21.王少晖：基于大数据的人才管理

©2015TowersWatson.Allrightsreserved.基于大数据的人才管理2015中国企业培训与发展年会韬睿惠悦咨询北京分公司总经理王少晖2015.4.25towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.2韬睿惠悦是一家全球领先的业咨询公司我们在全球拥有14,000名员工，携手帮助企业应对广泛的员工、财务和风险问题。丰富而深入的经验使得我们的视角别具一格。这是一个崭新的世界，而我们将全力支持您创造佳绩，实现蓝图。37个国家和地区towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.3韬睿惠悦在全球获得客户和权威第三方机构的高度认可•客户覆盖《财富》全球500强的70%，美国500强的76%，以及英国富时100指数企业中的82%•《财富》2012年“全球最受青睐公司”排名问鼎同业•2013年英国“超级品牌”towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.4韬睿惠悦在全球的咨询业务主要覆盖四个领域精算及福利咨询上市精算服务医疗及团险福利弹性福利并购咨询尽职调查企业文化整合员工沟通计划组织及人员配置薪酬与福利人力资源服务风险与金融服务风险咨询投资再保险及保险经纪人才与奖酬咨询人才管理员工奖酬高管奖酬组织效益调查销售组织效益与激励人力资源功能科技化人力资源数据服务towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.5我们面临的世界……旧的产品和服务很快就被远远淘汰•拥有82年发展历程的柯达公司•在1991年其胶片技术已经领先同行10年，2012年1月破产了•数码技术替代了胶片相机•及时显影、海量存储、可擦写功能极大满足摄相需要数码技术生活方式•每一部手机都有一个摄像头，可以随时拍照•融拍照与日常生活于一体towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.6我们面临的世界……原有商业模式正在发生颠覆性的变化towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.7我们面临的世界……机遇和挑战，转型和变革，无处不在促进利润成长业务结构升级/调整towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.8企业的竞争优势，最终都要通过人力资本的优势得以体现面临飞速发展的市场环境,企业必须具备这样一种能力通过有效的人力资本决策来驱动业务结果的达成快速复杂不确定towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.9韬睿惠悦实证调研：展望未来，企业将在哪些人才管理领域进行努力?towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.10韬睿惠悦新视角、新观点摒弃直觉反应和模仿竞争对手的做法，以数据和事实为基础，利用战略思考的模式、专业分析技巧进行有效决策，从而帮助企业取得明显的竞争优势towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.11韬睿惠悦新视角、新观点1.业务逻辑驱动的分析模式2.进行人才细分3.合理利用和管理风险4.整合及协同增效5.优化人力资源投资五大原则towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.12原则一业务逻辑驱动的分析模式towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.13构建与业务协同的人力资本策略是本，大数据是强力支撑外部环境人力资本策略业务策略企业文化提升业绩结果人力资本敬业度生产力人力分析人才管理体系关键人才管理韬睿惠悦TMOA(人才与组织协同)模型towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.14依照业务需求提供强化组织能力的各项策略性人力分析因果分析/对照评估预测/愿景模型标杆比对追踪分析外部标竿定向讯息风险管理结果最大化复杂度/投资回报率相较竞争对手，我们绩效表现如何？业务需要我们过去的绩效表现如何？我们如何预测绩效表现？我们如何驱动更好的绩效表现？预测分析我们目前的绩效如何？内部追踪现状分析市场的绩效状况如何？数据管理高低全球数据库towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.15韬睿惠悦研究表明，员工敬业度与公司财务绩效是共赢结果一项持续了3年的研究，调研了40家跨国企业一项持续了12个月的研究，调研了50家跨国企业19.2%13.7%27.8%-32.7%-3.8%-11.2%-40%-30%-20%-10%0%10%20%30%40%12-MonthChangeinOperatingIncome12-MonthNetIncomeGrowthRate12-MonthEPSGrowthRate3.74%2.06%-2.01%-1.38%-4%-3%-2%-1%0%1%2%3%4%OperatingMarginNetProfitMargin高敬业度低敬业度12个月营业收入12个月净收入增长率3年运营毛利3年纯利润率12个月每股收益增长率韬睿惠悦研调研：员工敬业度对财务绩效的影响towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.16如果员工敬业可持续，对公司财务绩效驱动更显著。因此企业要持续关注员工敬业度的数据低敬业度企业高敬业度企业可持续敬业度企业低敬业度企业高敬业度企业可持续敬业度企业27.49.914.33倍towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.17驱动员工敬业的核心动力是什么？驱动因素中国区2014CompanyImage公司形象1Goals&Objectives目标（战略与目标）2Empowerment授权（授予度）3Workload/Work-lifeBalance工作与生活的平衡（工作压力）4Supervisor直属主管5towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.18整体奖酬管理趋势--从竞争力到效益，从单点到全盘思考职位薪酬数据行业调薪率+towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.19建立逻辑分析的框架的四个步骤理解业务问题筛选数据建立逻辑进行决策/提出解决方案•准确了解当前的业务运作中存在的问题与挑战•收集完整的业务指标•收集相关的管理指标及人力资源指标•进行初步的分析和筛选•通过大量的数据分析，提出假设•根据假设，进行数据的验证•建立指标和业务之间的逻辑•根据验证的假设，提出符合逻辑的解决方案towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.20如何在数以万计的数据中辨识出关键信息？人才生命周期关键绩效指标人才选拔人才评估人才发展人才奖酬人才保留财务运营人力顾客towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.21业务逻辑驱动的分析模式1.数据和分析要围绕着业务目标，而不是单纯的“看数字说话”2.数据和分析主要集中于重要事项3.数据和分析最终形成有效的人力资源决策才有意义启发towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.22原则二进行人才细分towerswatson.com©2015TowersWatson.Allrightsreserved.ProprietaryandConfidential.ForTowersWatsonandTowersWatsonclientuseonly.23基于策略性人才细分，可进行人才管理的辨识、预测和排序策略性人才细分人才吸引的挑战人才保留的挑战关键技能员工66%41%高潜力员工49%38%高绩效员工48%35%整体员工18%