危机管理

危机管理培训网危机管理危机管理主要通过培训帮助大家提高危机意识以及危机管理能力。预定课程联系热线：0371-88881671单项选择题1、关于危机，下列表述中错误的是危机是从企业的角度来定义的2、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是危机受害者;3、不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法称为德尔菲法4、为了避免某种危机的发生，使危机发生的概率变为零，组织或个人远离危机风险源和不利的环境。这种危机风险的预防和控制措施是危机风险回避5、将具有危机风险的财产和活动通过交易转让给其他组织或个人，这种危机风险控制型转移的形式属于出售6、将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为危机风险控制型转移7、通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这属于危机预防和控制措施中的损失预防8、在实际的工作场所中对受训者进行技能或知识的培训的方法称为在职培训法9、决策子系统的功能是根据信息加工子系统的结果决定是否发出危危机管理培训网机警报和危机警报的级别，并向警报子系统发出指令10、危机识别中最为经常使用的辅助手段是视觉型危机识别辅助手段11、为了重新获得或寻找某些物品或人而说服自己返回危机现场的行为称为回救反应12、在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是资金的运用13、危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是危机恢复14、在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员、危机管理专家、组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是所有潜在的危机恢复对象15、被誉为“危机管理之神”的是松下幸之助;1、把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是苏伟伦2、米托夫Mitriff和皮尔逊Pearson认为，危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息3、在下列反应者中属于非专业反应者的是危机情景外的自愿者4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别5、危机开始阶段从危机的第一个征兆到危机开始造成可感知的损失这个阶段。6、沟通的既定前提是社会—文化系统7、人们进行交流最常见的方式是口头方式危机管理培训网、不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法称为德尔菲法9、在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是资金的运用10、采取事先的预防措施，使这些措施在危机发生时能产生作用，从而减低直接损失的严重程度，并使长期影响降到最低。这种危机预防和控制措施是损失减少11、危机预警系统不包括操作子系统12、将危机风险和潜在损失随同所有权一起转让给受让方的危机风险转移方式称为危机风险控制型转移13、危机风险最具彻底性的预防措施是危机风险回避14、决策子系统的功能是根据信息加工子系统的结果决定是否发出危机警报和危机警报的级别，并向警报子系统发出指令15、在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是系统抵抗人为破坏的能力低1、关于危机下列说法错误的是危机是从企业的角度来定义的2、把危机看成是新旧体制转化过程中的混乱状态的学者是苏伟伦3、危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好解决的阶段属于危机发展阶段中的危机持续阶段4、在下列反应者中属于非专业反应者的是危机现场的受害者5、沟通的既定前提是社会—文化系统危机管理培训网、在财务管理不当导致的危机中，最容易导致组织危机的是资金的运用7、头脑风暴法是为了鼓励创新，防止阻碍参与者的创造性而设计的，是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法，同时禁止对别人的想法提出批评。8、一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是危机风险回避9、对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为行为模拟法10、下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是指标的可操作性11、信息加工子系统的功能不包括信息传递12、在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是系统抵抗人为破坏的能力低13、被誉为“危机管理之神”的是松下幸之助14、在危机爆发时，减少财物损失的常用方法是降低危机爆发的强度15、危机管理评价的基本目的是为了提高组织预防和处理危机的能力危机管理培训网、危机给组织带来的机会有组织革新的机会组织内部自我反省的机会展示组织形象的机会组织内部的团结17、危机的主要特点是突发性紧迫性破坏性信息不充分18、组织面临危机的外部来源有自然灾害社会因素引发的危机政治法律因素导致的灾难19、网络媒体的新特点包括受到的法规约束比传统媒体要少信息传播的速度更快信息传播的范围更广传递的信息更加深入、细致网络媒体的信息来源更广20、定性预测的方法有很多，其中较好的方法有头脑风暴法德尔菲法电子会议法21、组织可以采用的危机风险预防和控制措施有危机风险的回避危机风险转移接受危机风险22、可保危机风险所具有的特征有非故意性存在的广泛性潜在损失重大和损失可评估性23、建立指标性危机预警系统要注意的是指标的持续性指标内涵的稳定性指标体系的相对稳定性根据危机预警的要求选择合适的指标体系24、人们对危机警报反应迟钝的主要原因有由于危机的偶发性文化和人的个性的影响官僚组织的影响组织规模的影响人们由于过去对错误警报做出反应而耻笑或其他惩罚25、要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到提高危机意识危机管理培训网、关于危机下列说法正确的是危机的发生是一个量变的过程危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态17、危机可把握性受下列哪些因素的影响危机中的障碍物信息传递的畅通程度人的心理状况18、信息在被信息发送者编码的时候会受到下列因素的影响，它们是技能态度知识社会—文化系统19、标准化沟通的好处是减少沟通时间提高了沟通的准确性提高了沟通的意识20、媒体管理机构的职能分为三大部分，它们是对内职能协调职能对外职能21、共同的媒体观点包括趣闻总是反映人们兴趣的焦点不要报道错误的信息要尽可能快而又便捷地获取新闻猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众22、网络媒体的新特点包括受到的法规约束比传统媒体要少信息传播的速度更快信息传播的范围更广传递的信息更加深入、细致网络媒体的信息来源更广23、罗伯特?希斯为危机管理小组设计的CMSS结构包含四大系统，它们是咨询系统决策系统信息系统操作系统24、组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会表现为组织革新的机会组织内部的团结组织内部自我反省危机管理培训网、有关危机恢复的策略有及时的沟通有效的形象管理防止追究责任的危机恢复发挥能参与危机恢复的所有成员的力量16、危机的特点包括突发性破坏性紧迫性资源严重缺乏17、有关共同的媒体观点可以表述如下趣闻总是反映人们兴趣的焦要尽可能快而又便捷地获取新闻不要报道错误信息猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众18、危机管理所需的管理行为包括危机风险评估危机监测危机预防危机反应管理危机恢复管理19、组织面临危机的外部来源有自然灾害社会因素引发的危机政治法律因素导致的灾难20、媒体对危机管理的作用主要有帮助危机管理者传递信息提高组织或个人的形象为危机管理者提供社会支持为危机管理者提供外脑协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复21、罗伯特?希斯为危机管理小组设计的CMSS结构包含四大系统，它们是咨询系统决策系统信息系统操作系统22、组织可以采用的危机风险预防和控制措施有危机风险识别危机风险转移接受危机风险23、危机不能有效隔离的原因有危机处理不当危机处理不力无法控制的因素24、组织与媒体保持联络的方式主要有现场访谈当面采访新闻危机管理培训网、危机中人们由于受到危机的刺激，会产生交感神经的兴奋，随着交感神经的兴奋，不同的人对危机会产生不同的反应，主要有逃避反应负面惊慌回救反应填空题26、危机的可把握性是指了解危机真实情况的可能性。27、传统上，危机中的人可以分为三类：危机受害者、危机反应者、旁观者。28、信息在被信息发送者编码的时候会受到四个因素的影响，即技术_、态度、知识和社会—文化系统。29、体态语言就是通过身体肌肉的运动传递某种信息，通常包括手势、面部表情和其他身体动作。30、从管理的角度来说，媒体管理就是要在满足媒体的需要的同时实现危机管理的目标，因此首先要研究媒体的需求和媒体的观点。31、危机风险识别是危机管理的基础。32、危机风险评估就是要在危机风险识别之后，对各种危机发生的可能性大小和各种危机造成的潜在影响进行衡量，为危机预防提供依据。33、减少直接损失有两个较好的措施：分隔和抢救准备。34、负面刺激强化是指通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识。危机管理培训网、危机处理不当是指由于危机反应人员采取了不恰当的危机反应行动，使本来不应该受到危机影响的领域也受到了危机的影响。26、危机爆发阶段是指从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段。27、危机的可把握性是指了解危机真实情况的可能性。28、危机事件管理包括危机开始阶段的反应、危机反应管理、危机恢复管理、危机管理评价。29、沟通是信息的传递和理解，那么沟通过程要有两个主体：信息源或接受者和接受者。30、体态语言就是通过身体肌肉的运动传递某种信息，通常包括手势、面部表情和其他身体动作。31、组织文化是指组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则。32、理解危机风险的预防和控制措施就要了解危机发生的五个环节，这五个环节分别是危机风险源、环境、交互作用、直接损失和危机的长期影响。33、危机风险控制型转移大致有三种形式：出售、分包、责