团队使命与团队建设（PPT108页)

团队使命与团队建设我们的任务一、强化团队意识二、注重团队建设三、提高团队绩效一、强化团队意识（一）、观念（二）、意识团队热身团队活动团队活动•请在以下的十人中，选择6位，作为新诺亚方舟的成员一、请每个人先列出自己的决定二、请小组全体讨论，列出小组的决定•小学教师•小学教师怀孕的妻子•职业足球运动员•12岁少女•优秀警官•年长的僧侣•摇滚男歌手•外国游客•著名小说家•慢性病住院患者十选六直~直~直~弯~弯~弯~放对了地方的垃圾，就是财宝放错了地方的财宝，也是垃圾（一）、确立共同目标与价值观念是任务基础，没目标团队难于取胜;使团队产生凝聚力、共同奋斗;保持高昂斗志，获得高绩效;唯有符合团队价值观的目标，才是正确的;全体员工都认可、都清晰，才能产生业绩。目标成员都共同认可的重要事情；如：互相尊重、真诚待人、追求卓越等；对团队的健康发展起推动作用。如：“以人为本”价值观价值观正面的负面的自由舒适快乐有趣爱幸福尊重关怀热情和谐健康智慧诚实成长贡献挑战刺激自信能力成功成就感被信任创造力责任感掌控感安全感挫折失败沮丧无知无能无聊压力恐惧不安生气忧虑愤怒懦弱孤独绝望愚笨可怜拖延伤心羞辱嫉妒束缚被欺骗被拒绝忧柔寡断不被信任价值观正面的负面的对团队来讲——对团队成员来讲——播下一个观念收获一种行为播下一个行为收获一种习惯播下一个习惯收获一种性格播下一个性格收获一种命运（二）、强化成员的团队意识报数游戏•请分成2个小组，围成半圆•选出组长•规则：启示•团队中每个人的工作都是很重要的一个环节•让每个人都发挥优势•团队目标一致，方法统一•做好自己的事•领导的重要性真切地认识团队1、什么是团队2、团队建设四阶段3、团队的状况4、团队状况测试而不是以享受为目的的一群人的社交集会。团队是由有着共同目标，并以合作方式达到该目标的人组成的一个集体。除了要有明确的共同目标，还需要有明确的任务。成员间需相互沟通，建立良好的合作、信任，以完成使命及任务。1、什么是团队创造机会化腐朽为神奇彼此支援就像一家人一样整合个别的行动形成集体激发向心力产生凝聚力创造归属感相互信任与依赖确认训练与发展需求提供彼此学习的机会加强沟通产生创意提供令人满意且具挑战性的工作环境团队成员间可以(1)团队的分类……组成目的高层智慧型团队领导团队管理层团队操作团队公司最高层各层面资深成员一线员工负责日常管理的人探索公司发展前景、投资战略、机构重组制定目标、探讨策略分配资源、运做、研发负责完成团队任务(2)团队的分类……组成目的支援团队技术团队各职能部门管理者项目团队通常不在正常流程中专门人才随项目成立而成立随项目解散而解散改善流程改善沟通利用间接资源提升操作效率创新技术制造服务标准聚在一起发挥专长交叉管理团队(2)、团队的形式A层级团队B专业团队C团队中的团队D团队中的个人团队中的个人•找准定位，扮演好在团队中的角色•求大同存小异•不能为自己团队的利益，而伤害其他团队的利益沟通游戏•每组一人摆放，其他人手始终背在身后•每次一人出去，摆放的人不能出去•出去的人回来后其他人才能出去•每个人都必须出去•完成后示意结束启示•谁是这个游戏的领导？•你是真的完成了才举手示意吗？•你是严格按照规定在做吗？•团队成员要相互配合2、团队建设四阶段形成期动荡期规范期业绩期第一阶段：形成期－－定方向团队要明确内容、机构、任务、目标要明确团队成员的角色及领导者对团队高期许的渴望；测试形势、确定主要指标；依赖于权利与层级；需要找到自己的位置。本阶段现象第二阶段：动荡期－－不满意隐蔽的问题逐渐暴露，热情让位于挫折成员接受了团队，但抵制约束互不服气，抗拒、较劲、嫉妒产生体验着“期望”与“实际”间的差距；对“权力”不满，为“注意力”而竞争；围绕目标、任务、计划产生怒气、感到急噪有“混乱”和“不胜任”感。本阶段现象第三阶段：规范期－－转变开始形成亲密关系，表现凝聚力有了“身份感”，表现出理解注意力转到任务及目标上关心合作对新制度、新技术逐步熟悉内外部环境理顺减少了矛盾、冲突和不信任；建立了和谐、沟通、信赖和合作；共享了责任与控制，有了共同价值观；主要危险－－怕冲突；工作重点－－帮助放弃沉默本阶段现象第四阶段:业绩期－－创建高绩效团队结构被成员完全接受并充分发挥成员都充满自信地完成任务互相间信任、尊重，团队能量熟练掌握处理工作问题学会了通过团队会议高效决策在完成任务中成员加强理解，追求业绩为能参与团队活动而感到兴奋；成员间相互依赖地进行工作；感受团队的优势；共享领导力；展示出完成工作的能力及信心；大家都在最佳状态下工作。本阶段现象A、低效团队－－不良团队3、团队的状况不良团队•埋怨报复•恶性竞争•会议效率低•成员不求进步•是创造力的坟墓职责•全体起立，找个你情投意的人•两人一组•促膝谈心•选出A和B•请A真诚说出B的三个不讨人喜欢的特质•B要微笑说“谢谢”•请问B，A是否说出三个B、高效团队－－优良团队－7高效团队•目标有价值•授权能力•人际关系•灵活性传递游戏启示•团队活动规划的重要•紧急情况处理（预案）•目标确定后的坚持•决策者的作用•做事方法的选择群体团队规范从事的任务规范任务的导向成员不一定要参与到共同的任务中必须通过共同努力绩效仅仅是每个成员的绩效总和共同努力的结果远远大于总和工作分配组织中可能出现的五种形态•发挥优势，取长补短1+12•相安无事，彬彬有礼1+1=2•貌合神离，问题成堆1+12•两方斗气，躺倒不干1-1=0•矛盾计划，互相拆台-1-1=-2二、注重团队建设--4１、学习２、沟通３、宽容４、利他所有团队的成功是因为学习！所有团队的失败是因为学习跟不上！胜战在谋胜谋在智胜智在学学习学习再学习学识渊博的人懂了还问，不学无术的人不懂也不问。１、学习一方面建立激励学习机制另一方面营造一种文化气氛建立学习机制•团队学习•深度会谈•团队共识对策海上遇险•你们正乘坐一艘巨轮航行在太平洋上，不明原因，船正在下沉，仪表盘已坏，现在的海区不明。只知道最近的陆地在西南方向1500海里处。船长说，他已带了钱、首饰、烟、火柴。要求所有人一起登上只有两只浆，没有机械设备的橡皮船。第一步•请仔细斟酌，按以下15种物品在求生过程中的重要性（1为最重要，15为最不重要），将序号写在第一步下面的空格内（表一）物品第一步第二步第三步第四步第五步六分仪剃须镜一桶25公斤的淡水蚊帐一箱压缩干粮若干太平洋海区图一个救生圈一桶9升油气混合物小半导体收音机驱鲨剂20平方米不透明塑料布一瓶烈性酒15米尼龙绳两盒巧克力钓鱼具四、五两步纵向求和：第二步•请船长召开紧急会议，每个人都充分发表自己的意见，通过讨论，达成共识后，各自将小组排序写在第二步下面的空格中。第三步•宣布专家建议（表一）物品第一步第二步第三步第四步第五步六分仪15剃须镜1一桶25公斤的淡水3蚊帐14一箱压缩干粮4若干太平洋海区图13一个救生圈9一桶9升油气混合物2小半导体收音机12驱鲨剂1020平方米不透明塑料布5一瓶烈性酒1115米尼龙绳8两盒巧克力6钓鱼具7四、五两步纵向求和：第四步•对同一物品“第一步”与“第三步”的得分求差（大数减小数），将得数写在第四步对应的空格中，然后求和，写在最下端。第五步•对同一物品“第步”二与“第三步”的得分求差（大数减小数），将得数写在第五步对应的空格中，然后求和，写在最下端。（表二）第六步第七步第八步第九步第十步第一组第二组第三组第四组第五组第六组第七组第八组第六步•请船长将全组个人得分（第四步尾数）相加，除以人数，即得个人平均分。第七步•此步为小组的得分（五步尾数）。第八步•个人平均分减去小组得分（六-七）•寻找诸葛亮第九步•组内个人最低分第十步•个人得分低于小组得分的人数启示1：正确团队决策的四个前提1、成员素质较高2、情况必须掌握清楚3、大方向必须选择正确4、思路必须清晰启示2：关键是主要领导1、不以领导自居，平等参加讨论，尊重专家意见2、要有宽阔的胸怀，容人发表意见，包括反对过自己的人3、不过早发表意见，作出评价，不急于拍板，谨防陷阱4、让“慎言者”发言，听小人物的意见5、勇于承担以往失误的责任，让同僚轻装上阵启示3：克服5个心理障碍1、从众心理——随大流，少数服从多数2、群体压力——上次错了，丢面子，穿小鞋，小字辈3、个人权威——铁腕，一鸟入林百鸟压惊4、一团和气——局面来之不易，不肯打破宁静5、义气之争——帮派、恩怨、不理智启示4：会议技巧1、消除一个误区：怕别人比自己强。下属成功之日，上级辉煌之时2、创造“不同意”3、学会疏通僵局4、善于捕捉闪光点5、自己归纳总结（秘书、笔记本）故事•刘小姐在陈老板处看中100元的衬衫，讲价后，达成70元协议。但无零钱，去找隔壁黄老板换了。•刘走后不久，黄找陈说钱是假的。陈还给黄100元。•请问全过程中，倒霉的陈到底损失了多少元？答案•小学四年级课本答案：30元+衣服•成人答案：1、衣服成本可能=70元2、陈可能将假钱花出去3、他可能将假钱交给有关部门，得到“信得过”企业称号，从而财源滚滚启示：•遇见复杂情况需要与人沟通时1、要静心分析，精于思考2、要会倾听，认真辨别3、要耐心平和，有理有据说服别人4、一味坚持己见，是于事无补的要想成功，第一条习惯是善于沟通，沟通通往成功由于你想要的每一件自身没有的事物，都必需从别人那儿取得，因此，有效沟通的能力就是你走向成功的钥匙！为了得到你想要的，你必需以一种能激励他人给你所想要的东西方式和别人沟通。２、沟通（２）你的生命的品质＝你和自己、外界沟通的能力。和自己沟通＝说服自己采取特定行动的能力和他人沟通＝说服他们采取特定行动的能力这两项能力是决定你生命品质的关键！！地球上薪水最高、最有权势的人都是善沟通者，都是经常抛头露面、公开演讲的人：政治人物、超级明星、各级经理、娱乐人士、大牌教练、运动员……不信就试试看——与生人第一次见面，你只介绍自己的名字，他……你把全名、全姓都告诉他，他……（３）沟通时，你发出什么，就会得到什么。启示：公车轶事3、宽容拼图游戏拼图游戏•拼正方形•不许拿别人的资源，也不许拿别人的给别人•不允许任何语言沟通•先拼出的立即举手•小组共同完成后示意结束启示•没有领导是不行的•对行业、企业的规则要了如指掌•在团队中要有奉献精神，在做好自己的工作之后要关心别人•加强沟通启示：1、每个人都生活在人群中，要学会换位思考2、我们是服务于企业、员工、客户的，说话办事要站在利人角度3、管理者要牢记水能载舟亦能覆４、利他史蒂芬·柯维在《与成功有约》中提及成功者七大习惯时，强调了双赢思想团队之间、合作共进，大家都可以当赢家共事状态自己别人独善其身好聚好散损人利己损己利人两败俱伤利己利人不打交道没输赢交易未成无输赢赢输输赢输输赢赢大公无私利己利人损人利己两败俱伤三、提高团队绩效--2１、合作２、共进——不靠打拼，靠合作；——不靠运气,靠运筹；——不仅把事做对,提倡专做对事；——不仅改正缺点，提倡发挥优势；——不仅继承，更敢于否定；——不仅预测,更要预警；——不仅学会,更要会学；——不仅研究困难,更要分析趋势；——少去证明,多去开拓。１、合作（1）.选择参与态度（2）.克服无谓恐惧（3）.确立自尊自信（4）.实施自我激励团队建设的最终目的是（1）、选择参与态度是一种心理倾向是人们对他人、事物、团体、制度、观念等的某种特定意向是感情、看法和行为的组合态度团队是由个人组成的个人的态度影响团队的发挥，最终影响绩效产生组织绩效（2）、克服无谓恐惧在想说话时封住嘴巴多半是心理作用会造成困惑与烦恼是信心的敌人会让人错过良机会耗损精力会破坏身体器官功能会使人萎靡不振会缩短寿命会抑制潜能恐惧（3）、确立自尊自信因为你是世上独一无二的！为自己感到自豪建立自信心的方法保持整洁穿着得体靠前就座正视别人行进速度加快1/4多在公开场合发言表情爽朗，开怀大笑讲真话、求平静、不怯场用肯定的语气消除自卑找有把握的事先做～（4）、实施自我激励都没有如果自己就不能调动别人的积极性自我激励实现积极行动，消除恐惧培养自己的紧迫感明确计划，规定进度不能等万不得已再做不必等万事具备再做学会对