旅馆业

旅馆业知识教材1.什么是旅馆业？答：旅馆业是指为过往旅客提供住宿条件以及其他生活、生产服务的行业。2.公安机关对旅馆业实施治安管理的的主要依据是什么？答：公安机关对旅馆业实施治安管理的主要依据是：1987年11月10日，经国务院批准、由公安部发布实施《旅馆业治安管理办法》以及地方人大、政府颁布实施的地方性旅馆业治安管理法规、规章。《旅馆业治安管理办法》共20条，主要内容包括：立法的目的；管理的范围；开办旅馆应具备的安全条件及办理程序；治安保卫组织的设立；各项安全管理制度的制定；旅馆接待旅客登机、查验证件的义务；公安机关的职责以及违规行为的处罚等。3.公安机关为什么要对旅馆业进行治安行政管理？答：首先是由旅馆业的特殊性决定的。旅馆业的特种行业之一，称之为容易发生问题的行业。它既能方便、服务于广大人民群众，又容易被犯罪分子利用，作为落脚藏身或进行违法犯罪活动的场所。其次，虽然我们采取了一些必要的防范措施但由于某些原因，仍存在着一些死角和漏洞。仅仅靠业户自身的力量是不能有效地预防、控制和打击违法犯罪活动的。再次，依法对旅馆业进行治安行政管理，是国家授予公安机关的神圣权利。4.公安机关对旅馆业进行治安管理的主要任务是什么？答：主要任务是要依靠和发动旅馆从业人员，坚持预防为主、管理从严的方针，帮助指导旅馆业建立健全各项规章制度，落实安全防范措施，减少和杜绝各类案件发生，依法侦破各类案件和打击犯罪分子，处罚那些违反旅馆业治安管理规定的责任人员。5.公安机关对旅馆业安全检查的内容主要有哪些？答：公安机关日常对旅馆业的安全检查主要针对以下方面：（一）是否按规定住宿登记；（二）从业人员是否经过治安业务培训，并取得《治安培训合格证》（三）免费寄存等宣传牌是否按要求摆放，并适时间向旅客宣传；（四）安全工作守则是否完整、是否按要求悬挂、《旅客须知》是否摆放到位；（五）房间是否安装防盗扣（链）并张贴警示语；（六）消防设施是否齐备，有无禁止卧床吸烟标志及安全疏散平面图；（七）住宿的旅客是否把危险物品带入旅馆。6.公安机关对旅馆业从业人员进行治安业务培训的依据是什么？答：根据《山东省旅店、刻字、旧货业管理办法》第五条之规定：凡经营旅店业的所有从业人员，都要接受必要的培训，必须承担维护国家利益，保障旅客，顾客人身财务安全和协助公安机关查控违法犯罪分子的责任，并接受公安机关的治安管理和安全监督检查。7.目前，旅馆登记住宿的有效证件有哪几种？答：依据《中华人民共和国户口登记条例》、《中华人民共和国居民身份证法》、《中华人民共和国临时居民身份证管理办法》、《中华人民共和国护照法》、《中华人民共和国因私事往来香港地区或澳门地区的暂行管理办法》、《中国公民往来台湾地区管理办法》、《现役军人和人民武警警察居民身份证申领发放办法》、《外国人在中国永久居留审批管理办法》、《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》、等法律法规的有关规定，中国公民（含港澳台居民中的公国公民）的身份证件主要包括：中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证、中国人民解放军、中国人民武装警察部队制法的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。外国人身份证件主要包括:护照、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明。8.居民身份证的发放范围？答：居住在中国人民共和国境内的年满十六周岁的中国公民。未满十六周岁的公民，由监护人代为申请领取居民身份证。9.居民身份证有效期限分几种？答：有效期限分为五年、十年、二十年、长期四中。具体是：未满十六周岁的发给有效期五年的身份证；16--25周岁发给有效期十年的身份证；26--45周岁发给有效期二十年的身份证；46周岁以上发给长期有效的身份证。10.居民身份证登记项目有哪几项？答：有持证件人姓名、性别、民族、出生日期、长住户口所在地住址、公民身份证号码、本人照片、证件的有效期和签发机关共九项。11.居民身份证记载内容之间有何联系？答：（一）编号中行政区划代码与住址统一；（二）住址与发证机关名称统一；（三）编号中出生日期码与出生年月统一；（四）编号第十七位数与性别统一；（五）有效期限与发证时持证人的年龄统一；（六）持证人相貌与本人身份证的照片特征统一。12.居民身份证编号的18位数码，分别代表什么意思？答：（一）编号前6位数码为行政区划代码；（二）编号7-14位数码为持证人的出生日期码；（三）编号15-17位数码为分配顺序码；（四)编号18位数码为校验码。（18位为0-X，X代表10）13.临时身份证编号由几位数组成，有效期限多长？答：临时身份证编号由18位数字组成，有效期限三个月。14.查验居民身份证可以发现那些问题？答：(一）持证人冒用他人身份证；（二)过期身份证；（三)制作时的失误，身份证登记内容之间相互矛盾或错漏；（四)伪造身份证；（五)有涂改痕迹的身份证；（六)通缉对象或被通缉人有联系的人。15.驾驶证是否可以登记？答：不可以，因为驾驶证不属于有效真贱。16.公安出入境管理中的境外人员是指哪些人？答：外国人、港澳同胞、台湾同胞和海外华侨。17.护照一般分为哪几种？答：外交护照、公务护照、普通护照18.签证的定义？答：签证是指一国主管机关在本国或国外公民所持的护照或其他有效证件上签注、盖印、表示准其入本国国境。19.“Z”“X”“F”“L”分别是指什么种类的签证？答：分别指职业、学习、访问、旅游签证。20.两名外国人入住某宾馆同一房间，只有一个进行住宿登记，这样做可以吗？答：不可以，必须两个人分别办理住宿登记手续。21.在外国人进行临时住宿登记时，如发现外国人的签证过期，应怎么办？答：应该立即向公安机关报告，由公安机关出入境管理部门负责查处。22。微机登记过程中行政区划栏和住址栏应如何填写？为什么？答：行政区划栏在旅客身份证号码录入后即可自行形成，无需填写；住址一栏应按身份证上的住址一字不差地录入，不能看见行政区划栏中已存在了旅客所住的省市区后，在住址栏中就不出现。之所以这样要求是因为在微机在自动识别过程中住址栏的识别时以所登记的住址为准，因此，在录入过程中千万不能受行政区划栏的影响，一定要按身份证上的详细地址全部录入。23.开钟点房的客人是否需要登记传输入住信息？答：开钟点房客人也要像其他客人一样进行登记传输。24.为什么一定要登记旅客的入住、退房时间？答：因为旅客住店后、离店前期间的户口管理和安全工作由旅馆业户负责，如果在这期间发生案件等问题，公安人员可以向旅客了解有关情况和进行合理分析和判断。25.不按规定登记住宿的表现形式？答：旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上伍佰元以下罚款。旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上伍佰元一下罚款；情节严重的，处五日一下拘留，可以并处伍佰元以下罚款。26.为什么要免费为旅客寄存物品？答：通过免费寄存的手段，减少发生案件的机会，增加旅客的安全感，提高旅馆业的信誉，同时，在寄存过程中也可以及时发现或查获罪犯和赃物。27.为什么要检查旅客寄存的物品？答：一是为了防止寄存物品中有禁存物品，二是能够发现可疑情况。28.办理存取财物的一般原则是什么？答：“本人存取、验证登记、款物分存、双方签名”的原则。29.办理物品存取的一般程序是什么？答：寄存时，服务员要让旅客出示住宿有效证件和出入证，看相貌对照片无疑后再登记，同时宣传哪些物品不寄存，（必须时可让旅客自己开包，服务员进行检查），然后将寄存牌（同号两枚）分别交给旅客和系在包裹上，发还时，要检查身份证和结账单据及寄存牌，等旅客在《寄存登记表》相应登记栏内签名后，当面交清物品。30.旅客要求保管现金和贵重物品时，应怎么办？答：在验明真伪和质量前提下，认真做好登记，并严格履行旅客财物寄存制度，有条件的单位可单设保险箱，由旅客本人掌管钥匙和设置密码。31.旅客寄存的财物发生冒领、损坏、丢失或被盗，责任在谁？答：因寄存室无防盗门发生盗窃事件，责任在单位领导；因单位无制度或制度不健全发生问题，责任在领导；因寄存服务员不执行寄存制度或疏忽大意，发生问题时责任在服务员；责任不明的有关人员公共负责包赔，寄存有禁存物品，寄存服务员应发现而未发现的，责任在经办服务员。工作人员监守自盗或内外勾结，依法查处。32.不寄存的旅客为什么要填写不寄存协议书？答：因为只有这样才能避免旅馆与旅客之间发生不必要的纠纷和麻烦。33.什么叫危险物品？答：是指具有燃烧、腐蚀、毒害、放射性射线等性质，在生产、销售、储存、运输、使用过程中，可能造成人身伤亡或公私财产毁损的物品。34.常见的危险物品有哪些？答：各类油类、油脂、油漆、烟花爆竹、压缩气体、液化气罐、酒精等等。35.为什么要由楼层服务员把住会客登记关？答：楼层服务员比总台服务员熟知楼层房间、设施、住客情况，由楼层服务员把住会客登记关，可以根据来客登记的内容及行为举止，及时地发现违法犯罪分子，预防各种违法犯罪案件，特别是溜门盗窃、卖淫嫖娼、聚众赌博等案件的发生。36.为什么要求没有安装磁卡锁的旅馆服务员妥善保管客房钥匙，验证开门？答：这样做，一可以防止不法旅客复配钥匙；二可以防止不是该房间的人混入房间，伺机作案；三可以掌握旅客的活动规律。37.什么叫《通缉令》？答：国家刑事侦察或反间谍机关发布的缉捕在逃犯罪分子归案的命令。38.《通缉令》一般包括哪些内容？答：包括通缉的主要原因；被通缉人的姓名、化名、性别、年龄、籍贯、口音、体貌、携带物品数量及衣着特征；主要犯罪事实、作案手段和可能落脚的场所；发现犯罪分子如何处理等。体貌特征主要包括以下几个方面：（一）头发：长、短、染色、秃、斑秃、烫发、自然卷；（二）发型：平头、分头、披头；（三）发迹：宽、窄、波浪；、（四）眼：三角眼、圆眼、椭圆、内视、外视、眼距大（小）；（五）眉：三角、吊角、落角、长眉、短眉；（六）鼻：高鼻、塌鼻、酒糟鼻；（七）嘴：吊角、落角、平角；（八）下巴：圆、方、尖；（九）脸型：三角、倒三角、圆、方、椭圆。39.为什么《通缉令》要传达到旅馆业从业人员中去？答：因为《通缉令》是国家刑事侦察反间谍机关查控在逃案犯和重大作案嫌疑对象的一种斗争手段，而旅馆正是在逃案犯主要的落脚藏身、伺机作案的场所，因而查对工作必须在旅馆业中全面开展。