《变革之心》

变革之心在当今的时代，我们每一天的每一分钟都在讨论变革。——杰克·韦而奇前言在21世纪的历史上，只有两个国家能够有机会在全球范围内占据主导地位：美国和中国。谁将成为最后的赢家？这将在很大程度上取决于这两个国家各自在外理变革过程中的表现。中国的某种地区正经历着速度惊人的变革。我们有理由相信，这种形势必将继续下去，而且在许多地方还将加速。历史上从来没有发生过这样的事情：十几亿人需要对眼前如此巨大的变革做出如此迅速的反应。从来没有过如此庞大的领导群需要如此迅速而深入地建立和变革自己的组织或机构。主要内容对大多数企业在变革过程中遇到的核心问题进行描述，并就这些问题给予一些具体的建议。详细介绍了成功变革的八大步骤。作者简介约翰·P·科特哈佛商学院松下幸之助领导学讲座教授，剑桥科特学院创办人兼校长。他毕业于麻省理工学院和哈佛大学，1972年成为哈佛商学院教授。1980年，年仅33岁就成为哈佛大学校史上极少数拥有这项荣誉的年轻人之一。丹·S·和恩德勤咨询公司（即将更名为博敦）合伙人，大型企业组织变革管理方面的专家。作为德勤咨询公司全球变革管理方面的负责人，他领导制定了德勤全球变革管理方法论，他曾为《财富》前100名中的许多公司提供过咨询服务，例如，埃克森石油、戴尔电脑和可口可乐等。约翰·P·科特思想发展脉络•1982年的《总经理》•1985年的《权力与影响》•1988年的《企业领导艺术》，属于他思想发展的第一个阶段•从1990年的《变革的力量》•1992年的《企业文化与经营绩效》•1995年的《新规则》•1996年的《引导变革》揭开了他进入企业研究的一个具体的分支，那就是从企业变革着手研究到了企业变革中的主要动力，成功与失败的原因，已经在这些研究基础上提出了具体实践方法。•1999年，《领导到底做什么？》的简明易懂的通俗作品•2002年，经过三年的重新历练，再次重拳出击，推出《变革之心》。文章主要思想在进行大规模变革的时候，企业所面临的核心问题不是战略、结构或文化，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。本书根据全球知名咨询公司德勤咨询公司对来自美国、欧洲等地的９０多家企业组织进行的调查，精选出了３４个变革故事。纵观全书，可以用一句话概括：以成功变革的８步骤为主线，以３４个精选的案例故事为素材，向人们展示了一种成功的变革模式：目睹——感受——变革。强调直观印象所激起的情感比理论分析更能引导变革的发生，而不是常见的“分析——思考——改变”（更不是“命令——接受——改变”）的过程来改变自己的行为。《变革之心》不过是其20世纪90年代末一些文章和相似作品的一个延展，虽然，许多评论都称赞该书将其学术观点更加细致和完善了，但是，所有内容却不是什么全新的东西。《引导变革》中科特总结出八个组织常犯的错误1.自满程度太高2.变革领导团队不够强3.愿景的作用4.愿景沟通不足5.放任种种障碍阻挠新愿景6.没有创造进程战果7.太早宣布成功8.没有将改变深植企业文化中《变革之心》中成功变革的八大步骤一、增强紧迫感阻碍变革的四种行为P20客户愤怒的录像带P21董事会的会议桌上的424种公司为员工采购的手套。P33《变革之心》中成功变革的八大步骤二、建立指导团队蓝帮对绿帮P52指导团队建立的方式P５６篝火边充满感情的故事６４《变革之心》中成功变革的八大步骤三、建立变革愿景（明确的方向感）预算、规划、战略、愿景82清晰性原地组装91客厅中的尸体96绝对不要低估一个好故事的力量《变革之心》中成功变革的八大步骤四、有效沟通愿景不仅是数字传输102穿越信息雪崩言行一致执行官楼层大改造屏幕保护程序115《变革之心》中成功变革的八大步骤五、授权行动改变老板122没有惩罚与变革潮流背道而驰的家伙，而是把他调到客户那里，让他目睹客户使用他的产品遇到的问题.从而了他改变心态。《变革之心》中成功变革的八大步骤六、创造短期成效专注的必要性，四项要务149切忌夸张《变革之心》中成功变革的八大步骤七、不要放松滑稽表演的录像带《变革之心》中成功变革的八大步骤八、巩固变革成果讲述一个表明遵循价值观的重要意义的、让人振奋不已的故事199目睹——感受——变革206，并不是说数据收集、分析、演示不重要。分析是以上过程的开始，小的变革往往是大规模变革的组成部分，而这些小的变革，则通常是分析的结果。几点思考•从精确走向模糊，从工业化返回到农业化，如果说社会发展总是循环往返的话，当美国社会提倡回归农业文明的时候，我们走向工业文明的国家是否有必要一切照搬。•在曹操的生平中我们看到过领导的影子，在诸葛孔明七擒孟获中也看到过类似的领导能力的图像，在毛泽东的辉煌历程中也不乏魅力四射的领袖气魄，中国文化从来没有欠缺过这些，因为，农业文明高度发达，而工业文明不足。不能忽视社会发展的不同阶段的不同问题，中国现阶段企业界需要不是领导变革的冲动热情，而应该是科学，冷静，严谨的管理风范。推动变革，不是依赖数学公式，无法利用计算机程序，而必须建立在人性和对人性的深切了解之上。企业变革要形神于道，道法自然，形神于德，厚德载物。要让参与变革的所有员工有发自内心的深切感受，有满腔的热情与活力，有支持、理解、主动参与，变革的心愿，并把变革行动固定下来，不断形成企业新文化的一部分。讨论您支持渐进式变革还是快速变革？中国现代企业更需要科学的分析，还是对心（情感的管理）？变革和文化的关系，谁先谁后？谢谢大家！