个人与团队管理题1

1王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（D）。A工作观摩B岗位轮换C委托培训D脱产学习小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（A）。A在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划B计划限制了小李的行动自由C如果形势变化太快，小李做具体的和短期的计划就没有意义D小李的计划对他没有任何帮助，不必再制订在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。A数字传真B即时信息沟通C电子邮件D视频会议李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（B）方式。A口头沟通B书面沟通C副语言沟通D会议沟通身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（D）A面部表情B肢体语言C姿态语言D电子文档销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。A中间形式B从上到下形式C平级形式D从下到上形式天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A）。A编码、数据、技术B软件、开发过程C开发过程、服务D软件、产品许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。A组织特征B组织行为C组织价值观D组织目标消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（D）。A主动寻求反馈B采取积极的态度C预见反馈D逃避反馈小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（A）。A自信果断B缺乏时间C不良的学习经历D惧怕新的方式要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B）。A波士顿矩阵B活动跟踪表2CPEST分析法D安索夫矩阵小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（A）。A自卑的人B消极的人C自信果断的人D好斗的人致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（C）。A恰当的时间B正确的形式和人员C适度的费用D正确的内容根据两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（A）。A副语言沟通B会议沟通C意图沟通D单向沟通小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（A）。A吸引听众的参与B展示个人能力C传达更多信息D突显个人兴趣在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（D）。A耍弄职权——就事论事B批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受C大声斥责——尽可能地心平气和，让对方不要喊叫D轻蔑——产生自卑心理，不知所措根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。A社会文化B经济C技术D政治法律组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。A经过提炼，准确可靠B直接可靠C信息量大D易于理解和接受组织文化中，个人文化的特点是（）。A组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路B工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织C一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标D员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务关于头脑风暴法，说法不正确的是（D）。A头脑风暴法是一种创造性的思维方法B头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人C头脑风暴法是一种培养创造力的方法D在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（C）。A人员参与变少B效率受规模约束C权威损失和缺乏赞许D社会互动减少分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（C）。A劣势B机会C威胁D优势在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的3（A）。A威胁B机会C劣势D优势要让反思发挥作用，（D）是无帮助的。A认识到情感和直觉的重要性B对学习进行理性和实际的思考C积极实践D仅思考事物的表象根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（D）阶段开始学习。A理论化B获得经验C反思D应用原则中的T代表（D）。A可达到的B可衡量的C明确的D有时间规定的小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（B）。A请求别人的帮助并给别人空间B工作坚持事必躬亲C每天坚持锻炼身体D定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（D）。A独揽所有的工作B废除规章制度，使自己的工作不受限制C工作时间拒绝接听任何电话D根据时间管理矩阵制订每天的计划自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（C）。A小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为B小赵的工作常常因接待来访者而被搁置C小张经常对自己进行积极暗示D小王每次都接受额外增加的工作任务销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）。A股东B部门成员C上级领导D供应商由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（C）。A富于想象，构思新奇，主观性强B引经据典，感情丰富，内容详实C准确无误，条理清晰，开门见山D文笔流畅，思维开阔，有理有据道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（A）。A装饰周围环境的花费B环境的布局设计C环境的颜色搭配D办公用品的陈设办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（B）。A没有严密的隔墙B各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C方便人们的交流和沟通D用各种帘、屏风来充当屏障在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。A“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳B“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议4C“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见D“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是（）。A不予理睬，可是还要注意不要让他们影响与会者B提醒与会者会议的主题C公开点名指出，问他是不是还有其他关于主题问题的想法D加入对方的话题准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（A）。A可以堆积大量的信息B明确报告的时间长度C内容简洁明了D将主要论点与团队具体实践相结合谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（C）决定了谈判能否成功。A组织能力B书面表达能力C作出合理反应的能力D领导能力根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（A）。A人员更替频繁B明确的战略C以客户为导向，强调团队合作D有稳定的队伍，注重员工培训迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（C）。A买方议价的能力B新竞争对手的威胁C替代产品的威胁D现存企业之间的竞争在平衡计分卡中，员工满意度属于（C）角度的指标。A客户B财务C内部流程D学习与成长与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（C）。A提高效率B加强工作的整体协调性C能灵活地适应环境的变化D协作团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（D）。A管理其他角色B提出意想不到的新想法C寻求并获得信息D帮助人们解决棘手的问题决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。A冲破壁垒和阻碍B按照标准分析解决方案C提出不寻常的想法和解决方案D思考不可思议的问题团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（D）。A需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色B让团队成员感受到自己的重要性C让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值D让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大属于训练的特点的是（B）。A用于整个工作、项目和新的职责培训B一般只持续讲授一次C用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训D方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（C）的目标一致。A社会5B股东C团队D自己关于X理论和Y理论，说法正确的是（A）。A信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责B信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处C信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足D信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（B）。A团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向B领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用C团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人D因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是（B）。A包括消费者和供应商B生产优质产品，提供优质服务C从事一次性项目，完成项目，团队解散D电子交流，很少面对面交流达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（C）。A最终由领导作出决定B通过投票选择出最终方案C所有成员都一致接受协议D最后作决定的人否决了他人的方案宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（A）。A相互缺乏沟通或误传消息B优先权的冲突C对有限资源的竞争D相互侵犯某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（A）。A到下个月，要熟练掌握文件处理程序B成为行业的领军者C月底之前，提高对问题的诊断能力D月底之前要形成一套完整的规范标准审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（B）。A通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展B与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等C通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况D根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（D）原则。A可实现的B可达到的C有时间限定的D可衡量的吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（B）。A硬指标是事实和统计数据B软指标比硬指标更有效C软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标D软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（B）标准。A成果B学习C综合6D凝聚力人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（B）。A双因素理论B需求层次论C期望理论DX理论根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（D）。A促进因素B沟通因素C保健因素D激励因素在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权利和思想，这种观念和做法属于（C）。A规章制度B经济条件C公司文化D政治手腕统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（A）。A思维能力B社会能力C学习能力D沟通能力团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（B）。A团队成员很放心地承担风险B团队成员抱怨得不到所需的信息C