物业突发疫情应急预案

XXXX公司物业管理有限公司物业服务中心疫情处理应急预案1、组织架构及职责分工现场总指挥---------------------------------------------救援保障组警戒疏散组宣传通信组消杀组组别职责分工备注指挥组1.主要对出现疫情后能及时做出判断和分工，协调各组之间不要出现纰漏，防止出现混乱现象。救援保障组1.加大进出小区的管理力度，控制小区外人员进入小区。2.对出现疫情的部位进行隔离，发现受害人员及时进行抢救到规定地带等待救援。警戒疏散组1.对重大传染病的密切接触者，配合卫生部门做好隔离。2.对出现疫情的楼层进行封闭隔离，并安排警戒。宣传、通信组1.开展针对性的健康教育，印发宣传资料，在小区张贴宣传标语宣传画，提高广大业主的自我保护意识和防护能力，外出和进入公共场所要采取必要的防护措施。2.接到警情后及时联系市政救援队。3.联系街道办疫情负责人。4.对相关楼层重点客户进行电话联系，如：老人，伤残以及需要帮助的业主。消杀组1.传染病流行时加强对发热病人的追踪管理。呼吸道传染病流行期间，公共场所必须加强通风换气，并采取必要的消毒措施。肠道传染病流行期间，对厕所、粪便、食堂及饮用水应加强消毒，并加强除“四害”工作。2.对公共部位进行定期消杀，对重点部位进行重点消杀。组别小组成员指挥组组长：组员：救援保障组组长：组员：警戒疏散组组长：组员：宣传、通信组组长：组员：消杀组组长：组员：2.疫情突发事件处理流程步骤工作内容一、接警宣传通讯组消防监控中心1.立即查看监控系统2.用手机通知秩序员到报警地点查看。巡逻岗1.用手机通知秩序员到报警地点查看。2.通知消防监控中心注意。警戒组1.用手机通知组员到报警地点查看。2.通知消防监控中心注意。二、人员召集警戒疏散组宣传通讯组指挥组1.现场秩序员对现场情况进行确认。并通知消防监控中心联系组团经理和秩序主管。2.当班秩序班长，立即组织紧急集合召集人员。3.消防监控中心负责通知组团经理、秩序主管、保洁主管各小组组长召开紧急会议。4.疫情传染性严重情况下应联系市政医院派出紧急救援队，并通知街道办疫情负责小组。5.组团经理根据防疫部门的检查结果和政府部门进行沟通，决定是否启动应急预案。三、疫情通报宣传通讯组1.消防中心值班员用消防广播通知疫情出现的楼层，说明疫情出现的位置，说明传染性质、疏散路线，按指定路线进行疏散，稳定住户的情绪，防止发生混乱、踩踏现象。2.宣传通信组通过电话紧急公告平台通报呼叫中心。四、疏散警戒疏散组宣传通讯组1.由警戒疏散组（做好自身安全维护）进行引导疏散，对相关楼层进行隔离。2.当值秩序维护员对救援车进行引导，防止出现救援队找不到具体位置而耽误救援时间。3.宣传通讯组同时对业主做好解释工作。五、救援救援保障组1.对已经出现传染人员进行紧急隔离，按照指定地点进行统一安置，等待救援。六、警戒警戒疏散组1.由警戒组对隔离区进行警戒，防止有其他人员进入隔离区。七、宣传宣传通讯组1.对小区出现了疫情情况进行宣传，对可能出现的疫情情况进行解释。2.宣传通讯组人安抚业主不要惊慌，有序撤离。八、消杀消杀组救援保障组1.配合有关卫生部门对重点部位进行消杀，防止疫情进一步扩散。2.可根据疫情出现的情况对小区所有部位进行灭菌消杀。3.对进出小区的顾客进行体检和测量体温，发现有传染人员及时进行隔离。九、善后总结指挥组宣传通讯组1.对这次出现的疫情进行分析，总结经验教训并向物业管理部报备。2.组团经理讲评工作人员在这次疫情当中的表现，进行奖励和处罚。3.宣传通讯组将疫情解除信息通报呼叫中心。十、注意事项全体人员1.发现疫情不要慌张、不可宣扬和夸大疫情。2.在执行工作任务时，做好自身防护工作，不可麻痹大意。3.本人感染疫情时应主动汇报，立即隔离治疗。3、物料配备序号物料数量备注1口罩100个2手套100双3消毒液10桶4隔离带20条5急救箱4个6担架4个4、关键点描述序号关键点描述1楼层、地面、电梯灭菌消杀2指引救援车到达的位置3受传染人员安置隔离的位置4救援组人员的二次传染