教练技术教练用语

“LP”LP（LeadershipProgram）「领袖行动」LP（LifePartner）「一生的伙伴」LP是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。“照镜子”教练技术经常讲：教练犹如一面镜子。“照镜子”取义于唐太宗李世民的警世名语：以铜为镜，可正衣冠；以人为镜，可知得失；以史为镜，可鉴兴衰。人们不取改善自己，往往是由于没有真正看清自己。教练的作用就像一面镜子，协助人看到自己的位置或状态，从而有效地去改善自己。“约哈里窗”约哈里窗是一个研究潜能互动关系的理想模式。1955年由加州大学西部研究中心JosephLuft和HarryIngram两个人提出的。“看自己”“看自己”是指自我觉察，以“省察”的方式探索自己的心路历程。“看自己”主要是“看”自己的心智模式和行为模式。教练经常会问你：“你愿意不愿意看自己？”“定向”（Grounding）“Grounding”的意思是把想要的目标建立在一个牢固的基础上，在行动之前要有个预备，有人就把它翻译为“定向”。“定向”简单地说就是定立方向，在做一件事情之前，要先明确出发点、目的和意义，再制定策略、设定范畴、有效行动。“共托”“共托”就是一种公益活动。一些热心的人自发去感召人、财、物，精心筹划和组织一些活动，为社会做贡献。比如为贫穷山区筹建校舍、捐赠图书等，有的也叫“共同托起明天的太阳”“成长心连心”“手拉手活动”、“爱心行动”等。“四种教练能力”聆听、发问、区分、回应“回应”“回应”就是出发点为了帮助和支持对方，给予对方真实的、有建设性的信息。回应的方向是明确的、负责任的、平均的和即时的。360度回应，就是给予全方位的回应。每个人都有自己的盲点，获得更多的、客观的和有价值的回应，有助于清晰要改善和提升的地方，并定出具体的、有效的行动计划。“信念行为结果图”信念决定行为，行为决定成果“领袖四大特质”1．热切的渴望2．坚定的信念3．有效的行动4．钢铁般的意志“领袖的六大信念”1.我的行动源自于我的使命2.若要如何，全凭自己3.人生是一场感召的游戏，领袖活出感召力4.在所有的时间里有所有的可能性5.我以成果去兑现我的承诺6.我以我的理想、立场和承诺去主宰我的心态和行为，而不是以我的感觉、心理评估及量度“八大领导秘诀”【目标清晰】目标和想法是两个事。一个明确的目标可以落实执行，而想法是飘眇的，清晰的目标能让人少走弯路聚焦在实行上。如果想生活更有意义，那必须将想法转化为目标行动。【意向强烈】如果我们常常将思想停留在想法上，而没有强烈的意向行为，那意味着想的多做的少。人往往看障碍比看可能性少，因此一遇到困难就怀疑或妥协不愿意去穿越，久而久之就学会了放弃和否定。原因在于只有想法而没意向。意向是深层的渴望。【完整计划】人生走每一步都需要有人生规划目标，在生活中每个人的起点都不一样，因此定计划也不一样。有目标毕竟是可喜的，我们不能盲目和凭感觉行动，一个好的计划可协助、检视和帮助达成结果。完整的计划含括预防性和意外性。【迫切行动】就是高效。等、拖延是产生不了预期的效果，现今社会的快速发展，快注定竞争力，快注定赢得市场的份额，快注定赢得时间，快注定争取了服务度和机会。只有迫切的行动才可以调整团队到最佳运营效率。【调适心态】有良好的心态及态度才会创造出良好的结果。心态的调适能力注定我们的思想是否成熟，但过去，往往被情绪主宰着结果。我们要学会用成果说话，能明白结果与心态之间的关系，就能有效的调适自己到最佳状态。【修正行为】俗语说：不撞南墙不回头。明知做下去是死的结果，还要固执重复着同一个行为，可想而知付出的代价有多大？某些事，或许你改变下就有转机，经过尝试后不能达成，是否要修正、改变行为的动作？【面对事实】事实代表着已经发生的，很多人只喜欢好的结果，抗拒坏的结果。其实留意一下，所有的成功必须经历失败的过程，能面对真正结果的人，才能从事实当中寻找到成功的秘诀。永远要记住一句话：结果不代表你的能力，但结果一定是反映你当下的状态。有能力面对事实，才能改变结果。【自律坚持】任何事物的发展都有它存在的规则，不管你是有意识还是无意识，毕竟都暗示着自律性。要达成事情，就有自律准则。能遵从规范才能达到目标，坚持就是执着，滴水穿石，毅力持续才会到达成功的彼岸。“LP十大金句”“LP实践秘诀”1、承诺于事情的发生，而不是他如何发生2、承诺于得到预期的结果，而不执著于常规3、愿意向任何难度挑战4、愿意修正行动5、愿意放下现在拥有的6、客观事实是最终的权威7、清晰的目标和理想，焦点集中于计划8、行动的速度是迫切的，而不是孤注一掷的9、计划要求完整且细致10、自律和坚持“义工”“义工”就是指义务或免费提供支持的人，是南方的一种通俗说法。教练技术的学员毕业后，自愿再次回到培训课堂去当“义工”，用心去支持新学员，内地有的叫“小组长”或“助教”。“死火”“死火”是对“一个人处于不被教练状态”的形象说法。有的人在接受教练时，出现“抗拒、恼火、伤心、生气、愤怒”等消极状态，执著于自己的“对”，“停”在那里，不去寻求有效沟通，就象汽车“死火”一样，不再前进了。“四步教练技巧”理清目标、迁善心态、反映真相、目标行动“迁善”(shift)“迁善”不是change,而是shift。在电脑的键盘上就有一个shift键。它的用途是换档，比如大小写的转换。Shift与change有什么不同呢？change的意思是改变，改变之后就无法还原。Shift是换档，如果有需要还可以换回来。是否换档，要看目标是什么。教练技术中的“迁善”是取《易经》上“君子见善则迁之，见过则改之”的含义，意思是此路不通，另寻出路。“迁善”的目的是为了更有效。“有效沟通”(PowerCommunication)“沟通”(Communication)是我们日常生活中一个重要的内容，它影响我们的人际关系、家庭气氛和事业发展。“沟通”也是一种艺术，需要技巧。真正的沟通不仅限于文字、说话，更重要的是心灵的接触。当我们感叹“谁能明白我”时，有否想过其实是自己还未准备好与人沟通。有效沟通，提升人际、家庭、事业的和谐是教练技术的根核，然而这“沟通”不是为了沟通而沟通；教练技术提供的“沟通”应是“心灵的外化”，也即是一种态度。这种沟通让你感觉是“必需的”，是应该用最大的能量的沟通。目前中国的企业就普遍存在着企业内部、企业与企业之间出现沟通障碍的问题，这不光是“有没有沟通”的问题，而且是“去不去沟通”的问题,用心沟通让团队更有凝聚力，让一切事情变得简单化。“教练身心语”“教练身心语”来源于“身心医学理论”。中医的“望、闻、问、切”，就是关于身心语的学问。身、心、语代表身体、情绪和语言，三者是有互动和牵制关系的，当人的情绪波动的同时，身体也有相应的反应。医学上讲究身心合一，否则容易导致身心不适，产生疾病。心理会影响身体，反之身体也影响心理和情绪。情绪与身体是有密切联系的。情绪是对事件、观念、经历或其他刺激的反应。我们许多的情绪会翻译成一些身体的语言以肉体表现出来，比如：脸红、打哈欠、眨眼等。身体也会“说话”，它会向外发散和传达某种信息。身体语言包括行为语言和肢体语言，是一种非语言的沟通方式，常见的身体语言有：脸部表情、眼神、身体动作和声音等。作为教练要懂得阅读学员的身体语言：1、即时了解他们的内心感受；2、设身处地进入对方的情绪；3、和他们建立信任的关系。“教练空间”“教练空间”是指一个人是否允许教练（coaches）来指导（coach）自己。如果被教练者开放心态，愿意让教练来指导自己，我们就说他开放了一个空间给教练。如果教练在实施教练过程中，被教练者反抗、拒绝，我们就说被教练者封锁了自己的心门，不愿意提供一个“空间”给教练，此时也提醒教练暂停指导或者另想办法来支持被教练者。“教练电话”“教练电话”是指教练通过电话来指导和支持被教练者。一般会约定固定的通话时间，如果到了这个时间，就说“教练电话”开始了。“教练电话”是教练进行督导的常用工具“九点领导力”九点领导力是三阶段学员挑战的领导力之一，九点领导力的核心是激情、信任、付出、欣赏、负责任、承诺、共赢、感召、可能性。九点领导力就像是罗盘上的指针，可以照亮学员内心的盲点，让他看到人生真正的方向，惟有先知己，方能后知人，知人后知事，然后理自明。“九点领导力的因道术”“调适性领导力”调适性领导力是哈佛大学教练隆纳·海非兹提出来的。他认为组织面临的技术性和调适性两种不同的环境和挑战，在技术性环境中，组织面临的问题和解答的方法都相当明确，领导者的主要任务是把解决问题的方案告诉成员，成员遵照执行。在调适性的挑战中，问题不明确，没有具体的解决方法，组织需要共同学习来应对挑战，调适性问题往往是没有现成答案的系统性问题。技术型领导强调权力，企业执照领导的旨意运行，调适型领导注重调适，将解决问题的主动权和职责交给全体成员。“教练技术”(CoachingTechnology)：“教练技术”是一种古老的管理技术，历来就是为体育界人士所设计，在瞬息万变、竞争激烈、信息大爆炸的今天，它再次受到企业界的青睐并成为现代企业管理的主流及个人成长的源动力。现代社会科学技术日新月异，商业环境不断变化，提高企业中“人”的能力，已成为管理者的当务之急。“教练技术”作为一种新兴的管理方式，它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练的人的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。“Coaching”最近，Coaching这个字很热卖，培训市场也开始重视这种技巧。有人把Coaching翻译成“教练”、“企业教练”、“态度教练”，有时也称为“教练技术”。这里所说的教练，不是体育教练，也不是汽车教练，而是企业教练。Coaching起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。美国职业与个人教练协会（ACA）把coaching定义为一种动态关系，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人教授他们采取行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练（coaches）。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。为更清晰地理解coaching的含义，要把它和mentoring、training区别开来。虽然这几种行为没有明显的不同，仍然存在细微的差别：Coaching在中文里多称“教练”，是指导他人为了某个特定的目标而制定计划，并鼓励学员有创意地克服障碍来完成计划；Training是由拥有特定专业技术的人来传递特定的课程，通常是为他人的某个特定目标和技巧做准备；Mentoring的实行者被成为“导师”，是以言传身教的方式帮助学员树立人生观的人，譬如中国古代的孔子。另外，教练也不同于我们比较熟悉的顾问，后者是为具体的问题提供咨询、解答和解决途径，而前者是从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”这一部分。所以，coaching是一种attitudetraining（态度训练），而不是一种knowledgetraining（知识训练）或skilltraining（技巧训练）。教练不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪。教练会对学员表现的有效性给予直接的回应，使学员及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。也有人认为将Coaching直译为“教练技巧”不太合适，Coaching这个字不容易翻译，至今未见到意思较为相近的译法。有人建议用“锐变督导”来作Coaching的对照比较接近一些，然翻译为“教练”仍占主流。“出四票”“出四票”是