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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 经营企划 > 0306团队管理与激励-谢玉雄
1团队建设与激励2谢玉雄现任:山培联高级培训师清华、北大、浙大、华中科技大学武汉大学、南京师大MBA客座讲师学历:中国科学技术大学MBA经历:日本TDK公司人力资源总监FOXCONN中央人力资源部资深培训经理海外背景5年专长:领导力训练、人力资源管理训练研究方向:组织行为学、行为经济学、水平思维授课:2000场次33在你成为领导以前,成功只同自己的成长有关;当你成为领导以后,成功都同下属的成长有关。--职业培训师:谢玉雄4大纲一、什么是团队二、高效团队的特征三、团队成员的组成与培育四、团队的组建流程与阶段五、团队的激励六、领导力提升与创新5一、什么是团队6团队建设存在的问题1、项目实行固化的团队建设人员成长慢,成长不起来;2、项目团队发展均质化太差,部分团队一直发展不起来;3、部分老团队领导年龄大、思想固化,没有系统的团队建设思路和多样的团对建设方法;4、团队文化缺失,没有凝聚力,发展基本靠外力支持;5、新团队没有团队建设经验;71、什么是团队一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组(group)区分开来“一个团队由少量的人组织,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”82、团队VS群组工作群体管理者执行者团队工作领导者团队成员93、团队VS群体10营造团队文化和团队精神制定团队运作机制实施有效团队领导选对成员放对位置组建团队设定团队目标4、团队建设领导要做好4件事5、团队领导的职业化表现以客户为中心以结果为导向以责任为首选以理性为基础以服务为灵魂以团队为保障126、成员关系:决定团队的整体效能•发挥优势,取长补短:1+1>2•相安无事,彬彬有礼:1+1=2•貌合神离,问题成堆:0<1+1<2•双方斗气,躺倒不干:1+1=0•矛盾激化,互相拆台:1+1<0137、团队的组织气氛•员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛灵活性:官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性:员工工作自主及敢冒风险的程度进取性:管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性:管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度明确性:员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度•凝聚性:员工之间齐心互相合作愿意付出额外的努力的程度组织气氛有六个衡量标准:14二、高效团队的特征151、高效效的团队特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持162、团队目标设定的三种方式高阶主管16中阶主管基层主管指挥式管理尊重式管理参与式管理一般员工17173、思考题:目标设定的三种方式研讨尊重式指挥式参与式优点缺点使用对象三种目标设置的优缺点和使用时机分析18参考答案:目标设定的三种方式研讨尊重式指挥式参与式优点1、调动员工积极性2、自主性强3、目标容易达成1、目标清晰、方向明确2、上下级目标一致3、执行力强1、调动积极性2、考虑周全3、有很多新创意和点子出来缺点1、目标设得低2、避重就轻3、上下级目标不一致1、员工压力大2、没有考虑员工的实际能力和环境差异1、员工讨价还价、不易形成共识2、耗费时间长使用对象1、有能力,有意愿的员工2、高层领导1、中低层员工2、新入职员工1、有能力,无意愿的员工2、跨部门的项目三种目标设置的优缺点和使用时机分析1919具体的(Specific)可衡量的(Measurable)可以达到的(Attainable)相关的(Relevant)以时间为基础的(Time-based)4、目标设立的SMART原则205、练习下面的目标设立是否完整,如果不完整该怎么改正?1、完成一个桥梁工程项目,到2017年底把收益提高5%。2、大宗物料的采购,必须降价5%。3、大幅度提高业主满意度。4、美国专家必须明天上午10:00接到公司参观。216、如何将目标百分百落实实施代工作交付负责人完成时间号內容工作步骤结果1机场接机派车找翻译李芳买鲜花6束鲜花接机牌饮料准备2资料准备PPT参观公司住宿安排住宿人数交通安排车辆数和人数点心安排点心饮料数3午餐安排用餐安排王华。。。刘美霞。。。。。。。奔驰5座一块牌子6罐可乐酒店和人数王华王华王华100刘美霞刘美霞刘美霞刘美霞所需资源与支持总经办行政总经办预算预算预算车队行政部总经办备注11月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0011月3日pm17:0012月30日pm17:0012月30日pm17:0012月29日am9:0012月29日pm17:00预算800070002000康乃馨Welcome…行政部刘美霞粤A-001完成情况自检√√√√可口可乐英语八级√目标:美国专家必须明天上午10:00接到公司参观,满意度达到95%227、微观计划表的作用1、培养结构化的思维和细心的习惯2、员工可以做到自我管理的目的3、细化、量化、可操作性、执行力强4、上下级对工作的执行步骤和进度,理解高度一致5、可以作为不可量化目标,进行量化考核的工具6、作为新员工项目培训的标准依据238、工作项目的计划落实执行表代工作交付负责人完成时间号內容工作步骤结果1项目立项客户需求把握项目计划书制订项目计划书刘芳刘美霞所需资源与支持项目管理部备注11月3日11月5日11月8日预算市场调研开发价值评估技术难易评估项目决策市场部市场调研报告3000项目管理部客户需求报告营销部项目评估报告项目管理部风险评估报告项目管理部项目决策报告张胜华李成林伟平赵海11月10日11月12日11月15日2软件开发完成步骤配分员工自评得分领导考评得分2分1分0.5分0.5分1.5分2分目标:2017年12月20日,完成APP软件的开发和交付使用(30%)24249、明确项目的职责与资源分配10、授权的步骤Step1:表达任务(以【人】为基础)Step2:说明原因(以【事实】为根本)Step3:给予期限(授权不是无止尽的)Step4:征询意见(作为事前的控制的手段)Step5:提供援助(授权后不能不闻不问)Step6:监督跟进(监督过程及时反馈)集权有道,分权有序授权有章,用权有度26过程控制自我控制上司检查11、项目的过程控制•【工作目标落实执行表】•【行事历】•每天的工作小结•如何纠正偏离•主动向上级汇报•周会•月会•抽查工作•面谈•绩效考核2712、项目过程控制图序号工作流程关键成败要素控制要点目标要求控制手段控制时机资源支持使用工具设备负责人考核指标1招聘需求收集用人部门人数、到岗日期岗位编制到岗日期编制不超标在既定时间招到人人员编制表招聘时间招聘前招聘期间用人部门协作提供精准需求陈露把握招聘需求人数和要求,准确率98%2招聘需求分析职位性质经验熟手2年经验有行业经验岗位说明书招聘前用人部门提供要求陈露需求分析准确率90%3招聘渠道、费用、次数人才市场招聘、费用800元,3次现场招到人费用不超标招3次渠道招聘期间陈露1、招聘人均成本100元/人4面试案例:在2017年3月20日PM17:00,招到5个现场监理28确立目标现状调查要因分析对策制定对策实施检查/检讨总结巩固再次循环P{A{CD13、项目工作的总结-PDCA2914、营造团队精神•团队精神:对某一群体或组织感到满意,乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度。团队领导所描述的美好前景,能够唤起团队牺牲精神,不是崇高,而是因为真实和真诚。•团队精神的基础——挥洒个性•团队精神的核心——协同合作•团队精神的境界——归属感和凝聚力•案例:NBA3015、卓越领导的团队承诺•以身作则——明确团队的理念,找到团队共同的声音——使行动与共同的理念保持一致•共启愿景——展望未来,想象令人激动的各种可能——诉诸共同愿景,感召团队成员为共同的愿景奋斗•挑战现状——通过追求进步,成长,发展,革新的道路来猎寻机会——带来团队成员尝试冒险,不断取得小小的进步与成功•使众人行——通过强调团队共同目标和建立信任来促进合作——通过分享权利与自主权来增强团队成员的实力•激励人心——通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献——通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利3116、营造团队良好工作氛围的方法•人尽其才----了解、尊重个别差异,发挥专长;•协同合作----团队成员“有求必应”,全力以赴,优先完成;•归因于我----团队成员犯错或者未达成目标,不要相互责备和埋怨;•提供平台----提供足够的空间给每一位员工工作;•广纳意见----派发不署名的意见征询表,请求写入新见解和目前让人不满意的地方;•制止谣言----听到不利于团队声音,请人人制止,不要扩散;•追求无我----不要做统治者。营造“我们一起干”的形象;•组织活动----鼓励参予,例如:野炊,球类比赛,联谊活动等;•奖励优秀----给杰出的员工颁发成就证书,成为团队成员自豪的源泉;•人文关怀----提供照顾家庭的好处,包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等;32三、高效团队的成员331、选择优秀的团队成员☞优秀的团队成员总能够在团队内部找到适合自己的角色并能为团队做出贡献。☞优秀的团队成员能够调整自己来适应一种本来不是自己的团队角色所擅长应付的情况,同时还能把事情办好。周恩来34基于岗位胜任素质模型选择合适的人员司机岗位前沿知识专业知识相关知识必备知识核心技能管理能力胜任特质新法规、车的发展趋势交通法规、路标、识别系统车辆保养、导航仪、地图识别【车辆操作手册】驾驶技术(一级、二级、三级)计划能力、时间管理能力、沟通能力、应变能力、识别能力方向感、责任感、安全意识、服务意识稳重、身体健康、保密意识2、如何选择团队成员35优柔感性率直理性活泼型力量型完美型和平型3、团队成员的个性分析与沟通技巧性格测试问卷-19.doc364、团队成员的行动原理第一人是有感情的第二团队领导是要了解尊重个别差异第三组织能力,并不是个人能力之和第四团队成员(能力、心态、愿望)会改变第五管人管“欲望”,带人要带“心”第六不要对团队成员有定性的观念375、团队成员配置的原理匹配贡献报酬岗位岗位人人素质要求匹配(1)工作要求与员工素质相匹配(2)工作报酬与员工贡献相匹配(3)员工与员工之间相匹配(4)岗位与岗位之间相匹配38团队角色举例•蚂蚁:保育蚁、兵蚁、食蚁•狮子:狮子王、母狮子、公狮子、小狮子•蜜蜂:?•讨论:我们的团队应该有怎样的角色分工?396、如何使团队中形形色色的人协调在一起工作1、把合适的人放在合适的位置;2、发挥优势,取长补短;3、经常跟这些人进行沟通,相互认同;4、制定共同目标,达到完成任务的目的;5、要有统一的团队目标,实施考核,利益共享;6、建立团队的组织文化;7、领导者以身作则;8、关心团队成员的个性化需求9、给予充分授权,给予下属展示和发挥的舞台10、关键时刻做出自我牺牲,以示关心40•以关心自己与关心他人,区分出五种冲突管理风格:(一)竞争(二)双赢(三)逃避(四)退让(五)妥协7、处理团队冲突的五种策略逃避退让竞争双赢妥协满足自己利益满足对方利益418、案例分析《抗拒任务的邓勇》邓勇是85年出生,在中建二局工程部五年来工作都很敬业,经验也很丰富,公司本应该给他晋升经理的机会,但由于他性格内向,不擅长言辞,平时喜欢一个人独立工作,不喜欢与人沟通,因此没有晋升,公司外聘了一个张华进来,这使得邓勇五年的期望一下子落空了。内心非常懊恼和沮丧。经理张华入职刚半年,由于上级昨天一直在等待第一季度的项目实施进度报告,今天早上一来上班他分配邓勇尽快总结和写出第一季度【项目进度报告】。邓勇没有理会他。张经理见他这样,非常不高兴。命令邓勇说:“如果你今天下班前交不出【项目进度报告】,你就应该对你的后果负全部责任。”邓勇大吼道:“老子比你能力强,你有本事你去做,我今天就是不交报告,你想怎么样?我们部门有5人,你为何偏偏找我做?说完把门一关就走出了办公室”张经理于是找到本部门的刘成写报告,刘成说,这个项目不是他跟进的,不知道从何写起。张经理感觉这个团队管理起来力不从心,不知道该怎么办才好。•小组研讨:1)
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