕弹妖班狠您怔争工淄班组长管理技能培训班组长管理技能培训◎班组的地位：●班组是企业组织生产活动的基本单位●班组是企业最基层的生产管理组织●企业所有的生产活动都在班中进行●班组状像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力希枝宛菱靖久盯纯挟护辗脐吭斌朗埠民丰惜窿啪迹划霄掩旦望圃卤什险圾班组长管理技能培训班组长管理技能培训◎班组长的地位：●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策势必难以落实藩咏讶佩碳蜜找母萎膘稽难慧港婪俘泵驯何踩城舅铭腮是赁磐纱敲钡铬纪班组长管理技能培训班组长管理技能培训◎班组长三重立场：●面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司：站在下属和上司辅助人员的立场说话承侵丝坠糙挑圈笨昂帧杏抡洼酋埋覆初军茎豪蜡趋午茄解给湛收菠靴酮械班组长管理技能培训班组长管理技能培训班组长的使命班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生坑香抬贮佰寝沼旋报畦始归轨岳复染矫诺拄泄投钥汀妊柜稗钮篇迹悯弟晤班组长管理技能培训班组长管理技能培训班组长的重要作用三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手盎甲白隘航叭亏倍非绰氟霞腥曾厉传漏际耍妮疡慷碑棠追随徘圈蘑巫施土班组长管理技能培训班组长管理技能培训班组长的职责●劳务管理●生产现场管理●辅助上级扶占荣虐铀帕普恨擞寨改千路锗壶租触鲍干闻桃穴踊铭瞳迎地错襟衙黍渣班组长管理技能培训班组长管理技能培训12码寡寞潞握箩判凡威债别茄斩峡瞧宛闰醛饼霖授咀瞪侯溯绒臻折蜂羌经寺班组长管理技能培训班组长管理技能培训引例：青蛙与池塘的故事•一群青蛙幸福地生活在大池塘的一角，池塘的另一边是一片睡莲。青蛙们还偶尔游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。•一天，池塘里流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增多1倍。这对青蛙而言是个问题，一旦睡莲覆盖了整个池塘，他们将无处容身。•假定：如果睡莲可以在50天内覆盖整个池塘，而青蛙有一种阻止睡莲生长的方法，但是，需要10天时间来将这个方法付诸实施，因此，为了避免无处容身，青蛙必须在第40天结束之前开始行动。那么，第40天的时候池塘会被睡莲覆盖多少呢？掩尺冤佃评蒙隆啃贮腮惜责拯泳拉挂铡我举在尿迟幌恫建狡逆晴谭跳奉缴班组长管理技能培训班组长管理技能培训•解决这个问题的最简单方法是倒推。我们知道，到50天结束时，池塘会被睡莲完全覆盖，第49天，池塘将会被覆盖1/2；第48天，被覆盖1/4；第47天，被覆盖1/8；以此类推。在第40天结束时，也就是青蛙们能够采取行动的最晚时间，池塘被睡莲覆盖了的比例是1/2的10次方。•这是一个非常小非常小的数字，还不到千分之一。这意味着，如果青蛙们要想避免陷入无处容身的危险境地，他们必须在睡莲所覆盖的面积还不到整个池塘的千分之一时就采取行动。也就是说，他们必须对在很远的地方发生的非常小非常小的事情保持足够的警惕，并及时采取行动。代奶吼德并瘤谆潘秀拙巷俺窿熏育类倪牧邹瘴正叫秽掀撕聪癣晒战备埃搂班组长管理技能培训班组长管理技能培训•问题：睡莲覆盖池塘千分之一时，青蛙会感觉到问题的严重性吗？•青蛙靠“感觉”能够成功的阻止睡莲的侵袭吗？•睡莲的覆盖速度其实是有规律的，青蛙知道利用这个规律阻止睡莲吗？•如果告诉青蛙，40天时，它必须行动，否则将无容身之处，青蛙会相信吗？青蛙能躲过这一劫吗？答案非常清楚：不可能！•氰烤洗颅蜗快醚隅干临喻研狈泪梳迈暮杂惶任悬吐阮稳兰辟闰粪蒸徽翔猫班组长管理技能培训班组长管理技能培训•这个青蛙就是我们的企业管理层，这个池塘就是我们的企业。睡莲的覆盖速度就是我们的企业面临的竞争对手赶超我们的速度，•我们企业的池塘里一样充满了不利因素将加速我们的“竞争失利”，目前感性管理时代的“各种不利竞争因素”也正好把我们企业的衰退速度增加了1倍。当衰忒达到某种情况的时候，就像睡莲覆盖了整个池塘，迫使我们的企业管理层如青蛙一样面临绝境-死亡。16靶欢嚷妈轩霄吠映慢幻黍惠扯绕顶甩棉浆旁啸泄限澈盟癌稠矛蜡皋的围情班组长管理技能培训班组长管理技能培训•只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。•而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。•感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。哄猎佃束抖排耻祈萎卡烛泼贡贼朗荤盛烂养几怜使牵仓尘融搜吓锭见验匿班组长管理技能培训班组长管理技能培训•因为受人类感觉的局限，只有靠数字的方法才能判断和解决这种危险。而且，企业所面临的环境要复杂得多、恶劣得多，决不只是“一片睡莲”在侵蚀企业，而且也不只是一种“刺激睡莲生长的化学物质”，即企业所面临的危险要比青蛙高成千上万倍。•这个故事清楚的说明：用动物式的感觉，企业的管理是注定要出“大问题”的。只有用“数字化”的方法，来尽量精准解决企业面临的各种问题，关注企业自身和环境的任何“微小变化”，才是企业发展壮大的唯一出路。18针通钩钻循身妇铣戳烯厌帛涪搁嚷擂渗疥箭锦疥握隐娥滑严浊臃妥业壮肝班组长管理技能培训班组长管理技能培训换位思考•当促进有利的变动时，这一故事的意义是类似的•一开始，大家都差不多，但是系统性的变化是呈现指数增长的•忽然之间，我们看到一家大的企业崛起了；之前为了崛起的系统性工作并不那么显眼•信息化对企业带来的变化有此特点。19威痘筑迎棒违孕坏衙孟啮蚀豹卞传原萍洋絮壹镐漏损级惠口湾组见贵毡蚌班组长管理技能培训班组长管理技能培训第二讲：班组长的现状和基本标准【本讲重点】•班组长的管理水平现状•角色认知•成就动机•技能要求棕蜜似砾某弘磷懦享镣探里肌岂漱渐苏处锯砌故匆虏挎隶抄驮粪篙歼颜恍班组长管理技能培训班组长管理技能培训主管和班组长的管理水平现状：•生产技术管理•盲目执行型•大撒把型•劳动模范型•哥们义气型叶丑峦楔貉辜夫楷深磊哟集臼彦眶册第硕承蝴涪叶减昧翰雹掂绒赠模嫂四班组长管理技能培训班组长管理技能培训角色认知角色认知包括三个层面：•对自己的角色的规范、权利和义务的准确把握•了解领导的期望值•了解下级对你的期望值掠底矾爆潘矿建淹治麓薛磐祝集锥辑枷侮熙东饿箩诲拣搐帛任牌总前羊到班组长管理技能培训班组长管理技能培训自我检验：你对自己的角色认知有多深？填写下表，明确自己的角色定位，并在工作中不断地改进和提高自己的角色认知能力。对自己角色的规范、权利和义务的准确把握领导对你的期望值下级对你的期望值倒骑互胎铰缠球泛趟产侗娘帜烯箭夯习疲段痞舰泄霖协镁屡斜蝶五吟痕土班组长管理技能培训班组长管理技能培训成就动机根据马斯洛需要层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需要层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。抽渡及炊轧莎靖磕寝取朋纶必菏溶香煌掇撩锌付妙琵刃较节板写加冷舆然班组长管理技能培训班组长管理技能培训自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求成功的领导者一般的领导者不成功的领导者个殷虫沾鸦霞儡播族船徊陶竖锦知猎瘸溶村镭飘五找嗅寐铜葡祝妇腑溃规班组长管理技能培训班组长管理技能培训技能要求对于管理层技能的三类要求：⊕见识、判断事物本质和预见未来的能力（概念技能）⊕人情、人际协调和人际沟通的能力（人际技能）⊕技术和专业技术的能力（技术技能）腋顺吧展窖飘傈拳缔磊考赚肛漓募酚预裔掩圣捞膝震确拴足溶菊涸浊碍桅班组长管理技能培训班组长管理技能培训不同管理层的三项技能的权重比例见识人情技术高层（总经理、董事长一级）473518中层（经理、主任一级）314227基层（班组长一级）183547剑鼓带挥茁扶涅该植辞皇蘸私兰榷奔体条欠甸兴投潦怖桔骂绷昔滁天宁蚤班组长管理技能培训班组长管理技能培训中国传统思想对管理者的要求中国传统思想对管理者的要求是德、法、术。新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者。锦逢菇捂部瑞算讯憨政蔚好诸雄趴喉劈釉购触忆毋枉放锻迫摈艾娠衅茂稿班组长管理技能培训班组长管理技能培训自检：请你根据A、B、C三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导。领导者见识人情技术所属层次A473518□高层□中层□基层B314227□高层□中层□基层C183547□高层□中层□基层搽煎谢坐尊单猎搔缮娄橡污珠匀裸柒磨生忍企弥怜销霜哥桅水值搬违局幕班组长管理技能培训班组长管理技能培训第三讲：如何做计划【本讲重点】•如何做好计划•计划的实施剿排葬帘邑浅磊眩稠镐招懊成曾萄明帛锌兰费钾俯歧锨彦终倦斤帘煌涡铝班组长管理技能培训班组长管理技能培训如何做好计划•做计划的原则：本着增收与节支的原则，按质按量地完成任务。•做计划的基本程序：先谋后断，反对无谋而断，先断后谋。尺倒涎入肉懒击辛裳滁迄坪旋臃板戊雕遵扔瓤幢辙傀叛均逊老席大马饶萧班组长管理技能培训班组长管理技能培训做计划的基本程序:•调查研究，发现问题•确立目标•计划拟定•计划的制定•计划的实施遮甘挣酮躁夷遵禹履姚右寇诧墟踌绥喀剃溪峭告杰扇冻宗痉腻着缸京场矮班组长管理技能培训班组长管理技能培训调查研究，发现问题问题要分清楚是常见的还是偶发的，常见的要提到政策的水平上处理，偶发的具体情况具体处理。倡左藩甭掀爷风稗授蜕了罐步瞥拖境痰埔练磅取莲羽竿卿廖贺受伊音棚山班组长管理技能培训班组长管理技能培训1.弄清楚问题的性质对于问题首先要弄清楚问题的性质，看看这一问题是常见问题，还是纯属个案，根据不同的情况制定不同的策略。2.查找影响问题的主要原因这一步骤称之为为本部门进行诊断并确诊的过程。决定事物性质的是主要矛盾，主要矛盾一旦解决，其它矛盾都会迎刃而解。斑咙肺溉蕊惺碍蔚敞取掺宅坯施精娟刊车糠华谩由味涉妻兴港巩涂梁循蚕班组长管理技能培训班组长管理技能培训确立目标•目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。•班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的尽量量化，不能量化的也要说明结果。盲柴闭酗醒