体检中心工作制度和岗位职责.

1体检中心工作制度和岗位职责【制度】一、体检中心工作制度1.凡在体检中心工作的人员，应持证上岗，穿工作服，佩带工号牌，各尽其职，注意文明礼仪，服务态度好，禁止吸烟，实行首问负责制。同时要随时关心客户需求，不得对客户无礼，严禁与客户争吵。2.体检项目及价格应公示，并制定多样套餐，供单位和个人选择。3.根据各单位和个人的具体需求和有关规定，确定受检者的体检项目及体检时间，并告知具体体检注意事项。4.大型团队体检可根据单位要求，给予一定的优惠。需超过规定幅度的或有其他额外要求的，应先请示同意后再行体检。体检结束后，可按体检实际人数结算，由经手人负责催账，到账后进行计算工作量。5.个人体检按所体检的项目进行收费，由收费员按标准收费出具发票，打印“体检指引单”和“检验条码”交受检者，根据体检项目发放早餐券，同时介绍体检流程和注意事项，并及时登记相关信息。6.抽血室工作人员应认真执行无菌操作，严格查对制度，并按“体检指引单”或“检验申请单”上的项目要求采集血标本和选择相应试管，原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴，放置于专用箱内及时送检，并与检验科做好交接登记工作。27.一般项目（身高、体重、血压）室工作人员，开始操作前应先开机预热稳定5分钟后开始体检，如遇血压异常有异议的，应做好解释工作，告知休息10分钟后再测试，特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范，标识统一，便于结果录入准确无误。8.值班（导检）人员应提前到岗，做好各检查室体检的准备工作，并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好体检引导、咨询、协调等工作。工作时注意文明礼仪，态度和谒，热情大方，彬彬有礼。9.各检查室工作人员应持证上岗，开始操作前应先开机预热稳定5分钟后开始体检，严格查对制度，并按“体检指引单”或“体检申请单”上的项目进行检查，结果表述清楚、规范。对于非本人体检人员，应标明清楚，并由受检者签字认可。10.各辅助科室的体检结果，由本中心领班人员负责录入。应用检查者本人的工号进入登记，体检结果全部录入后，交主检汇总审核。11.主检室医生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析，发现结果明显异常或已达危急值，需进一步检查确诊或即需治疗的，应及时告知，并做好登记、跟踪和相关服务。对于单位招工、资格认证等体检，应严格把关，认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需进一步检查的，应及时组织专科会诊，以明确诊断。12.各检查室工作人员应保持室内清洁，每天操作结束后应进行终末消毒处理。爱护仪器设备，每天关机后要进行设备维护，定期进行设备检修，同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。13.做好体检人员的健康档案管理，体检报告按单位、按序存放3于登记室，并及时归送；体检指引单按单位、按序装订，存放于仓库。14.做好体检汇总统计和分析工作，做好各诊室的工作量统计和催收款工作。15.严格执行保密制度，不泄露客户的隐私，严禁篡改或伪造单据、报表、资料、记录和健康检查数据。16.工作人员在岗时，应严格依照规章和流程工作，保持通讯畅通，不做与工作无关的事。同时要服从主任和护士长的统一调度。17.中心工作人员，离室之前要认真检查门、窗、水、电，危险物品和贵重物品，确保安全。18.体检中心每月召开全体员工会议，及时进行汇总和计划。19.其他未明情况，完全参照医院里有关规章制度执行。若有矛盾，则以院部有关规章制度为准。二、体检质量管理制度1.体检中心成立体检质量管理小组，明确责任人，定期抽查体检质量，征询受检者的意见，不断提高客户满意度。2.体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评，定期进行体检质量评价，及时总结、分析、改进。3.主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制，督促、检查各环节工作，及时签发体检报告。4.对于单位招工、资格认证等体检，要求封闭式体检的，值班人员应及时清理体检现场，无关人员不得进入相关体检场所。各科室4体检医生应严格操作规程，不得泄露体检信息，血检采用双盲法进行检验。主检医生应严格把关，认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需复检的，应及时组织专科会诊，以明确诊断。其他无关人员不得打探体检结果，干扰主检结论。5.质量的检查结果与评优、奖惩相结合。三、安全管理制度1.体检中心成立安全管理小组，明确责任人，定期学习消防安全知识，爱护消防设施，不准移动或挪做它用，消防器材专人负责，定期更换，定期检查。2.熟悉体检中心的各种电器设备，遵守操作规程，各种仪器设备应检查其安全性能后，方可使用于体检人员。体检结束后，应关闭所有电源插头。电器设备由专人负责，定期检查，发现问题，及时处理。3.体检处置前应核对受检者的姓名、性别、年龄、体检号、体检项目等，正确无误后方可体检。采集后体检标本，应放置于专用箱内及时送检，并与检验科做好交接登记工作。4.体检处置过程中如出现意外情况，应立即汇报有关部门及人员。5.体检资料应及时归档，勿向他人泄露受检者的隐私。6.领班人员应巡视体检中心每个房间，负责水、电、门窗的安全检查，及时阻止吸烟，督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。5四、考勤、考核制度1.体检办公室负责制定相关考核细则，经科室会议讨论通过，报分管院长同意后执行。2.体检中心考勤员由护士长担任，严格按相关规定，按实实时考勤。3.认真履行医院的请假制度，各种休假必须履行规定手续后方可离岗。请假期间因有特殊情况需要续假的，须提前报告批准后方可续假。未经批准擅自离岗的按旷工处理。4.按规定准时上下班，特殊情况须事先请假进行调整。5.工作时间保持通讯畅通，不得擅自离岗，不做与工作无关的事。6.体检办公室根据考勤、考核等情况，按月进行汇总，与绩效、评优、奖惩挂钩。【职责】一、体检中心主任岗位职责1.在院长室的领导下，负责体检中心的行政管理工作。2.根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准，拟定本中心的各项规章制度、工作计划，并具体组织实施、监督和评价。3.积极开拓体检市场，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好体检服务项目的推广与宣传6工作，不断提高体检中心的社会声誉和知名度。4.负责全市各单位体检的组织和洽谈工作，充分利用本中心的人才、技术资源，领导本中心人员按规定、按要求、按时完成各项体检工作。5.根据各单位的具体需求和有关规定，制定体检项目及周期，确定体检时间和人数，安排好各诊室工作。6.督促检查本中心人员，严格遵守各项规章制度，杜绝虚假报告的发生。7.制定本中心科研计划及新技术的引进工作，并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习，不断提高业务水平。8.确定本中心人员分工、值班，负责绩效考核，提出升、调、奖惩等意见，做好科室核算、奖金分配等工作。9.做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。10.按实检项目及人数，及时催收体检费用，并做好各科医生工作量的统计上报工作。11.接待受检单位及个人的咨询及投诉，分析汇总存在问题，并及时协调处理。12.负责指导、管理、监督相关科室及本中心人员的业务工作，改善工作质量和服务态度。同时收集各方意见及建议，不断优化体检流程，提高体检满意度。13.副主任协助主任负责相应的工作。7二、主检医师岗位职责1.在体检中心主任领导下进行工作。2.主检医师应具有内科或外科副主任医师以上专业技术职务任职资格。3.将各科室的检查结果进行汇总、分析，书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者，应建议进一步检查，或组织会诊，以便正确出具体检报告。4.体检报告填写要慎重认真，简明扼要，并有医学科学依据，所诊断的疾病应尽量明确具体。同时根据体检对象不同，提出不同的体检意见和建议。5.对体检结果明显异常，或已达危急值的，需进一步检查确诊或即需治疗的，应及时告知受检者或单位体检负责人，并做好登记和跟踪，必要时联系相关专家给予诊治。6.协助主任制定本中心科研计划及新技术的引进工作，并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习，不断提高业务水平。7.对所发生的差错事故，进行分析汇总，提出整改措施，确保体检质量的持续改进。8.负责体检人员的健康咨询和健康指导。三、体检医师岗位职责1.在体检中心主任领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上班应着工作服，佩带工号牌，持证上岗，按时到达，准时8开检。3.根据体检项目要求进行体检，检查前，应严格查对制度，检查中，应细心不漏检，检查完毕，如实出具检查结果。4.经常保持仪器的干净，保证设备的正常运行。发现问题处理不了的应立即报设备科处理。5.保持检查室及工作环境的清洁卫生，做好消毒隔离工作，每天操作结束后应进行终末消毒处理。四、业务员岗位职责1.在体检中心主任的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上午提前半小时（体检开始时间）上班，检查各诊室体检的准备工作，并督促其工作人员准时到位。3.引导受检者合理安排体检流程，及时解答受检者咨询。4.负责重点客户的导检、处置工作。完成主任临时交办的的其他任务。5.上午八点后，根据手头工作情况，可外出进行联系体检工作。五、护士长岗位职责1.在体检中心主任领导下和主检医生的业务指导下，负责体检中心的考勤和护士的日常行政管理工作。2.拟定本中心护理工作计划，经主任批准后实施，并经常督促9检查，按期总结汇报。3.负责制定本中心护理工作制度、岗位职责、护理常规及护理质量标准，并严格督促执行。4.负责制定本中心业务培训计划及落实措施，组织本中心护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。5.掌握本中心护理人员工作、思想、学习情况，负责本中心护理人员的排班及工作安排，并向主任提出护理人员的升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生的差错事故与主任共同研究处理。6.做好本中心的感染管理和消毒隔离工作。督促和检查工友做好相关保洁和安全工作。7.负责做好本中心物品的领取、登记、保管工作，协助主任做好成本核算。8.组织领导本中心护理科研工作及护理新技术的推广。9.完成主任临时交办的其他任务。六、值班（导检）人员岗位职责1.在体检中心主任的领导下进行工作。2.上午提前半小时（体检开始时间）上班，做好各检查室体检的准备工作，并督促检查其工作人员准时到位。3.根据各单位体检要求，协助收费员或体检单位发放体检指引单，引导受检者合理安排体检流程，及时解答受检者咨询，做好未按约定前来体检人员的工作安排，负责医院本部（南区）体检项目的引10导工作，并协调处理相关问题。4.负责督促检查明天体检的准备工作情况，积极开拓体检市场，及时归送体检报告，征询客户意见，不断提高体检质量。5.完成主任临时交办的其他任务。七、抽血班人员岗位职责1.在体检中心主任和护士长的领导下进行工作。2.上午提前半小时（体检开始时间）上班，负责做好检验项目的标本采集工作，协助检验科人员做好标本和报告的清点和交接工作。3.体检结束后，及时做好本室的清洁卫生、消毒隔离工作，同时做好明天抽血的准备工作。4.下午积极开拓体检市场，及时归送体检报告，征询客户意见，不断提高体检质量。5.完成主任或护士长临时交办的其他任务。八、领班人员岗位职责1.在体检中心主任、护士长的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上午准时（体检开始时间）上班，在登记处协助收费员或体检单位发放“体检指引单”，引导体检人员合理安排体检流程，及时解答受检者咨询。113.负责回收体检指引单，如需放弃已约检查项目，应签字认可。4.体检结束后，负责各辅助科室体检报告的回收、数据的录入和较对工作。5.将体检报告分类放置在登记收费室橱柜里，收费员外出时，负责做好体检登记、收费、体检报告的发放和咨询工作。6.下班前巡视体检中心每个房间，负责水、电、门、窗和仪器设备等安全检查工作。7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。九、护理班人员岗位职责1.在体检中心主任、护士长的领导下进行工作。2.上午准时（体检开始时间）上班，负责做好一般项目（身高、体重、血压）的检查、记录工作。3.做好本室仪器设备的保养、清洁、安全等工作，发现问题，及时处理。4.体检结束后，及时关闭电源，做好本室仪器设备的清洁保养和消毒隔离工作。5.负责装订体检指引单，准备、整理、装