上海伟业数码冲印网网站重建商务计划书

上海伟业数码冲印网网站重建商业计划书总目录第一篇调研报告.................................1第二篇规划说明书...............................10第三篇营销计划书...............................22附录1电子商务调查问卷（企业）..................38附录2电子商务调查问卷（网站）..................431第一篇上海伟业数码冲印店企业调研报告（本部分指导老师：杨坚争，郭健全，张宝明）2目录：一内容摘要-----------------------------------------------------------------3二引言---------------------------------------------------------------------3三调研对象及调研方法-------------------------------------------------------4四公司的电子商务需求及开展网上冲印业务的必要性-----------------------------6五公司的电子商务应用情况---------------------------------------------------7六网站存在的问题及提出的解决方案-------------------------------------------8七网站其他可行的电子商务的应用---------------------------------------------93一内容摘要我联系的企业是上海伟业数码冲印店（），目前他们属于电子商务化比较早的冲印店了，已经有了公司自己独立的网站，并且开展了网上冲印的业务，尽管功能还不是很完善，页面也比较简单。但毕竟拥有了自己的一套自己的解决方案。我的调研将介绍以下几方面的内容：一，公司简介，包括公司目前的规模，发展状况等等；二，分析公司的电子商务需求，开展网上冲印业务的必要性等；三，公司的电子商务应用情况，因为公司已经有了自己的网站，将介绍和分析公司的网站功能；四，分析网站有哪些问题并提出解决方案。五，对网站的功能进行补充，分析还有哪些可以开展的电子商务业务并提供应用方案。二引言随着数码相机和宽带网络的普及，以及中国电子商务的渐入人心，网上数码冲印在北京、上海等大城市起步，短短1-2年之内就迅速在有一定经济实力的中小城市圈中蔓延开来，成为数码世界中一道独特的风景线。其实，网上冲印很大一部分份额来自传统冲印行业，只不过完成了此消彼长的转变过程，这种“宽带＋服务＋电子商务”的成功模式给新经济的拥护者以莫大的信心。在信息化的浪潮中，对传统行业的数字化改造，或许是实现信息产业持续高速成长的催化剂。网上冲印前景喜人所谓网上数码冲印，是用户在网上直接将数码照片资料传给专业的数码影像冲印网站，并根据网上的报价选择自己想要的服务，由他们冲印好以后再将照片配送给用户。在这一服务中，用户只需坐在家中，对着电脑操纵鼠标键盘，即可完成全部过程。足不出户就能轻松将数码照片输出成高质量的相片，大大方便了人们的生活，轻松享受数字影像带来的欢乐。有专家预测内地的数码冲印市场在今后3年内将保持100%以上的增长率。在郑州的几家数码冲印店，网上冲印一块的业务已达到业务总量的40%-80%。由此可见，网上冲印市场前景非常可观。伴随着互联网泡沫的破灭，大量资本转入传统产业，网络产业随即陷入低潮。退过烧的互联网日渐务实和坚定，如三大门户网站、263在线和易趣等，都已经找到了各自成熟的盈利模式，陆续推出的网络服务得到了大众的接受与认可。网络数码冲印就是依托数码彩扩设备，并借助高速的互联网来开展的一项数码增值服务，该服务正逐步向城市纵深拓展。网上冲印优势明显网上数码冲印作为全新网络生活体验，有着诸多吸引用户的绝对优势。网上冲印优势之一：节省时间。传统的照片冲印过程中，用户至少有2次外出时间，考虑路程和天气等因素，时间损失较大。而选择网上冲印数码照片，用户可以足不出户即可完成送资料、取相片的工作，省时又省力。在网上冲印操作中，人性化的界面和网上服务亲情平台也为普通用户提供了便捷化的服务。多种付费方式、多种配送模式以及短信(电子邮件)通知发货等便民措施，能为用户最大限度地节约时间。网上冲印优势之二：降低价格。合适的价格使得网上冲印更加平民化。数码冲印从品质和价格上均优于采用彩色喷墨打印机实现的数码打印输出。现在，网上数码冲印照片的价格已经4和传统胶卷＋冲洗模式相差无几，甚至更低，从而为大多数消费者所接受。由于省去了店面上的开销，因此网上冲印所提供的价格往往比数码冲印店更加优惠。仅以郑州为例，一张普通5寸照片，如果采用传统胶卷＋冲印，需要1.2元左右，采用数码冲印方式需要1元左右，而采用网上冲印只需0.7元。这样的低价位冲击着人们传统的消费观念，从某种程度上带动了数码相机的消费，也使得网上冲印逐渐飞入了寻常百姓家。网上冲印优势之三：提高质量。只要用户提供的照片分辨率足够高，网上冲印不会因为冲印过程而导致相片的清晰度下降，相反可以对原照片素材做专业的色彩处理，然后选择效果最好的一张进行冲印，或者按照用户的特殊要求，完成相应的数码处理之后，再进行冲印。网上冲印优势之四：多元化的服务。除了可以在线冲印数码照片外，网上冲印店还可向用户提供各种多元化、个性化的数码增值服务，包括使用数码照片制作马克杯、马克盘、台历和挂历等。在冲印过程中专业的冲印人员不但会对数码相片进行亮度、对比度、以及曝光不足等修正，而且可以把数字照片刻录成多媒体光盘(PhotoCD)或者是可以播放的MTV，对于那些不能熟练地使用图像处理软件的用户，无疑具有非常大的吸引力。在这一方面，中国与日本等发达国家基本同步。网上冲印优势之五：易于复制的连锁模式。相比于数码冲印店，网上冲印店可以省去繁琐的店面开销，取而代之的是购买网络服务器和一些软件开销。假如资金不够，还可以不用购买昂贵的数码彩扩设备，而与其他彩扩店共享资源。这样算来，10万元即可开办一家网上冲印店，从而大大降低了该产业的进入门槛，使得具备一定资金实力的商家趋之若骛，带动了各类网上冲印连锁店如雨后春笋般出现。本文中的企业，是一家传统的胶卷冲印店转型为数码冲印店，进而成功的开展网上业务的一家公司。三调研对象及调研方法此次调研的对象为上海宝山伟业数码冲印有限公司，公司目前有三家数码冲印连锁店，总店设在上海市宝山区虎林路424号。两家分店分别在：长宁店上海市长宁区娄山路937号；闸北店上海市闸北区共和新路567号(新新百货公司内)。由于时间的紧迫，此次使用电话咨询，以及网络即时通讯的方式（公司的网站有专门的QQ咨询热线,难得~）。我先拟好了一份相关问题的提纲，然后通过电话联系了公司的相关人员，了解到了以下的资料。上海伟业数码冲印有限公司是一家专门从事数码照片的冲印，以及相关图形制作的公司。公司网站截图：5公司目前的规模（总店）：人员规模：总店目前总共拥有21名人员。店长(经理)1名，主管1名，财务（前台）3名，从事照片冲印人员5名，照片处理人员5名。无专门网络技术人员，而是其他人员负责网络业务的管理，配送人员6名。其中配送人员也非固定。设备规模：数码冲印设备3台，其中包括日本进口“诺日士3021SU”激光数码冲印机器。电脑7台。另外，还有两台传统的胶卷洗印设备。公司提供的服务（资料由公司网站提供）：冲印照片：网上冲印系统为您提供小至1寸，大至18寸不同规格的冲洗服务，由于我们有专业数码技术人员，且有先进的激光数码设备，无论照片的大小，冲印效果都一样清晰、亮丽。我们将根据照片像素的大小，提示您选择最佳冲印效果，我们选着色彩最完美的冲印。让您还有您的朋友看到照片都赞不绝口。贺卡制作：制作贺卡是使用您的数码照片通过特殊处理与贺卡模版合成，成为精美的贺卡，让您的照片有了全新的改变，数码网上冲印系统为您提供多款精美贺卡模版。6台历挂历：将照片通过处理和台历、挂历模版结合起来，制成台历、挂历做永久的保留。目前我们提供4×6（英寸）6×7（英寸）12×18（英寸）等多种不同规格的年度的台历模版供您选择，我们将不断推出新模版。礼品制作：使用您的数码照片通过特殊处理，制作成具有纪念意义的礼物，马克杯、马克盘等一系列精制礼品，多么令人心动啊！您想拥有吗？只需动几下电脑键盘就可以实现哦。连环画：客户只需上传6张清晰照片，我们就可对所提供照片处理，组合设计成一张6×18（英寸）特别有个性的照片（这是连环画，别局风格，快快行动了。）多媒体电子相册：只需上传数码照片，就可以拥有声音、图像于一体的多媒体电子相册，我们还推出的多媒体电子相册业务将声音、照片完美的结合在一起制作成一款动感的VCD。目前电子相册提供婚纱、儿童、毕业、个人专辑等多种模版。四公司的电子商务需求及开展网上冲印业务的必要性目前，中国的电子商务应用已经开始进入实用性阶段，众多传统的行业开始进行自己的电子商务化改进，以适应时代发展的需求。而对于从事数码冲印行业的企业，电子商务的应用对他们来说可能更加实现应用，这是由于，数码冲印行业本身就是数码相机的发展带动起来的。数码相机是一种可以将影像以数字形式储存在sd,cf,xd等数字储存卡上的相机，它的优越性在于它使用的介质是数字形式的，容量比普通的胶卷要大的多。一张256m的sd卡可以存储大约100万像素（1024*768）的照片600张。而且照片的成像质量很高，也容易编辑。正是由于这种照片是以数字形式存放的，它可以方便的实现在网络上的传输，编辑。也就给数码冲印带来了新的营销手段。他们可以借助网络帮助顾客实现照片的冲印。而且，网上冲印为冲印店省去了通过扩张店体规模来占有更多市场份额的成本，使自己的营业范围扩展到更大的区域，提高了营业额。同时，顾客也可以享受到更低的价格。市场上一张普通的5寸数码照片的价格为0.8-1元，而网上冲印的价格可以低至0.5-0.6元。由此判断，顾客有需求，企业同样也有需求，并且数码冲印店具有更加容易开展电子商务的特点。他们都配有自己的电脑设备。并且大多数已接入因特网。开发网络应用成本不是很高，企业开展网上冲印已有很大的必要性和可行性了。7五公司的电子商务应用情况上海伟业数码冲印有限公司目前拥有自己独立域名的网站，据相关人员介绍，他们的网站是自己的人员自主开发的，并且它们有自己的服务器，我想他们应该有着这方面的一些合作伙伴吧~，毕竟一家数码冲印店能自主开发网站的不是很多，他们的日常网络维护则是由自己的店员来进行的。下面分析网站可以实现的功能。顾客要使用网上服务，必须先在网站上注册一个自己的用户。我自己注册了一下，并体验了它所提供的功能。注册完成后，登陆到网站。点击网上冲印，进入网上冲印版块的界面，在这里，用户首先要建立一个自己的网络相册，并把自己的照片上传进网络相册里。然后，选择你想要冲印的照片，点击下一步：选择服务。在这里，你可以选择你想要冲印的照片的规格，以及每张照片冲印的数量，选好后，点击下一步：放入购物车。这里确定你所选的照片规格和数量等信息，然后选择下一步，生成订单。订单生成后就结束了，由冲印店根据你所以提供的注册信息上的地址送货上门（送货费3元）和顾客自行到实体店取照片两种方式。其他功能目前还没有实现。附网站网上冲印功能的例图图18图2图3六网站存在的问题及提出的解决方案这次网站功能的体现，给我的最好感觉就是，网页打开和转换的速度非常快，这一点很好，我想这也许就是他们所说的，自己拥有服务器的好处。但是纵观网站，还是存在许多的问题。1．网站的界面过于单调数码冲印店是一种影像形象的服务行业，形象对于他们应该很重要。网站可以做的花哨些，以吸引顾客。而伟业数码的主页上，只是一个三栏的框架网页，无flash动画和应用，也无gif动画，色彩也是单一的淡蓝色色调。给人的感觉，虽然很简洁，但更多的是单调。2．网站的功能并不完整可能是网站开通的比较仓促的缘故，网站