MBA最新力作《大话西游团队——打造高绩效团队的奥秘》2

三、新龟兔赛跑(1)谭晓珊却说这四人一看红日西沉，天色渐晚，便开开心心地一边说笑，一边往五庄村赶。孙悟空走在最前头，他过回头望着身后的伙伴说：“你们听过新龟兔赛跑的故事吗？”猪八戒摆动着那双大耳：“没听过，何时又蹦出个新龟兔赛跑？”孙悟空征询道：“要不，我给大伙讲讲？”“大圣，那你就讲讲吧。”唐僧催促道。“好嘞，俺老孙给你们讲讲。大家都曾听过龟兔赛跑的故事，也知道第一轮比赛最后的结局是乌龟得了冠军。那么，龟兔赛跑，第二轮的结局会怎样呢？”于是，孙悟空开讲了……第二轮比赛：在龟兔赛跑中，兔子因输了比赛而倍感失望和懊恼，为此他分析了失败原因，失败是因为他太自信、太大意和散漫造成的。如果他不自以为是，认为胜利是非他莫属的，乌龟是不可能打败他的。于是，他决定和乌龟再来一场比赛，乌龟同意了。这次，兔子吸取了上次的教训，不敢懈怠和大意，他全力以赴，全神贯注地从头到尾一口气跑完，领先乌龟好几公里。终于他获胜了！故事讲到这儿，孙悟空有意停顿了下来，他回转身望着大家：“从兔子和乌龟前后两次比赛的结果中，我们可以得到什么启示呢？“第一轮比赛，看起来笨拙迟缓的乌龟却跑赢了明显占据优势的兔子，夺得了冠军。这说明，即使本身具有先天不足的劣势，但只要持之以恒，具有坚强的决心、韧性和毅力，就能赢得胜利。就像马拉松赛跑中，最后的获胜者往往不是那些体格高大健壮的人，而是最有毅力和韧劲的人。”猪八戒抢先说道。“第二轮兔子之所以会赢，是他克服了骄傲自大的毛病，借用伟大领袖的一句话就是‘战略上藐视敌人，战术上重视敌人。’他全力以赴，不敢有任何懈怠地投入到这场比赛中，凭借他的优势，获胜是必然的。由此说明，动作快且前后行动一致的人，将胜过动作迟缓且持续的人。”沙和尚抢过猪八戒的话，自信满满地说。唐僧看了一眼孙悟空，颇有感触地说：“这就好比一家公司的两名员工，一位行动缓慢、保守，做事有板有眼，按部就班，踏踏实实；另一位则动作敏捷、果敢、聪明，办事效率高且牢靠。那么，行动快捷且办事牢靠的人会在公司青云直上，晋升的速度比行动迟缓且按部就班的人快许多。这说明，缓慢且持续固然好，但行动快捷且牢靠会更胜一筹。”“很好，你们的观点很有见地。”孙悟空像个裁判员似地说道，而后他又道：“接下来情况会怎样呢？”第三轮比赛：乌龟输了比赛后，进行了自我检讨。他很清楚，照目前的方法比赛，他不可能击败兔子。于是，他决定再与兔子来一场比赛，只不过这次他选择了在另一条稍许不同的线路上进行，兔子同意了。比赛开始了，兔子为了确保自己立下的誓言——从头到尾一直快速前进，他不敢懈怠，飞驰而出，急速快跑，直到遇上一条宽阔、湍流不息的大河。这次比赛的终点就在这条河对面的几公里处。兔子呆坐在那里，一时不知该怎么办。此时，乌龟却一路姗姗而来，他纵身跃入河里，不一会儿功夫，便游到了河对岸，上岸后，他继续爬行，最终他又获胜了。讲到这儿，孙悟空又打住了，同时问道：“这次的比赛，又会得到什么启示呢？”唐僧答道：“在竞争中获胜的一个关键点就是，要辨明自己的优势和核心竞争力，然后改变游戏规则或行动策略，以发挥你的核心竞争力。在陆地上比赛，乌龟是客场作战，既无经验，又无优势可言，而在水上比赛，正好是发挥其长项，也是他的核心竞争力所在。由此说明，认识自我，明确自身的优势、劣势极为重要；同时，认识对手，发现对方的劣势、短处也是不可或缺的一环。乌龟正是以己之优势攻击对方之弱势，才反败为胜，又一次战胜了聪明的兔子。”“在人的一生中，当你用尽全力，仍然面临失败时，也不要气馁，但需要稍稍灵活些，做一些小小的变通，尝试不同的选择，兴许曙光就在前头。”猪八戒表情严肃地说。“哦，这个新版龟兔赛跑是不是很有意思，好了，且听俺老孙再叙吧。”于是，孙悟空又讲了起来。第四轮比赛：经过几轮比赛，兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友，他们一起分析、检讨、反思各自的问题。他俩都觉得，在上一次的比赛中，他们可以做得更好。于是，他们决定再赛一场，但这次是共同合作。他们一起出发了。在前段陆地上奔跑时，兔子扛着乌龟，一路飞奔而去。直到河边，他们调了个个，乌龟匍匐在地上，等兔子安稳地趴在其背上后，便跃入了河中。不一会儿，他俩游到了河对岸，兔子再次扛起乌龟，一蹦一跃地快速到达了终点。与前次乌龟到达终点相比，这次抵达终点的时间明显缩短了，速度明显快了许多。不仅如此，他俩还获得了一种更大的满足感和成就感。不等孙悟空发问，唐僧抢先说道：“这一轮比赛很有意思，兔子和乌龟不再互为竞争对手，而是一对同心协力，共同作战的合作伙伴。这场比赛，他们实际上是共同与自然环境和自我进行较量。通过优势互补的合作，使他们真正体会到了合作的价值和意义。”停顿了片刻，他又说：“这则故事说明，个人表现优异与拥有核心竞争力固然重要，但一个人的力量和能力毕竟是有限的。每个人都有强项、弱项，优势、劣势，在某些时候，某些方面，某种情景中，你的能力可能高过他人，而在另一种情景下，你很可能技不如人，其他人则会比你做得更好。弥补个人的这种不足，便是团队存在的价值所在。为了使整体水平提高，作战力提升，就必须发挥团队的力量和作用。”听到这儿，孙悟空在心里又默默总结道：当我们不再与竞争对手较力，不以竞争对手为对手，转而关注某一情景，或自身发展时，我们会表现得更好。在销售团队中，这一点尤为重要。随着市场环境越来越恶劣，单兵作战的孤胆英雄已越来越难以获胜，只有发挥团队作战的威力，才能赢得一个大客户或大订单。沙和尚深有感触地说：“过去，在销售部门喜欢树典型，树标兵，推崇销售明星，倡导内部竞争。这种做法在一定程度上刺激了销售，但从长远来看，却是对销售团队力量的瓦解和摧毁。内部竞争，使每位销售人员互为对手，他们相互倾轧，抢客户、抢订单，影响了公司的对外形象。他们不愿与其他人合作，更不愿将自己的市场经验和心得与他人分享，使销售团队无法形成整体向上的合力，侵蚀着团队的健康。”“为此，我们修改了对销售人员的绩效考评与奖励政策，团队合作意识、知识与经验分享成为了两个重要的考核指标。销售人员把视角转到了如何提高销售团队整体业绩，如何更好的武装自己去发挥团队作战的力量，如何带动整个团队一起前进。自此，我们的整体销售能力比以往大大提高了。”说完，沙和尚加快了步伐，与孙悟空并肩走在了一起。猪八戒闷着头走了一会儿，似乎想起了什么说道：“提到不以竞争对手为对手，我突然想到可口可乐与百事可乐的竞争。”1980年，郭思达接任可口可乐首席执行官一职时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场正被百事可乐一块块地蚕食。郭思达手下的管理者把焦点全部灌注在与百事可乐的较量中，他们只想如何挽回或争取0.1%的市场占有率。经调研发现，美国人一天的平均液态饮料的消耗量为十四盎斯，而可口可乐仅占其中的两盎斯。于是，郭思达决定停止与百事可乐的竞争，转而将更多的精力，投向如何将可口可乐的市场做大的问题上。他说：“我们的竞争对手不是百事可乐，而是占据市场十二盎斯的水、茶、咖啡、牛奶和果汁。当大家想喝一点什么的时候，应该是去找可口可乐。”三、新龟兔赛跑(2)谭晓珊为此，可口可乐在每一个街头摆上了自动售货机，销量由此而节节上升，进而把百事可口远远地甩在了后面。待八戒说完，孙悟空又感慨道：“不要被你的竞争对手所左右，不要限定在竞争对手设定的框图内，换一个思考点和思维模式，竞争格局会发生新的改变。当然，这就需要团队成员都有这种心智上的转变。在上午的协力对抗赛中，我们未将思维定格在与哪吒他们的较量上，而是更专注于让自己做得更好，让自己的失误率更低，与团队每个人协同配合上，想必这也是我们获胜的一个重要原因。”今天孙悟空特别高兴，因为通过与大家分享心得，使他对新龟兔赛跑又有了更深的认识，他一边走，一边在心里认认真真地总结了以下四点：第一，尺有所长，寸有所短，强与弱是就整体而言的。单从某个局部来看，强者会有其薄弱之处，弱者也会有强的一面。弱者若能集中自己的优势于某一点，便会形成对自己有利的局部强势；第二，结合所有资源和优势，并懂得团队合作，取长补短，兼顾互利，共同发展，便会形成强大的整体优势，总会打败单打独斗者；第三，若能将竞争对手转变为伙伴，你将多一个朋友，少一个敌人；第四，改变心智模式，将专注点从竞争对手身上，投向如何让自己做得更好、表现更佳上。沉吟了片刻，唐僧又开口说道：“分享也是一种‘舍’与‘得’。在团队中要学会分享、懂得分享和倡导分享。在不断的分享中，团队每个成员都在收获，都在进步，都在快跑，甚至飞奔，团队的整体效益将大大提升。这是独占和独享者无法体悦到的成长快乐。”微软倡导的释放信息”的管理方式，也就是一种“分享文化”。它的目的就是互通有无、信息共享、相互协作，它的最高境界就是一切为了公司的成功和发展。微软将释放信息的工作方式发挥到极致：不论你是哪个部门或哪个项目小组，不论你是上级还是下级，都尽可能的将自己的目前工作状况、项目思路、计划实施、遇到问题等信息公布出来。在释放信息这种形式的背后，微软创造的是一种相互信任、相互协助、高效率的工作氛围，培养了员工个人成功服从公司成功”,任何人的工作都是为了公司发展的企业文化。“微软取得如此辉煌的业绩，不仅缘自于比尔-盖茨超人的商业头脑和运气，更重要的来自于微软独特的管理文化。”沙和尚又感叹道。唐僧补充道：“跳华尔兹时，强调的是合拍，两个舞伴如果不能步调一致，一个抢半拍，一个慢半拍，都是无法和谐地跳出优美舞姿的，只有步调一致，才能使双方跳得畅快，他人看得过赢。”在团队中既要有前看意识，又要有后望意识，戏称为“瞻前顾后”，瞻前是为了不掉队，跟上团队的速度；顾后则是为了辨清自己的位置。跑得太快，太超前了就要调整步伐，适应团队的整体节奏。前看与回望，时时用两面镜子照照自己，便能找准自己在团队的位置，从而赢得高分。有一家软饮料生产企业即将推出一款新产品，为此企业向市场投入了大量资金，发起了一轮又轮猛烈的广告轰炸，市场被煽乎起来了，但产品却迟迟在市场上不见踪影。原来市场部太性急，跑得太快了，与生产部和销售部未很好协调就盲目采取行动，致使产品供应不足，铺货跟不上，这场空袭变成了无效行为，白白耗费了大量的销售费用不算，还让客户有被戏弄之感而引发不满，使企业的品牌形象大受损害。不知不觉中，唐僧四人已抵达了五庄村，他们快步走进大宅门，观影老师正等在那儿，一见他们，便笑迎了上去：“各位辛苦了，今天感觉如何？”唐僧感慨万千地说：“嗯，受益匪浅呀！”其他人也赞同地点着头。思索了片刻，唐僧又说：“俗话说‘人心齐，泰山移’，只有大家通力合作，齐心协力，才能发挥出团队强大的威力。在球场上一个队员过于突出自我，太好表现自我，是要被教练罚下场，坐冷板凳的。”观影老师面带微笑地说：“团队中不是不要明星，只是不要刻意去塑造明星，推崇明星，因为明星仅有魅力而无威力，协同作战，才能发挥出令敌人闻风丧胆的团队威力。”动物学家观察蚂蚁的工作模式后发现，当有两只蚂蚁发现食物后，它们会分别走两条不同的线路返回巢穴，边走边释放出一种它们自己才能识别的化学外激素做记号，先回到巢穴者会释放更浓烈的气味。其他蚂蚁闻到较重的气味后，就会走较短的路线去搬运食物。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再沿路返回；当遇到上游蚂蚁时，则会从该蚂蚁处将食物接过来，再传给下一只蚂蚁。就这样，一个传一个，它们分工协作，配合默契，形成了一条环环相扣，高绩效的工作链，有条不紊地完成着工作任务。随着组织分工的高度精细化，社会竞争的极度严酷，组织内部、员工之间的相互依赖、相互协作就显得尤为重要了。强调弹性、韧劲与协作的蚁群模式、蚁群智慧，是值得企业管理者效仿和学习的。“分享，使团队每个成员获得的是一种加乘的成长，协作则使团队发挥出一种倍增的力量，分享与协作，实现了团队1+12的指数飞跃！”孙悟空总结道。接下来，观影老师又和蔼地说：“我再和大家分享一个小故事吧。”于是乎，观老师又打开神奇了故事箱……一家公司陷入了管理颓势，销售业绩滑坡，市场占有率下降，公司上下人心涣散，员工流动频繁。为了摆脱这种不良的困境，公司请来了一位管理顾问做诊断。经一段时间的调查了解，取证分析后，这位顾问终于发现了问题