“光明”事件的危机管理研究

“光明”事件的危机管理研究作者：史丽学位授予单位：对外经济贸易大学参考文献(29条)1.刘刚危机管理20042.罗伯特希斯.王成.宋炳辉.金瑛危机管理20013.诺曼R奥古斯丁.北京新华商业风险管理有限责任公司(《哈佛商业评论》精粹译丛)危机管理20014.杰弗里·R·卡波尼格罗.杭建平危机顾问20015.迈克尔·里杰斯特.陈向阳.陈宁危机公关19956.张玉波危机管理智囊20037.鲍勇剑.陈百助危机管理--当最坏的情况发生时20038.张景云.余涛100个成功的公关策划20029.李乃文.冯冠浅析企业危机型战略管理[期刊论文]-经济与管理2005(5)10.赵定涛.李蓓企业危机动态管理模式[期刊论文]-管理科学2005(3)11.吴勇浅析我国危机决策的现状及对策2005(10)12.王铭霞.王金桃企业危机管理预案及设计[期刊论文]-商业研究2005(2)13.徐小飞论企业危机管理体系的构建2004(01)14.殷娟娟略论企业的危机公关[期刊论文]-企业经济2004(12)15.王德生从危机公关角度谈企业危机管理2004(04)16.白晓君危机公关中的关键要素[期刊论文]-经济师2005(2)17.李庆公关危机中的媒介作用及对策分析[期刊论文]-企业经济2003(3)18.张辰危机管理与有效沟通2004(09)19.常世彦危机管理中企业的责任意识2004(07)20.王丰国企业危机管理策略分析2004(24)21.DelonPlu.LiChuYang.SouShanWuCrisisManagementofSARSinahospital2004(35)22.JamesDavidTheloomingcrisisinfederalrecordsmanagement2004(30)23.BrendaJWrigley.CharlesTSalmon.HyunsoonParkCrisismanagementplanningandthethreatofbioterrorism2003(29)24.JoanCHendersonCommunicatinginacrisis:f1ightSQ0062003(24)25.FrederickHansen.MicheleSmithCrisisincorporateAmerica:Theroleofstrategy2003(01)26.StevenRAsh.DouglasKRossCrisismanagementthroughthelensofepidemiology2004(05)27.SKHalversonSelf-sacrificialbehaviorincrisissituations:Thecompetingrolesofbehavioralandsituationalfactors2004(15)28.查看详情29.查看详情相似文献(10条)1.会议论文吴晓媛.曾珍香企业危机管理的三个阶段2005企业无论其性质、类型、规模如何,也不管其过去和现在的发展情况怎样,都无法完全摆脱危机,换言之,企业危机无处不在、无时不有,因此,企业和学术界对企业的危机管理越来越重视.本文通过对企业危机管理的必要性、危机种类、成因及其表现形式等相关因素的分析和总结,针对企业危机管理的三个阶段,即危机预防、危机处理和危机恢复进行了分析和研究,提出了相应的解决对策。2.期刊论文魏一华.刘荣.WEIYi-hua.LIURong企业危机管理之路:如何将危机演变成商机-技术经济与管理研究2008,(2)企业危机同人们的生老病死一样是不可避免的.因此,企业应该有效地进行危机管理,使危机转化为机遇.本文首先分析了危机和危机管理理论,然后通过企业在经营过程中出现的危机事件,归纳出企业危机管理失败的原因,最后对于企业应如何规避风险,成功将危机转化为机遇提出了一些启示,主要包括:树立危机意识,建立危机预警、监控机制,防范于未然,快速反应,防止危机蔓延,尊重事实,主动承担责任,注重运用媒体、网络的力量化危为机等.3.会议论文顾新.袁立峰.张元源基于ISM的企业危机管理分析2008运用系统工程理论，对企业危机管理中的5个阶段进行了定性和定量化处理，建立了危机管理的多级递阶解释结构模型。通过模型，证明了危机管理被分为4个级别，分析了要素之间的纵向和横向关系，确定了信忠侦测阶段和学习阶段的基础重要性，为企业危机管理的分析提供科学依据。4.学位论文熊云生食品企业危机管理模式研究2006目前我国正处于经济转轨和社会转轨的过程中，从领域、频度、规模等维度来看，在各类危机事件中，我国食品卫生安全危机事件处于危机事件的高发期，负面影响位居前列，已经严重影响到食品企业的生存与发展，影响到公众的正常生活，研究一套切实可行的危机管理模式，对食品企业来说，是一个迫切需要解决的现实问题。结合国内外对危机和危机管理理论，针对食品卫生安全领域，对食品企业食品卫生安全危机及其管理进行理论解释，应用哲学辩证唯物主义的思想，总结出四个动态的矛盾关系；应用危机生命周期理论，分析了食品卫生安全危机性事件的特点和生成机制，并阐述了当前提升食品企业危机管理能力的重要作用。由于食品卫生安全危机客观的多发性，外部环境的变化太快，加之媒体对危机的传播影响，而专业危机管理人员在危机意识和危机处理技能上的缺乏，食品企业行为惯性，食品企业生产和技术创新两方面的质量危机以及食品企业的信用缺失等诸多因素，导致了近年来食品卫生安全危机的高频发生和损害的日益加剧。目前食品企业尚未建立起一套应对食品卫生安全危机的危机管理体系。基于目前我国食品行业发展所处的阶段，从食品营养与卫生学和食品生产经营角度，将引发的企业危机的食品卫生安全因素归结为四大方面：食品卫生不合格、食品添加剂不合格、食品标签不合格、假冒伪劣现象。将层次分析法引入到食品企业食品卫生安全危机管理领域，按照支配关系将危机诱因形成层次结构，用两两比较的方法确定决策方案的相对重要性，研究分析各个危机因素对于系统目标的总排序权重，食品企业可以应用此模型对食品卫生安全危机进行分析、评价和预警，使食品企业能准确地识别、评价潜在的危机。根据食品卫生安全危机诱因模型的权重，针对导致食品卫生安全危机高发性的组织和沟通等方面因素，对食品企业运行中可能出现的危机进行分析、预测，综合运用资源优势理论、认知心理学、传播学理论等形成了一种系统的食品企业危机预防管理体系，包括将战略危机管理，危机处理小组建构，食品卫生安全危机预案的制定，媒体管理，员工的企业文化、危机意识、岗位和危机管理知识培训，供应链管理和应对外部危机的种种预防工作，以及建立信息监测系统和进行危机管理预案模拟演练等一系列系统管理措施，并且对危机预防管理体系中的每一项子系统都进行了相应的功能设计、运行设计和实施设计，以防止食品卫生安全危机的形成、爆发。鉴于危机管理是不间断的过程管理的原理，食品卫生安全危机即使在系统的危机预管理系统下仍会发生，所以危机管理程序的流程还包括食品卫生安全危机的处理和危机后反思及学习两个阶段，食品卫生安全危机处理模式包括界定危机预警信号，明确危机专案小组工作程序，产品召回和危机沟通等，而危机管理后期工作主要涵盖危机后恢复、反思以及学习的过程。5.会议论文郭际.吴先华.陈斐创造力在企业危机管理中的运用——基于危机管理团队(CMT)的研究2008本文首先进行了理论回顾,介绍了企业危机的特点、创造力的作用和企业危机管理团队的决策过程,分析了创造力在企业危机管理团队决策过程中进行运用的可行性:然后,分析了企业获得创造力的一般模型和方法;接着,根据企业危机管理团队决策的不同步骤的需要设计获得创造力的方法:最后,通过杜邦公司的实例来说明创造力在危机管理团队决策过程中的作用.企业危机自身所具有的特点决定了传统决策方法在应对危机时的局限性,创造力在企业危机管理中的运用可以帮助获得符合危机情景的可行的危机处理方案.6.期刊论文王铭霞.王金桃企业危机管理预案及设计-商业研究2005,(2)企业危机一旦发生,会给企业带来灾难性影响.在危机频繁发生的今天,企业需要建立危机管理系统来对各种突发的危机进行管理.制定尽可能完备的危机预处理方案是企业危机管理的关键.对危机预案可按预警、预控、处理、总结和恢复五个子系统进行设计.7.期刊论文高荣华.郑德俊.GaoRonghua.ZhengDejun企业危机管理中信息预警能力评价指标构建-情报杂志2007,26(11)危机信息预警能力是企业的一项重要能力,是企业能够进行危机防范的重要素质.结合文献研究和专家咨询,从投入大小、环境支撑、管理控制和信息活动四个方面进行企业危机信息预警能力评价指标的构建,并认为企业领导的危机意识、信息预警人员的素质、信息分析与预测的技术水平对企业危机信息预警能力影响较大.8.学位论文詹佩璇企业危机管理的知识需求分析与系统功能设计2008全球经济一体化的今天,科学技术的日新月异加剧了市场的不确定性和风险性,企业的危机管理被首当其冲地凸现。近年来,许多学者从不同的视角来研究企业危机的管理问题。实际上,危机管理依赖于信息交换能力和危机管理者根据收集的知识制定有效行动方针的能力。通过加强危机知识管理,可以显著提高企业应对危机的能力,甚至可以化危为机。因此,从知识和知识管理的角度去研究危机管理,是当前危机管理的一个新趋向。但是,目前企业危机管理领域对知识管理的研究还很不深入。本文就是在已有的基础上,对危机管理和知识管理研究的一次较为全面的综合和新的拓展。本文采取文献调查、归纳推理、分析与综合以及案例研究等研究方法,对危机管理、知识管理的研究现状和内容进行回顾和分析,探索危机管理和知识管理之间的内在关系。详细论述了知识管理对企业危机管理的促进作用,利用SECI模型阐述知识管理对企业危机管理能力提高的原理。从危机管理的实际需求出发,结合危机生命周期理论,分析了企业危机管理各阶段的知识需求和知识活动,探讨了企业危机管理中的知识流程,并结合具体案例进行分析。在此基础上,形成了由知识资源系统、管理流程系统和运行支撑系统三个部分组成的企业危机管理系统的功能结构。本文希望能通过描述企业危机管理流程、知识管理和企业危机管理能力的相互关系,深化对知识管理及企业危机管理能力的关系认识,帮助企业进一步从知识管理的角度认识、提高危机管理能力。同时,扩展知识管理理论的应用范围,对我国的企业危机管理起到一定的借鉴意义和参考价值。9.期刊论文颜爱民.王维雅.YANAi-min.WANGWei-ya基于伦理的企业危机管理系统构建-矿冶工程2006,26(1)商业伦理问题是全球每一个企业都需要加以认真考虑的重要问题,由伦理问题导致企业发生危机的频率和危害程度与日俱增.从商业伦理的角度出发,将伦理与危机管理相结合,构建了基于伦理的企业危机管理系统模型并进行了分析说明.10.期刊论文沈杰论企业危机管理-现代商业2008,(12)本文首先讨论了企业危机事前预防和准备管理,接着分析了处理--企业危机的事中管理、形象重建,最后做了总结.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：7539b20b-da64-4111-ab2d-9df8015f1437下载时间：2010年9月21日