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如何提升消耗演讲者:张莉2主要内容一、现状分析?二、消耗管理的重要性?三、具体实施方法及步骤?四、案例分享五、总结如何提升消耗3一、现状分析?1、只喜欢做基础及养生类。2、新员工较多,技能单一。3、高端消耗意识薄弱,只顾销售不重视消耗4、流动顾客较多,导致护理频率低。5、不重视产品销售和顾客管理4二、消耗管理对于店内的重要性?提升消耗,减少公司的负债提升消耗,让公司盈利。5二、消耗管理对于店内的重要性?稳定员工2、员工薪资:底薪+业绩提成+消耗提成+产品提成降低流失率6二、消耗管理对于店内的重要性?3、消耗与销售相辅相成.只有合理的消耗,达到一定的平衡,为销售提供空间7二、消耗管理对于店内的重要性?4、提升员工的技能技法。8三、具体实施方法及步骤?91、思维引导:随时保持微笑,真诚服务是良好沟通的开始,服务过程中让顾客能感受到真诚,友善,信赖,取得顾客的信任。三、具体实施方法及步骤?102、培训:A、打造复合型员工,利用综合技能表了解员工对技能掌握程度,根据不同类型制定阶段性的学习计划(案例)B、技能技法的一对一学习C、晨会对产品专业知识进行培训互动三、具体实施方法及步骤?113、顾客管理:(1)对于员工有固定顾客的指标要求,(2)对于员工要求每月流动转固定的人数指标(3)员工综合服务;要求护理人次(4)有效预约(5)利用每周服务日至少提升800元消耗(6)提高护理频率引导顾客一周做两次护理三、具体实施方法及步骤?124、培养员工对高端的消耗意识:5、员工消耗要求;6、产品销售的要求,是提升消耗的最佳途径;7、根据顾客的卡项和需求进行套餐消耗;三、具体实施方法及步骤?1,基础套餐,2,家居产品,3,养生套餐,4.注入细胞营养套餐案例;A套餐:基础套餐;5S+09A+注氧+e能+颈部B套餐:家居产品;鲜肌泡沫+娇容+五行精华+BB霜C套餐:养生;(搭配开路先锋v8为黄金搭档娇韵+木元素+E-BOX肠排+蝶恋花+全推+v8D套餐;5S+无针+B280+5S+电波+无针13四、数字分析14四、数字分析月份2012消耗2013消耗2012业绩2013业绩2012工资2013工资14258374833267939495078050502650066725081426154140354470293104551136231200092294630667191064824331108581045699244845963654511050713164381405115918367453096105160109858101652122995439753407963551029851033231337584383608887941510343990081158118389167019832071127431383441240165313592010891239966512862818342846567124119628999704117642216875541679291289966108412140331420848543311858合计10445951257621131428621121245275481108增加213026增长797838增长2853415运用以上方法;1、如何提升消耗,2、消耗对于店里的重要性3、具体实施方法及步骤。4、案例分享。五、总结16谢谢各位领导!
本文标题:美容院如何提升消耗
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