人力资源管理-答案

中国传媒大学现代远程教育《人力资源管理》课程考试试题题目一二三四总分得分一、判断对错（本大题共15小题，每题2分，共30分，请将正确的打“√”号，错误的打“×”号，并填入上面的表格内。）(√)1．文化凝聚原则是指一个组织的凝聚力，归根结底不是取决于外在的物质条件，而是取决于内在的共同价值观。(×)2．养老保险是指国家通过立法强制执行的，有社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。(√)3．一个组织在设计其培训的数量和类型时，需要考虑组织的经营战略保持一致。(×)4．组织内部招聘的重点是技术人才，外部招聘的重点是管理人才。(√)5．人力资源供给预测是人力资源预测的重要环节之一，可以分为内部人力资源供给预测和外部人力资源供给预测。(√)6．招聘者对某人或某类人仅靠一些间接资料就形成了一定印象，并且使自己对某人或某类人的认知受此印象的强烈支配，这种偏见叫做“刻板印象”。(√)7．在使用访谈法收集工作分析资料时，严谨的访谈提纲和和谐的访谈气氛对获得准确信息非常有帮助。(×)8．培训是企业根据员工的实际需要，为提高劳动者素质和能力而为其设置的知识和技能方面的课程。(√)9．人不同于自然界其他生物的根本标志之一是其具有主观能动性。(√)10．人力资源管理者就是专门从事人力资源管理的管理人员。(√)11．简而言之，工作分析就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质。(×)12．外部招聘有利于更加准确的判断员工的能力，降低招聘后的培训费用，成功概率较高。(√)13．绩效管理领域中，员工绩效最终不是由管理者而是由员工自己控制的。(×)14．薪酬是指雇员因完成工作，而得到的经济上的回报。(√)15．失业保险是指国家通过立法强制执行的，有社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确选项前的字母填入上面的表格内。）1.在对员工培训时，要重视员工作为成年人的学习特点，下面哪一点不是成人学习的特点（C）A．逻辑记忆力强，机械记忆力弱B．联系过去和现在的经验比较容易学习C．自控能力强，没有学习欲望时也能认真学习D．通过实践比较容易学习2．A广告公司的业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好的支撑A公司的业务要求（B）A．直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制3．培训是一项投资行为，因而有风险（如人员流失、培养竞争对手、培训没有取得预期效果、受训人员选拔不当、专业技术保密难度增大等），可以通过（C）降低这些风险。A．培训风险管理制度B．培训激励制度C．培训考核评估制度D．培训奖惩制度4．(A)紧密围绕应聘者的实际经历的关键事件发问，面试官可以顺着每一项内容进行深入的挖掘和追问。A．引导型面试B.理论化面试C.压力面试D.行为式面试5．传统人事管理的特点之一是（A）。A．以事为中心B．把人力当成资本C．对人进行开发管理D．以人为本6．李某总是认为人的本性是积极的，并总是能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是（D）。A．“复杂人”B．“经济人”C．“生活人”D．“社会人”7．职业发展理论中的彩虹图是由（A）提出的。A．萨柏B．霍兰德C．金斯伯格D．施恩8．(B)是一种灵活性很大的面试形式，它不限制范围，面试官可以让应聘者自由地发表见解。A．结构化面试B.非结构化面试C.压力面试D.行为而试9.关于养老保险的说法不正确的是(A)。A.包含社会优抚安置B.以社会保险为手段达到保障的目的C.目的是为保障老年人的基本生活需求D.在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用10.下列关于薪酬管理原则的说法正确的是（D）。A．公平性原则就是指外部公平性、内部公平性和员工公平性，其中平均化倾向是内部公平性的主旨B．组织中每位员工对于薪酬待遇的要求不同，不可能做到每个人都满意，因此，组织不需要估计到员工对薪酬制度的接受程度。C．组织的薪酬水平有上限没有下限。D.激励性薪酬如果固定时间固定数额的发放会失去激励的性质，最终成了基本工资的一部分。三、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分，请将正确选项前的字母填入上面的表格内。）1．下列哪些选项属于工作日志法的描述（ABD）A．工作日志法的主要缺点是注意力集中于活动过程，而不是结果。B．任职者在记录的过程中会因为不认真而遗漏很多工作内容。C．适用于那些主要用体力活动来完成的、短时期的具有外显行为特征的、比较简单、不断重复又容易观察的工作分析。D．工作日志法的最大优点在于由任职者本人记录，信息可靠性很高，会提示一些其他方法不能发现的细节。2．工作绩效具有哪些特征（ABCD）。A．个性化B．多因性C．多维性D．动态性3．下列关于平衡计分卡的说法正确的是（ABCDE）。A．这种方法实现了财务指标和非财务指标的平衡B．长期目标和短期目的的平衡C．结果和过程的平衡D．外部因素和内部因素的平衡E．核心思想就是通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四方面指标的相互驱动关系展现组织的目标实现过程4.薪酬成本包括（ABC）。A．企业员工税后薪酬B．企业所得税C．企业替员工支付的福利费用D．企业支付的其他人工成本5．劳动关系和劳务关系之间的区别（ABCD）。A．主体不同，主体之间的地位不同B．当事人之间在承担义务方面的区别C．劳动关系由《中华人民共和国劳动法》规范和调整,而且建立劳动关系必须签订书面劳动合同D．劳务关系由《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》规范和调整四、论述题（每题15分，共30分）1.请比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同。答：不同点：（1）管理观念不同：传统人事管理注重的是投入，使用和控制，把人当做一种工具。现代人力资源管理对人着重的是开发，是一种生产资源。（2）管理重心不同：传统人事管理以“事”和“物”为重心，现在人力资源管理以“人”为本。（3）管理内容不同：传统的人事管理往往把对所管辖区域内的人的管理当成对他们的档案的管理，使活生生的人变成了一堆卡片，而不能解决人才的有效配置问题，即人才如何鉴别和如何调配的问题，它还考虑员工的选拔、使用、考评、报酬、晋升、调动、退休等。而现代人力资源管理是将一切人力资源管理集中在企业的人力资源部门，自然而然地打破了“干部”与“工人”的界限。不仅具有传统人事管理的职能，还担负起进行岗位设置与测评、规划工作流程、协调工作关系的任务。管理范围也从传统的正式组织扩大到非正式组织，包括团队建设、员工与顾客、员工与其他企业合作者之间的利益共同体，上级领导与员工的团结合作等。（4）管理的方法与原则不同：传统人事管理方法比较简单，机械单一；而现代人力资源管理充分利用了当代社会学、心理学、管理学、经济学等学科的最新研究成果，提出了一些新的管理原则和方法，如“全面完整地看待人；公正待人尊重人；与员工进行有效沟通等等”。与传统人事管理相比，在管理方法上更加强调了管理的系统化，规范化以及管理手段的现代化。相同点：（1）管理目的有相同性：尽管两者管理方式和具体内容不同，但都以完善单位管理和保障单位目标的实现为最终目的，力求在不断变化的经济条件下，充分利用“人”这一能动资源，实现人、财、物的最佳配合，提高效率，使员工实现自己的价值，为单位、社会创造最大的财富。（2）管理任务有相同性：人员的招聘录用、培训考勤、职务升降、考核奖惩、绩效管理、工资福利、档案管理、劳动关系和劳动合同等等，既是传统人事管理的基本任务，也是现代人力资源管理的基础性工作。（3）管理对象有相同性：笼统地说管理对象都是人都是处理单位中“人”与“人”以及“人与事”的关系，按需设岗，对人员进行合理配置，恰当地协调，以达到企业所有资源的优化配置，创造和谐的工作环境，发挥人的主观能动性，实现企业的发展目标。2.试述当前我国组织管理中最尖锐的激励问题是什么结合你的实践经验，你认为要解决现今员工激励问题的关键在哪里应从哪里入手答：（1）最尖锐的激励问题：企业在变革重组中不断裁员，员工的心理契约被打破了，员工忠诚度低，流失率高，员工过得积极性没有得到充分发挥，而企业为了适应竞争的需要又希望员工比以前更努力工作。（2）a.建立和完善组织的沟通机制，使员工和组织对相互责任的理解达成一致，避免分歧；b.在塑造员工期望的同时关注不同类别员工的需要差异，有的放矢地采取激励措施；c.企业应尽可能的保障员工的雇佣安全，更多采用减薪、工作分享等措施而不总是通过裁员来渡过难关。即使需要裁员，也要让员工现有心理准备，而不让他们有心理契约违背的感受。