特许连锁经营(1)

直营(正规)连锁(RegularChain)自由连锁(VoluntaryChain)特许连锁(FranchiseChain)特许连锁(FC)定义：是指Franchiser(总部)与Franchisee(加盟店)之间签定协议，特别授权Franchise使用总部商标、服务标记和know-how的经营联合。著名特许连锁品牌7-Eleven麦当劳肯德基……FranchiseSystem便利店洗衣店西式快餐健身美容旅游汽车后市场服务家居产品和服务教育培训市场药店音像租赁IT产品……★北京超市发便利店案例特许连锁特点各加盟店对自己的店铺拥有所有权和经营权各加盟店按销售额或毛利的一定比例，向总部支付特许经营权使用费。★适用领域：主要面向缺乏know-how和服务品牌的中小企业和个人。配方保密的快餐业；技术要求高的医药、洗衣、汽车后市场、美容、教育；流行性强的时装；营业网点众多且布局分散的便利店等行业。日本7-11对FC的认识“总部与加盟店各自独立存在，关系对等。既然是特许连锁，就必须充分尊重Owner的独立性。对于直营店的店员，总部OFC（operationfieldcounselor：店铺指导人员)有命令权。但是，对于加盟店的Owner，总部OFC没有命令权，只有提议或advice”对于Owner，绝对不容许使用“MUST”、“HAVETO”等强制、命令形式。只能使用带有建议意味的“YOUSHALLDO”、“MAY”等说法。“不容许直接指导加盟店店员。否则，视作越权行为”RC与FC的对比项目RCFC总部与加盟店资本关系；组织内关系契约关系；组织间关系店铺独立性经营权归属总部经营权归属店铺店铺运营指导总部下达指示命令总部进行指导支援价格决定权总部依据契约采购决策权总部加盟店总部投资全部出资部分出资加盟金不收收取费用与利润承担费用，占有利润分担费用，分享部分利润经营效率与效益较低高扩张速度慢快特许权单一业务要素：商标、专利等若干业务要素组合：产品制造、营销方法等全要素组合：快餐店、洗衣店等的经营模式特许权文件特许经营合同特许经营运作手册商标特许1.产品商标：商品或包装上的标记2.服务商标：服务标记3.集体商标：属于工商业团体、协会等组织的标志4.证明商标：由对某种商品或服务具有检测或监督能力的组织发放。★商标特许的前提：注册商标★法律保证：签订商标使用许可合同★限制条件：对商标以外的经营活动不作严格规定产品特许授权对象：加盟批发或零售商合同内容：销售方式、销售价格、销售区域、售后服务等。限制条件：对加盟店销售其他产品不作限制生产特许授权使用：技术、工艺、设备等成功例子：可口可乐1981年，可口可乐总部向北京、广州等地粮油进出口公司无偿赠送整套瓶用市场设备，条件是必须购买可口可乐原浆，由此揭开了中国自己生产可口可乐饮料的序幕。1988年，中美合办的“中美饮料公司”（现名上海申美饮料有限公司）开始在中国大陆生产原浆。可口可乐在中国有三个主要的装瓶伙伴，分别是英资的太古集团、嘉里集团和中粮集团。在三家合资公司中，可口可乐各占12.5％、12.5％和35％的股份，28家装瓶厂被划分为四个区域，由控股装瓶集团各自负责。太古的势力范围是华南、华中市场；嘉里包括华北、西南，以及北京；中粮控制的地盘最大，包括西北、东北、湖南、海南等多属于经济欠发达地区，专利与商业秘密特许经营模式特许也叫“第2代”特许经营（全要素组合）特许权组成：品牌、商标、产品、店铺管理系统、店铺管理系统、开发的服务项目、信息系统等。限制条件：严格成功案例：7-11、麦当劳、肯德基等单店特许经营模式单店加盟商（UnitFranchisee）单店特许经营：将成功的单店经营模式授予某一加盟者限制：加盟者无权出售特许权优点：业务简单，易于管理缺点：招募及管理成本高区域直接特许经营模式区域加盟商（AreaFranchisee）区域直接特许经营：将成功的经营模式授予一个加盟商来经营。限制：规定经营区域、经营时间、开设店数只能直营，不能授权加盟区域复合特许经营模式区域主加盟商（MasterFranchisee）区域复合特许经营：将成功的经营模式授予一个加盟商来经营。限制：规定经营区域、经营时间、开设店数可以开设直营店，也可以吸收他人加盟特许加盟签约流程受许方资料