8D手法培训测试题与答案-(2)

异常处理方法-8D手法培训测试题姓名:部门:工号:得分:一.填空题(每空5分,共40分)1.三现主义是指到现场,看现物,了解现况.2.5W是指:What,When,Where,Who,Why.3.3H是指:how,howmany及howmuch.4.5M是指:人(Men),机(Machine),材料(Material),方法(Method),测量(Measurement).二.问答题(共3题,每题20分)1.8D是什麽答:问题分析与解决的八步骤,即8D.D0改善主题选定小组成立与目标设定.D1问题定义及执行及验证暂时防堵措施.D2现状分析.D3初步原因分析与拟定暂时对策.D4实施真因分析与验证真因.D5列出选定及验证永久对策.D6执行永久对策及效果确认.D7防止再发及标准化.D8认识与残余潜在问题.2.脑力激荡法在使用上需注意哪些原则答:1.绝不批评别人的意见.2.意见愈多愈好,通常至少五十则以上.3.让参与成品自由连想.4.可以搭在别人的意见上自由发挥,称为“搭便车”.3.对策评估可采用的方法有哪些答:1.多数表决法.可以快速成决定,但要避免一次表决就作成结论.2.决策矩阵法.这是一种极为逻辑的选择方式.好处是在设计决策矩阵时,可以包括许多选择标准并针对各种可行方案的比较,并可对最可能的因素加工权重以利加速建立理性之选择.