互联网成功案例之新浪微博

新浪微博孙宇光杨杰黄舜尧微博是什么微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客”将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论是目前发展最为迅猛的互联网业务microblog中国微博市场大事记2006年，微博鼻祖twitter诞生2007年，第一款类twitter的产品已在中国上线——饭否网2009年，微博产品越来越多，嘀咕网，同学网，9911微博客等产品层出不穷，新浪微博在8月开始内测2010年，搜狐，网易，腾讯加入战局新浪微博的诞生2009年5月，新浪管理委员会成员还有一些高级主管，到成都开例行的战略会议。这种会议每年一次到两次，各部门都会到，讨论公司战略问题。新浪副总裁、微博事业部总经理彭少彬记得2009年5月和10月开了两次这样的会，他回忆说，那次会议上是曹国伟和新浪CFO余正钧第一次提出做微博产品的想法。2009年8月，新浪微博开始内测。2010年4月，注册用户超过2900万。2011年4月，新浪微博启用微博拼音域名weibo为国际域名。2012年1月5日，新浪微博的又一个新功能——悄悄关注，正式上线。2012年12月底，新浪微博注册用户数超过5亿，同比增长74%；日活跃用户数达到4620万，领跑中国最大的社交圈。2013年4月29日，新浪微博与阿里巴巴签署战略合作协议。2013年10月29日，粉丝服务平台正式上线，与此同时，粉丝服务平台宣布推出开发者模式，对第三方开发者全面开放。2014年4月17日晚9点半，新浪微博正式在纳斯达克上市。新浪微博发展历程新浪微博1.新浪微博并不是国内第一个推出微博的网站，但实力远比饭否，嘀咕这些微博先驱强大，算是第一个试水微博的大鳄，并同时在推广期间利用名人效应吸引大量用户，奠定了新浪微博的用户基础。根据首因效应，第一个大规模推广微博的网站势必在用户心中留下深刻印象。等到腾讯搜狐做微博时已被新浪占了先机。2.迅速推出新浪微博手机客户端、PC客户端，方便用户随时随地发布微博，传递自己的资讯。特别是手机客户端的推出契合了3G时代“移动互联”的需求，打开手机，拍上照片，写上几十个文字就能把自己的近况告诉所有人，非常方便。3.社交圈的形成巩固用户，维持微博用户的活跃度。正是网络社交圈的形成才令微博用户有发布微博的欲望，在web2.0时代，用户需要互动，需要听众，需要一个社交圈。新浪微博已经运营一年时间，大多数用户的“粉丝”就是自己生活中的朋友、同事、同学等，而粉丝数量也不会急剧上升，因为社交圈已经开始沉淀，开始形成互动。快速崛起的原因不赚钱的烦恼尽管新浪微博自2009年8月发布之后取得了大量的用户，拿下了最多的市场份额，但因为没有找到合适的盈利模式，一直在烧钱却进账寥寥。这让股东很不满意，新浪的现金流也并不怎么丰厚，无法支撑微博这样烧钱下去。部分新浪投资者和分析师都对新浪CEO曹国伟的策略感到不满，认为他应该尽早开辟微博的收费业务，而不是进行不断的投资。但曹国伟却坚持新浪对微博投入没有上限，首先要做的是全力培育市场，这种策略和亚马逊很类似。很难想象，2009年就发布的新浪微博经历了无数艰难探索直到2013年第四季度才首次盈利。新浪微博对商业模式的探索植入广告：社区化的微博将帮助新浪更好的了解用户，包括用户的在线行为和用户特征，从而帮助广告主更好的发现目标客户。捆绑销售：目前，已经有5000家企业在新浪上开了官方微博，主要用来在线推广、公关或招聘。交叉销售：新浪已经有了不少可以轻松赚钱但是缺少流量和用户的业务，比如传统门户，在线视频，在线网页游戏平台和新浪商城等。微博能够快捷有效的同这些业务进行交叉销售。同第三方网站分享流量：新浪微博已为第三方网站提供了大量有价值的访问流量，尤其是对于在线电子商务和在线视频。同APP开发商和内容提供商收入分成：开放API，可以给新浪平台带来成千上万的第三方应用开发商。目前为止，新浪平台上已有超过5000个第三方应用，涵盖客户端软件和网页游戏等。增值服务：新浪建立起了类似qq会员的一系列制度，开通微博会员可享受装扮、身份、功能、手机四大类特权服务。微博开放平台无数的第三方应用微博的会员制度同商家的合作同第三方网站的合作新浪微博网易云音乐繁荣下的隐忧新浪公司的基因是新闻，所以微博也带有深刻的新闻烙印。对互联网来说，微博的传播方式其实是一种反动。它不具备互联网精神的平等交流，信息始终单向流动，大部分信息枢纽节点为大V所把持，这就造成了“大V说，众人听，大V不参与，谁也不知道”的局面。这和传统的报纸媒体功能几乎是等同的。在这种模式运转之下，用户很快就会发现，自己创制内容几乎得不到有效反馈，缺少激励，还不如关注通过大V转发出的资讯。大部分用户的心态会被迅速调整为「倾听者」，而不是「内容创制者」，结果就造成了大量的非僵尸沉睡用户，这些用户很少发言，也很少参与转发评论，但对一些掌握信息出口的大V保持关注，以随时收听新的资讯，微博对他们来说，只剩下看新闻一个功能——但尴尬的是，现在的资讯平台太多了，彼此之间同质化严重，单就新闻这一功能来说，新浪微博的优势并不明显，用户还有其他选择。而原创内容又因为传播模式的问题，受到极大的削弱，变得匮乏。于是这就变成了一个经典的营销问题：「我为什么要选择你的产品而不是别人的」，新浪微博回答不出来，自然就会导致用户的流失。新浪微博的内忧外患微信的崛起，则是新浪微博的外患。举一个形象一点的例子，微博是公共集会，微信则是朋友party。在前者的场合，你的声音淹没在集会群众的喧嚣声中；在后者的场合，你很容易就能引起别人关注或分享。到了微信5.0以后，微信将公共账号分成服务号和订阅号，整个发展路线图已然清晰。微信试图在保持社交特色的前提下，变身服务提供商，比如微信为招商银行开发的服务账号，重点不在于资讯发布，而是提供各种移动服务。微信已经或即将发布一系列功能，如移动CRM，会议参与系统、售前售后服务、实时在线咨询等，都显示出微信的勃勃野心。这些迹象表明，微信不打算在新浪微博的主场跟它火拼，而是独辟蹊径，走迂回战略，功能性的强化路线，让微信和各类企业找到了利益共同点，站在了同一条战壕内。企业固然可以通过微信提供多样化服务，微信也可以借助广泛的企业门类，把服务和原本就很强大的社交平台结合在一起，打造出一个基于微信平台的生态圈。只要你开了微信，朋友圈、银行业务、餐饮查询、商品购买、会议组织、员工管理等等全都集成进去了，你甚至不需要其他任何APP。而且比起新浪微博无头苍蝇式的盈利模式探索，微信这一条面向企业服务功能的发展路线，更容易在对普通用户免费的前提下，获得足够收益。4月17日，新浪微博成功上市，有人看好，有人看衰，不管前途如何，我们只想对新浪微博说：上市不易，盈利更不易，且行且珍惜。后续报道，新浪微博最新动态赴美IPO归来后，新浪微博迎来了客户端改版升级。新浪微博宣布上线新版客户端，推出手游和生活点评服务，同时全面开放微博支付，提供个人交易和收款服务，新浪微博副总经理郑伟介绍，新微博三个亮点为社交游戏及平台、解构化点评信息和助力价值变现的支付体系。此外，在月底全站开放微博支付后，新浪微博将形成“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的交易闭环，同时不再需要在支付环节跳转至第三方网站，这一使用体验将跟微信支付如出一辙。在移动电商以及移动支付领域，同样强调社交属性的微信和微博短兵相接，谁将技高一筹？进军手游市场6月13日，新浪微博在新版客户端中推出其第一款手游产品《微博踢球》，进军手游市。新浪微博副总经理郑伟接受媒体采访时如此说道：在微博里头怎么样去构建一个游戏的生态？这方面我们主要考虑两个方面，一方面，用户在打完这个游戏之后分享分享到微博里头的时候，他的粉丝就能看到他的成绩，以及他在玩什么游戏。正是通过这种传播的方式，在微博里头很快就涌起流行的风潮。另外，微博里有用户总榜单的排行，这很容易刺激好友之间、明星之间，甚至用户对游戏的活跃度。我们希望通过这次游戏集成来提升微博里头玩游戏的一种流行，甚至我们也希望借此机会诞生新的社交游戏生态出来，复制更好、更优秀的游戏进入微博的平台。未来微博会以每个月1~2款的速度上线新游戏，预计年内将达到10款左右。玩转微博点评此前其实业内已经有不少的公司推出了点评的产品，但这里头很多是很专业的用户在点评，微博主打的特点是符合大众价值观的点评。这种普通用户的点评聚合在一块，在微博客户端里实现出来。主要覆盖了六个点评区域，包括音乐、电影、美食、读书、旅行、酒店等等这些内容。这意味着你拿着微博的客户端可以去搜旁边有什么好吃的饭馆，甚至进电影院之前先到电影广场里找一下，看影评怎么样。点评+传播，这种模式叠加效应非常有利于微博的营销。微博支付打造的移动生活服务平台微博支付的定位更多是让用户在微博里头形成一个闭环，也就意味着说，不单单是有可以在微博里头发微博、看内容，而且甚至可以变现，好多明星或者说是媒体类，可以在这里头利用他们的作品，甚至利用他们的影响力，做变现。这是我们所谓微博最大的社交资产，可以通过微博支付形成社交变现的过程。与中国联通合作中国联通宣布，6月16日起凡中国联通3G用户，开通微博会员每月送500M微博定向流量。7月15日之前订购或预约，可返10元话费。目前，只有北、上、广地区联通用户可定制微博流量包，其余省份只能先进行预约，将会逐步开放订购。早在2013年，微博与中国联通就启动了“定向免流量计划”，进行过多轮沟通与技术攻关，今年6月初才完成了最终调试。据介绍，微博会员价格仍维持现在的10元/月不变。新浪一季度财报显示，微博增值服务收入700万美元，其中微博会员收入200万美元。最后总评曹国伟表示，公司尤其在移动领域的投资不足。根据中国互联网络信息中心的数据，全国人口中有将近40%的人使用手机访问互联网。专家预计这个数字还会继续增加。曹国伟说：“下一个趋势是移动领域，一切都会转向移动。如果落后就会灭亡。我们已经有了很多移动流量，但没有进行有效的货币化。”无论是手游、点评还是微博支付，都充分体现新版微博正在探寻更多元化的变现方式。微博是新浪微博这家上市公司的主要产品，这个产品的未来决定于受用户欢迎的程度，从过去一段时间看，由于大V受打击等因素，微博媒体功能逐渐减弱，所以新浪希望开发微博其他的功能如消费、游戏等，加强粘性，但推出新功能后的微博是不是能被用户接受使用，仍需要市场去检验。