电子商务师四级2017年考试真题

暴力攻击相比字典攻击的缺点是（）。[A]可能有遗漏[B]解密效果差[C]耗时时间长[D]方法太负责（）通常是指门户或商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计。[A]商城安装系统[B]网站开发系统[C]内容管理系统[D]动态网站系统垂直主题搜索引擎的特点是（）。[A]高度目标化和专业化[B]高度目标化和广泛性[C]高度扩散化和专业化[D]高度聚集化和广泛性列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。[A]问题列表[B]顾客问题解答[C]常见问题解答[D]一问一答Cookie可以用来（）。[A]保存用户信用卡卡号密码[B]规避用户重复投票[C]判断用户是否已经登录[D]确保用户信息不被非法使用没有添加任何动画对象的关键帧被称为（）。[A]空白关键帧[B]一般帧[C]过度帧[D]普通帧科特勒认为服务是一方能够向另一方提供基本上是无形的行为或绩效，不导致任何（）的产生。[A]时效性[B]价值[C]产品[D]所有权对于社会化媒体营销的内容传播启动方式来说，最好采用（）启动传播[A]多点同步[B]单点启动[C]多点异步[D]无差异电话服务对声音的要求有（）。[A]语速要加快[B]音量要恰当[C]尽量用方言[D]感情要亲切网络银行相比传统银行而言的优势有（）。[A]用户体验优势[B]成本竞争优势[C]差异性竞争优势[D]无边界竞争优势有关超链接说法正确的是（）。[A]超链接的载体可以不只是文字[B]超链接是连接另一些网页的入口[C]超链接可以是网页与网页的连接[D]超链接不能在同一网页中应用网络客户服务最大的优势在于（）。[A]大大提高咨询人员的销售占比[B]能够提供高效服务[C]能够提供完美的全程服务[D]能够与客户建立起持久的“一对一”的服务关系关于社会化媒体营销，说法正确的是（）。[A]传播的内容有趣味性[B]需要重视利用关系链[C]要充分发挥社会化媒体的自媒体属性[D]传播的内容与用户有关联性生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流叫（）物流。[A]商业[B]销售[C]生产[D]企业电子商务法可以看作是（）的有机结合体。[A]行政法和刑法[B]刑法和民法[C]商法和经济法[D]民法和行政法电子邮件广告一般采用（）格式。[A]文本格式或html格式[B]网页格式或程序代码[C]文本格式或程序代码[D]程序代码或html格式计算机网络按照交换方式分类有（）网络。[A]点到点式[B]报文交换[C]分组交换[D]广播式较为常见的社会化媒体有（）。[A]维基[B]微博[C]微信[D]购物网站计算机网络中常用的网络设备有（）。[A]网桥[B]路由器[C]交换机[D]网络适配器以下属于商品消费信息的是（）。[A]商品改进措施[B]商品消费指导[C]商品质量抽查公报[D]新商品研制开发（）是的基本文档。[A]文字[B]网页[C]图片[D]网站物流基本服务实现物品的效用有（）。[A]形式效用[B]价值效用[C]时间效用[D]空间效用（）是创建编辑文字（尤其是小文字）和线条图形的最佳选择。[A]矢量图形[B]位图图像[C]网页图形[D]印刷图像网络交易中心的设立主体必须是（）。[A]事业法人和企业法人[B]事业法人[C]企业法人[D]事业法人或企业法人（）是电子商务活动中商品信息录入的主要内容。[A]商品属性[B]商品类型[C]商品质量[D]商品品味电子邮件营销需要注意的是（）。[A]采用自己的广告语言[B]进行拼写检查[C]提供可点击的URL[D]提高邮件的阅读率全文搜索引擎是通过（）到各网站搜集、存储信息，建立索引数据库的。[A]人工[B]浏览器[C]服务器[D]机器手IP地址在使用过程中一般采用（）表示法。[A]A\B\C类[B]点分二进制[C]点分十进制[D]十六进制实施网络客户服务较好的入手点是（）。[A]设立电子邮件[B]开展即时通讯[C]回答客户常见问题[D]开通在线论坛关于网络采购，说法正确的是（）。[A]网络采购可以减少人为干扰因素[B]网络采购降低了采购成本[C]网络采购能够形成有效竞争[D]无订单采购和无票据自动结算是网络采购的最佳形式整个建立邮件列表资源过程中，必须是（）。[A]花钱购买用户[B]吸引竞争对手客户[C]转化自身客户[D]用户自愿加入货品质量要求、付款方式及期限以及违约责任等属于采购合同的（）内容。[A]正文[B]首部[C]尾部[D]附件博客营销的特点有（）。[A]有较大的自主性[B]不能与浏览者信息交互[C]内容题材和表现形式灵活[D]文章易于被持续发现和长期阅读在投放关键词广告时，关键词应注意选择（）的关键词。[A]投资回报率[B]用户关注度最高[C]与网站内容相关[D]具体颜色的显示模式有（）。[A]CMYK色彩模式[B]LAB色彩模式[C]RGB色彩模式[D]灰度色彩模式网络采购的最佳形式是（）。[A]直接使用互联网招投标[B]无订单采购和无票据自动结算[C]使用招投标系统采购[D]线上与线下结合Cookie是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在（）之间传递。[A]用户和用户[B]Web服务器和浏览器[C]网站和网站[D]服务器和服务器（）是按照一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。[A]数据库[B]数据结构[C]数据仓库[D]信息库影响百度搜索引擎关键词质量度的因素有（）。[A]信用度[B]用户出价[C]点击率[D]点击量（）是指对物流活动发生的相关费用的计划、协调与控制。[A]物流成本决策[B]物流成本管理[C]物流成本分析[D]物流成本控制商品的SKU是（）。[A]商品分类的最小单位[B]商品库存进出计量的最小单位[C]商品库存进出计量的最大单位[D]商品分类的最大单位RGB色彩模式代表的三种颜色分别是（）。[A]青色、洋红、黑色[B]白色、黑色、黄色[C]红色、绿色、蓝色[D]洋红、黄色、黑色好的FAQ页面的组织设计应考虑（）。[A]尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露[B]保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要[C]使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ[D]所有的问题选择统一的FAQ格式网络广告的特点有（）。[A]针对性强[B]传播范围广[C]交互性弱[D]感官性强公告型邮件列表相比讨论型邮件列表的区别是（）。[A]只有管理者可以向组内成员发送信息[B]所有成员都不能向组内其他成员发送信息[C]所有成员都可以向组内其他成员发送信息[D]管理者不能向组内成员发送信息关于商务电子邮件的抄送，说法正确的是（）。[A]在必要时可抄送给需要知道情况的人员[B]发送之前确认邮件抄送对象[C]一般情况下不要给普通客户抄送[D]尽可能将抄送人数降至最低最常用、方便且功能强大的主页上传方法是（）。[A]使用Web页面上传[B]使用网页制作软件自带功能上传[C]使用FTP软件上传[D]通过E-mail上传客户服务与商品销售之间具有（）。[A]不确定性[B]无形性[C]不可分性[D]有价性（）是通过设定关键词的方式进行产品或企业宣传。[A]E-mail营销[B]文字广告[C]博客营销[D]关键词广告（）是指网络中为数据交换而建立的规则。[A]网络路由[B]网络设备[C]网络协议[D]网络中继电子商务法调整的对象有（）。[A]交易主体与提供附属服务的服务者在电商活动中形成的各种社会关系[B]平等交易主体之间在从事电商活动中形成的各种关系[C]交易主体与提供数据电文服务中间人之间在电商活动中形成的各种社会关系[D]提供数据电文服务者和提供附属服务者与监管部门在电商活动的各种社会关系即时通讯是指（）。[A]能够即时发送和接收互联网上消息的服务[B]通过视频通话来实现沟通的服务[C]通过语音通话来实现沟通的服务[D]对图片和数据的存储转发并且反馈有延时的技术服务计算机病毒是一种能破坏计算机运行的（）。[A]指令或程序代码[B]文档或可写文档[C]网页或日志文档[D]程序或网络日志CMS通常应该包含的功能有（）。[A]站点管理和统计[B]信息的创建、修改和删除[C]跨栏目、跨网站发布[D]图片文件管理以下属于衬衣商品属性的是（）。[A]质地[B]袖型[C]ISBN[D]衣长（）格式的音乐文件小而且播放时间长。[A]MP3[B]AVI[C]MID[D]MP4网页图形设计的最终目标是（）。[A]最大限度保持图像的品质[B]创建优美的图像，同时能够尽可能快的下载[C]将大图片切割成很多小的图片[D]选择压缩质量最高的文件格式域名必须以（）作为开头和结尾。[A]连字符或字母[B]标点或连字符[C]数字或标点[D]字母或数字物流按照性质分类，可分为（）。[A]企业物流[B]社会物流[C]行业物流[D]生产物流企业自建B2B模式的类型主要有（）。[A]一对多的模式[B]买方市场模式[C]卖方市场模式[D]多对多的模式帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于()服务。[A]售后[B]售前[C]售中[D]全程关于密码使用安全，说法正确的是（）。[A]保证密码位数至少6位[B]定期更改密码[C]不要使用重复的密码[D]将密码存储在计算机上使用表格来进行网页布局的缺点是（）。[A]定位图片和文本不方便[B]对不同对象加以处理复杂[C]不同对象之间相互影响[D]页面下载速度会有影响以下属于视频文件格式的是（）。[A]mpg[B]mid[C]mp4[D]wav将普通电话线分出电话、上行和下行三个相对独立的信道的网络接入方式是（）。[A]ADSL接入[B]光纤接入[C]PSTN接入[D]卫星接入关键词广告中广告信息排名位置先后是由（）决定。[A]关键词给用户的体验好坏和点击率大小[B]用户针对该关键词所出的价格高低[C]关键词质量度乘以该关键词出价的值大小[D]关键词所指向的内容质量好坏许多邮件营销平台都具备邮件群发与邮件列表功能，二者最主要的差别是（）。[A]二者发送邮件的内容不相同[B]邮件列表邮件是强制发送的[C]邮件群发邮件是强制发送的[D]可使用的列表资源大不相同最常用的帧的类型有（）。[A]普通帧[B]关键帧[C]跳转帧[D]过度帧网络银行采用（）技术。[A]Intranet/Extranet[B]Internet/Extranet[C]Internet/Intranet[D]以上都不对关于IP地址类型，说法正确的有（）。[A]198.33.102.13是一个C类地址[B]128.33.102.13是一个A类地址[C]129.33.102.13是一个B类地址[D]199.33.102.13是一个D类地址网络客户服务的优势有（）。[A]提供更高层次服务[B]降低客户服务成本[C]提高客户服务效率[D]促进服务手段多样化网页背景与前景文字的整体颜色要有（）。[A]相近[B]相似[C]对比[D]冲突提高关键词匹配度的技巧有选择（)的关键词。[A]买家常用[B]相关度高[C]具体[D]通用行业国家标准《物流术语》对物流的定义是（）。[A]从起源地到消费者地的有效率的流动而进行多种活动的集成[B]物品从供应地向接收地的实体流动过程[C]物质资料和服务在从生产地点到消费地点流动的过程[D]从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程（）是用以阐明特定实体的商业逻辑。[A]商业模式[B]电子交易[C]电子商务[D]盈利模式关于网页设计一般原则，说法正确的是（）。[A]页面内容要适中[B]合理设计视觉效果[C]页面风格要统一[D]尽量使用高清图像，保证图像的清晰度（）平台主要是为个人买卖双方提供的在线交易平台。[A]C2C[B]B2C[C]B2B[D]C2B客户构成分析的主要内容包括（）构成分析。[A]地区[B]销售[C]商品[D]行业微博是一个基于（）的信息分享、传播和获取的平台。[A]内容关系[B]用户关系[C]时间关系[D]热点关联常用的图层类型有（）。[A]背景层[B]普通层[C]图层层[D]形状层2001年开始使用的新的国际顶级域名有（）。[A]name[B]biz[C]aero[D]info客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信