加强网格员管理的工作意见

1XX街道2014年加强网格员管理的工作意见网格员是村（居）管理网格的神经末梢，是连接群众的直接纽带，担负着了解民意、转达民情、解决民事等重任，网格员队伍建设的好坏，决定了村（居）网格化服务管理质量的高低。为切实加强网格员队伍建设，扎实推进社会治理创新，建设宜居宜业滨海生态新街，特提出我街2014年加强网格员管理的工作意见。一、强化培训教育，提升服务能力1.开展专题业务培训。由街道网格化社会服务联动中心具体负责，针对不同岗位的网格员、不同的工作业务需要，每季度组织一场以上有关政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训，逐步使网格员达到“一专多能、一岗多责”的工作要求。加强与专业社工机构的横向合作，委托社工机构开展实例演练、专家讲坛等形式多样的培训，为网格员提供人际沟通技巧、关爱弱势群体等方面的培训，帮助网格员提升工作能力。2.加强村（居）自主培训。各村（居）要持续做好周例会、月例会制度落实，以会代训、以老带新，针对不同网格员存在的不同问题，制定帮扶解决措施，及时帮助网格员解决工作中自身存在的不足和遇到的难题。3.开展网格员业务交流活动。由街道网格化社会服务联动中心具体负责，每季度组织一场以上网格员业务宣讲、讲故事等形式的交流活动，加强网格员之间的互动交流，分享网格工作好的经验和方法。二、强化日常管理，提升服务水平21.明确工作职责，严格落实工作任务。进一步明确网格工作制度、工作流程和工作纪律，全面推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，街道效能办、街政办、网格化社会服务联动中心每旬要联合组织开展一次以上网格工作落实情况督查巡查，确保社区网格化管理的正常和有效运行。2.严格工作考核，严肃执行退出机制。各村居要严格按照《XX街道城乡社区网格员工作考评办法（修订版）》（见附件）要求，每月及年终认真组织开展网格员工作考核，将考核结果与绩效工资挂钩。建立并严肃执行网格员淘汰退出机制：一是网格员一年内累计有6个月的月考核得分在70分以下的或一次年度考核不称职的，给予解聘；二是一年内在市、区、街道效能检查中被查到违规，屡教不改的，经街道党政联席会研究决定，给予解聘；三是网格员违反计生、综治有关一票否决规定的，给予解聘。三、强化激励效用，提升队伍活力1.继续实施“以奖代补”激励办法。各村居继续按原标准实施网格员每月“以奖代补”奖励制度，每名网格员具体奖励金额要与其当月考核结果挂钩。对网格员组织开展的网格特色活动给予“以奖代补”。2.组织开展“星级网格员”评选活动。制定具体评选办法，设置1—5星级评选等次，给予相应的精神和物质奖励，通过评选活动培养激励网格员比学赶超、主动提升素质、提升服务、提升管理，打造一支素质过硬、服务到位、管理有方的网格员队伍。33.畅通网格员晋升渠道。制定具体操作办法，对表现优秀并被评为5星级网格员的，通过竞争择优选拔进入街道非在编岗位或社区工作者岗位，让网格员工作有目标、有动力。附件：《XX街道城乡社区网格员工作考评办法（修订版）》4XX街道城乡社区网格员工作考评办法（修订版）一、评估组织机构：各城乡社区“两委”+居民代表二、评估对象：各城乡社区网格员三、评估周期：月评估与年度评估四、评估重点：落实“美丽厦门·共同缔造”工作、各业务口工作内容、落实网格专项工作内容、工作纪律、群众评价等五、考评标准：网格内网格员考评标准序号工作性质评估项目分值评估内容得分1“美丽厦门·共同缔造”工作15开展宣传发动、配合项目建设等工作，群众知晓率以95%为界，每低5个百分点扣2分；配合项目建设不力一次扣2分。2落实各口业务工作内容（43分）党群工作4评估内容各口自定计生工作8综治维稳、流管工作8劳动保障4民政、残联、老龄工作4宣教、文体、卫生工作4文明创建、城市管理4安全生产、消防交通工作4其它综合服务管理工作353落实网格专项工作内容（30）入户走访和民情日志、个案分析、例行报告完成率及相符度8按时完成入户数及民情日志、个案分析、例行报告撰写任务得满分，未按时完成扣5分。抽查工作日志与走访实际情况出现不符一项扣1分。信息采集录入完成率及准确率8按时完成采集录入任务得满分，未按时完成扣5分，抽查信息收集准确率出现一次差错扣1分。信息敏锐度4发生较大社会稳定事件没提前收集掌握到相关信息的扣4分配合街道指挥中心工作情况10按指挥中心指挥平台系统对每个网格员每月考核结果折算得分。4工作纪律（6）出勤情况3出满勤得满分，缺勤一次扣1分。服从安排3服从街道指挥中心、各办、中心、社区居委会工作安排得满分，无特殊原因不服从，每次扣1分。5群众评价（6）群众满意度、群众投诉率6网格内居民对网格员的熟悉率、满意度达85%以上得满分，每相差5%扣1分，群众投诉1次扣1分。6综合业务网格员考评标准序号工作性质评估项目分值评估内容得分1“美丽厦门·共同缔造”工作15开展宣传发动、配合项目建设等工作，宣传发动和配合不力一次扣2分。2落实业务工作内容（88分）本人所负责专项业务工作73评估内容各口自定3工作纪律（6）出勤情况3出满勤得满分，缺勤一次扣1分。服从安排3服从街道指挥中心、各办、中心、社区居委会工作安排得满分，无特殊原因不服从，每次扣1分。4群众评价（6）群众满意度、群众投诉率6居民对网格员的满意度达85%以上得满分，每相差5%扣1分，群众投诉1次扣1分。七、考评结果运用：1、街道设立网格员“以奖代补”每月包干奖励专项经费，下拨给各城乡社区，由各城乡社区根据网格员每月考核结果发放相应奖励金额，发放结果在社区公示栏公布。2、每月考核由社区两委成员和居民代表组成考核组，在月初对上月各个网格员考核打分。网格员每月考核得分70分及以下不享受当月“以奖代补”奖励金，71—80分享受平均7奖的70%，81—90分享受当月平均奖的80%，91—94分享受当月平均奖的90%，95分及以上除享受当月平均奖的100%以外，还享受包干奖励其他人员扣除下来的剩余金额（此项具体分配标准由各城乡社区制定掌握）。3、网格员年终考核得分为本人当年各月考核总分的平均分，年终考核得分60分及以下为不称职，不享受年终考核奖；61—70分享受年终考核奖500元；71—80分享受年终考核奖1000元；81—90分享受年终考核奖1500元；91—94分享受年终考核奖1800元；95分及以上除享受2200元年终考核奖以外，奖励其他人员扣除下来的剩余金额（此项具体分配标准由各城乡社区制定掌握）。4、网格员一年内累计有6个月的月考核得分在70分以下的或一次年度考核不称职的，给予解聘。5、效能检查。市、区、街道效能被检查一次违规，当年考核不称职，不享受当月和当年考核奖。屡教不改的，经街道党政联席会研究决定，给予解聘。6、计生、综治一票否决。网格员违反计生、综治有关一票否决规定，当年考核不称职，不享受当月和当年考核奖，给予解聘。八、本考评办法（修订版）自2014年1月1日开始执行。