口碑管理方法有哪些？

口碑管理方法有哪些？口碑即产品的品牌，何为品牌？分为广义和狭义两个方面：广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。品牌建设具有长期性。狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉、听觉四方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS（corporateidentitysystem）体系。品牌的作用是什么？根据现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。品牌关键词维护该怎么做呢？项目名称展现信息说明难易程度固定位置（必展现内容）官网维持排名，TDK随时更换容易百度百科百度百科内容更新+维护（不被其他人乱改）一般百度知道百度知道展示内容更新+维护（确保无敏感评论）一般最新相关信息（PC最新相关信息聚合页，展示最较难端）新新闻知乎知乎平台问答内容展示+维护（确保无敏感评论）一般融360评级融360评级一般相关视频宣传视频独立位置（可优化，不作硬性考核）一般新闻链接独立位置（3条，新闻的内容）最新的相关信息，新闻内容较难搜索结果随机展现信息百度贴吧百度贴吧独立位置、帖子较难相关图片百度地图独立位置一般网贷之家百科网贷之家百科创建+修改+维护（不被其他人乱改）一般百度文库百度文库独立位置/聚合页（可开通理财推广，指定75个关键词）一般最新相关信息（移动端）移动端最新相关信息前两位更换较难独立新闻链接轮换更新最新的新闻独立位置（可指定频率、指定内容，每月2条计）较难百度客服电话展示客服电话，避免假冒容易百度招聘信息聚合页百度百聘聚合页（可优化，不作硬性考核）容易百度地图百度地图独立位置一般