XXXX·10·16团队执行力最新学员版

团队执行力孙汗青港航企业集团执行是一门关于结果的学问。•企业靠结果生存，不靠理由活着，结果第一，没有结果，没有效益，一切皆无。•企业是商业组织，商业的本质就交换，•团队内部做交换，叫合作，•企业与客户做交换，叫生意，•拿什么交换？结果！所以，无论你是总裁，还是员工，无论你是供应商，还是采购商，只要面对客户，只要交换存在•，我们就对自己说一句话：结果第一！什么是核心竞争力呢？核心竞争力：•就是实现总裁战略的团队执行力，而战略的方向：•必须是为客户提供独特价值。什么是执行？•执行，就是快速获得结果的行动，•执行力就是快速获得结果的能力，•在公司层面，执行力就是实现公司战略目标的组织能力，这个能力从战略的高度来认识，就是企业的核心竞争力。第一章商业人格----执行的基因第一节没有独立的人格，就没有合作的资格第二节商业人格的缺失，是文明进程的缺失•我们继承了中华民族非常优秀的传统品格，包括勤劳、勇敢、智慧、坚韧等，•但是，我们也同时继承了许多封建的糟粕文化，•这些糟粕文化严重阻碍和削弱着团队的执行力，需要我们共同面对和坚决铲除。2、靠结果做交换：我要什么我清楚！•团队是用来依靠的，不是用来依赖的，•前者是结果的互相交换，后者是让别人替你承担，•总是让团队替你承担的人，•是没有资格与团队进行合作的。•1、靠原则去做事：原则高于一切！第三节商业人格的两个标准第四节商业人格的二个标准1、成年人逻辑：独立地承担责任对工作负责，对客户负责，对公司负责，就是对自己负责，这就是成年人逻辑。第五节修炼商业人格•基本的方法：商业人格修炼的“四要四不要”。•1、对客户：要结果，不要理由•2、对上级：要价值，不要讨好•3、对同事：要对事，不要对人第一节什么是做结果，什么是做任务•1、发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果•2、结果是“三有”，任务是“三事”•结果的三要素：有时间、有价值、可考核，•任务的三要素：•完成差事---领导要办的都办了；•例行公事——该走的程序走过了；•应付了事——差不多就行了。执行，就是将目标变成结果的行动。第二章：结果导向第二节如何做结果•1、做结果的三大原则：给客户，能交换，可检查•（1）客户原则•（2）交换原则•（3）检查原则第一节什么是客户？•1、客户是衣食父母，是我们商业回报的来源•什么是客户：•从情感上讲，客户是我们的衣食父母，•从价值交换上讲，客户是我们最为宝贵的、赖以生存的资源第二节什么是客户价值•什么是客户价值呢？就是站在客户的角度，在保证公司利益的前提下，为客户提供满意和超值的结果。•1、客户价值是决定企业生死的底线•2、客户价值就是为客户提供解决方案第四节内部客户价值•团队内部也是客户关系，•就是上下级之间、部门之间、同事之间，也是客户关系，•团队内部互相要提供价值，你做的结果，你做的配合，•要让团队其他成员满意和感动，就是“内部客户价值”。•2、内部客户价值是怎么炼成的•（1）对上级——给提前量•（2）对上级——给选择题•（3）上下级、同级之间——给反馈第五节：客户价值的修炼•1、讲客户价值的，也会犯迷糊•2、修炼客户价值的4个自问自答•我的客户是谁？•上周我为这些客户做了哪些工作？•这些工作的结果是什么?•本周准备做什么事情感动客户？第一节执行的最大成本----沟通的成本•公司中最大的成本是什么？•是沟通，是大量的、毫无意义的、无效的沟通。•公司的成本有许多，有采购成本、生产成本、研发成本，管理成本，财务成本……，•但是有一种无形的成本，•而且是最大的成本，就是人与人的沟通成本。第四章执行的环境-----开放分享第二节营造执行的环境----开放分享的两大原则•除了商业秘密之外，公司中的一切都应当放到桌子上面来谈，开放地谈。•什么是商业秘密？•公司的竞争战略，•商业计划，•客户资料，•核心技术，•财务数据，•薪资待遇等，•公司不允许对外公开的信息，都属于商业秘密。2、总裁书信法---总裁要讲话，让员工经常听到总裁的声音，知道我们的理念•1、客户见证法----让客户说话，客户是我们对与错的唯一裁判第三节开放分享的方法3、推倒墙壁法——用开放式的业务流程，打开彼此的心灵5I管理模式:•I1,inform---结果清楚；•I2,idea---方法明确；•I3,inspect-----过程检查；•I4,immediately-----奖罚及时；•I5,improve-----改进复制。第五章5I管理模式第一节I1：结果清楚•1、结果定义清楚：不说奖金，哪有物归原主•2、一对一责任：一对多承诺等于白说第二节I2:明确方法•1、方法针对结果而来的：跳伞是最好检验•2、分解结果找方法：和尚营销的团队分工导游的结果是让客户感兴趣，主持的结果是让客户下决心，售香和尚的结果是成交第三节I3:过程检查•“三条检查线”：•一是自检线，就是自己按照标准检查自己的过程与结果；•二是业务线，比如质量检查、原材料检查、财务检查、卫生检查、安全检查、设备检查等，它的特点是在部门内部或业务体系内部进行检查；•三是行政线，就是上级对下级的检查，总部对职能部门、对分公司的检查，这些属于行政线上的检查，这类检查是领导亲自做检查，做评定和考核的检查。第四节I4：及时奖罚•什么是奖罚？•就是以最后时间为节点，以结果论成败，•完成则奖，没有完成则罚，•完成的好则奖，完成的差则罚，公开兑现当初的承诺。•奖罚有物质的，也有精神的，•有给个人的，也有给团队的。第五节I5：改进复制团队的复制能力是企业真正的竞争力，对于一家公司来说是克敌致胜的法宝。第六章团队执行力训练法—新天龙八部第一节品牌积分法：让你的心灵帐户积分•什么叫品牌积分法呢？我们说过为，同事之间都是客户关系，每一个同事在为你、为团队、为客户、为公司提供价值的时候，在你心目当中积累了品牌。•鼓励上级给下级加分，不鼓励下级直接给上级打分，为的是防止讨好文化，不给领导加分，•鼓励部门之间加分，不提倡部门内部加分，为的是鼓励部门之间多配合，鼓励大团队精神。第二节客户见证法：让客户来训练我们•什么叫客户见证法呢？•就是我们在开放分享里讲过的，请客户进来，让客户当我们的老师，让客户教育我们的员工。第三节现场震撼法：要练就要给记性•视频张瑞敏砸冰箱•一家老国有企业，是生产压缩机的，在新领导来之前，这家公司已经有三年不挣钱了，员工只开着基本的工资。•以前工厂后院的草长得比人都高，车间玻璃没有几块像样的。这个新厂长接任了以后，第一件事就是号召员工割草，扫院子，安装玻璃，在车间地上划叉车行走的线，以告诉员工，这是一家工厂，是工厂就应当像工厂的样，这就是最基础的执行启蒙，他像张瑞敏，海尔的正规化管理，不就是从张瑞敏治理员工在车间随地小便开始的吗？•麻木的灵魂开始被唤醒了，正气开始上升了，他集中了他们公司的所有的优势，完成了江苏的两台机器的订单。他们派出了一个小分队，到江苏给客户做调试，调试成功以后，尾款就可以拿回来了，这个成功意味着什么，意味着三年了，第一次见到收益。第四节案例传承法：让故事传承我们的精神•什么叫案例传承法呢？就是用那些经典的、有代表性的、正面的和反面的案例，来传承公司的文化与业务。•海尔的服务做的好，被誉为五星级售后服务•用细节让客户为他们的服务感动，海尔人自己称之为“创造感动”。第五节标杆学习法：人人都有盏指路的灯•什么叫标杆学习法呢？•就是请每位员工为自己的成长，树立一个学习的标杆。•这个标杆也可能是你身边的同事，领导，也可能是企业家或是什么样的人物。•标杆一定是某些方面做得非常优秀的，而这方面你并不是做得很好，所以你要向他去学习。第六节能人分解法：能人的价值在于让团队提高•公司里面需要能人，但是不能依赖能人。能人的价值不是体现自己做的多好，而是让团队向他学习都得到提高。第七节岗位轮换法：换个角色去体会•岗位轮换法，•就是让一个岗位的同事，•去另一个部门，•另一个岗位工作一段时间。•轮换法一般有三种目的：第八节个人战略法：战略不同，人生不同•有战略的人生与没有战略的人生，其结果是不一样的，战略就是指南针和地图，规划自己的职业发展，用最捷径的方法实现自己的目标，就是战略的作用。•（施瓦辛格）执行，就是把目标变成结果的行动结果第一，理由第二，非常感谢您！孙汗青