危机应对与善后处置

学校应对危机的程序学校门口学校门口学校门口学校门口学校门口学校门口危机事件发生时，应按以下程序作出决策：•了解情况。•决定行动步骤：•A.校园封锁：启动应急组，将所有学生和教职工转移到被锁闭的房间或安全地带；•B.撤离疏散：启动应急组，协调撤离疏散：•执行危机预案的全部或部分方案。•拨打报警电话或通知相关部门。危机应对•尽可能多地搜集有关信息。•协助伤者。•保护学校周边的安全。•隔断和保护犯罪现场•在教室或撤离地清点学生人数•在办公室帮忙接电话的学生志愿者应迅速停止工作并返回教室•告知当地交通运输部门有何需求•通知当地教育局•通知学生服务单位准备提供服务•准备书面声明供办公室人员接电话时使用向媒体通报以下信息：•A.家长接领地点•B.危机事件说明会时间•C新闻采访和报道地点危机应对•让学生和教职工了解危机有关事实。•指定学校应急组的一名成员作为同警察和相关部门的联络员•启动危机事件通讯联络程序•调整铃响时间以确保安全危机善后处置程序•近十年来，美国国内多所学校发生了一系列暴力惨剧。这些事件的频频发生，使得教育专家、家长和社会上的其他人士需要重新思考安全措施，以便向受害者的学生和教职工提供危机救助和善后援助，帮助解决事件给他们带来的困难和不利影响。•在校园内或校园附近发生暴力事件之后，学生和教职工可能会因为亲眼目睹伤害和死亡而产生心灵创伤。混乱和恐惧打破了成千上万的学生和教职工的心理平衡，影响了学校正常教学活动的进行。•危机善后处置程序•学校危机善后工作组能够在多个方面帮助恢复校园正常的学习环境，包括向学校的受害者提供心理紧急诊疗、安抚和情感支持等。当事发地点得到执法部门和其他应急反应部门的保护、并确认是安全的时候，善后组就可以开始工作了，善后组承担危机事件结束后的处理工作，有别于应急组的职能。危机后应立即采取的措施步骤•协助伤者•确定学校的事件指挥协调部地点•应急组继续发挥领导作用•校园封锁：一旦事件结束，危险解除，就要做出是否继续进行教学活动的决定•撤离：无论学校决定恢复上课还是继续停课，重大的危机事件结束后，建议将所有学生从事发前确定的备用地点撤离（回家）。危机后应立即采取的措施步骤•继续保护犯罪现场：当警察勘察完现场后，一定要在允许记者查看前清理完毕。•继续对校园周边保持警戒。•教师必须在办理或者撤离地点清点学生人数；在学生被家长领回之前，教师有责任清点自己照料的学生•向学校所在地的交通运输部门确认学校的需求。•将学生的心理咨询需求通知学生服务处。将如下事项的最新情况告知媒体：•A危机情况；•B家长接领学生地点•C事件说明会举办时间和地点•D委托媒体报道事件相关公告（如实报道、独家新闻）事实说明•将危机事件事实告诉教职工•准备一封关于事件情况的信函，由学生带给家长,并将信函交给学校办公室、媒体接待处等与外界联络部门！•准备一封能帮助学生和家长的服务说明函（精细到某个人、联系电话、手机、时间、地点等）•与学生、教职工和家长委员会一同开始评估和后续程序危机应对处理工具箱•按用途，以下罗列出来的应急组必须的物品平时可装成多个工具箱，放在指挥协调部，便于启用。•急救组工具箱•搜寻和抢救组工具箱•消防组工具箱•支援和保障组工具箱•撤离疏散组工具箱损失评估组工具箱急救组工具箱•学生和教职工的健康状况记录（最好电子备份——以便查询）•急救和医疗用品•毯子和充气床垫•手电筒和电池•无线电接收装置和寻呼机•剪贴板、纸、钢笔和铅笔搜寻和抢救组工具箱•师生名单•校园平面图和搜寻分工•手电筒和电池•无线电接收装置和寻呼机斧头、撬棍、铁铲和绳子•万能钥匙和断线钳消防组工具箱•灭火器•铁铲和斧头•手套•无线电接收装置和寻呼机•断电工具•校园平面图(标有出口和电闸盒位置）支援和保障组工具箱•无线电接收装置和寻呼机•便携式电话•标识牌•剪贴板、纸、钢笔和铅笔•万能钥匙•校园封闭方案和步骤•校园平面图•师生名单•使用电池的无线电通信设备•无线电接收装置和寻呼机•便携式电话•手电筒和电池撤离疏散组工具箱•撤离疏散计划和步骤•校园平面图•师生名单•无线电接收装置和寻呼机•便携式电话•标识牌•万能钥匙损失评估组工具箱•手套•坚固耐用的鞋•手电筒•描述损失所用录音笔、手机、照相机校长善后处理工具箱•校长、副校长或主要负责任者应该设有危机事件善后处理工具箱，用以事后善后和恢复工作（紧急疏散工具箱是在事发时使用）。善后处理工具箱应准备两个，放在不同的地方，其中一个实现放到容易拿取的地方。工具箱中的物品包括：善后工具箱物品•职工名单•A应急电话号码•B接受过急救和其他应急培训的人员名单•校园地图•A标有校园的出口位置•B标有学校电话或其他电讯设备的地点•C标有急救箱放置的地点善后工具箱物品•紧急撤离疏散路线图•学校所有设施的开门钥匙•相关部门电话单，应有如下部门的电话号码：•A当地紧急反应部门•B救护车•C有毒物质控制中心•D当地医院•E民警、公安、治安单位•F消防部门校长善后处置工具箱物品•学校电话单，应有以下部门的电话号码、手机•A校园保安部门•B校医院•C校园学生指导部门•D其他服务部门提供向教职工、学生、家长和媒体通报事故处理情况的声明或信函样本新科中学对于学校发生砍杀事件的说明信亲爱的家长们：今天下午两点钟左右，一位持刀的歹徒闯入我校对我们的学生进行砍杀，将我校三名学生砍伤，我校护校队及时赶到现场，与歹徒展开对峙，并迅速将歹徒和学生成功分离，10分钟过后警察到来，将歹徒绳之以法。三名受伤的孩子已被转移到医院进行急救，医院打来电话说孩子暂时没有生命危险！我欣慰地报告大家，所有教师和员工都遵照本校危机预案，将学生和教师从靠近砍杀现场的建筑内转移到校园内安全的区域说明函•在此之后，教师们一直和他们负责的孩子们待在一起，接到此通知后，恳请各位家长尽快把自己的孩子接回家。•请放心，目前学校的孩子和成人无人处于直接的危险之中。启动我们的学校危机预案之后，并在警察清理犯罪现场时组织学生观看了教学录像、电影、游戏和其他活动，由于我们有防地震72小时自持储备，包括食物和饮水，我们向学生和教职工提供了充足的饮食。说明函•我想感谢学校的每一位教职工，无论他们是在教学、管理还是餐饮服务岗位，他们都发挥了团队精神和作用，保证了孩子们身体和情感的安全。我还要向您和您的孩子在危机时期给予的配合和支持表示感谢和敬意。说明函•如果您的孩子回家后而感到愤怒、惧怕、紧张等情绪，我校危机心理辅导员本周可以为任何希望面谈的学生和家长提供心理咨询。我想提醒您，可能会有些孩子不愿重返学校，我们的教师会在这里欢迎并帮助他们。危机应对专家主张，重返学校参与日常教学活动是孩子克服危机经历的最佳途径。说明函•明天下午两点钟，我们将为家长举行一次特别会议(教学楼二层会议室)，回答各位有关今天事件的任何具体问题。我们学校的心理专家会指导我们帮助产生恐惧心理的孩子，我们还将择时审议我们学校的危机预案。如果您无法出席会议，您可以在任何时候联系我本人或副校长、班主任。我的电话[phone]，副校长15810469859，教务主任15810469859。关于学生遇难的说明信•亲爱的家长们：我遗憾地告诉您，今天下午点两点，本校初一年级学生李明（化名）和张涛、小芹，在学校操场被歹徒砍伤，三人当即被送往医院，张涛伤势严重，但状况稳定。目前没有生命危险。警方现已展开调查。遇难的说明信•对于我校学生及家庭来说，这是一个悲伤地时刻。需要帮助的学生和员工可联系本校危机心理辅导员，他们从明天开始直到周末将提供心理咨询。两天后学校将照常上课。请鼓励您的孩子照常上学并接受学校提供的心理辅导服务。遇难的说明信•陈婷，本校的心理指导专家，将在明天下午3点在会议室和诸位家长见面。他将就心理创伤影响和父母如何帮助孩子应对悲痛和失落情绪作讲座。在您带孩子到校和离校时，我们会加派一些工作人员为您和您的孩子在学校提供帮助。如果您有其他问题，敬请与我联系。电话手机•成都市新科中学办公室负责人某某结束语•一切先进的经验我们都应该积极学习，中西方在社会背景、校园客观条件、硬件设备、管理制度等多方面均存在着一定的差异，因此在使用本方案时，要更多的分析和思考，吸取那些对我们的校园安防有所帮助的思路与措施、方法、经验。我相信以上方案能给校园安防工作带来有益的启发。•