医院战略规划管理(实践)

医院战略规划管理（实践）医院战略规划管理（实践）陈建平陈建平上海申康医院发展中心上海申康医院发展中心20082008年年66月月医院战略管理（概念）医院战略管理（概念）††是医院管理者使用的策略：是医院管理者使用的策略：竞争策略竞争策略经营管理方法经营管理方法™™是医院可持续发展的核心与灵魂是医院可持续发展的核心与灵魂实现发展目标实现发展目标医院战略规划管理趋势医院战略规划管理趋势¾¾传统方式向现代化管理方式转变传统方式向现代化管理方式转变¾¾计划经济向社会主义市场经济的转变计划经济向社会主义市场经济的转变¾¾经验管理与绩效评价经验管理与绩效评价¾¾社会发展变化与资源配置社会发展变化与资源配置医院战略－规划－管理医院战略－规划－管理战略愿景战略愿景和宗旨和宗旨战略分析战略分析功能定位功能定位规划目标规划目标主要任务主要任务对策措施对策措施具体指标具体指标年度计划年度计划资源保障资源保障执行执行((力力))监控与绩效评价监控与绩效评价根根据据变变化化修修正正或或调调整整战略愿景战略愿景††战略愿景战略愿景————往哪里去？为什么？往哪里去？为什么？™™宗宗旨旨————为何设立？要做什么？为谁做？为何设立？要做什么？为谁做？战略愿景战略愿景愿景——图画（景象）——文本——传递沟通富有吸引力、想像力、感召力的充分表达形成核心价值观全体员工参参与与讨讨论论功能定位功能定位¾¾综合性医院综合性医院¾¾专科医院专科医院¾¾防治站所防治站所¾¾社区卫生服务中心社区卫生服务中心¾¾门诊部门诊部¾¾诊所诊所¾¾康复医院康复医院既是类别，又是功能定位既是类别，又是功能定位功能范围大小功能范围大小战略分析战略分析医院战略分析外部环境地域经济政策法规的变化效率与效益目标功能定位、资源基础和质量人口数量结构历史经验教训医院特色技术相邻伙伴合作文化传统规划目标规划目标††是将战略愿景转化为明确的阶段性管理目标是将战略愿景转化为明确的阶段性管理目标††是医院管理者在某一时间阶段中想要取得的是医院管理者在某一时间阶段中想要取得的绩效和成果绩效和成果™™以此为尺度，衡量医院的发展和成绩以此为尺度，衡量医院的发展和成绩具体指标具体指标恰恰当当的的((可可))量量化化的的((可可))形象化的形象化的有有期期限限的的认定规划目标量化具体指标精确阐明将在何时、取得多少、何种绩效例如：例如：××年门诊量年门诊量±±％％××年医疗护理质量督查排名进入前六名年医疗护理质量督查排名进入前六名××年出院量年出院量±±％％××年统计源期刊论文数增加量年统计源期刊论文数增加量××年手术量年手术量±±％％××年万元资产能耗年万元资产能耗±±％％××年收益年收益±±％％××年病人满意度社会测评进入前十名年病人满意度社会测评进入前十名战略决策战略决策战略制定（决策）战略制定（决策）确定任务（项目）确定任务（项目）————做什么做什么确定实现方式（措施）确定实现方式（措施）————如何做如何做合法性与道德性合法性与道德性————社会责任社会责任应变决策战略实施战略实施配套政策：鼓励措施与限制措施资源保障：经费投入与预算管理年度计划年度计划年度计划年度计划————分阶段实施规划（执行过程）分阶段实施规划（执行过程）监控进度——信息反馈（激励或修正）——绩效评价＋奖惩措施资源配置——经费预算+人力保障任务分解——落实责任围绕目标——确定年度目标规划执行规划执行绩效评价与调整绩效评价与调整评价实施结果评价实施结果反映内外部情况变化反映内外部情况变化必要的调整必要的调整————战略管理是一个持续的过程战略管理是一个持续的过程执行力执行力组织体系与能级管理组织体系与能级管理信息沟通与员工参与度信息沟通与员工参与度谢谢谢谢