上海波司登信息科技运维监控项目项目启动会

IT运维管理专家上海波司登信息科技运维监控项目项目启动会议IT运维管理专家议题项目团队与实施计划项目背景与项目范围项目实施方法论及交付件项目管理方法IT运维管理专家项目背景?随着信息系统不断深化应用，为系统提供有效支撑的硬件设备、网络、系统软件及工具软件等信息技术基础设施规模在不断扩大，设备数量也在不断增加，导致IT系统运行环境更趋复杂化，用户数量激增导致系统负荷不断增加，设备种类众多导致管理工作更加繁重，业务和数据的集中导致应用服务器和数据库管理的压力更加突出等。?如何提高信息技术基础设施的运维管理能力，进一步加强大集中系统运维体系建设，保障大集中系统的平稳运行，确保专业化改革和大集中系统升级改造工作的顺利进行，已成为上海波司登信息科技信息系统运维工作亟待解决的问题。IT运维管理专家项目目标?搭建集中监控平台对操作系统、数据库、中间件实现集中监控管理。?实现告警集中管理对告警事件进行集中处理，包括事件的压缩，丰富，汉化，告警短信邮件的发送。?实现网络自动拓扑发现网络设备监控，包括性能和故障监控。?Cognos报表平台定制开发通过Cognos报表平台提供设备性能报表和历史事件报表。?搭建友好的展现界面提供统一的监控事件展现平台，展现界面可根据客户需求进行定制。IT运维管理专家项目实施范围(一)一、服务器序号OS类型数量备注1Windows65电信物理5+电信虚拟17+总部物理35+总部虚拟82Linux69电信物理33+电信虚拟20+总部物理14+总部虚拟23AIX8电信物理3+总部物理54Solaris4电信物理2+总部物理2二、网络设备序号网络设备类型数量备注1交换机26电信12+总部142防火墙2电信1+总部13负载均衡3电信1+总部14堡垒机1电信15深信服11电信3+总部86POLYCOM9总部9三、虚拟化环境序号虚拟化平台厂商数量备注1Vmware5.02ESXI5.0主机10电信现有4+电信将上4+总部现有2IT运维管理专家项目实施范围(二)四、数据库序号数据库厂商数量备注1Oracle10g82Oracle11g63个SAP生产五、存储序号存储品牌厂商容量备注1IBMV70001T2IBM光纤交换机6电信4+总部23博科光纤交换机4电信2+总部2六、中间件序号中间件品牌厂商数量备注1WAS672NC13TOMCAT5304TOMCAT65七、应用序号中间件品牌厂商数量备注1A8致远1八、硬件序号中间件品牌厂商数量备注1IBMPOWER+X38502ORACLE4spark小机3CISCOUCS刀箱硬件监控，做一期参考选项IT运维管理专家监控平台架构设计告警平台ITM集中监控DBOS监控代理存储光纤交换机存储设备监控服务器区域告警通知短信服务器邮件服务器普通用户监控系统管理员管理办公区域告警短信告警邮件数据仓库网络拓扑中间件其他虚拟化网络机房IT运维管理专家议题项目团队与实施计划项目背景与项目范围项目实施方法论及交付件项目管理方法IT运维管理专家职务姓名职能描述领导小组?项目的领导和重大事件处理系统负责人?负责提供项目主机、系统监控需求?负责项目平台环境搭建和部署配合项目顾问?项目进度跟进?项目质量跟踪项目组成员-上海波司登信息科技IT运维管理专家职务姓名职能描述领导小组?项目的领导和重大事件处理项目经理系统架构师?日常项目管理工作（如范围、质量、人力、风险等方面的管理）?定期会议组织及工作汇报?获取客户技术需求，负责项目整体技术的架构及解决方案实施工程师?负责实施技术工作?负责应用集成方案的具体的实施?协调和沟通获得技术支持开发工程师?负责代码开发?负责短信接口调用jar包开发项目组成员-派拉软件IT运维管理专家项目实施计划测试环境搭建验收启动2014/11培训及项目管理2014/122015/12015/2需求分析架构设计监控KPI定制生成环境监控实施上线试运行技能转移测试演练报表开发2015/3集成测试、监控KPI验证IT运维管理专家项目里程碑一?需求调研架构设计完成?阶段交付件：–《项目启动会议.ppt》–《项目实施计划.mpp》–《WBS.xsl》–《需求分析文档.doc》–《架构设计文档.doc》IT运维管理专家项目里程碑二?测试环境监控系统搭建完成?测试环境监控KPI验证完成?告警短信、邮件开发测试完成?阶段交付件：–《安装配置文档.doc》IT运维管理专家项目里程碑三?生成环境监控系统搭建完成?生成环境监控代理部署完成?监控KPI配置完成?告警短信、邮件开发功能迁移完成?展现界面定制完成?报表定制完成?阶段交付件：–《平台运维手册.doc》–《平台用户手册.doc》–《测试报告.doc》–《客户端部署列表.xls》IT运维管理专家项目里程碑四?用户培训完成?监控系统试运行完成?阶段交付件：–《试运行报告.doc》–《验收报告.doc》IT运维管理专家议题项目团队与实施计划项目背景与项目范围项目实施方法论及交付件项目管理方法IT运维管理专家?坚持向项目目标稳步推进?按流程进行项目变更范围管理?活动前置QA?活动过程控制?活动结果检查质量管理?清晰明确的沟通计划?每周举行项目周会?重大问题专项会议?及时更新问题日志?每周末发送项目周报沟通管理?定期进行风险评估?风险定性与定量分析?及时更新风险登记册?重点监控高等级风险风险管理协力配合，对项目进行有效管理项目管理IT运维管理专家项目沟通管理会议名称主持人与会人员备注项目启动会议项目经理用户方人员乙方项目实施团队项目启动日阶段完成会议项目经理项目组成员需求调研确认架构设计确认部署上线验收会议每周项目会议项目经理项目组成员专题会议（需求确认/架构设计）架构师甲方相应管理员乙方架构师/产品工程师IT运维管理专家项目沟通管理?例行沟通：-每周项目组内部邮件汇报工作-周例会制，协调解决问题，总结阶段工作，确定近期任务和安排-月工作总结和汇报（邮件或会议）-里程碑汇报（会议形式，项目指导委员会出席）-阶段性决策汇报（会议形式，项目指导委员会出席）?例外处理：-专题需求调研会议-项目问题实行逐级上报制度，项目执行主管对日常问题进行决策，重大问题由项目项目委员会决策-如问题处理需要可临时召开项目组会议IT运维管理专家项目风险管理风险因素导致结果影响方面IT运维管理专家质量管理?标准项目执行流程、项目管理方法论，对管理过程的持续改进?清晰的规范、合格的资源、检查点评审、丰富的项目经验进度管理变更管理配置管理测试管理?计划的制定：强调计划的可执行性、计划的分解?项目进度的跟踪和控制：项目管理周报、进度变更管理?变更申请：《变更申请表》?变更评估：需求分析、技术可行性分析、解决方案建议、用户评审?配置管理内容：系统地控制对配置项的更改、配置状态报告和审核?配置管理执行：《配置管理规范》、CVS?测试管理文档：测试计划、测试用例、测试报告（日志、缺陷记录、总结）?风险管理：风险评估（风险评估表）、风险预警（项目周报）、风险跟踪与控制（风险总结与跟踪表、风险分析表）?问题管理：问题报告、问题总结与跟踪表、内部问题管理系统其它管理项目管理控制方法IT运维管理专家议题项目团队与实施计划项目背景与项目范围项目实施方法论及交付件项目管理方法IT运维管理专家运维咨询原型演示生产部署技能转移实施方法论持续优化项目管理运行维护架构设计定制开发功能测试需求调研运维制度系统规范管理制度运维阶段开发、部署阶段调研、设计阶段项目实施方法论IT运维管理专家项目交付件?《项目启动会议.ppt》?《项目实施计划.mpp》?《WBS.doc》?《需求文档.doc》?《架构设计文档.doc》?《安装配置文档.doc》?《事件展现使用手册.doc》?《报表使用手册.doc》?《用户手册.doc》?《测试报告.doc》?《上线计划.doc》?《客户端部署列表.doc》?《运维手册.doc》?《用户手册.doc》?《试运行报告.doc》?《维护报告.doc》?《验收报告.doc》IT运维管理专家ThankYouMerciGrazieGraciasObrigadoDankeJapaneseEnglishFrenchRussianGermanItalianSpanishBrazilianPortugueseArabicTraditionalChineseSimplifiedChineseTamilThaiKoreanHindi