学校机房外包解决方案及协议

江西澳华之星数码科技有限公司是一家专门从事各品牌数码产品、电脑销售及服务为一体的科技公司。公司通过资源整合利用、人才的引进及培养，无论从技术积累、市场开拓还是人力资源建设方面都是快速的进步。公司重视公司文化建设，倡导诚信、敬业、效率、创新、公平、协作精神。提供给员工一个开放、真诚、互相尊重、注重持续学习和持续活力的工作环境，以此建立公司高度凝聚力和持续创造力的团队。利用专业化分工,以更低的价格,得到更为专业的IT及多媒体应用服务和维护服务。江西澳华之星数码科技有限公司维护主要内容包括：1，硬件损坏的检测或更换。2，病毒防范和消除。3，硬盘垃圾清理。4，软件故障排除和恢复5，软硬件的升级。6，电脑外设的安装调试。7，系统安装调试8，局域网维护为贵单位在增加电脑等设备时提供意见，代为购买及安装，不另收取服务费，并保证所购买的设备获得最佳性价比甲方:乙方：联系电话：联系电话：地址:地址:甲乙双方经友好协商，在平等互利的原则下，双方达成如下协议：一、服务方式及响应时间服务星级服务时间响应时间选择其中一项普通报修8小时*5天24小时中级报修12小时*5天12小时高级报修12小时*6天4小时A级特殊12小时*6天2小时B级特殊12小时*7天0小时备注：【服务时间】说明：“8小时*5天”指周一至周五“8：30至17：30时间段（不含11：30至12：30午休时间）”“12小时*5天”指周一至周五“8：30至17：30时间段(含11：30至12：30午休时间）”备注：【响应时间】24小时：表示客户服务报修后工作时间内24小到以内到达故障现场。2小时:表示客户服务报修后工作时间内2小时以内到达故障现场。0小时：表示为客户配有专业的技术人员在现场，随时解决问题。二、服务内容a)乙方负责向甲方提供合同内各设备故障维修；各设备安装及维护；程序及OS维护，具体包括系统及软件的升级及定期的文件备份；耗材代理购买等上门服务。b)甲方设备若在保修期内，则按照甲方与产品销售单位达成的保修条例执行（由乙方负责联系维修事宜）。保修期外的，若硬件损坏，如碰到硬件寿命终止或无法维修须更换(其中更换零配件负责，安装费用属于免收范围)，乙方向甲方收取硬件成本费,更换的设备以厂家的保修标准提供保修。c)乙方一个月一次对合同中甲方提供的设备进行巡检。三、各服务项目收费如下：一、乙方向甲方提供以下各项技术服务：服务项目数量单位单价（年月）合计备注电脑设备台元/台/年网络系统点元/点/年教学设备点元/年门禁考勤台元/年安防监控个元/年其它办公报警系统其它系统总额：大写：小写：二、维护期限：________年________月________日至________年________月________日。三、付款方式：甲方应该在本合同签订时以现金方式或（银行转帐方式）支付给总金额的30%给乙方做为预付金，尾款支付方式_____________________________。四、双方责任及义务具体如下：a)乙方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为甲方提供各项服务内容，甲方要求服务的联系方式地址_______________________________________联系电话____________________，甲方发出维护请求后，乙方必须准时响应服务，如乙方未予以及时维护，则乙方应承担因此延误行为而给甲方造成的直接经济损失；如有特殊意外或者遇不可抗力如雷击，地震，外部供电不稳或高，低压引起的硬件级故障等情况，乙方不承担相应赔偿责任；由甲方承担自身的损失；b)乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。c)甲方在日常使用的过程中，应做到对重要信息的及时备份，按正常的操作程序来使用设备，如因甲方操作不当或误造成的资料丢失等情况，乙方不承担任何责任。d)乙方在为甲方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，甲方向乙方负责人反映三次同样事态，但乙方仍然没有改善和行动，甲方可以即时中止合同，并按已服务的月份支付费用，剩余款项乙方无条件退还给甲方。e)如遇已发生感染病毒或漏洞攻击但未在设备官方公布或杀毒软件公司范围内则乙方不承担相应责任，但乙方有义务尽快为用户排除，使甲方损失控制在最小范围内。f)乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方进行设备维护时，甲方应尽可能配合工作。如提供设备的相关说明等（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动时，乙方工程师会询问甲方有无重要的信息需要备份，甲方应当配合。甲方应该对乙方的工作提供支持；非技术性的工作由甲方自行完成；甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非政府许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件；g)因为所维护设备硬件或大的软件改动可能会给乙方维护带来很大的不便，如果甲方在合同期间未征得乙方同意擅自让其他公司或自己为在维护范围内的设备做任何硬件的改动，合同自动终止,且预交维护费用不予退还。h)合同到期自行解除。如果甲方续签，则另签订合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已需的费用。i)甲方单位的某类设备如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的部分。在协议签订后，乙方有权记录各设备的特征（如编号等）和在设备上做标记用以识别其维护内的设备，在确认甲方各设备的型号和编号以后，甲方设备管理者签字确认。j)甲方报障响应时间，将严格按照“服务星级”执行。k)乙方接到设备后会在，第一时间对甲方各设备进行一次维护，每台设备都会在一个月至少检查一次。l)乙方只担供技术支持，任何软件版板均由甲方自行负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托本公司代购。软件版板由甲方自行负责所有责任。下列情况，甲方可以将设备交给工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。1．甲方不希望上门工程师在现场操作。2．故障情况在现场无法解决。3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。五、违约责任在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的30%作为违约金赔偿给对方，但以下行为不视为违约行为：1.在此合同有效期内甲方转让、变卖其设备而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用；2.乙方由于特殊原因终止（乙方应当退还甲方相应费用）；3.由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为；六、续约在此合同期满后，如果双方合作愉快，有意继续合作的，需重新签定合同。七、特约事项a)本合同未尽事宜，由甲乙双方另行商议或签定补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如双方就本合同内容或履行发生争议，双方应当友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向有管辖权的法院提起诉讼。b)本协议一式贰份，双方各执壹份。甲、乙双方签字盖章后生效。本合同依法签定，经甲乙双方盖章和代表签字，即具有法律效力，双方必须全面履行，如因故需要变更或者解除，需经双方协商同意，另立协议，任何一方违反本合同条款，均按《中华人民共和国经济合同法》和有关规定追究一切责任。本合同签订之日起效。本合同签订地点：______________________________________________甲方（公章）：______________乙方（公章）：______________代表人（私章、手印）：______________代表人（私章、手印）：_____________签约时间（以最后签字盖章的为准）：______年______月______日