腾讯-缔造以社区为中心的商业模式探讨

在线生活——缔造以社区为中心的商业模式PreparedByTencent网络社区的兴起及其价值目录腾讯的探索与实践我们的网络社区问题讨论中国互联网蓬勃发展458059106800795087009400103001110012300137001620031.7%75.4%72.8%48.5%23.4%19.4%18.1%18.4%18.2%27.9%34.5%0200040006000800010000120001400016000180002002.062002.122003.062003.122004.062004.122005.062005.122006.062006.122007.060%10%20%30%40%50%60%70%80%网民人数网民规模年增长率中国网民规模和年增长率万人，2007.066.2%6.7%7.3%5.3%4.6%3.6%7.9%8.5%9.4%10.5%12.3%0%2%4%6%8%10%12%14%2002.062002.122003.062003.122004.062004.122005.062005.122006.062006.122007.06中国互联网普及率，2007.06我国的网民已经超过1.6亿人我国互联网的普及率已经超过12.3%国内互联网公司收入对比（百万）29003440564034803000331051303570380039005980527043005150643066200100020003000400050006000700006Q407Q107Q207Q3CtripSohuSinaBaidu871031231622004200520062007+18%+19%+32%中国互联网用户数增长（百万）*数据来源：CNNIC中国互联网企业跻身于全球TOP101101211261501692883083714322,09405001000150020002500NHNBaiduTencentFacebookAlibabaYahoo!JapanYahooAmazoneBayGoogle市值（亿美元）¾中国公司市值超百亿美元，进入国际前列¾以Web2.0技术为特点的新型互联网公司已经进入全球互联网产品排名前列PE（2007）43X21X78X54X48X200X66X155X38X*截止至2007年12月17日国际网络巨头进军网络社区2007年9月，微软以2.4亿美元获得Facebook约1.6%的股份。2006年10月，谷歌16亿美元购YouTube网站2005年，新闻集团以5.8亿美元购MySpace网站网络社区的价值凸显在：通过对网络社区特定人群的需求研究和满足，以及与社区平台供应商、以及商业企业的互动，从而实现网络社区巨大的商业价值。国内领先互联网公司的社区化发展百度：对在信息搜索的基础上，逐渐强化各种人的关联。主要满足用户对信息的获取需求国内领先互联网公司的社区化发展阿里：以中小企业为核心的社区模式，从workatalibaba到meetatalibaba，满足用户的交易需求，强化交易中人与人之间的关联以中小企业用户为中心个人用户企业用户企业用户支付平台个人用户沟通平台投行眼中的互联网商务模式金字塔以社区为中心以平台为中心以产品为中心“商业模式不是生来平等的，应该说有一个商业模式的金字塔，在最低端是以产品为核心的商业模式，在金字塔的最顶端是一个以社区为中心的商业模式，如腾讯……”－－摩根斯坦利季卫东互联网商业模式的本地化实践：从产品为中心，到以平台为中心，直至以社区为中心是互联网企业商业模式及核心竞争力构建的过程。目录网络社区的兴起及其价值腾讯的探索与实践我们的网络社区问题讨论腾讯概况腾讯概况美国.硅谷中国.香港中国.香港韩国.首尔韩国.首尔中国.深圳中国.深圳腾讯提供多种互联网增值服务和移动及电信增值服务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验。通过实时通信工具QQ、门户网站QQ.com、QQ游戏门户、多媒体博客服务Qzone和无线门户等网络平台，腾讯服务于中国最大的网络小区，满足互联网用户的在线沟通、信息、娱乐和电子商务等方面的需求。腾讯的发展之路发布发布““在线生在线生活活””战略布局战略布局以产品为中心以平台建设为中心以社区为中心，提供一站式在线生活服务1998200320072005第一阶段：建设在线功能平台，网络社区自发形成1999年2月无线增值业务2000年8月2003年9月2003年12月QQ即使通信工具的推出是以用户的沟通需求为前提；随着用户需求的扩大，陆续推出以QQ为中心新的产品和服务，逐渐带动了企业的企业的发展。这一阶段主要满足用户的信息获取、相互沟通和娱乐需求。互联网增值业务2001年6月第二阶段：网络社区初具规模，提出在线生活理念1999年2月2003年12月无线增值业务2000年8月2005年，虚拟增值业务成熟；用户对电子商务需求逐渐形成。腾讯开始向综合功能网络应用平台转型。2003年9月互联网增值业务2001年6月2006年3月2005年9月布局“在线生活”，构建网络社区平台MobileMobileIPTVIPTVQQ.comQQ.com门户网站门户网站QQQQTMTMRTXRTX通信平台•电子邮件，即时通信•短信（SMS）•网络电话（VoIP）•C2C,B2C(B2B)•旅游/招聘/房产交易•垂直领域•新闻、资讯•广告•搜索•休闲网络游戏•大型网络游戏•音乐/影视/电台•彩信/彩铃娱乐平台媒体平台商务平台PCPC即时通信平台加强现有平台建设QQ.com发力媒体影响力持续打造游戏平台发布品牌战略，提升品牌价值网络广告战略：TTT精准营销布局种子业务第三阶段：巩固平台，提升品牌价值专注用户体验，增强平台粘性¾根据用户需求，不断完善产品和功能，提高安全性，增强用户体验；¾新产品、新应用不断推陈出新，使应用更丰富；¾整合产品，打通平台，使应用更方便、更快捷强化门户内容资讯，打造腾讯网媒体影响力腾讯网获南周腾讯网获南周致敬传媒之致敬传媒之““最最具成长性媒体具成长性媒体””强化腾讯游戏平台腾讯已经成为中国最大的休闲网络游戏平台2007年腾讯开始在大型网络游戏市场发力，一口气推出了《QQ华夏》、《QQ飞行岛》、《CROSSFIRE》、《寻仙》、《QQ飞车》、《盛唐》等数款大型网络游戏2007年12月腾讯获得《地下城与勇士》在中国大陆地区的独家运营权开拓品牌建设，发力网络广告4187416301146804144602004006008001000120014001600Q1Q2Q320062007网络广告收入单位（百万）20072007年，腾讯发布年，腾讯发布““大回响、大大回响、大影响影响””品牌战略，在品牌层面支品牌战略，在品牌层面支撑撑““在线生活在线生活””的长远发展的长远发展布局种子业务搜索电子商务无线互联网国际市场¾细分市场，推出搜搜问问，搜搜音乐，QQ工具栏等新产品，增强用户粘性；¾目前，SOSO在国内搜索行业排名第四¾拍拍：不断增强用户体验，注册用户规模不断扩大；¾财付通：加大业务合作和拓展；进一步提高中小企业；第三方支付市场占有率有所提升¾不断推出新的功能和产品，增强用户体验；¾移动和固网增值业务达到1.935亿，比去年同期增长17.1%（Q3）加强与美国和韩国合作加强英文版QQ产品建设一站式“在线生活”，满足了用户全方位需求一站式“在线生活”，满足了用户全方位需求9am9am12am12am14pm14pm18pm18pm20pm20pm24pm24pm目录网络社区的兴起及其价值腾讯的探索与实践我们的网络社区：立体多元、以人为本、创新问题讨论我们的网络社区在我们的网络社区里，QQ号是网络中虚拟的身份ID。用户可以通过属于自己的“个人属性”和关系链，能够找到一条属于自己的社会关系网络；腾讯的“在线生活”构造了一个以人为本、立体多元、探索创新的网络社区；它率先在中国实践了Web2.0的本质含义：人的关系与行为；以人为本游戏•IM（第一）•Qzone（第一）•QQMail（第二）•拍拍•财付通•腾讯网（第一）•手机腾讯网•QQ音乐•QQ游戏（第一）•QQ宠物（第一）•新MMOG的小成腾讯网沟通和社区内容电子商务IMIM¾给用户的便捷性¾服务融入人际关系链¾发挥人与人协作的效力广告搜索我们的网络社区：以人为本我们的网络社区：立体、多元腾讯已经成为中国、甚至是世界上最大的Web2.0社区，它不但拥有世界上最庞大的注册用户群，而且拥有最为丰富甚至复杂的用户行为。这个社区各个年龄阶段的人都有，覆盖了90%以上的中国互联网用户。用户信息沟通与索取交流与资源共享个性展示与娱乐电子商务我们的网络社区：富有探索与创新精神在长达10多年的中国互联网历史上，腾讯几乎是唯一没有成长“模板”可供参照的公司；腾讯注定成为中国互联网生态圈中真正的“探索者”。QQ播客未来未来广告个人用户企业、厂商“在线生活”布局使腾讯的盈利模式更完善以终端用户为基础，打造社区平台今天，我们的网络社区已成为第一IM中国第一流量门户中国第一休闲游戏门户中国第一SNS中国第二Email中国第一音乐播放器中国第一手机互联网应用我们覆盖了90%以上的中国互联网用户未来的腾讯中国第一网络媒体中国第一网络社区中国网游综合第一中国第一3G服务三大搜索门户之一继续领导个人IM市场，增加美誉度强大的电子商务平台中国第一游戏门户以QQ为基础平台、基于“多维与复杂的人际关系链”的Web2.0社区国际化的开始在2007商业论坛中，腾讯荣获最佳商业模式第二名。其中推荐评语写道：生长于门户时代，却是最具社区气质的互联网企业。把QQ打造成每位中国网民的身份印鉴，却以此为平台：向前抢占门户，向后强化社区，向左发展商务，向右开拓游戏，而且后发先至，招招得手。“腾讯正在打造的，不仅仅是一个网站那么简单。他正在打造一个社区，QQ激起了中国互联网公司对于互联网的本土化改造的热情，希望藉此能够重新建立互联网运作模式，并且探讨西方互联网公司的失败教训。”———TIME权威评述问题讨论目录网络社区的兴起及其价值腾讯的探索与实践我们的网络社区问题讨论如何形成网络社区如何增强社区平台黏性如何将平台优势转化为品牌优势如何进行社区用户细分，提供垂直服务以社区为中心的商业模式何以成为互联网企业发展的趋势谢谢！